Резервное копирование сообщений whatsapp что это? Как восстановить удаленные сообщения в WhatsApp.

WhatsApp FAQ — Как мне создать резервную копию, восстановить или перенести данные WhatsApp? FAQ ru ▾

Выбрать язык

• WhatsApp Web
• Функции
• Скачать
• Безопасность

Справка

Как мне создать резервную копию, восстановить или перенести данные WhatsApp?

• Google Диск
• Восстановление или перенос резервных копий

Вы можете создать резервную копию чатов и медиафайлов на Google Диск, чтобы в случае потери телефона или перехода на другой Android телефон, ваши чаты можно было перенести.

1. Откройте WhatsApp.
2. Перейдите в Меню > Настройки > Чаты > Резервная копия чата .
3. Здесь вы можете нажать на опцию Резервное копирование , чтобы мгновенно создать резервную копию. Вы также можете воспользоваться функцией Резервное копирование на Google Диск и настройть частоту резервного копирование на ваше усмотрение.
4. Если у вас нет аккаунта Google, нажмите на Добавить аккаунт , когда будет предложено.
5. Нажмите на Использовать , чтобы выбрать сеть, которую вы хотите использовать для резервного копирования. Пожалуйста, обратите внимание, что резервное копирование через мобильный Интернет может привести к дополнительным расходам.

• В зависимости от размера чата, первое полное резервное копирование может занять некоторое время. Мы рекомендуем вам подключить свой телефон к источнику питания.
• Вы можете изменять частоту резервного копирования, аккаунт Google, на который создаются резервные копии, и выбирать тип соединения для резервного копирования в любое время, перейдя в Меню > Настройки > Чаты > Резервная копия чата .
• Каждый раз, когда вы создаете резервную копию на Google Диск, используя тот же аккаунт Google, предыдущая резервная копия будет заменена. Восстановление старых резервных копий из Google Диска невозможно.
• Резервная копия ваших сообщений и медиа на Google Диске не защищена сквозным шифрованием WhatsApp.

WhatsApp спросит хотите ли вы восстановить резервные копии ваших чатов и медиафайлов при подтверждении номера. Просто нажмите на Восстановить , когда появится данная опция. В случае, если WhatsApp не обнаружит резервные копии, то возникло следующее:

Внимание : Самый простой способ переноса ваших данных на новый телефон — это использовать Google Диск. Если вы хотите использовать локальное резервное копирование, то вам нужно будет перенести ваши файлы на новый телефон с помощью компьютера, проводника или SD-карты. Если ваши резервные копии не сохранены в папке /sdcard/WhatsApp/Databases, проверьте «внутреннюю» или «основную» память вашего устройства.

Ваш телефон хранит файлы с локальными резервными копиями за последние 7 дней (на Google Диске хранится только самая последняя резервная копия). Если вы хотите восстановить не самую последнюю локальную резервную копию, выполните данные действия:

Устранение неполадок с резервными копиями и их восстановлением

1. Убедитесь, что вы добавили аккаунт Google в свой телефон.
2. Убедитесь, что у вас есть достаточно свободного места на вашем Google Диске, чтобы создавать резервную копию.
3. Внимание
4. Если вы пытаетесь создать резервную копию через мобильный Интернет, убедитесь, что у вас есть достаточно трафика для обоих WhatsApp и сервисов Google Play. Обратитесь к оператору, если вы не уверены.
5. Попробуйте создать резервную копию через другую сеть (например, попробуйте подключиться к Wi-Fi, если вы не можете создать резервную копию через мобильный Интернет).

1. Убедитесь, что вы пытаетесь восстановить резервную копию, используя тот же номер телефона и аккаунт Google, которые вы использовали для создания резервной копии.
2. Убедитесь, что на вашем телефоне есть достаточно свободного места для восстановления резервной копии.
3. Убедитесь, что сервисы Google Play установлены на вашем телефоне. Внимание : сервисы Google Play доступны только для Android 2.3.4 и выше.
4. Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен, или телефон подключен к источнику питания.
5. Убедитесь, что у вашего телефона есть надежный и стабильный Интернет-сигнал. Если вам не удастся восстановить данные через мобильный Интернет, пожалуйста, попробуйте Wi-Fi.

