Нужны ли социальные сети вообще. Нужны ли Социальные Сети для Бизнеса? Переход от компьютеров к мобильным устройствам

Две трети населения нашей планеты являются счастливыми обладателями мобильного телефона, а более половины из них имеют доступ к мобильному интернету. Маленький карманный компьютер заменяет нам десктоп, ноутбук, телевизор, газеты, журналы, радио, почту и, конечно, непосредственно телефон. Как результат, среднестатистический современный человек проводит в своём смартфоне большую часть времени: общается, читает новости, убивает время и совершает покупки.

По прогнозам Absolunet, уже к концу этого года мобильная коммерция достигнет 70% от всего e-commerce трафика. Много ли это? Удивитесь, но нет! В «День холостяка 2017» (Single day, распродажа 11.11 в китайских интернет-магазинах) около 90% всех покупок было совершено именно с мобильных устройств. Что же это значит для игроков рынка партнёрского маркетинга? Что нужно лить на мобильные офферы, конечно! разбирается, кто это такие и как с ними работать.

Мобильные офферы - что это?

Для начала стоит разграничить такие понятия, как «мобильные офферы» и «мобильный трафик».

Мобильным трафиком считается использования пользователем смартфона или любого другого мобильного устройства для поиска товара/услуги и совершения действия в интернете (покупки, подписки, регистрации, установки приложения и др). Мобильный трафик может приходить на десктопную версию сайта, мобильную версию сайта или автоматически перебрасываться в приложение магазина рекламодателя. Соответственно, действия будут или не будут засчитываться в зависимости от качества интеграции рекламодателя: большинство из них уже связали все свои площадки воедино кросс-трекингом, поэтому заказы не теряются, если вдруг пользователя редиректит с одной версии ресурса на другую. Тем не менее, стоит обращать внимание на описание оффера и правила работы с ним: те рекламодатели, кто ещё не успели «настроиться», указывают отсутствие возможности оплачивать такие заказы.

Мобильные офферы - это совершенно другая вещь. Они делятся на две категории: это мобильные приложения (сервисы, магазины, игры) на iOS и Android и мобильные подписки - когда оплата за услугу (чаще всего предоставление какого-то контента) списывается со счёта мобильного оператора. Мобильные подписки - малопопулярный вид услуг, в этом сегменте достаточно много фрода (чаще всего он идет через wap-клик - когда пользователь случайно нажимает на баннер/переходит по ссылке, и неожиданно сам для себя подписывается на платный контент, который ему не интересен). Наше же внимание сегодня будет сосредоточено на офферах мобильных приложений и на том, как лить трафик на них.

Чтобы найти мобильные офферы в каталоге программ достаточно выбрать пункт «Мобильные офферы» в фильтре по категориям

В сегменте e-commerce в партнёрских сетях встречаются следующие категории мобильных офферов:

Игры . Пользовательские игры, в которые можно играть как онлайн, так и в оффлайне, с друзьями и одному. Это основной потребитель трафика от веб-мастеров.

Утилиты . Браузеры, клинеры, антивирусы, облачные хранилища, проводники, лаунчеры и многие другие - приложения, которые упрощают и оптимизируют процесс управления смартфоном, помогают обезопасить его от вредоносных программ и сэкономить ресурсы памяти и энергии.

Шопинг-приложения . Это приложения крупных интернет-магазинов, которые решили не ограничиваться мобильной версией сайта, а создали полноценный продукт для максимально удобного совершения онлайн-покупок.

Такси . Приложения-агрегаторы такси-служб, сюда же можно отнести распространённые сейчас службы каршеринга.

За что платят рекламодатели

Как и в E-commerce, в партнёрском m-commerce рекламодатели платят за действия. Они могут быть следующими:

Trial subscription - подписка на бесплатный пробный период.Чаще всего встречается в приложениях в сегменте образования или продажи лицензионного контента (кино, музыка, книги). Обычно по условиям подписки для доступа к бесплатному контенту пользователь должен привязать данные своей банковской карты к приложению. По истечении пробного периода с пользователя начинает списываться сумма оплаты за полноценное использование сервиса. Тем не менее, отписаться и отвязать карту пользователь может в любой момент.

Регистрация внутри приложения . В основном по этой схеме работают приложения в сегментах такси, каршеринг, доставка еды, игры и многие другие. Здесь схема уже сложнее: пользователю нужно не просто установить приложение, но ввести свои данные для полноценной регистрации и порой даже пройти верификацию (например, предъявить водительские права для проверки службой краткосрочной аренды автомобилей, т.е. каршеринга). Соответственно, установок здесь больше, чем регистраций, но это и понятно - это следующий шаг в воронке конверсии.

