Диагностика и выявление проблем. Для печати используется Windows-приложение в MS Windows

BiPrint-Клиент

Краткое руководство по установке

Установка BiPrint-Клиент
Запустить с дискеты файл установки «Setup BiPrint.exe»

A:\Setup BiPrint.exe

В появившемся окне мастера установки нажмите «Далее>»

Вам предлагается ознакомиться с особенностями установки.

В
данном окне Вам предлагается выбрать каталог на вашем жестком диске, в который будет производиться установка программы BiPrint-Клиент

По умолчанию установка производится в каталог C:\Program Files\BiPrint\Client

Н
ажмите «Далее»

Появилось окно выбора компонентов установки

Если Вы используете Dos-программы для создания платежек, то Вам необходимо установить «флажок» на против:

• 
  «Виртуальный принтер для печати из DOS-сессии»
• 
  «Поддержка командной строки»

После установки необходимых флажков нажмите «Далее»

По умолчанию ярлык создается в «Пуск» > Программы > BiPrint-Клиент.

После, Мастер установки удостоверит Вас, что все готово для инсталляции программы и просит нажать кнопку «Установить»

Нажмите «Установить». Мастер начнет копирование файлов на Ваш компьютер.

После завершения копирования «Мастер установки» проинформирует Вас об успешной установке BiPrint-клиент на Ваш компьютер.

Н
ажмите кнопку «Завершить» для выхода из Мастера установки.

После завершения установки, о чем свидетельствует зеленый квадрат в трее, Вам предлагается установить и настроить виртуальный принтер BiPrint.

На данном этапе «Мастер» предлагает выбрать конечный принтер на который будет производиться печать.

Воспользовавшись раскрывающимся списком, выберете необходимый из предлагаемых принтеров.

Примечание : Если в списке предлагаемых принтеров отсутствует желаемый, Вам не обходимо установить этот принтер на ваш компьютер, и произвести обновление списка путем нажатия на кнопку «Обновить список» и выбрать необходимый

После будет происходить установка виртуального принтера.
По завершении установки появится окно с сообщением «Установка завершена»

(См. следующую страницу)

На данном этапе Вы можете произвести дополнительную настройку BiPrint-Клиент

Установив флажки напротив:

• 
  Сделать виртуальный принтер по умолчанию – означает, что этот принтер будет использоваться приложениями Windows по умолчанию, т.е. при печати чего либо на этот принтер, программа будет «распознавать», что это не платежный документ и не будет добавлять штрих код, если это – платежка, то программа автоматически добавит штрих код. При отсутствии флажка, будет необходимо при печати выбирать принтер.
• 
  Запустить настройку и проверку виртуального принтера – после нажатия кнопки «Готово» запускать или нет проверку виртуального принтера. По умолчанию установлен флажок.
• 
  Запустить настройку формирования штрих кодов - после нажатия кнопки «Готово» запускать или нет настройку формирования штрих кодов.

  

  Если в предыдущем окне были оставлены настройки по умолчанию, то следующим окном у вас будет «Настройка виртуального принтера»

  Здесь нажмите кнопку «Проверка»

  

  И у вас должно появиться окно формирования штрих кода.

  

  Нажмите «ОК» для вывода тестовой платежки

  на печать.

  Если распечаталась платежка с квадратным

  штрих кодом в нижним правом углу то

  установка произвелась корректно. Вы можете

  начинать работу.
  При случае, если квадрата не оказалось установите драйвер виртуального принтера Epson LQ-200, для чего необходимо На панели задач нажать кнопку «Пуск» выбрать пункт «Настройки» > «Принтеры и факсы». В открывшемся окне щелкнуть правой кнопкой мыши по ярлыку «BiPrint» и выбрать «Свойства»

  В появившемся окошке выбрать вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сменить»
  

  Появится окно «Мастера установки» нажмите «Далее».

  Появится окно «Выбора драйвера принтера»

  В левой колонке «Изготовитель», пользуясь стрелочками прокрутки, установите «Epson»,

  В правой колонке «Принтеры» установите Epson LQ-200

  

  В появившемся окне нажмите «Готово», будет установлен драйвер принтера Epson LQ-200. При установке драйвера могут понадобится установочные файлы Windows.
  Так же в ходе установки может появиться сообщение «Внимание»

  При появлении данного сообщения необходимо нажать «Да»

  

  В случае сбоев в работе BiPrint-Клиент или проблемах при установке не предусмотренным данным руководством, необходимо связаться со службой сервисной поддержки пользователей.

Инструкция - Установка BiPrint Client v 1.0

Инструкция предназначена: опытный пользователь

Пользователь, имеющий опыт установки и настройки и использования программного обеспечения в Windows.