Удачи,Служба поддержки WhatsApp

Цифры статистики говорят, что самым популярным мессенджером в России в последние годы стал Вацап. Сервис позволяет обмениваться сообщениями, пересылать пользователям музыку, фото и видео. Со временем активно используемый мессенджер становится хранилищем большого количества ценных данных. Резервная копия Whatsapp позволит сохранить их от утери, причины утраты данных бывают разными. Сохранив историю своей активности в сервисе, вы сможете при необходимости перенести её на другое устройство.

Важно: Whatsapp обеспечивает высокий уровень секретности передаваемых данных. С этой целью провайдер стирает информацию сразу после её передачи. В результате она остаётся только в памяти отправившего и принявшего девайсов.

Способы создания резервной копии Ватсап

Используется 4 варианта создания резервных копий:

1. Копирование на Google Диск для Андроид.
2. Копирование на iCloud для устройств от iPhone.
3. Отправка файлов электронной почтой.
4. Создание копии с помощью специальных программ.

Рассмотрим каждый из них.

Копирование на Google Диск для Андроид

В данном случае у вас есть на выбор 2 варианта:

• локальный;
• виртуальный.

Локальное копирование

Если выбираете локальный вариант, скопированная информация хранится в базе устройства. Этот тип копирования осуществляется автоматически в 02.00 ночи. Однако бывают ситуации, когда важные данные нужно сохранить сию же минуту. В этом случае можно сделать ручное резервирование.

Для этого:

1. Вызываете панель настроек.
2. Находите настройки чата.
3. Входите в строку «Резервная копия чатов», а затем в «Резервное копирование».
4. Всё, что на момент действий было в чатах, сохранится.

Виртуальное копирование

Выбрав виртуальное копирование сообщений и других данных в Ватсапе, установленном на Android, вы создадите хранилище информации в Google диске. Можно настроить функцию пересылки копий в автоматическом режиме:

1. В мессенджере зайдите в «Настройки».
2. Выберите «Чаты» и «Резервную копию чатов».
3. Вас перенесёт в «Настройки Google Диска».
4. Нужно указать аккаунт, в котором должны сохраняться данные.
5. Выберите периодичность создания и загрузки копий.
6. Если хотите, чтобы сохранялись и видео данные, возле «Добавить видео» поставьте галочку.

Резервная копия WhatsApp для iPhone

Если нужно описанные выше действия сделать для iOS, алгоритм будет несколько иным. В данном случае требуется сохранение бэкапа на аккаунте в iCloud. Делается это следующим образом:

1. В панели управления приложением зайдите в «Настройки».
2. Далее требуется поиск строки «Чаты» и вход в «Копирование».
3. Тут нужно выбрать, хотите вы создать единовременную копию или намерены настроить автоматическое сохранение данных через определённые промежутки времени:

• Просто касаетесь кнопки «Создание копии».
• Нужно посмотреть перечень и выбрать пункт «Автоматически» и настроить промежуток времени.

Сохранение данных в базе компьютера

Историю переписки можно также хранить и на компьютере. У Ватсапа есть функция отправки данных по электронной почте. Чтобы ею воспользоваться, идите следующим путём: «Настройки» → «Чаты» → «История чатов» → «Отправить по электронной почте».

Важно: при большом объёме данных система может переслать не всю информацию.

Копирование с помощью различных сервисов

Если перечисленные варианты вас не устраивают, в интернете можно найти утилиты, позволяющие копировать данные из WhatsApp на различные устройства. Это Handy Backup, CopyTrans Contacts и другие аналогичные решения для мессенджеров.

