Специальное предложение Microsoft «Платформа для малого бизнеса. Альтернативные способы связи Microsoft

Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.

Номера горячей линии Microsoft

Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:

• 88002008001;
• +74959167171.

Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.

Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:

• +74959678585.

Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.

Как работает горячая линия?

При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:

• Windows;
• Office;
• Магазин;
• Почта;
• Учетная запись;
• xBox;
• OneDrive;
• Skype;
• Internet Explorer;
• Edge;
• Surface;
• Мобильное устройство.

Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.

Альтернативные способы связи Microsoft

Основной способ, как узнать нужную информацию, - самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.

Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.

На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.

Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» - «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.

20.02.19. Microsoft не хочет, чтоб вы покупали обычный Office

Microsoft, по прежнему, не чувствует особой конкуренции со стороны других разработчиков офисных пакетов. Сейчас главная цель компании - пересадить пользователей с обычных (десктопных) лицензий на сервис Office 365 . На днях они выпустили несколько роликов про близнецов, которым даются одинаковые задания. Один должен выполнить его в Office 2019, второй - в Office 365. Второй всегда побеждает. Например, в данном ролике показывается превосходство Office 365 в интеллектуальном редактировании PowerPoint-презентаций.

2018. Сбербанк первым в России начал выдавать малому бизнесу кредиты онлайн

Сбербанк продолжает делать все возможное, чтобы понравиться малому бизнесу. За последние пару месяцев в рамках сервиса Сбербанк бизнес онлайн они запустили сервис по онлайн-регистрации бизнеса, бесплатный расчетный счет, бесплатную CRM, бухгалтерию, онлайн-кассу и сервис для управления торговлей, бесплатный конструктор сайтов. Теперь малые бизнесы могут еще и получить кредит онлайн , не заходя в банк (зайти придется только если у вас нет расчетного счета в Сбербанке). Вы заходите в онлайн-кабинет, вводите цель, желаемую сумму и срок кредита, выбираете один из вариантов, загружаете требуемые документы. Срок принятия решения: от одного дня для микробизнеса с простым кредитом и до 10-15 дней для сложных сделок.

2017. Microsoft представила 5 новых сервисов для малого бизнеса

Подтверждая свою новую стратегию , ориентированную на малый бизнес, Microsoft представила несколько новых сервисов для СМБ, которые будут доступны бесплатно в Office 365 Business Premium . Это сервис email-рассылок Connections, сервис для добавления компании в онлайн-каталоги Listings, сервис для создания счетов Invoicing. Для удобного контроля всех этих бизнес-активностей в одном месте будет служить сервис Business Center. В нем же будут отображаться данные из ранее представленного приложения для онлайн-бронирования Bookings и простой CRM системой Outlook Customer Manager . Дополнительно Microsoft представила мобильное приложение MileIQ для тех, кто использует собственный автомобиль в бизнес-целях. Оно позволяет считать затраты на бизнес-поездки для получения компенсации от компании (см. видео). Пока новые сервисы будут тестироваться в США и Канаде, а к концу года станут доступны всем желающим.

2017. Microsoft - облачный провайдер #1 в России

Аналитический центр TAdviser провел исследование рынка облачных сервисов в России. Согласно отчету объем этого рынка по итогам 2016 года составил около 29 млрд руб. Основную долю рынка (46%) занимают отечественные провайдеры. Иностранные - только 30% (остальное - частные облака, созданные интеграторами). А лидером рынка является Microsoft с широким портфелем облачных сервисов Microsoft Azure, Office 365 и др. Исследование также показало, что в России облако наиболее востребовано в сегментах ритейла, интернет-сервисов, FMCG, промышленности, ИТ, телекома, транспортной сферы и логистики. Согласно опросу, подавляющее большинство респондентов (67%) планируют перейти на облачные сервисы в ближайшие полгода-год.

(Павел Бетсис, президент Microsoft в России)В начале следующего года Microsoft намерена поднять на 10% цены свои программные продукты в России. Изменения затронут расценки на программное обеспечение для бизнеса и частных пользователей, устанавливаемое на стороне заказчика, т.е. в частности - на Windows 10 и Office 2016. Цены на облачные сервисы (такие как Office 365) подниматься не будут. В компании подчеркнули, что важен не столько факт изменения цен, сколько то, что Microsoft по-прежнему сохраняет рублевый прайс-лист, т.е. берет курсовые риски на себя и остается предсказуемой для бизнес-пользователей. В любом случае, если вы планируете закупку майкрософтовского софта, лучше это сделать до 1 января.