Руководство по установке "BiPrint - Клиент"

1. Система BiPrint - Клиент

1.1. Назначение программы

Программа BiPrint-клиент предназначена для нанесения двумерных штрих-кодов на бумажные платежные документы 1C:Бухгалтерия.

1.2. Что нужно сделать?

Порядок действий:

Прежде всего, нужно установить программу BiPrint - Клиент на каждый компьютер, где печатаются платежки.

1.3. Что требуется для BiPrint - Клиент?

1.3.1. Необходимое оборудование

Для установки и использования системы BiPrint - Клиент достаточно:

Компьютера класса Pentium-100 и выше с оперативной памятью не менее 16МБ.

Любого принтера, который способен печатать в графическом режиме с разрешением не менее 144 точек/дюйм (лазерный, струйный, матричный).

6 Мб свободного места на жестком диске.

1.3.2. Программное обеспечение

На компьютере должна быть установлена операционная система (ОС) - Windows 95/NT4/98/ME/2000/XP/2003/XP/XP x64/2003 x64 и выше.

Поддерживаемые платформы - i386x86-64 (AMD64).

Программа для печати платежных поручений ("программа печати") - 1С бухгалтерия. В случае если Вы не используете 1С бухгалтерию. Вы можете воспользоваться специальной программой печати платежных поручений BiForms . Программа BiForms предоставляемой банком на компакт-дисках или с сайта банка по адресу http :// bta . kz / ru / corp / biprint /

2. Порядок установки BiPrint - Клиент

2.1. Программа установки

Для установки системы BiPrint-Клиент нужно запустить программу установки BiPrint-Client_0K-Y.YY.YY.exe (где Y.YY.YY - номер версии).

Программа последовательно выведет на экран ряд диалогов, в которых попросит ответить на несколько простых вопросов:

Выбор каталога для установки

Каталог для установки – это каталог, в который будут помещены все компоненты BiPrint-Клиент. На данном шаге можно сменить этот каталог.

Выбор названия папки в меню "Пуск"

После установки BiPrint-Клиент, в меню "Пуск " появится новая папка с программами BiPrint-Клиент. На данном этапе можно сменить предлагаемое название.

Все готово к установке

После того, как получены ответы на предыдущие вопросы и появится диалог с кнопкой "Установить ". По нажатию этой кнопки будет произведена установка BiPrint-Клиент на компьютер в соответствии с полученными указаниями.

До тех пор, пока не нажата кнопка "Установить ", процесс установки можно прервать (кнопкой "Отменить") либо возвратиться (кнопкой "Назад") к любому из предыдущих экранов с ответами, где изменить выбранные ранее опции и настройки.

Завершение Мастера установки BiPrint- Клиент

По завершении установки BiPrint-Клиент следует нажать кнопку "Завершить ". После этого будет завершена работа мастера установки BiPrint-Клиент.

2.2. Установка виртуального принтера

После установки BiPrint-Клиент следует создать виртуальный принтер BiPrint, на который в последующем следует отправлять на печать платежные поручения.

В открывшемся окне Вам необходимо нажать кнопку «Далее »

Следующий шаг – выбор конечного принтера, на который будет осуществляться печать документов.

Выберите Ваш принтер из списка и нажмите кнопку «Далее ». После этого программа настройки установит виртуальный принтер BiPrint на Ваш компьютер.

Последнее диалоговое окно сообщает нам об окончании установки BiPrint Client.

В открывшемся окне необходимо проверить несколько опций:

Сделать виртуальный принтер принтером по-умолчанию

(должна стоять «галочка»).

Запустить настройку и проверку виртуального принтера

(«галочки» быть не должно)

Запустить настройку формирования штрих-кодов

(«галочки» быть не должно)

2.3. Дополнительные настройки

В отдельных случаях Вам может потребоваться настройка размещения штрих кода на платежном документе(расположение изображения штрих кода на листе). Для этого Вы можете воспользоваться программой настройки расположения штрих кода. Для ее запуска нажмите на значок BiPrint Client в системном трее (правый нижний угол рабочего стола, рядом с часами) левой кнопкой мыши.

В открывшемся меню выберите пункт «Настройка формирования штрих-кода», будет запущена программа настройки размещения штрих-кода.

Для изменения положения штрих-кода на платежных документах воспользуйтесь вертикальным и горизонтальным «ползунками» настройки положения штрих кода. Вертикальный ползунок отвечает за положение штрих-кода по вертикали, и горизонтальный – по горизонтали соответственно.

В случае, если Вы не хотите видеть сообщение BiPrint Client при печати платежных документов (подтверждение печати), установите флажок «Диалог подтверждения» в выключенное состояние.

После выполнения всех необходимых настроек нажмите кнопку «ОК».