Удаление копии

Как удалить резервную копию Ватсап?

Если необходимо удаление данных, делается это следующим образом:

1. Входите в «Проводник» либо «Менеджер файлов».
2. Находите WhatsApp.
3. Выбираете пункт «Databases» либо «Резервные копии» и удерживаете его.
4. Нажимаете на удаление.

Whatsapp не зря столь популярен в России. Это простой в использовании продуманный мессенджер с оптимальным набором функций, в числе которых и сохранение истории сообщений.

Материал будет актуален в случаях, когда пользователь случайно удалил чат с перепиской. Далее будут представлены подробные пошаговые инструкции, позволяющие восстановить удаленную информацию, а также решить проблемы с ошибками, возникающими во время этой операции.

Whatsapp – один из популярных и функциональных бесплатных мессенджеров, предназначенный для передачи текстовой информации между пользователями. Приложение портировано на многие платформы: Android, iOS, Windows Phone, Symbian, Nokia S40 и ОС Windows. Аудитория мессенджера насчитывает более 1 миллиарда пользователей.

Помимо текстовых сообщений, программа позволяет обмениваться мультимедийными файлами, картинками, видео и аудио. Поэтому у многих возникает потребность в восстановлении удаленных сообщений в WhatsApp, т.к. в них может храниться важная информация, мессенджер предлагает пользователям подобную функцию. Восстановление можно выполнить на телефоне, планшете и компьютере.

Где хранится переписка

Разработчики Whatsapp предусмотрели возможность сохранять переписку в облачных хранилищах, для владельцев устройств на базе Android – «Google Диск», для девайсов под управлением iOS – «iCloud». При этом допускается возможность резервного копирования данных прямо из приложения. Также переписка автоматически сохраняется на «SD» накопитель в специальную папку.

Как восстановить удаленные сообщения или чат

Для пользователей Андроид, мессенджер создает резервные копии сообщений и перемещает их в облачное хранилище – Google Drive. Необходимо заметить, что виртуальные чаты сохраняются не более 7 дней, по их истечению они автоматически удаляются.

Как сохранить переписку автоматически

Перед тем, как приступать к восстановлению, необходимо включить функцию «Автоматическое копирование »:

Восстановление переписки после удаления

Восстанавливаем из Google Диска:

Рассмотрим способ восстановления для iOS:

• для начала необходимо проверить, разрешено ли резервное копирование в облако: открываем меню «Настройки», «Чаты» и «Копирование»;
• если копирование разрешено, необходимо удалить приложение и заново его скачать из App Store ;
• после удаления, устанавливаем мессенджер и подтверждаем номер телефона;
• программа предложит выполнить восстановление текстовых документов, далее следуем подсказкам системы.

Восстановление из локальной копии

Локальная копия подразумевает под собой сохранения информации в памяти устройства. Его можно проводить не только по умолчанию (в 2 часа ночи), но и в любое время суток.

Виртуальная подразумевает под собой хранение информации на облачных сервисах. В первую очередь она требуется для переноса информации с одного устройства на другое. Также помогает в случае повреждения внешнего накопителя, когда восстановление из копии невозможно.

Сохранение копии чатов

Создаем локальную копию:

Создаем виртуальную копию:

• запускаем мессенджер;
• переходим в «Настройки »;
• выбираем аккаунт, который будет использоваться для сохранения информации;
• устанавливаем временной промежуток, когда будет создаваться резервная копия.

Локальная копия сохраняется на телефоне в папке «Databases », а сам файл носит название «msgstore». Он представляет собой данные, записанные в ходе резервного копирования. Его можно открыть на компьютере, для этого понадобится специальная утилита, наиболее предпочтительней использовать – «Hetman ».

В папке «Databases» присутствует несколько элементов с именем «msgstore»:

• «msgstore.db.crypt12». Файл содержит последние изменения , записанные в процессе создания резервной копии;
• «msgstore-2018-08-04.1.db.crypt12». Представляет собой копии данных на последнюю дату.