CPA (Cost per Sale) - оплата за продажу, обычно это процент от заказа. С этой схемой работают шоппинг-приложения, здесь веб-мастер получает вознаграждения от оформленного + оплаченного + доставленного заказа (по аналогии со стандартными e-commerce офферами).

Отличие мобильных офферов от остального e-commerce

Мобильные офферы значительно отличаются от остальных e-commerce офферов, в связи с чем к ним нужен свой подход.

Источники трафика

Через что же веб-мастера обычно льют трафик на мобильные офферы? В первую очередь, естественно, через те каналы и площадки, которые удобно и без ошибок отображаются на мобильном устройстве. Ведь если привести пользователя из мобайла на десктоп ещё возможно, то с десктопа на мобайл - практически без вариантов.

Мобильный веб-трафик с сайтов. Это сайты веб-мастеров, на которые пользователи приходят из поисковых систем, пабликов ВК и других ресурсов. Поисковый трафик - самый дешёвый по сравнению с остальными, поэтому каждый новый пользователь будет обходиться все меньше, но здесь тоже могут возникнуть проблемы с таргетингом. Главное - не забудьте оптимизировать свой веб-сайт для мобильных устройств, иначе посетитель покинет ваш ресурс ещё до того, как увидит информацию об оффере.

Видео-блоги . Twitch и YouTube , куда выкладываются обзоры мобильных игр и приложений. Они хорошо конвертируют как бесплатные, так и платные приложения: пользователь может посмотреть заранее, что же он будет устанавливать на свой смартфон, а значит веб-мастеру будет проще достичь KPI. По нашему опыту видеоблоги - один из самых эффективных форматов на игровых офферах не только для десктопа, но и для мобайла. Главное - не забывайте ставить метки.

Чтобы узнать, какие источники трафика популярны в различных регионах мира, рекомендуем вам воспользоваться статистикой Appsflyer . Здесь собраны данные игровым и неигровым офферам и различным платформам, так что если вы ищете новые источники трафика на тест, стоит обратить внимание на этот индекс. Не поленитесь скачать их отчёт - в нём можно найти много новых ресурсов по генерации трафика с разбивкой по регионам, типам приложений и операционных систем.

Креативы

Мы никого не удивим, если скажем, что найти трафик - это полдела. Надо внимание этого трафика привлечь, и для этого создаются креативы - те рекламные материалы, которые размещаются в соцсетях, приложениях, на сайтах. Откуда же взять рекламные материалы, например, те же баннеры?

Если у вас есть маломальский опыт владения графическими редакторами (Paint, Gimp, Photoshop), попробуйте сделать креативы самостоятельно . Это поможет вам выгодно выделиться среди других веб-мастеров - ведь пользователю надоедает видеть одни и те же баннеры на разных сайтах, у него возникает баннерная слепота, а с авторскими креативами у вас есть шанс всё же привлечь его внимание.

Если муза вас так и не посетила, вы можете зайти на какой-либо спай-сервис (admobispy.com, adplexity.com, publer.com) и посмотреть, какие объявления уже крутятся по приложению, которые вы собираетесь продвигать. Чужие картинки, подходы, слоганы могут вдохновить вас, но не стоит копировать подчистую идеи других веб-мастеров - это не приветствуется в партнёрских сетях, и если вас поймают на плагиате - санкции неизбежны .

Ну и если уж вы считаете, что недостаточно хороши в изготовлении баннеров, вам поможет биржа фриланса , где найдутся исполнители на любые идеи и бюджет. И чем чётче вы опишите ТЗ, тем более близким к вашему видению будет исполнение. Посмотрите портфолио десятка дизайнеров, с кем они работали, но лучше не берите тех, кто работал с крупными брендами -они делают действительно качественные стильные баннеры, которые, к сожалению, плохо генерируют конверсии в партнёрских сетях (невероятно, но факт). Ищите того, кто поймёт вашу задачу и сделает не столько красиво, сколько эффективно.

Обращайте внимание на описание офферов и особенно на условия размещения креативов: одни рекламодатели разрешают использовать только те, что предоставляют сами, вторые - брать доступные в интернете, третьи - делать самостоятельно и согласовывать перед размещением. В случае размещения креативов без согласования рекламодатель может просто отклонить действия , и ваше время (и деньги) будут потрачены впустую.