2.4. Завершение установки

В результаты установки BiPrint-Клиент:

В меню Windows "Пуск "-"Программы " появится новая программная группа с названием "BiPrint-Клиент" (если название группы не было изменено при установке). В этой группе находятся программы запуска и дополнительной настройки выбранных компонентов, программа удаления BiPrint-Клиент, а также справочная информация.

В группу "Пуск "-"Программы "-" " добавятся автоматически запускаемые компоненты BiPrint-Клиент. При желании эти компоненты можно оттуда удалить с тем, чтобы запускать их вручную.

В системном трее (рядом с часами и индикатором клавиатуры) появятся иконки запущенных компонентов BiPrint-Клиент. Щелкнув по ним мышью, можно изменить их настройки или завершить их работу.

В перечне принтеров Windows появится дополнительный принтер с названием "BiPrint " (только если были выбраны компоненты "Виртуальный принтер...").

3. Обращение в службу поддержки

При обращении в службу поддержки, кроме подробного описания Вашей проблемы, нужно указать следующие сведения:

1. Операционная система (например, Windows 98).

2. Программа подготовки платежных документов (например, 1:С Бухгалтерия 7.7 Казахстан).

3. Полное название модели принтера, на который печатаются платежные документы (например, HP LaserJet 1200 или Canon S200, а не HP или Canon). Способ подключения принтера - локальный LPT-порт, USB-порт или сетевое подключение.

4. Версии драйверов виртуального принтера и принтера для печати (например, HP LaserJet 1200 Series PCL 6).

5. Версия программы "BiPrint - Клиент" (например, 2.51.08).

Чтобы узнать версию драйвера принтера:

Нажмите "Пуск "-"Настройка "-"Принтеры ".

В окне "Принтеры " найдите интересующий Вас принтер и кликните по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите пункт "Свойства ".

В появившемся диалоге перейдите на закладку "Дополнительно " (или "Сведения ").

После слов "Драйвер …" как раз и содержится название драйвера.

Чтобы узнать номер версии "BiPrint - Клиент":

Нажмите "Пуск "-"Программы "-"BiPrint - Клиент "-"BiPrint - Клиент Настройка " (или "BiPrint - Клиент для DOS Настройка ").

В открывшемся окне настройки нажмите кнопку "О программе… ".

После слов "Версия:" указан номер версии программы.

Программа BiPrint Client готова к работе.

Внимание!

Обязательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.

Примечания

Программа автоматически определяет наличие платежного поручения в печатаемом документе. В случае печати документов отличных от Платежного поручения штрих код выводиться не будет.

ВАЖНО ! При печати платежных поручений из Word, Excel в случае не совпадения Вашего платежного поручения с платежным поручением в формате программы 1С, штрих код будет напечатан не верно. По этой причине рекомендуется в случае использования Word, Excel для печати платежных поручений перейти к использованию программы BiForms предоставляемой банком на компакт-дисках или с сайта банка по адресу http :// bta . kz / ru / corp / biprint /

Страница 8

Инструкция - Установка BiPrint Client v1.0

Windows NT/2000/XP/2003/2008/7/8

Часто задаваемые вопросы.

Q: Печать штрих-кода в среде Windows 8/10.

Рекомендуем установить программу "Электронные документы" .
Для печати штрих-кода не обязательно регистрироваться в системе. Достаточно запустить программу и распечатать документ на виртуальный принтер xPrint.

Q: Драйвер принтера не поддерживает EMF spoolling.

A: Данная проверка производится в соответствии с алгоритмом, приведенным ЦБ в своем письме от 8 сентября 1997г. - "Порядок расчета контрольного ключа в номере лицевого счета".

В проверке участвуют БИК и Сч.№ клиента \ корреспондента. Обычно путают местами Р/с и К/с получателя. Если другие платежки печатаются без этой ошибки, то проверьте БИК и Счет получателя. Иначе БИК и Счет Вашей Организации.

Контроль может быть отключен изменением параметра AccMfoKey = 0 файла xPrint.ini.

A: В папке Принтеры нажмите правой кнопкой мыши на ваш принтер, выберите "Свойства" и на закладке "Шрифты" установите "печатать в виде графики".

A: Переустановите xPrint Printer программой xPrinter Setup, отметив поле \[х]установить дополнительный драйвер\. Это настоятельно рекомендуется пользователям принтеров Canon, Epson, использующих .

A: Прежде всего, убедитесь в том, что Вы печатаете на xPrint принтер!
Проверьте код документа (правый верхний угол), он должен быть 0401060 для платежного поручения. Если код указан верно, то сразу же после возникновения ошибки воспользуйтесь ссылками на программы передачи отладочной информации через меню Пуск, Пуск\Программы\xPrint\Тех.поддержка\Сообщение об ошибке\Записать на дискету(Передать Эл. почтой), для передачи ее через дискету или электронную почту.