Важно! Этот файл может присутствовать на внешнем накопителе, и на внутреннем. Если карточка в устройстве отсутствует, то папка будет расположена на внутреннем хранилище.

Восстановление с локальной копии на Андроид

Для восстановления переписки в Ватсапе необходимо выполнить следующее:

Восстановление из копии на iOS

В данном случае предполагается, что была создана резервная копия с помощью iTunes. Функция доступна только в том случае, если пользователь применил автоматическую синхронизацию между iPhone и iTunes. Таким образом, при подключении смартфона к ПК, и синхронизации с приложением, на диске устройства появится резервная копия данных всех приложений, в том числе и переписки Whatsapp.

Процесс восстановления удаленных сообщений выглядит следующим образом:

• подключаем смартфон к ПК через USB;
• iTunes будет автоматически запущен, если пользователь применил синхронизацию;
• затем кликаем по иконке с изображение Айфона и в появившимся окне выбираем «Восстановить из резервной копии ».

Удаление приложения или очистка карты памяти

Бывают ситуации, когда накопитель отформатирован и локальных копий нет, тогда требуется использовать сторонний софт. Для того, чтобы восстановить цепочки чатов и сообщений в результате удаления приложений или форматирования карты памяти потребуется утилита – «Hetman».

• скачиваем и устанавливаем программу перейдя по ссылке выше;
• подключаем смартфон к ПК посредством USB шнура;
• запускаем программу и в окне навигации переходим к карте памяти, ищем папку «Databases » (Whatsapp/Databases);
• далее в верхней части программы на панели инструментов выбираем «Восстановить »;
• программа автоматически выполнит возврат удаленных файлов в папку.

После того, как программы восстановили удаленные файлы, необходимо выполнить возврат переписки, воспользовавшись инструкцией, приведенной выше — «Восстановление из локальной копии».

Стоит отметить, что не все восстановленные сообщения могут быть читабельны. Если вместо кириллицы присутствуют не читаемые символы, то, скорей всего, произошла ошибка чтения данных, в результате чего информация исказилась.

Перемещаем переписку между устройствами

Если пользователь сменил старое устройство на новое, то можно попытаться перенести данные между ними.

Инструкция:

• устанавливаем мессенджер на новый девайс;
• во время установки требуется ввести номер телефона, привязанный к профилю Whatsapp;
• далее на старом устройстве переходим в папку «Databases» и копируем файлы, расположенные в данном каталоге на новое устройство;
• после этого выполняем восстановление удаленных сообщений.

Удаленные медиафайлы и вложения

Мессенджер позволяет сохранять только текстовые сообщения. Но часто в сообщения присылают различные мультимедийные файлы, которые и являются поводом для восстановления переписки. Есть способ вернуть подобную информацию.

Все мультимедийные файлы, полученные в сообщениях, сохраняются в виде копий на самом устройстве в папку «Whatsapp/Media ». Если пользователь удалил переписку, то объекты, находящиеся в данной папке, также удаляются. Но есть некоторая особенность, если пользователь удалил цепочку чата, но при этом мессенджер не был закрыт, данные все еще находятся в искомой папке.

Инструкция:

• сворачиваем мессенджер и подключаем гаджет к персональному компьютеру;
• находим соответствующею папку и нужный объект содержащийся в ней, копируем данные на ПК.

Инструкция, когда чат удален и мессенджер закрыт:

Просмотр Log-файлов

Если пользователь выполнил резервное копирование данных на персональный компьютер, то на диске сохранится файл с расширением *.Log. Если по каким-либо причинам выполнить возврат переписки посредством копии не получилось, то можно открыть элемент с помощью текстового редактора – «Блокнот» или «Notepad».

Данный способ имеет преимущество, в большинстве случаев, переписка, сохраненная в подобном файле, читабельна. Искажений информации практически не наблюдается.

