Полная версия ведения клиентов и заказов. Учет клиентов
«Учет клиентов» - это продвинутый и простой инструмент с функциями управления отношениями с клиентами. В CRM-система можно вести базу данных и клиентов (организаций и лиц), выписывать счетов, заключать договоры (сделки), собирать другие документы, организовывать структуру продуктов и базу сотрудников. Программа нужно под автоматизацию отдела продаж, финансов и др.
Ключевой набор функций программы:
- Учёт базы клиентов.
- Учет контактов этой базы.
- Учет заказов (заявок) от клиентов.
- Оформление заказов и учёт продаж.
- Учет договоров и услуг фирмы.
- Мониторинг операций по финансам.
- Оставление документации.
- Поддержка прайс-листов и справочников.
- Аналитика по рабочим операциям менеджеров.
- Хранение данных о штате работников.
- Настройка пользовательских прав доступа под каждого сотрудника.
- Функции начисления и учёт зарплат сотрудникам.
- Аналитика маркетинговых шагов.
- Хранение изображений в БД и URL-адресов на документы.
- Экспорт / импорт данных.
- Подбор, поиск, сортировка и распределение по категориям данных с критериями.
- Гибкий механизм базы данных под разнообразные задачи.
- Разные режимы работы и раграничение прав доступа.
- Формирование отчётов, напоминаний с условиями и e-mail рассылок.
CRM для работы с заказчиками
Система управления заказами «Битрикс24» поможет выявить ключевых заказчиков, предотвратить их уход к конкурентам и повысить средний чек. Используйте CRM для учета заказов клиентов, чтобы:- Вести клиентскую базу;
- Расширять базу контактов;
- Фиксировать обращения;
- Выставлять счета, отправлять коммерческие предложения;
- Обрабатывать заказы;
- Реализовывать программы лояльности.
Не пропускайте ни одного обращения
Используйте «Битрикс24» для пополнения клиентской базы. Добавляйте в программу учета клиентов телефоны, адреса E-mail, аккаунты социальных сетей. Фиксируйте историю обращений, переговоров, детали заказов, скидки и акции.Все обращения, звонки, письма и заявки с сайта автоматически сохраняются в системе и конвертируются в «лиды». CRM не позволит потерять ни одного контакта. «Битрикс24» присылает менеджерам напоминания о пропущенных вызовах. Записи исходящих и входящих звонков сохраняются в системе обработки заявок, их легко найти через Журнал звонков или карточки клиентов.
Удерживайте покупателей
Постоянно напоминайте покупателям о себе. Спланируйте в «Битрикс24» графики общения с ключевыми заказчиками, в удобное им время и по комфортным для них каналам. Опрашивайте клиентов, собирайте сведения о личных пристрастиях и хобби. Поздравляйте с праздниками - личными, профессиональными и государственными. Дарите подарки и скидки. Бесплатно рассылайте кейсы, методички, советы. Фиксируйте активности и полученную обратную связь в системе управления заявками.Организуйте «горячую линию». Консультируйте по неясным вопросам, решайте проблемы с товарами и услугами. Служба поддержки невозможна без системы учета обращений (тикетов).
Пополняйте клиентскую базу через сайт и социальные сети
Программа для продаж «Битрикс24» собирает контакты потенциальных заказчиков с корпоративного сайта, из социальных сетей и мессенджеров. Разместите на сайте лид-форму, анкету обращений в техподдержку, онлайн-чат. Настройте соединение с чатами Вконтакте, Facebook, Telegram, Skype. Контакты новых друзей автоматически поступят в клиентскую базу в виде «лидов».Организуйте работу отдела продаж
Недостаточно набрать по объявлениям «активных», «ответственных» и «нацеленных на результат» менеджеров по продажам. Предоставленные сами себе, они не наладят совместную работу. Программа для учета продаж бесплатно упростит рабочий процесс, внедряя шаблоны стандартных бизнес-процессов, деловых писем, коммерческих предложений и счетов.Регламенты обработки заявок, оформления документации, подготовки отчетности легко реализуются при помощи шаблонов «Битрикс24». Однако в бесплатной облачной версии «Проект» число пользователей CRM не может превышать 12 человек.
«Битрикс24» сокращает время адаптации новых сотрудников. Правила и инструкции, шаблоны документов, контакты коллег и контрагентов хранятся в одном месте, легко находятся, доступны из любого места с мобильных устройств. Сотрудники мгновенно получают оповещения, напоминающие о новых и запланированных задачах. При увольнении дела передаются «в один клик».