Если Вы печатаете из DOS сессии, дополнительно ознакомьтесь с .

Ознакомьтесь с разделом .

A: Не снимайте галочку "приостановить печать" с xPrint принтера - xPrint принтер должен быть приостановлен.

Не изменяйте порт xPrint принтера на сетевой, порт может быть только локальным(LPT1.LPT2,...COM1,COM2,...) если Вы печатаете платежные документы из DOS сессии порт может быть только физическим LPTx ! (win9x)

A: Переустановите xPrint Printer программой xPrinter Setup, отметив поле [х]установить дополнительный драйвер.

Если Вы работаете в среде Windows/NT см. .

Windows NT4/2000/XP/2003/Vista/2008/7/8

Установка на ПК пользователя

Установка на сервере

Не выбирайте автоматически подключаемые принтеры клиента при установке ПО. Имя выбранного при установке принтера хранится в файле xPrint.ini, и xPrint manager не сможет найти принтер при последующих подключениях к серверу приложений, так как имя автоматически отображаемого принтера зависит от номера сессии.
Если пользователю нужно печатать на своем принтере, то создайте на сервере сетевой принтер, связанный с принтером клиента и выберите его при установке ПО.

Если у Вас больше одного пользователя печатающего документы с кодом, создайте папку...\xPrint\USERS (признак того, что предполагается запуск нескольких копий xPrint Manager). После этого зайдите на сервер терминалом от имени пользователя и запустите xPrint Manager.

xPrint Manager создаст подкаталог...\xPrint\users\ИмяПользователя, в котором будет хранить настройки для этого сеанса, и папку..xPrint\users\ИмяПользователя\temp под отладочную информацию. Помните, что ссылки на передачу этой информации в этом случае работать не будут, (ссылки работают с...\xPrint\temp) для передачи ее Вам нужно будет вручную копировать содержимое папки пользователя.

После запуска xPrint Manager нажмите дважды левой на паровоз и выберите нужный принтер, также нажмите на него правой кнопкой мыши и проверьте остальные настройки.

xPrint Manager обрабатывает задания на печать только от загрузившего его пользователя, поэтому не допускайте печати на xPrint принтер без запущенного xPrint Manager - не обработанные задания на печать затрудняют работу программы

Если при старте терминальной сессии загружается приложение, а не рабочий стол, замените в настройках терминальной сессии вызов приложения, на вызов командного файла. Смотрите нижеследующий пример запуска 1С 8.1:
xp.cmd:

Cd c:\Program files\xPrint
start manager

start 1cv8.exe
cd c:\Program files\xPrintm files\xPrint
start manager

Дополнительно можно изменить параметр ‘mode’ файла xprint.ini на mode=0x2001. В этом режиме ‘xPrint manager’ при старте будет отображать окошко, обычно доступное по двойному нажатию левой копкой мыши на изображение паровоза.
В этом случае xp.cmd лучше организовать следующим образом:

Cd c:\Program files\xPrint
start manager
cd c:\Program Files\1cv81\bin\
start 1cv8.exe

Отметьте поле \[х] Использовать бланк xPrint\, в окне "Параметры печати".

В этом случае ПО будет заполнять собственную форму на основе анализа платежного документа и печатать в windows стиле.

Если Вам не нравится windows печать, можете поэкспериментировать с подбором драйвера (только для win9x) . Для большинства HPDJ подходит HPDJ 1200(MS) из дистрибутива Windows. Для HPLJ* HPLJ 4L, опять же из дистрибутива Windows.

Если ваш штрих-код не считывается в Банке, надо увеличить его размер:

DimX = размер элемента кода, увеличивайте постепенно до 0,014.

Дважды щелкните левой кнопкой мыши по изображению паровоза и выберите вновь установленный принтер.

Если Вы испытываете трудности при установке на принтер использующий менеджер печати (примером тому является драйвер для Canon LBP 810), то повторите установку, но выбирайте не Ваш любимый принтер, а любой другой имеющийся в системе. Если принтер в системе только один, то прежде установите любой не PS принтер из дистрибутива Windows. Позже, после установки ПО, щелкните дважды левой кнопкой мыши по паровозу (что рядом с часами) и выберите нужный принтер.

Совместимость приложений

Если Вы работаете с несколькими Банками, которые требуют разные коды на платежках, то с помощью xPrint Вы можете облегчить себе процесс печати платежек.
После выполнения дополнительных настроек Вы сможете не выбирать “нужный” принтер при печати платежек для разных Банков, а печатать все на xPrint принтер. Для этого:
При установке xPrint (либо после) укажете в качестве принтера для печати BiPrint принтер (APS Virtual Printer).
На вопрос xPrint Manager \печатать код для Банка Х?\:

• если Банку нужен код БиПринт, скажите НЕТ и укажите кол. копий 1.
• если Банку нужен код xPrint, скажите ДА, и укажите, сколько всего копий Вы обычно печатаете для этого Банка (обычно 2).