Путь к директории, содержащей Log-файлы: «C:/Program Files/Whatsapp/Backup ».

Функция архивирования чатов

Данная опция предназначена для скрытия переписки с экрана устройства и доступа к ней в любое удобное время. Целью архивирования является организация порядка между групповыми и индивидуальными чатами.

Как заархивировать чат

Выполняем архивирование:

Как посмотреть архив

Архив можно посмотреть следующим образом:

• в главном окне мессенджера переходим к экрану «Чаты»;
• прокручиваем список и щелкаем «Заархивированные »;
• выбираем нужный объект;
• в верхнем меню тапаем «Разархивировать ».

Чат появится, как только придет новое сообщение.

Что делать, если невозможно восстановить копию

В процессе восстановления удаленных смс возможны сбои и ошибки, далее будет список рекомендаций, который позволит исправить неполадки:

• проверяем скорость доступа к сети . Для возврата копии с облачного хранилища, рекомендуется использовать беспроводное соединение;
• неподходящая версия операционной системы . В старых версиях Андроид нет функционала, позволяющего выполнить возврат информации из Whatsapp;
• неисправная карта памяти . В большинстве случаев именно она является источником ошибок и сбоев, при повреждении файловой системы выполнить резервное копирование невозможно.

Чем больше контактов у пользователя в сети при общении через мессенджер WhatsApp , тем больше у него скапливается информации. Многие переписки для владельцев своих гаджетов важны и они хотят сохранить их на долгий срок.

Однако бывают ситуации, когда происходит сбой системе самого мобильного телефона или планшета. В результате этого могут пропасть данные, которые были необходимы.

Для того чтобы избегать подобных проблем разработчики мобильных операционных систем и приложений решили ввести функцию резервного копирования данные. Это системный процесс, который копируется в скрытом режиме деятельность программного обеспечения за определённый период времени.

Пользователи вправе самостоятельно выбирать и настраивать такие процессы. В основном эти функции присутствуют в системных настройках устройств. В мобильных приложениях также присутствует подобная функция.

Резервная копия WhatsApp создаётся в настройках самого приложения. Перейдя в отдельную вкладку можно сделать копию и сохранить нужный фрагмент информации. Особенность такого копирования в приложении является то, что файлы отправляются в резерв каждую ночь в период с 2 до 3 ночи. Такая фоновая загрузка стоит по умолчанию.

Как создать резервную копию в ВатсАпп:

В приложении WhatsApp перейдя «Настройки-Чаты-Копирование-Создать копию » для Iphone и «Настройки-Чаты-Резервная копия чатов-Резервное копирование » на Android

Примечание! Настройку плана создания резервной копии вы можете установить в Настройках приложения перейдя «Настройки-Чаты-Копирование » для Iphone и «Настройки-Чаты-Резервная копия чатов » на Android

Следовательно, происходит потом дальнейшее затирание файлов. Сделано это для того, чтобы беречь места на устройстве. Пользователь может самостоятельно сохранить и более старую копию. Для этого нужно изменить название копированного файла.

Процесс восстановления

Для удобства синхронизации все данные могут копироваться непосредственно не на устройство, а на облачное хранилище пользователя. В зависимости от его модели и типа устройства это могут быть разные системы, но все они работают по одному принципу.

Как восстановить резервную копию ватсап? Для этого потребуется удалить само приложение. В отсутствует функция восстановления данных. Она становиться активной только после переустановки.

Далее необходимо снова скачать WhatsApp и установить его. После установки и активации телефонного номера, система сама предложит выполнить поиск сохранённых копий данный и чатов и восстановить их. Тогда становиться активной кнопка «Восстановить ».

Нажав на нее, появляется диалоговое окно с выполнением поиска. Если до этого выполнить привязку к облачному хранилищу. То программа начнёт искать файлы и там.

Резервное копирование сообщений whatsapp что это?

Копирование сообщений – это создание дополнительных копий чатов на смартфоне или в аккаунте платформы.