Программа для учета продаж. Программа учета клиентов. Программа для выставления счетов. Программа для составления договоров.
Скачать программу учета клиентов и договоров: Учет продаж для клиентов юридических и физических лиц. |
Программа для учета продаж прекрасно подходит для выставления счетов клиентам, для составления договоров и отслеживания сроков их выполнения и продления.
Важно понимать, что программа не является полностью законченным решением. Это только пример возможной конфигурации. Во всех организациях своя специфика ведения дел и программу можно доработать под нужды конкретной организации убрав ненужный функционал и добавив недостающий. Можно изменить виды таблиц и карточных форм, добавить новые справочники и таблицы, создать печатные формы по образцам и т.д.
Скриншоты
Карточка клиента. С клиентом связаны контакты, события, договоры и счета. Счета можно выставлять как по договору так и клиенту напрямую без договора.
Карточка контакта клиента.
Карточка договора. К договору можно привязывать товары и услуги, а так же выставлять счета. В меню "Печать" можно автоматически сформировать печатную форму договора с реквизитами сторон.
Карточка счета. К счету можно привязывать товары и услуги, а так же принимать платежи. По одному счету может быть несколько платежей. В меню "Печать" можно автоматически сформировать печатную форму счета на оплату и счет-фактуры.
Печатная форма счета на оплату формируемая на основе данных карточки счета.
Печатная форма счет-фактуры.
Карточка компании.
Первые 60 запусков программа работает в демо режиме без каких-либо ограничений. После 60 запусков программа перейдёт в режим бесплатной версии. Бесплатной версией можно пользоваться без ограничений по времени.
Для приобретения программы, Вам необходимо выбрать тип лицензии.
Лицензии делятся на несколько типов в зависимости от ограничения на максимальное количество одновременных сессий пользователей - т.е. количество одновременно работающих с базой сотрудников. Так же ограничивается число пользователей в справочнике "Пользователи".
Лицензия | Ограничения | Цена |
Free | одновременно с базой может работать 1 пользователь. 1 запись в справочнике "Пользователи". Нельзя создавать новые поля в таблицах и изменять существующие. | бесплатно |
Simple | одновременно с базой может работать 3 пользователя. 3 записи в справочнике "Пользователи". | 5 000 р. |
Extended | одновременно с базой могут работать 6 пользователей. 6 записей в справочнике "Пользователи". | 8 000 р. |
Professional | одновременно с базой могут работать 9 пользователей. 9 записей в справочнике "Пользователи". | 12 000 р. |
Premium | одновременно с базой могут работать 12 пользователей. 12 записей в справочнике "Пользователи". | 15 000 р. |
Unlimited | без ограничений. | 20 000 р. |
Лицензия оплачивается только один раз. Лицензия не привязывается к конкретному компьютеру. Срок действия лицензии не ограничен.
Постоянная путаница в информации, невозможность собрать и проанализировать статистику, нестабильность в продажах – верные спутники компаний, которые не ведут учёт заявок, заказов и платежей клиентов вообще или делают это по старинке, в амбарных книгах. Решить все эти проблемы разом можно, достаточно установить специальную программу для ведения клиентской базы
Почему вам стоит пользоваться программой для учёта клиентов
Система учёта клиентов и сделок (CRM) - самое настоящее подспорье для любого бизнеса. Оцените преимущества, которые вы получите, внедрив такую новинку:
- Избавление от путаницы. Программа для учёта клиентов с подробной базой данных помогает внести ясность в рабочий процесс. Вы и ваши сотрудники всегда будете знать, сколько, чего и когда было продано, как много клиентов обслужено и т. д. Всё это положительно скажется на продуктивности вашей компании.
- Повышение лояльности клиентов. Программа для учёта клиентов и услуг позволяет разделять покупателей по степени важности. Создавайте списки ключевых клиентов и предлагайте им особые условия. Заглядывайте в список потенциальных клиентов и разрабатывайте стратегию по их превращению в преданных фанатов вашего товара или услуг.
- Возможность сбора статистики и её подробного анализа. Автоматизация учёта и регистрации заявок клиентов несёт в себе ещё одну пользу: вы всегда сможете просмотреть статистику за прошедшее время, выявить слабые и сильные стороны и направить все силы на устранение недостатков и развитие достоинств.