Программа запомнит эти значения.
Нужное количество копий можете указывать на ходу, дважды щелкнув левой кнопкой мыши по изображению паровозика, и выбрав стрелками нужное количество копий.

Во второй части статьи мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся программные причины остановки принтера, которые не зависят от пользователя.
1. При подключении принтера во время установки драйверов частенько в настройках по умолчанию выставляется LPT порт, даже если он на машине отсутствует. В результате только что установленный USB принтер не печатает. Для переключения заходим «Пуск», «Настройка», «Принтеры и факсы». Найдите значок своего принтера, станьте на него курсором мыши, нажмите правую клавишу и в появившемся меню щёлкните пункт «Свойства».

В появившемся окне перейдите на закладку «Порты». В перечисленных портах уберите галочку с пункта «LPT” , опуститесь в конец списка и поставьте галочку возле пункта «USB». Нажмите «Применить» и ОК.

В этом же окне в закладке «Дополнительно» Вы можете проверить- правильный ли драйвер принтера выставлен для вашего устройства. И выбрать из выпадающего списка нужный или установить его вручную.

Если Вам необходимо разрешить печать по сети, чтобы другие пользователи с других ПК могли печатать на Ваш принтер, то переходим на закладку «Доступ» и переставляем точку на пункт « Общий доступ к данному принтеру». Жмём «Применить» и ОК. После этого Ваш принтер будет виден с других ПК.

При печати через платёжную программу BiPrint для принтеров требуется переключение формата печати. В закладке «Дополнительно» жмём по кнопке «Обработчик печати» и в появившемся окне переставляем «Тип данных по умолчанию» с «RAW” на «NT EMF 1.003». Жмём везде «ОК» и «Применить».

2. Самыми простыми и распространёнными причинами, вызывающими остановку печати и ступор у пользователя, является взвисание устройства из-за слишком большого количества одновременно запущенных заданий. То есть, пользователь тупо сидел и нажимал кнопку печать, не дожидаясь выполнения предыдущего задания. Для исправления заходим «Пуск», «Настройка», «Принтеры и факсы». Найдите значок своего принтера, щелкните по нему курсором мыши, чтобы появилось окно с заданиями. Зайдите в меню «Принтер» и щёлкните пункт «Очистить очередь печати». Дождитесь пока задания уйдут из списка. После этого можете попытаться снова отправить задание.

Виртуальный принтер для печати из приложений Windows

Сначала следует проверить правильность работы виртуального принтера. Для этого нужно нажать «Пуск» - «Все программы» - «АПС-Печать» - «Настройка АПС-Печать». В открывшемся окне настройки следует нажать клавишу «Принтер», далее в окне «Настройка виртуального принтера» – «Проверка»…
Если диалог подтверждения появился, и после нажатия «ОК», распечатался тестовый документ со штрих-кодом, то виртуальный принтер настроен верно, и возможные проблемы с печатью из клиентской программы скорее всего вызваны следующими причинами:

1. Попыткой печати на другой принтер (не виртуальный принтер АПС-Печать) – попробуйте выбрать перед печатью виртуальный принтер.
2. Ошибкой в программном обеспечении при выборе принтера – ряд программ, несмотря на возможность выбора принтера, печатают на «принтер по умолчанию» - для проверки следует установить виртуальный принтер как принтер по умолчанию.
3. Несоответствием печатаемой формы документа утвержденной для данного типа документа – требуется проверить правильность формы (наличие всех необходимых линий, отсутствие разрывов линий, наличие и соответствие кода по ОКУД и т.д.).
4. Другими причинами. Для решения проблемы следует сформировать в очереди печати файл (spool-файл) с правильным типом документа и направить этот файл с описанием проблемы в службу поддержки «РИТ СЕРВИС» по электронной почте.

Если тестовый документ печатается без штрих-кода:

1. Проверить установки виртуального принтера – используемая очередь печати должна быть в формате EMF.

Для того чтобы узнать какой формат очереди использует виртуальный драйвер принтера нужно зайти в свойства принтера «APS Virtual Printer»:

• В Windows 9x/Millenium: «Сведения» - «Очередь…» - «Формат данных в очереди».
• В Windows NT/2000/XP/2003/Vista/2008/7/2008R2: «Дополнительно» - «Обработчик печати…» - «Тип данных по умолчанию»
• Если драйвер Вашего принтера не поддерживает формат очереди печати «EMF» необходимо заменить драйвер виртуального принтера на драйвер, поддерживающий EMF, особым способом, который описан в разделе «Замена драйвера виртуального принтера, не поддерживающего EMF».
• Проверить установки виртуального принтера – порт, используемый принтером должен быть локальным (т.е. не должен быть перенаправлен на сетевое устройство) и может быть типа LPT или COM. Если используется LPT-порт, то желательно, чтобы он был стандартным принтерным портом, а не «ECP». В случае использования COM-порта, важно не допустить конфликтов с имеющимся модемом или мышью.
• Установить в качестве принтера для печати принтер с близкими характеристиками из дистрибутива Windows (например, для большинства принтеров семейства Hewlett Packard LaserJet подходят драйверы HP LaserJet, HP LaserJet 4Si).