2015. Цены МойОфис. Китайский Office #1 в России. OnlyOffice на iPhone

Альтернативные офисные пакеты в последние дни проявили активность. Российский облачный офис МойОфис определился с ценами. Для сотрудника госкомпании стоимость составит 5950 руб/год, для коммерческих компаний - 7050 руб/год. Тем временем, ведущий китайский офисный пакет WPS Office вышел на российский рынок. Эксклюзивным дистрибьютором этого продукта в России стала компания Aflex Distribution. WPS Office предоставляет (русифицированные) десктопные и мобильные редакторы текста, таблиц и презентаций, очень похожие на оригинальный Office. Стоимость - 3510 руб/год за пользователя или 6240 руб за бессрочную лицензию. Еще один русскоязычный офисный пакет OnlyOffice - выпустил мобильную версию для iOS, которая позволяет редактировать текстовые файлы, просматривать презентации, электронные таблицы и PDF-файлы. Стоимость облачной версии OnlyOffice составляет от 960 руб/год за пользователя. Причем в решение входят не только редакторы документов, но и полноценная система для совместной работы.

2015. Вышел плагин Google Drive для Microsoft Office

В прошлом году в облачном хранилище Google Drive появилась возможность открывать файлы в десктопных офисных редакторах Word, Excel, PowerPoint прямо из онлайн аккаунта. Теперь они сделали следующий шаг - выпустили плагин для MS Office, который позволяет пользователям открывать файлы, хранящиеся в облаке Google Drive прямо из десктоп-редакторов Office, а после редактирования - сохранять их обратно. Новинка предназначена в первую очередь для пользователей Google for Work, которые теперь получили возможность свободно редактировать документы как в майкрософтовских, так и в гугловских редакторах, используя преимущества обоих офисных пакетов.

Популярный онлайн сервис для совместной работы с файлами Box теперь позволяет открывать файлы в онлайн версиях Word, Excel и PowerPoint, редактировать их в браузере и сохранять обратно в свое облачное хранилище. Произошло это благодаря интеграции с бесплатным майкрософтовским онлайн-пакетом Office Online. Раннее в Box появилась подобная интеграция с Office 365, но она касалась только платных подписчиков офиса. Теперь же просматривать и редактировать свои файлы в Box могут любые пользователи. Напомним также, что недавно появилась интеграция Box с мобильными приложениями MS Office для iPhone/iPad. Правда, она работает немножко по другому - позволяет открывать файлы, хранящиеся в Box из мобильных приложений Word, Excel и PowerPoint.

2014. Office 365 для малого бизнеса стал дешевле, получил безлимитное облачное хранилище

Традиционно, когда сравнивали онлайновые офисные пакеты Microsoft Office 365 и Google Apps, преимуществом гугловского пакета называли цену. Теперь такого преимущества нет. На днях Microsoft снизила стоимость планов Office 365 для малого бизнеса до гугловского уровня. Кроме того, они сняли ограничение на 25 пользователей (теперь максимум = 300 пользователей) и сделали безлимитным размер облачного хранилища OneDrive (точнее сделают в ближайшее время). Теперь Office 365 для малого бизнеса предлагается в 3 вариантах: Business Essentials ($5/мес) - содержит онлайн редакторы Word/Excel/Powerpoint, файлохранилище, почту Exchange/Outlook, сервер коммуникаций Lync и социальный интранет Yammer. 2 вариант Business ($8,25/мес) - содержит десктопные, мобильные и онлайн редакторы документов + OneDrive. 3 вариант Business Premium ($12,50/мес) содержит все, что есть в 1 и 2 вариантах.

2008. Zoho Docs - файловая система от Zoho

Наклепав четверть сотни вэб-сервисов, Zoho начинает их интегрировать. Неделю назад они запустили сервис Zoho Share , который позволяет публиковать документы, созданные в различных редакторах Zoho, а теперь выпустили очень полезный сервис Zoho Docs , который представляет собой онлайн файловую систему (или онлайн рабочий стол).