Как сделать резервную (запасную) копию ватсап:

Сохранение данных позволит восстановить чаты в случае замены телефона или переустановки программы. WhatsApp предлагает установить частоту сохранений: автоматически ежедневно, еженедельно, ежемесячно, вручную при нажатии кнопки «Back Up» или никогда не копировать, а также какую связь использовать – Wi-Fi или мобильный Интернет. Важно помнить, что копия не защищена сквозным шифрованием.

Для создания резерва в ватсапп необходимо:

1. Зайти в меню мессенджера;
2. Выбрать «Настройки»;
3. Зайти в пункт «Чаты»;
4. Найти и нажать «Резервная копия чатов»;
5. В открывшемся окне выбрать «Резервное копирование».

Приложение начнет копировать историю сообщений, выдав на экран полосу загрузки. По окончании сохранения появится надпись «Последнее резервное копирование», время загрузки локально и в виртуал, объем загруженных данных.

Отдельным моментом идет резервирование видео. Для этого в меню настроек необходимо выделить зеленой галочкой «Загрузить видео».

Андроид

Копии сообщений на Android сохраняются на смартфоне или в облаке Google Диска. Сохранение в облако требует создания и/или подключения аккаунта гугл к ватсапп. Создание резерва на гаджете требует определенного количества свободной внутренней памяти. Установление периодичности сохранений производится в пункте «Резервное копирование чатов». Под кнопкой «Back Up» есть подпункт «Настройки Google Диска», где можно настроить частоту автоматического создания запасной информации, выбрать аккаунт и сеть.

Iphone

Айфон предлагает сохранять информацию на гаджете или в iCloud Drive. Чтобы поместить данные в облако требуется подключить виртуальное хранилище к ватсапп. Для этого в настройках устройства выбрать iCloud и внутри него включить iCloud Drive. Открыть мессенджер и в параметрах чатов нажать «Копирование».

Где хранится (где найти) резервная копия whatsapp?

Сохранение информации в ватсапп совершается на устройство или в виртуальное хранилище. Локальные копии создаются каждый день в два часа ночи. Виртуальное облако обновляется с частотой, которую задал пользователь.

На телефоне (локальное хранение)

Телефон сохраняет локальную копию чатов в корневой папке WhatsApp, подпапка Databases. При отсутствии в смартфоне SD-карты, корневая папка находится по адресу: Меню устройства – Проводник – Внутренняя память – WhatsApp. Если на гаджете подключена карта памяти, то информацию следует искать в меню устройства – проводник – sdcard – WhatsApp.

На облаке (виртуальное хранение)

Виртуальное хранилище создается на аккаунте Google или iCloud, в зависимости от платформы гаджета. Резерв находится в настройках управления приложениями облака. Надо зайти в Google Drive (для андроида) или iCloud Drive (для айфона) – Меню – Настройки – Управление приложениями – WhatsApp.

Инструкция как восстановить whatsapp из резервной копии?

При переустановке мессенджера или удалении информации можно восстановить историю переписки из хранилища. Это возможно при подключении к ватсапп аккаунта и номера, которые использовались ранее. Привязка приложения к новому адресу не позволит восстановить переписку со старого аккаунта.

Андроид

Для восстановления ватсапп нужно удостовериться, к какому адресу подключена программа. Далее ввести номер телефона, который использовался ранее. После подтверждения номера мессенджер предложит восстановить чаты из облака. Подтверждение действия вернет сохраненные данные.

Iphone

При переустановке или сбросе мессенджера пользователь может восстановить переписку через iCloud Drive. После проверки и подтверждения номера программа выдаст подсказки на экране, следуя которым можно восстановить историю чатов.

Как настроить автоматическое резервирование?

Автоматическое резервирование производится через настройки приложения в подразделе чатов. Для андроида выбирается пункт «Резервное копирование чатов» – «Настройки Google Диска» – «Резервное копирование на Google Диск». Айфон устанавливает создание резерва в пунктах «Копирование» – «Автоматически».