Виртуальный принтер для печати из DOS-сессии

Проверка работоспособности виртуального принтера.

Для этого следует нажать «Пуск» - «Все программы» - «АПС-Печать» - «Настройка АПС-Печать». В открывшемся окне настройки нужно нажать «Принтер», далее в окне настройки виртуального принтера – «Проверка…»
Если диалог подтверждения появился, и после нажатия «ОК», распечатался тестовый документ со штрих-кодом, то Ваш виртуальный принтер настроен правильно. Возможные проблемы с печатью из бухгалтерской программы скорее всего вызваны следующими причинами:

1. Попыткой печати на другой принтер (не виртуальный принтер АПС-Печать) – сделайте виртуальный принтер принтером по умолчанию.
2. Несоответствием печатаемой формы документа утвержденной для данного типа документа – проверьте правильность формы (наличие всех необходимых линий, отсутствие разрывов линий, наличие и соответствие кода по ОКУД).
3. Другими причинами. Для решения проблемы следует сформировать в очереди печати файл (spool-файл) с правильным типом документа и направить этот файл с описанием проблемы в службу поддержки компании «РИТ СЕРВИС» по электронной почте.

Если тестовый документ печатается без штрих-кода:

1. Перезагрузить компьютер и попробовать повторить печать тестового документа на виртуальный принтер.
2. Сделать виртуальный принтер принтером по умолчанию. Повторить печать тестового документа.
3. Проверить установки виртуального принтера – порт, используемый принтером должен быть локальным (т.е. не должен быть перенаправлен на сетевое устройство) и физическим (т.е. реально присутствовать в виде устройства компьютера) LPT-портом. Желательно, чтобы он был стандартным принтерным портом, а не «ECP».
4. Если Вы работаете в операционной системе Windows 95/98/ME, следует проверить настройки параллельного порта. Для этого в свойствах виртуального принтера нужно нажать кнопку «Настройки порта». Опция «Очередь для заданий печати DOS» в открывшемся окне должна быть включена.
5. Сформировать в очереди печати файл (spool-файл) с правильным типом документа и направить этот файл с описанием проблемы в службу поддержки компании «РИТ СЕРВИС» по электронной почте.

Возможные проблемы

Проблемы в общем случае можно разделить на проблемы при установке, при печати и приеме документов.

Установка программы АПС-Печать

Принтер, подключенный на LPT-порт имеет собственную панель управления (Canon, Epson Stylus, HP LaserJet 5P и т.п)

1. Заменить драйвер виртуального принтера на другой, поддерживающий EMF (рекомендуется Epson LQ-200, или Epson LQ-580, или Epson LQ-590).
2. В свойствах виртуального принтера установить любой другой локальный порт (LPT или COM), который не используется этим принтером.

Сетевая печать (сетевой принтер назначен на локальный порт)

В свойствах виртуального принтера установить любой другой локальный порт (LPT или COM), который не перенаправлен на сетевой ресурс.

Для печати документов используется программа, написанная на MS Access.

• Вариант 1. Установить виртуальный принтер как принтер по умолчанию.
• Вариант 2. Изменить в печатной форме документа используемый принтер. Для этого форму (отчет) с документом следует открыть на редактирование и в параметрах печати изменить принтер, после чего форму (отчет) следует сохранить.

На компьютере установлена программа, запрещающая изменения в реестре Windows.

Работа АПС-Печать подразумевает чтение и запись параметров в реестр Windows. Для корректной работы виртуального принтера следует разрешить запись в реестр. При возможности рекомендуется запретить использование программ, блокирующих запись в реестр. Если невозможно отказаться от использования таких программ то рекомендуется временно запрещать использование программы, запрещающей модификацию реестра:

1. При установке АПС-Печать до запуска программы установки ASETUPxx.EXE.
2. Для изменения конфигурации, добавления нового или модификации существующего виртуального принтера.

При использовании программы, запрещающей изменения в реестре Windows, возможно, будет некорректно работать программа «АПС-Печать».