2008. WebAsyst интегрировал редакторы документов Zoho

Набор вэб-сервисов WebAsyst , известный своими российскими корнями , добавил возможность редактировать офисные документы с помощью приложений Zoho (Zoho Writer и Zoho Sheet). Онлайн редактирование сейчас работает для следующих типов файлов, которые находятся в файлохранилище WebAsyst:TXT – простой текстDOC – документ MS WordXLS – электронная таблица MS WordODT – документ OpenOfficeODS – электронная таблица OpenOffice

2007. Началось открытое бета-тестирование Microsoft Office Live Workspace

Онлайновый офис Microsoft Office Live Workspace открылся для всех желающих. Он интегрируется в офисные пакеты Office 2003 и 2007 с помощью плагина, после скачивания и установки которого появляется возможность закачки файлов в онлайновый архив одним щелчком мышки из офисного приложения, как показано на скриншоте справа, и даже есть функция синхронизации (при сохранении файла на локальном ПК он автоматически обновляется в хранилище). Всё работает без запуска браузера или FTP-клиента. Коллективное редактирование организовано просто. Как только вы закрываете документ, то он обновляется в хранилище и становится доступным для скачивания и редактирования тому, кто его запросит. Конечно, с технологической точки зрения это более примитивно, чем совместное редактирование в Google Docs или Zoho, но, как мы уже отметили выше, онлайновый редактор Tahini пока не готов.

2006. Google поборется с Microsoft за офис для малого бизнеса

Энтони Леблонд, руководитель подразделения, в недрах которого совершенствуется MS Office, заявил, что офисные приложения Google лишь замыкают длинный список конкурентов. "Аренда ПО, активно продвигаемая Google и Salesforce.com, не представляет серьезной угрозы для нашего офисного пакета", - сказал он. В течение этого года гугл обзавелся целым набором онлайновых приложений, которые способны решить большинство офисных задач: текстовый редактор Writely, электронные таблицы Google Spreadsheets, планировщик-календарь Google Calendar. Эрик Шмидт указывает на нишу, которую планируется занять - это малый бизнес.

Возможности MS Office 365

Индивидуальные решения

Продуктивная работа вне офиса

Просмотреть все

Индивидуальные решения

Каждый бизнес решает свои задачи. MS Office 365 включает в себя не только знакомые вам текстовые редакторы, инструменты для создания таблиц и презентаций, но и другие полезные приложения для бизнеса. Используйте приложение для управления персоналом Stuff Hub, систему для онлайн-бронирования Microsoft Bookings и другие дополнения для более слаженной работы вашей компании.

Продуктивная работа вне офиса

Где бы вы ни находились, ваши любимые инструменты для работы всегда будут под рукой. Открывать файлы, редактировать и отправлять их коллегам вы можете как с компьютеров, так и со смартфонов и планшетов. Даже если вы далеко от офиса, MS Office 365 позволяет не выпадать из рабочего процесса.

Автоматическая синхронизация

Открывайте и редактируйте документы в автономном режиме, без интернета - при подключении к сети обновленные файлы синхронизируются автоматически. Переключившись на другое устройство, продолжайте работу над документом с того места, где вы остановились. Каждый пользователь сможет установить MS Office на 5 компьютерах с Windows или Mac OS, а также на устройствах с iOS или Android.

Безопасность

Работайте, не беспокоясь о безопасности: в MS Office 365 встроена защита от потери ваших данных. Если кто-то из сотрудников потеряет смартфон, вы сможете удаленно стереть все конфиденциальные данные с устройства. Чтобы злоумышленники не получили доступ к файлам, сделайте обязательной установку шестизначного пароля для разблокировки мобильных устройств коллег и используйте другие возможности настроек безопасности.

Хранилище для файлов

При оформлении подписки на Office 365, вы получаете 1 Тб места в хранилище OneDrive. Оно действует по принципу облака: хранить документы, отчеты, презентации и другие материалы в онлайн-хранилище смогут все сотрудники вашей компании. Это позволит быстро обмениваться файлами с коллегами и не беспокоиться о безопасности - данные под надежной защитой, которую гарантирует Microsoft.

Командная работа

Работайте, будто вы находитесь в одном кабинете, даже если между вами тысячи километров, с помощью общего доступа к документам и связи по Skype. Если ваши коллеги работают в Word Online и Word 2016 над общим файлом, вы будете видеть их работу в режиме реального времени. Используйте общие беседы, записную книжку, планировщик и другие функции в приложении для совместной работы Microsoft Teams. Оставайтесь на связи благодаря Skype: общайтесь в корпоративном мессенджере, звоните коллегам по видеосвязи и собирайте в совещания до 250 участников.