Резервная копия ватсап на гугл диске

Зарезервированные данные ватсапп для Android сохраняются в виртуальном хранилище Google Drive. Находится информация по адресу Google Drive– Меню – Настройки – Управление приложениями – WhatsApp.

Как сделать резервное копирование на Google Drive?

Копия создается вручную пользователем или автоматически с заданной периодичностью. Настраивание повторов сохранений производится через настройки чатов.

Как посмотреть (открыть) резервную копию на гугл диске?

Просмотреть зарезервированную переписку вручную невозможно. Гугл Диск не дает пользователю совершать какие-либо иные действия, кроме удаления данных.

Как скачать c гугл диска?

Хотя скопировать сообщения с ватсапп на гугл драйв возможно, скачать их самостоятельно не получится. Google Диск не позволяет совершать такие действия с сохраненной информацией. Это возможно только с помощью мессенджера при его переустановке или восстановлении.

Как удалить файлы копирования с диска?

Чтобы удалить зарезервированные копии чатов с Google Drive, нужно зайти в настройки сайта и выбрать «Управление приложениями». В появившемся списке найти WhatsApp. Напротив мессенджера есть кнопка «Действия». Нажатие на нее покажет выпадающее меню с единственным пунктом «Удалить данные приложения». Использование этого действия приведет к тому, что вся сохраненная переписка удалится.

Как отключить (убрать) резервное копирование?

Отключение архивации переписки происходит в приложении. Чтобы мессенджер прекратил сохранения, частота переноса на аккаунт меняется на «Никогда». Для этого необходимо:

1. Зайти в меню программы;
2. Выбрать «Настройки»;
3. Зайти в «Чаты»;
4. Нажать «Резервная копия чатов»;

В открывшемся окне, в подпункте Настройки, находящемся под кнопкой «Резервное копирование», отметить «Никогда».

Как перенести резервную копию whatsapp с android на iphone?

Перенос зарезервированных сообщений с одного устройства на другое происходит разными способами. В первую очередь стоит выбрать, какие чаты будут отправлены на новый гаджет. В случае если будут сохранены все данные, то чаты необходимо заархивировать и отправить архив на почту или предать на другой смартфон с помощью Bluetooth. Архивация проводится в меню настроек. Необходимо открыть «История чатов» и нажать «Архивировать все чаты».

Если нужен только один чат из всех, то в истории есть возможность экспортировать его на почту. Для этого нужно нажать «Экспорт чата» и отметить в предложенном списке тот, который будет перенесен. Следующим шагом является выбор, включать в экспортируемый чат медиафайлы (перенос осуществляется с сохранением картинок ивидео) или сохранить чат без них. Добавление медиа увеличивает размер файла. Далее нужно определить, каким образом передать сообщения на другой смартфон. Мессенджер предлагает экспортировать с помощью почты или Bluetooth.

Проблемы при резервном копировании:

При создании резервной копии иногда возникают ошибки. Это может быть связано как с недостатком трафика мобильного интернета или прерыванием сигнала Wi-Fi, так и с недостатком памяти телефона или же к мессенджеру не подключено виртуальное хранилище.

Whatsapp поиск резервных копий завис

Если при восстановлении истории переписки не получается найти сохраненную информацию из-за зависания поисковика мессенджера, то может помочь перезагрузка смартфона, подключение к Wi-Fi или переустановка приложения.

Не удалось создать резервную копию whatsapp

При архивации и переносе сообщений на аккаунт изредка выпадает ошибка «Не удалось создать резервную копию». Такое происходит,когда у мобильного интернета недостаточно трафика. В таком случае стоит подключиться к сети Wi-Fi и загрузить данные с ее помощью. Или же эта ошибка выдается при недостатке памяти устройства. Помогает очистка кэша смартфона или удаление ненужных файлов для освобождения места.