Ростелеком аварийная служба телефон. Телефон горячей линии ростелеком

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Чтобы попасть на линию линии работы с клиентами, необходимо набрать телефон Ростелекома - 8 800 100 08 00 , после чего дождаться связи с одним из операторов.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома - звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем - отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток - тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

• Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
• В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
• Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

• о работоспособности той или иной услуги,
• настройке кабинета абонента,
• оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

При этом есть отдельные номера для юридических лиц - контор и физических - обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на общероссийский

Он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком -

для стационарных телефонов.

В Московской обл. с мобильного можно набрать , или получить техподдержку после набора короткого номера . Пользователям CDMA - .

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

• Узнать причину зачисления и списания средств.
• Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
• Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
• Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
• Заказать дополнительные услуги.

Номера для справки юридическим лицам

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

Ростелеком — крупнейший российский провайдер широкополосного доступа в Интернет. На протяжении 12 лет эта компания обслуживает более чем 11 миллионов абонентов по России. Разумеется, у любого клиента могут возникнуть вопросы по работе провайдера. Для этой цели в компании Ростелеком была создана служба технической поддержки.

Служба тех поддержки Ростелеком — одна из самых ответственных и эффективных. Позвонить в службу техподдержки Ростелеком можно бесплатно в любое время суток — оператор с должным вниманием выслушает абонента и ответит на его вопросы. Ростелеком служба техподдержки содержит множество телефонных номеров, специализирующихся на определённой услуге.

— 8 800 707 18 11.

• Справочная служба — состояние лицевого счёта, тарифные планы, услуга «Обещанный платёж» — 8 800 707 18 00.

• Служба технической поддержки Ростелеком
  

для абонентов мобильного соединения — 8 800 300 18 02.

• Ростелеком телефон службы поддержки

для абонентов мобильного соединенияCDMA — 8 800 450 01 56.

• Номер телефона техподдержки Ростелеком

по вопросам соединения разных стран и городов — 8 800 300 18 01.

вопросы, связанные с доступом к широкополосному Интернету — 8 800 300 18 03.

• Телефон техподдержки Ростелеком

по приёму жалоб и претензий — 8 800 300 18 19.

Измерение скорости Интернета

Для абонентов Ростелекома существует интересная услуга — тестирование скорости Интернета Ростелеком.
Это весьма полезно, поскольку провайдеры не всегда добросовестно относятся к абонентам и могут ограничить скорость Интернета. По этой причине провайдер реши осоздать тест скорости. Чтобы абоненты могли провести тестирование скорости Ростелеком, провайдер создал специальный сайт, который измеряет скорость соединения — Speedtest. Для запуска проверки нужно нажать «Начать тестирование». Скорость тестирования Ростелекома довольно быстрая: проверка отнимет всего пару минут у абонента.
Если тест Интернета Ростелеком показал неутешительные результаты, обратитесь в службу поддержки Ростелекома.

Одним из крупнейших провайдеров на территории РФ является компания Ростелеком. Неуклонное увеличение количества клиентов и регулярное внедрение новых услуг обязывают оператора предоставлять своим пользователям техническую поддержку. Чтобы получить консультацию, необходимо знать конкретный номер оператора Ростелеком, поскольку он предусмотрел многоканальный телефон для решения всевозможных проблем.

Качественный сервис компании подразумевает бесплатную связь с сотрудниками на протяжении всех 24 часов в сутки. Для удовлетворения любопытства пользователей, которых привлекает спектр услуг популярного провайдера, желательно располагать информацией, как позвонить оператору Ростелеком без лишних вопросов. Чтобы сотрудник мог разъяснить всю ситуацию, а главное, быстро ответить. Благодаря тому, что компания не стоит на месте, абонент вправе рассчитывать на подобное развитие событий. В частности, далее приведем несколько возможных вариантов связи с «живым» специалистом.

1. Единый номер поддержки. Даже наличие в каждом городе отделения провайдера не отменяет необходимости существования так называемого единого номера, чтобы связаться с оператором Ростелеком. И у него их целых два. Если не удалось дождаться консультации по номеру 88001000800 , возможно стоит попытать счастья, набрав 88001002525 . Эти комбинации цифр позволяют позвонить в Ростелеком с мобильного, особенно, если чрезмерно загружены короткие номера. К слову, о последних. Существуют следующие номера для связи со специалистом: 611 и 000 . Однако эти варианты не являются молниеносными, поскольку контактный центр обслуживает клиентов в порядке справедливой очереди. Кроме того, короткими номерами можно воспользоваться только с мобильного телефона.