YCLIENTS – удобный облачный сервис учёта клиентов
Учёт и управление клиентами могут и должны быть удобными! Именно под таким девизом мы создали YCLIENTS – облачный сервис со всеми функциями CRM. С нами вы:
- Запомните каждого клиента. В базу данных YCLIENTS вносится не только основная информация о заказчике, но также его полная история посещений, анализ предпочтений и другие необходимые данные.
- С лёгкостью выгрузите информацию. Для того чтобы экспортировать данные из клиентской базы CRM YCLIENTS, вам не придётся прилагать особых усилий. Получить информацию можно буквально в несколько кликов, и вы сами сможете указать, у кого есть право это делать.
Просматривайте список клиентов онлайн - это удобно
Если от внедрения CRM вас останавливает только то, что придётся устанавливать и постоянно обновлять приложение для учёта клиентов, то у нас хорошие новости. YCLIENTS не требует установки, так что вы сможете смотреть списки клиентов онлайн совершенно бесплатно, используя для этого любое устройство - телефон, планшет, ПК.
Ведение базы клиентов и сделок в CRM ещё никогда не было таким простым и удобным! Попробуйте бесплатную демо-версию YCLIENTS или сразу выберите подходящий тариф и начните работать с нашей системой учёта клиентов и заказов. Обо всех возможностях программы узнавайте по номеру
Программа «Клиенты 3.0.5» предназначена для учета клиентов компании, заказов и контактов с клиентами.
Программный продукт может быть доработан на заказ с учетом потребностей вашей организации.
Сведения обо всех клиентах Вашей компании находятся в одном месте - Журнале клиентов, и всегда можно легко найти нужного клиента или контакт
Все сведения о каждом клиенте представлены наглядно в Карточке соответствующего клиента, в которой есть возможность внести все необходимые реквизиты, информацию о сотрудниках клиента, прикрепить любые документы, внести контакты или сформировать заказы
Вы не забудете в ежедневной рабочей суете про контрольные сроки контакта с клиентом или поздравить Ваших партнеров с днем рождения - программа напомнит Вам о них
Можно выводить результаты поиска по журналу клиентов в табличные редакторы Excel и OpenOffice Calc и преобразовывать их в удобный для дальнейшей обработки вид
Поддержка работы со сканером позволит легко загружать в программу скан-копии оригиналов документов, есть возможность потокового сканирования при использовании сканера, поддерживающего автоматическую подачу листов. Также Вы сможете прикрепить файлы любых форматов.
Доступ и работа с программой «Клиенты 3.0.5» строго регламентированы: реализованы четыре уровня доступа в зависимости от разрешенных пользователю функций - Администратор, Старший менеджер, Менеджер и только для просмотра (без права внесения изменений). Дополнительно имеется возможность более тонкой настройки доступа к журналам для каждого уровня доступа.
Функция "Видеть только свои записи" позволить разделить клиентов между исполнителями, исключив возможность просмотра и изменения чужих клиентов и контактов.
Есть возможность формирования счетов по Вашим шаблонам, в результате внешний вид счета именно такой, как принято в Вашей компании - счета формируются программой на основе шаблонов *.dot в MS Word или в OpenOffice Writer
Вы сможете не только сформировать счет, но и сразу из программы отправить его на e-mail клиента, при необходимости прикрепив файлы коммерческого предложения и договора
. Функция заполнения реквизитов по ИНН ускорит занесение клиентов в программу, уменьшит вероятность ошибок при заполнении карточек, а также уведомит о статусе клиента, если он ликвидирован или находится в процессе ликвидации
Если Вам требуется более расширенный учет Вашей деятельности и подробная статистика, Вы можете приобрести платную версию программы "Клиенты 3.0.5 Проф"
Для организаций, которым требуется повышенная надежность хранения данных и безопасность доступа к информации, закрытие несанкционированного доступа к данным, возможное встроенное шифрование данных, есть версия программы Клиенты 3.0.5 Проф для Microsoft SQL Server .
Для ежедневного автоматического архивирования программ по времени можно использовать бесплатную утилиту Автоматическое архивирование файлов .
Для установки программы:
Пример расчета стоимости для 2 рабочих мест:
0+1*4000=4000 руб.
Пример расчета стоимости для 6 рабочих мест:
0+4*4000+1*3000=19000 руб.
Пример расчета стоимости для 25 рабочих мест:
0+4*4000+5*3000+10*2000+5*1000=56000 руб.
* Цена включает 1 год технической поддержки по телефону и через Интернет. При выборе опции продленного гарантийного обслуживания стоимость дополнительного года поддержки составляет 20% от стоимости лицензий.
* Срок действия лицензии не ограничен.