Соблюдение правил

При работе с мобильными офферами в партнёрских сетях мы настоятельно рекомендуем придерживаться следующих правил:

Соблюдайте указанный в оффере таргетинг , это касается как требуемой версии платформы, так и географии, и социально-демографических признаков. Опять же, если вы приведёте много установок, но нецелевой аудитории, они также не будут оплачены.

Внимательно относитесь к KPI . Если вам что-то непонятно, или есть спорные моменты, лучше обратитесь к техподдержке и уточните все детали.

Проявляющейся неудержимым влечением к чему-то. Сегодня я хочу остановиться на ее разновидности — психологической зависимости от социальных сетей.

Современная жизнь такова, что лишь немногие не имеют профиля в одной или нескольких социальных сетях. Твиттер, фейсбук, одноклассники, вконтакте, инстаграм. Существуют и более узкие социальные сети — для медиков, программистов, вебмастеров, юристов, работников образования.

Нужны ли социальные сети?

Приведу лишь некоторые примеры положительного влияния соцсетей в нашей жизни:

• социальные сети помогают нам обмениваться информацией, опытом, общаться с друзьями, единомышленниками, которые находятся за сотни километров от нас, и всегда быть в курсе всего, что происходит в их жизни;
• они позволяют быстро узнавать о новых вакансиях, так как многие компании размещают их на своей страничке, и даже устроиться на работу, если к этому стремиться;
• благодаря социальным сетям очень много людей нашли новых друзей, а некоторые — свою вторую половинку;
• они помогают путешествовать, экономя на проезде и проживании;
• именно социальные сети помогают многим талантливых молодым людям завоевать популярность, получить поддержку, признание от совершенно чужих людей;
• для кого-то одноклассники или вконтакте стали источником заработка, они же помогают нуждающимся собрать деньги на лечение;
• соцсети в наше время оказывают помощь сотрудникам правоохранительных органов: очень часто вижу заметки в прессе, что милиции (полиции) удалось отыскать какую-то сбежавшую к кавалеру несовершеннолетнюю девицу, а наличие самого кавалера и его личность смогли установить по переписке в соцсетях.

Продолжать этот список заслуг можно долго. Но есть и один огромный минус — проблема зависимости от социальных сетей.

Чем же так привлекают соцсети?

Люди, занимающиеся разработкой функционала социальных сетей делают все, чтобы сделать их с каждым днем лучше, интереснее, красочнее. Чтобы зайдя на сайт, человек проводил там как можно больше времени, а желательно еще и раскошелился, что-то купил.

Общаться в соцсетях гораздо проще, присутствует определенная безликость. Ведь можно зарегистрироваться не только под своим именем, а и под вымышленным псевдонимом, а вместо фотографии разместить аватар (картинку) или чужую фотографию. Можно писать все, что угодно, оскорблять, «троллить», по-настоящему отвечать за свои высказывания ведь не придется!

Часть людей рассматривают соцсети не только как источник получения необходимой информации, общения, самореализации. Они могут заходить и бесцельно блуждать по профилям, добавлять в друзья знакомых и не только людей, участвовать в обсуждении, читать статусы, новости, смотреть фотографии, играть в игры. Безусловно, есть много обсуждений, в которых люди делятся своим опытом, где им помогают получить ответ на важный вопрос. Но есть также много общения ни о чем, односложных комментариев, смайликов, а иногда и банального хамства.

Портрет человека, склонного к формированию сетевой зависимости

Предрасположены к возникновению зависимости от социальных сетей неуверенные в себе люди, имеющие ограниченный круг общения. Те, кто и хотел бы общаться, только их мнение в реальной жизни окружающими не ценится.

Если у человека есть серьезное хобби, которому хочется посвящать все свободное время, то он вряд ли станет просматривать 20 альбомов, но если увлечений нет, а свободного времени много, то это верный путь к формированию подобной аддикции.

Еще одной категорией лиц повышенного риска являются люди, которым присуще одно отрицательное качество — зависть. Как там у других? Хуже? Лучше? А если внимательно просмотреть все фотографии, а еще и друзей, родственников, одноклассников, сотрудников… Постепенно подглядывать за чужой жизнью входит в привычку, а там и до зависимости не далеко.