2. Индивидуальные номера в конкретных отделах. Это один из лучших вариантов во всем сервисе оператора. Вместо того, чтобы узнавать в Ростелеком, как позвонить оператору с конкретным вопросом, достаточно определиться с его тематикой и соединиться сразу с нужным специалистом. Для каждой проблемы существует выделенная линия, где пользователи могут задавать интересующие их вопросы. Например, можно отметить следующие:

• 8-800-300-01-00 - сервис телефонной системы пользователя;
• 8-800-300-18-02 или 118-02 - техподдержка для всех абонентов мобильной связи;
• 8-800-707-18-11 - техподдержка по вопросам, связанным с настройками оборудования. Здесь можно задавать любые технические вопросы, поскольку оператор сможет легко на них ответить. По этому номеру можно обращаться не только касательно интернета, но и насчет установки TV. Звонок в Ростелеком вместе с настройкой не предполагает оплаты;
• 8-800-300-18-03 или 118-03 - тем не менее оператор предусмотрел отдельную линию для службы поддержки пользователей Всемирной паутины. Данный номер позволит больше не задаваться вопросом, как позвонить в Ростелеком, чтобы обсудить свои проблемы с доступом к интернету;
• 8-800-300-18-05 или 118-05 - а это уже номер, позволяющий оставить заявку для быстрой активации той или иной услуги;
• 8-800-300-18-17 - если есть причина для жалоб, почему бы не сделать это по указанному номеру службы обращения;
• 8-800-707-18-00 - аналогичные действия можно предпринять по номеру службы для справок. Оператор Ростелекома предоставил номер, где абонента информируют о состоянии его счета, новых тарифных планах и т. д. Здесь же можно пожаловаться на нерадивых сотрудников, если предыдущий способ не удовлетворил пользователя;
• 8-800-100-08-00 - а этот набор ответственен за то, как позвонить оператору Ростелеком, чтобы попасть прямо в службу продаж;
• 8-800-707-33-33 - и, наконец, отдел автоинформирования, где связь с оператором компании Ростелеком позволяет практически мгновенно получить информацию о смене тарифных условий.

3. Стационарный номер. Современный сервис провайдера предоставляет номер 8-800-300-18-01 для пользователей городских сетей, так как связаться с живым оператором Ростелекома желают не только владельцы сотовых. Этот номер телефона техподдержки также является бесплатным 24 часа в сутки.

4. Номер для роуминга. Позвонить с территории другой страны на Ростелеком-номер также возможно, поскольку международный формат набора +7 902 18 81 810 позволяет воспользоваться услугой роуминга. Аналогично плата за звонок отсутствует.

Региональные номера Ростелекома

Помимо вышеуказанных общедоступных номеров, в каждом регионе РФ существуют местные варианты связи. Чтобы узнать о них, можно посетить страницу контактов на официальном сайте Ростелекома (https://rt.ru/service/). Там нужно будет определить вручную собственное местонахождение, если по каким-то причинам провайдер не смог сделать это автоматически. Например, в Москве действует региональный – 84957274977 . Однако не стоит забывать, что практически для каждого региона предусмотрен бесплатный – 8-800-100-08-00 .

Альтернативные способы связаться с Ростелекомом

Поскольку мы живем в эпоху виртуальных технологий, сотовый телефон для связи интересует далеко не всех. В частности, возникшие вопросы многие предпочитают решать в интернете. Осуществить это довольно просто: достаточно на официальном сайте провайдера найти страницу помощи и воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».

Однако наиболее оптимальным вариантом является авторизация абонента в личном кабинете. Поскольку последний предоставляет множество других функций, помимо доступа к специалисту в Ростелеком-интернет. Вполне возможно, что после привыкания к сервису личного кабинета вопросы абонента будут решаться сами собой. На первых же порах можно воспользоваться онлайн-режимом связи, который находится на главной странице ЛК и называется «Написать в поддержку».

Заключение

Достойный сервис в эпоху высокоскоростных цифровых технологий является такой же необходимостью, как и качество самой связи. Ростелеком об этом прекрасно осведомлен, поскольку предусмотрел множество вариантов для обращения пользователей. После набора той или иной комбинации цифр с абонентами свяжутся опытные специалисты, чтобы решить возникшую проблему. Дозвониться на номер техподдержки можно откуда угодно, причем сделать это совершенно бесплатно. Кроме того, провайдер настоятельно рекомендует освоиться в личном кабинете, где находятся ответы на большинство вопросов пользователя. Если же ни ЛК, ни бесплатный номер не помогли связаться с оператором, то в таком случае следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос» на официальном сайте провайдера.