Печать документов со штрих-кодом

При печати платежного документа на виртуальный принтер возникает ошибка: «Файл не найден: «C:\WINDOWS\SYSTEM32\SPOOL\PRINTERS\xxxxx.SPL»

Если в Windows NT/2000/XP/2003/Vista/2008/7/2008R2 возникает такая ошибка, пользователю, который печатает платежные документы, нужно дать права на изменение на каталог \Windows\System32\Spool\Printers\

При использовании терминальной сессии документ не печатается

Возможные причины:

1. Должна быть установлена специальная терминал-серверная версия АПС-Печать.
2. Установка программы должна выполняться под сессией администратора на терминал-сервер.
3. Принтер, на который ссылается виртуальный принтер, должен быть зарегистрирован на терминал-сервере.

При использовании терминальной сессии документ печатается без штрих кода

Если пользователям терминал-сервера публикуется не рабочий стол, а только пользовательское приложение, например, 1С, то строка запуска приложения должна выглядеть примерно следующим образом: "C:\Program Files\RSPrint\PrintMon.exe" /e "C:\Program Files\1Cv77\BIN\1CV7.exe" , где PrintMon.exe – монитор виртуального принтера АПС Печать. Т.к. в режиме публикации приложения в Windows Server NT/2000/2003 отсутствует панель задач Windows, то для изменения принтера для печати АПС-Печать необходимо использовать комбинацию клавиш Alt+Shift+F8 .

Документ со штрих-кодом не помещается по ширине на лист.

Вариант 1. В настройках виртуального принтера следует установить значения для правого и левого полей равным нулю (если это позволяет сделать драйвер установленного принтера).
Вариант 2. Во многих программах есть возможность изменения масштаба документа. Например, в MS Excel и 1С 7.7 для этого следует зайти в меню «Файл» -> «Параметры страницы…» -> «Масштаб» и установить опцию «Разместить не более чем на 1 стр. в ширину».

При печати из 1C v.6.0 под Windows NT/2000/XP/2003 изображение зеркальное или отсутствует текст

Следует изменить свойства принтера для печати (а не «APS Virtual Printer») - на закладке «Дополнительно» и выбрать опцию «Печатать прямо на принтер (ускорение вывода на печать)».

При печати из MS Excel (MS Access) исчезают линии при печати через виртуальный принтер

Вариант 1. Подобрать такой драйвер виртуального принтера, при котором линии появятся.
Вариант 2. Установить одинаковое разрешение (например, 300dpi) в свойствах реального и виртуального принтеров.
Вариант 3. Увеличить толщину линий в документе.

Штрих-код вытянут (сжат) по вертикали при печати из приложения DOS

Зайти в программу «Настройка АПС-Печать для DOS» и изменить модель или режим принтера.

При печати из приложения DOS вместо штрих-кода появляются непонятные символы

Зайти в программу «Настройка АПС-Печать для DOS» и изменить модель принтера.

Прием документов с нанесенным штрих-кодом

Штрих код напечатан нормально, все поля в документе заполнены, но операционист при вводе документа в систему говорит, что какие-то поля не заполнены

• Записать название и версию используемого программного обеспечения для печати документов;
• Записать полное наименование принтера, и версию драйвера для него;
• Записать полный номер версии (четыре группы цифр и букв) используемой Вами программы АПС-Печать. Эта информация приведена в диалоге «О программе» приложения «Настройка АПС-Печать»;
• Сформировать spool-файл с помощью функции «Подготовка файлов для службы поддержки»;
• Отправить записанную информацию и spool-файл в службу поддержки фирмы «РИТ СЕРВИС» по электронной почте на адрес

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Виртуальный принтер все время находится в «паузе», что делать?

Ничего не делать. Состояние приостановленной печати – штатное состояние виртуального принтера.

Драйвер принтера не поддерживает EMF

Заменить драйвер виртуального принтера на поддерживающий EMF (рекомендуется Epson LQ-200, или Epson LQ-580, или Epson LQ-590).
Изменение (замена) драйвера у виртуального принтера после его создания в большинстве случаев бесполезно из-за особенностей используемых драйверов принтера производителя. Ниже приводится рекомендуемая процедура замены драйвера при помощи удаления виртуального принтера.

ВАЖНО!

Для виртуального принтера замена драйвера, не поддерживающего EMF ВСЕГДА должна осуществляться следующим образом (рекомендуется использовать драйверы Epson LQ-200, или Epson LQ-580, или Epson LQ-590, входящие в дистрибутив Windows): Установить стандартными средствами Windows принтер EPSON LQ-200 (Epson LQ-580/Epson LQ-590) на локальный порт (рекомендуется LPT1). Удалить принтер «APS Virtual Printer». Зайти в «Пуск» -> «Все программы» -> «АПС-Печать» -> «Настройка АПС-Печать» -> «Принтеры» Выбрать Epson LQ-200(Epson LQ-580/Epson LQ-590) в качестве используемого драйвера. Порт LPT1 в качестве используемого порта (даже если реальный принтер подключен к USB), реальный принтер в качестве принтера для печати и нажать «Далее». Чтобы убедиться, что всё сделано правильно, следует напечатать тестовый документ, нажав клавишу «Проверка». На листе должен распечататься штрих-код. После завершения установки виртуального принтера, принтер Epson LQ-200 (LQ-580/LQ-590), установленный ранее, можно удалить обычными средствами Windows.