Зависимость подкрадывается незаментно

Развивается данная аддикция не сразу. Это наркотики попробовал раз, два, три — и все, вещество стало незаменимым для обмена веществ. Зависимость от социальных сетей может формироваться месяцами, а иногда и годами. Вначале человек заходит раз в день в свой аккаунт, через неделю — несколько раз в день, глядишь, и через несколько месяцев он обновляет свою страничку по несколько раз в час в ущерб основной работе. И даже если сейчас время, затрачиваемое на активность вконтакте или одноклассниках незначительно, не факт, что в ближайшем будущем человек не станет зависимым.

Многие люди, чья работа непосредственно связана с компьютером, даже и не выходят на рабочем месте из своих профилей в соцсети (конечно, если руководство это допускает).

На эту тему вспомнился анекдот:

Начальник — секретарше:
— Собери всех сотрудников на совещание срочно!
— По селектору?
— Нет, через «Одноклассников», так быстрей будет!!!

Только нужно ли нам просматривать 100 фотографий из жизни знакомого, которого уже лет 5 не видели и, имея его номер телефона, не созванивались? Может лучше это время посвятить изучению иностранного языка, общению с родителями, любимым человеком или детьми? Или банально выспаться (мы ведь так часто себе в этом отказываем, отдавая время одноклассникам или вк). Социальные сети пожирают невероятно много времени, которое можно было бы направить в совершенно другое, полезно русло.

Даже есть шутка такая:

Жил себе спокойно, все успевал. Нет, ну надо же было вконтакте зарегистрироваться!

Как определить, что человек зависим от соцсетей?

Есть ли у тебя зависимость от социальных сетей — ответ на этот вопрос будет положительным, если у тебя имеется как минимум половина из перечисленных признаков. Если несколько — тоже необходимо задуматься, стоит ли столько времени уделять соцсетям.

• навязчивое непреодолимое желание зайти на свою страничку в соцсети, просмотреть последние новости, полистать фотографии, проявить какую-то активность;
• жалобы членов семьи, сожителей, сотрудников на то, что человек слишком много времени проводит в социальных сетях;
  значительные финансовые траты, ненужные покупки «через интернет»;
• невозможность заранее сказать, сколько времени данный человек уделит социальной сети, утрата временного контроля во время компьютерного сеанса;
• чувство раздражения, если в данный момент нет возможности зайти в свой профиль (отсутствует вай-фай в данной зоне, необходимо срочно выполнить какое-то задание);
• по мере прогрессирования аддикции могут возникать проблемы с учебой, в семье, на работе, когда зависимый человек перестает уделять им должное внимание, а все больше времени проводит онлайн;
• он может кушать перед монитором компьютера, уделять меньше времени сну, только бы не пропустить ничего нового.

Особенности у детей и подростков

Зависимость молодежи и подростков от социальных сетей выражена в большей степени, чем среди лиц среднего и пожилого возраста. Во-первых, это связано с тем, что у большинства подростков еще нет такого груза ответственности, жизненного опыта, как у лиц более старшего возраста, им не нужно посвящать много времени семье, приготовлению пищи, финансовому обеспечению.

Во-вторых, социальные сети — популярное веяние, а потому многие юноши и девушки, чтобы не отстать от моды, быть в курсе всех новостей стараются проводить много времени в социальных сетях, которые, в свою очередь, их затягивают. Не зря же их называют «сетями».

Подростки и молодые люди, еще не сформировавшие свою индивидуальность, чрезмерно зависимы от мнения других людей. Они выкладывают свои фотографии, чтобы привлечь внимание, вызвать одобрение. Они привыкают жить «напоказ», а хорошего в этом не так уж и много.

Как избавиться от пристрастия?

Просто и безболезненно избавиться от данного пагубного пристрастия удается лишь немногим. Только тем, кто может похвастаться силой духа, тем, кто осознал, сколько своего бесценного времени он тратит впустую вместо того, чтобы посвятить это время близким людям, достижению своей мечты, самообразованию.

Но если вы твердо решили изменить свою жизнь, старайтесь заранее регламентировать время пребывания в социальной сети, не заходите на свою страничку «просто так». Напишите список дел, которые вы обязательно должны сделать. И только после того, как вы все сделаете в качестве «бонуса» можете зайти в любимую соцсеть.

Еще один действенный метод — общение с друзьями в реальном мире, а не виртуальном. Договоритесь о какой-то совместной экскурсии, вылазке на природу или просто посиделках в кафе (только таком, где нет бесплатной вай-фай сети). И постарайтесь это время посвятить именно отдыху, общению с друзьями, а в телефон ни одним глазком!