Принтер HP LaserJet Series 1000 поддерживает только формат IMF

Заменить драйвер виртуального принтера на поддерживающий EMF особым способом (см. предыдущий пункт).

Принтер подключен к USB-порту или по сети

При установке виртуального принтера выбрать любой локальный порт (рекомендуется LPT1).

Что за файлы в каталоге AddDocs программы установки?

Это особые файлы дополнительных настроек, которые необходимо использовать только по указанию разработчиков.

Какой EMF выбрать в Windows 2000/XP/2003/Vista/2008/7/2008R2?

Можно выбрать любой из возможных типов данных NT EMF.

В установках принтера в Windows NT/2000/XP/2003/Vista/2008/7/2008R2 не сохраняется выбранный формат EMF

В свойствах драйвера на закладке «Дополнительно» следует установить флажок «Включить дополнительные возможности печати».

Если вам не удалось добиться вывода штрих кода на печать

Напечатайте тестовую страницу - если штрих-код нанесен на тестовую страницу, то проблема может быть связана со следующими причинами:

• Выводом документа на обычный принтер - при печати нужно выбирать виртуальный принтер.
• Ошибкой программного обеспечения при выборе принтера. Установите виртуальный принтер, как принтер, используемый по умолчанию в системе.
• Отсутствием требуемого кода по ОКУД. Исправьте форму используемого документа.
• Несоответствием печатаемой формы с утвержденной для этого типа документа. Проверьте правильность формы документа (наличие всех необходимых линий, отсутствие разрывов линий, наличие и корректность кода по ОКУД, при его наличии).
• Другими причинами. Сформируйте из Вашей программы spool-файл с используемым типом документа в очереди печати (см. ниже) и направьте его с описанием проблемы в сервис-центр по электронной почте.

Если штрих-кода на тестовой странице нет:

• Перезагрузите компьютер и повторите печать тестовой страницы на виртуальный принтер.
• Прочтите рекомендации, которые распечатались на тестовой странице (в версии АПС-Печать 3.17.00 и выше).
• Сформируйте из Вашей программы spool-файл с используемым типом документа в очереди печати (см. ниже) и направьте полученный файл с описанием проблемы в сервис-центр по электронной почте.

Сохранение spool-файла для службы поддержки

При формировании документа заполните максимально возможное количество полей документа. Содержание полей может быть любым – для проверки это не имеет никакого значения.

Для печати используется Windows-приложение в MS Windows

• Проверьте, что формат очереди печати для виртуального принтера установлен как NT EMF (EMF).
• Откройте окно «Настройка виртуального принтера (меню «Пуск» - «Все программы» - «АПС-Печать» - «Настройка АПС-Печать» - «Принтер...»).
• Активируйте функцию «Подготовка файлов для службы поддержки» и нажмите ОК.
• Напечатайте на принтер APS Virtual Printer Ваш документ (платежное поручение и т.п.).
• По запросу системы сохраните файл.
• Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Для печати используется DOS-приложение в MS Windows 95/98/Millenium/NT/2000/XP/2003/Vista/2008/7

При использовании очереди печати Windows:

• Сохраните spool-файл аналогично Windows-приложению (см. выше).

Если используется монитор файлов:

• Скопируйте файл, соответствующий маске из папки, указанной в настройках монитора файлов на дискету или в другую папку.
• Проверьте, что скопирован правильный файлы (по дате и времени создания), и что он в текстовом формате (при просмотре файла должен быть виден напечатанный документ в кодировке DOS, возможно, с управляющими кодами для принтера).
• При необходимости - удалите файл с диска из папки, указанной в настройках монитора файлов

Если используется перехват порта в DOS-сессии (для Windows 95/98/ME):

• Завершите работу монитора печати файлов.
• Напечатайте документ из Вашей программы
• Скопируйте файл PRNCAP.SPL из папки WINDOWS\SPOOL\PRNCAP в другую папку.
• Проверьте, что скопирован правильный файл (по дате и времени создания), и что он в текстовом формате (при просмотре файла должен быть виден напечатанный документ в кодировке DOS, возможно, с управляющими кодами для принтера).
• Удалите файл.SPL с диска
• Запустите монитор печати файлов (или закройте все задачи и перезагрузите компьютер).
• Отправьте по электронной почте письмо, содержащее информацию о принтере, программе для печати документов и сохраненный файл в сервис-центр компании «РИТ СЕРВИС» на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .