Что такое ошибка 491. Значения и решения ошибок в Play Market

После длительного использования смартфона или планшета под управлением Android, может наступить такой момент, когда при попытке установить очередное приложение или игру, система выдаст отказ и сообщит о том, что произошла ошибка 491. Установка в этом случае будет прервана. Первое, что стоит сделать в таком случае - перезагрузить устройство и повторить попытку. Если же эта процедура не помогла, рекомендуем прочесть эту статью и попробовать способы, которые помогут исправить ошибку 491 в магазине Google Play.

Почему Google Play выдает ошибку 491

Так как приложение Google Play это фактически веб-клиент магазина, то при каждом его открытии, все, что вы видите на дисплее, загружается из сети. Скриншоты, иконки, текст, видео и так далее. Все это загружается из сети и для ускорения запуска приложения и открытия посещенных страниц в будущем, а также для экономии трафика, система автоматически сохраняет часть данных в памяти вашего устройства. Как только таких сохраненных данных, называемых кэш, становится критически много и они мешают стабильной работе системы, приложение Google Play прекращает загрузку новых данных и сообщает об ошибке 491.

Как исправить ошибку 491 в магазине Google Play

Избавиться от назойливой ошибки 491, которая к тому же препятствует установке новых игр и приложений, можно несколькими способами. Мы опишем их ниже и рекомендуем применять поочередно, до тех пор, пока ошибка не перестанет напоминать о себе.

Способ #1

• Откройте настройки вашего устройства и перейдите в категорию Приложения.
• Найдите системные приложения Сервисы Google Play и Google Play Market.
• Откройте поочередно их свойства и очистите кэш, нажав кнопку с соответствующим названием.
• Также рекомендуем произвести стирание всех данных этих приложений. Необходимая кнопка находится на той же странице свойств каждого приложения.
• Перезагрузите устройство и попробуйте повторить попытку установки приложения или игры.

Способ #2

• Редко происходит так, что первый способ не оказался эффективным. В таком случае проделайте все, что описано ниже:
• Перейдите в Настройки вашего смартфона или планшета.
• Войдите в категорию Аккаунты.
• Выберите аккаунт Google, который используется для работы с Google Play.
• Откройте его свойства и удалите его из настроек устройства.
• После этого повторно войдите в ваш аккаунт Google, введя логин и пароль.

Если вам знакомы сообщения типа: «не удалось скачать приложение – ошибка 491» или «не удалось обновить приложение из-за той же таки ошибки» — вы попали по адресу. Данная проблема очень распространенная (не волнуйтесь – не одни вы такие), а вот характер её возникновения имеет достаточно широкий диапазон. В первую очередь стоит убедиться, что всё в порядке с вашим подключением к интернету. Иногда проблема возникает из-за неправильно настроенного Wi-Fi или сбоя в его работе.

Вообще, плей маркет ошибка 491 означает невозможность загрузки или обновления приложений. При исправности интернета у нас есть универсальный способ её решения. Итак, если на вашем устройстве всего один Гугл аккаунт – на первом этапе его нужно будет удалить с телефона, а потом заново переподключить. (В случаё с двумя и более аккаунтами – выберете тот, который прописан настройках приложения play маркет). Ниже приведена детальная инструкция со скриншотами.

Зайдите в настройки смартфона. В группе «личные данные» найдите пункт «Аккаунты». Далее выберите «Google» – откроется список с вашим почтовым адресом в самом верху. Теперь нажмите на три вертикальные точки в правом углу сверху и там же в маленьком сплывающем окошке жмите «Удалить аккаунт ». (При наличии пин-кода или графического ключа вам понадобиться его вести). Теперь перезагрузите телефон.

После перезагрузки добавьте вашу Google учётную запись(в том самом меню, откуда вы её удаляли). Ок, теперь опять зайдите в меню телефона и выберете пункт «Приложения». Здесь требуется найти программу с названием «Сервисы Google Play » (6-й андроид открывает список со всеми приложениями по умолчанию, в старших же версиях вам нужно сначала перейти на вкладку «Все приложения»). Нажимаем на «Сервисы Google Play» и далее на подпункт «Хранилище». Сперва жмем «Очистить кеш», а затем на «Управление местом». Тут в самом низу находим «Удалить все данные» и подтверждаем операцию. Наконец-то возвращаемся на две вкладки назад, к Сервисам Гугл Плей и жмем кнопку «Остановить».

Надеемся, теперь вы больше никогда не увидите код ошибки 491 в плей маркете! Но, обратите внимание, что описанный выше метод не дает 100% гарантии(все зависит от характера первопричины). Некоторые пользователи жалуются на приложение Clean Master или антивирус, которые мешают работе сервисов гугл и вызывают ошибку 491 при скачивании с маркета (есть ещё проблема с Dalvik кешем). Так что, если после проделанных выше шагов ошибка всё ещё присутствует – остановите работу Clean Master(или других приложений, которые вы подозреваете) и повторите попытку сначала. Также, пожалуйста, делитесь своим опытом в комментариях, особенно если вы нашли приложение, которое не давало исправить 491-ю ошибку.

Многие пользователи смартфонами, часто сталкиваются с проблемой, когда при попытке установить на свой аппарат какое-нибудь приложение, появляется ошибка 491. Причин, почему такое происходит, может быть несколько, начиная от сбоя в работе ОС и заканчивая неполадками в самом магазине приложений от "Гугл". Далее в статье мы подробно расскажем о самых частых причинах, из-за которых появляется ошибка, а также рассмотрим способы устранения неисправности.

Сбой системы

Наиболее частая причина, почему возникает ошибка 491, - сбой в работе ОС "Андроид" на телефоне или планшете. Не стоит удивляться, что такое может произойти, поскольку эта операционная система подвержена появлению различных сбоев не меньше других. Сбой может быть вызван любым фактором, например, неожиданной перезагрузкой смартфона.

Но не все так плохо, благо справляется эта проблема достаточно легко, хотя стоит сказать, что тут есть целых 3 разных способа:

• Первый способ подойдет для большинства случаев возникновения ошибки 491. Все, что нужно сделать пользователю, - перезагрузить свой телефон. Можно также просто выключить аппарат и оставить его в таком положении на 2-3 минуты, после чего включить.

• Если же первый способ оказался бессильным, то стоит воспользоваться вторым - выполнить сброс настроек до заводского состояния. Даже если имеются какие-либо повреждения системных файлов, из-за которых возникают различные ошибки, полный сброс настроек все восстановит и приведет в прежний вид. Делается сброс он просто, достаточно зайти в настройки телефона, перейти в пункт меню "Резервные копии и сброс" и нажать там на соответствующую кнопку.
• Ну, и третий способ, на тот случай если ничего не помогает, - перепрошивка смартфона. К такому шагу некоторые пользователи также прибегают, но стоит заметить, гораздо реже. Выполнить его не всегда бывает просто, кроме того для каждого телефона инструкции разные, равно как и файлы, необходимые для прошивки. Так что универсального способа тут не существует. Самый правильный вариант в данной ситуации - посетить страницу форума или сайт, посвященный конкретной модели телефона, где будут и нужные файлы для прошивки и подробные инструкции с картинками и описанием, что делать.

Проблемы с магазином Google Play

Вторая причина, почему может возникать ошибка 491 на "Андроиде", - проблемы с кэшем и данными приложения "Гугл Плей". Она также весьма распространена, так что удивляться не стоит, если это коснулось и вашего аппарата. Исправляется все в этом случае довольно просто, главное следовать инструкции:

1. Заходим в настройки телефона, ищем пункт "Приложения" и выбираем его.
2. В открывшемся окне нужно переключиться на вкладку "Все" и найти там установленный магазин приложений Google Play. Нажимаем на него.
3. В еще одном открывшемся окне необходимо поочередно нажать на 2 кнопочки - "Стереть данные" и "Очистить кэш".
4. Как только очистка будет выполнена, следует перезагрузить смартфон и можно спокойно пользоваться магазином приложений "Гугл".

Также иногда ошибка 491 может появляться из-за обновления самого "Гугл Плей" на более новую и свежую версию. Все что нужно сделать в данной ситуации - удалить обновления. Делается это легко: нужно повторить все вышеописанные шаги, только вместо очистки данных и удаления кэша - нажать на кнопочку вверху "Восстановить прежнюю версию". Когда обновления будут удалены, телефон следует перезагрузить, после чего им можно пользоваться.

Ошибка аккаунта Google

Третья причина, почему возникает ошибка 491, - сбой или ошибка синхронизации привязанного аккаунта "Гугл". Никто точно не знает, из-за чего может появляться данная проблема, но то что она существует - это факт.

Решить неисправность в данном случае тоже не составит труда. Все, что требуется сделать пользователю, - это зайти в меню "Аккаунты" в настройках телефона, выбрать привязанный аккаунт Google и в открывшемся окне нажать на 3 точки сверху, после чего нажать на кнопочку "Удалить".

После данных действий, телефон нужно перезагрузить и заново выполнить привязку аккаунта "Гугл".

Нет Интернета

Следующая причина, почему возникает "ошибка 491: не удалось загрузить приложение …", - отсутствие или сбой в работе интернет-соединения. Если у вас не очень хороший провайдер и сбои в работе Интернета бывают часто, то с большой долей вероятности можно утверждать, что именно это является причиной возникновения ошибки.

Исправить проблему в этом случае, можно без особого труда - нужно отключить wi-fi на телефоне, затем перезагрузить роутер (вытащить вилку питания из розетки на 15 секунд и воткнуть обратно), после чего заново подключить смартфон к Интернету.

Ошибка сервисов "Гугл"

Ну, и последняя причина, почему может возникать ошибка 491 на "Андроиде", - сбой в сервисах "Гугл". Сервисы, как известно, собирают множество информации о работе приложений "Гугл", после чего сохраняют их в свой кэш. Так вот, если тот повреждается, например, из-за сбоя ОС, то это может вызывать появление различных ошибок.

Исправить проблему в этой ситуации, можно так:

1. Переходим в "Настройки" > "Приложения" > вкладка "Все программы".
2. Находим и нажимаем в списке на приложение "Сервисы Google".
3. В появившемся окне - на кнопочку "Очистить кэш", а затем на ту, что выше, - "Управление местом".
4. Откроется еще одно окно, в котором, в самом низу будет кнопочка "Удалить все данные", которую нужно нажать и подтвердить действие.
5. Как только очистка будет выполнена, перезагружаем устройство и пользуемся!

Код ошибки 491 является одной из наиболее распространенных проблем, связанных с Google Play Маркетом на Android устройствах. Ошибка обычно срабатывает, когда пользователь загружает приложение или игру из магазина Google Play. Конечно, когда ты уже готов работать с нужной программой или отвлечься на новую игру, появление любого препятствия раздражает неимоверно. К счастью, эта ошибка не так опасна и может быть легко исправлена ​​без особых усилий.

На самом деле есть несколько способов, с помощью которых вы можете исправить ошибку 491, возникающую при работе с Google Play. Однако в некоторых случаях, возможно, вам придется попробовать сочетание нескольких методов для того, чтобы справиться с ситуацией. Ниже мы приводим эти способы в том порядке, в котором нужно будет их пробовать последовательно, если предыдущий метод не сработал.

Метод 1: Перезагрузите телефон

Наиболее распространенным способом, чтобы исправить код ошибки 491 является . Этот метод исправляет ошибку в большинстве случаев, однако, если это не помогает решить проблему с вашим аппаратом, пожалуйста, переходите к следующему способу.

Метод 2: Очистить кэш Google Play Маркета и сервисов Google Play

Второй наиболее распространенный способ исправить ошибку 491 - очистить кэш Google Play Маркета и сервисов Google Play. Вот как вы можете очистить кэш для обоих приложений:

Способ 3: Удалить и добавить заново свой аккаунт Google

Третий самый распространенный метод исправления ошибки с кодом 491 заключается в удалении своего аккаунта Google , перезагрузке телефона, а затем повторном добавлении учетной записи Google. Этот способ должен, безусловно, помочь вам справиться с проблемой, так же, как и многим другим пользователям. Вот как вы можете удалить аккаунт Google на вашем телефоне:


После того, как вы проделали все манипуляции, предложенные в П.П. 1-3, откройте Google Play и выберите свою учетную запись Gmail. Теперь вы сможете скачать любую игру или приложение из Google Play, не сталкиваясь с какими-либо ошибками.

Способ 4: Очистить Dalvik Cache

Вы можете воспользоваться этим методом в крайнем случае, если все способы, перечисленные выше, не помогли исправить код ошибки 491. Этот метод можно задействовать, если вы установили на устройстве кастомный режим восстановления, созданный сторонними разработчиками (к примеру, ClockworkMod). Следуйте инструкциям ниже, чтобы очистить Dalvik кэш вашего Android-устройства.

Примечание : появление ошибки с кодом 491 при попытке загрузить/обновить приложение из Google Play также может быть вызвано вмешательством сторонних программ и приложений, таких, как Clean Master . Чтобы избежать этой ошибки, не стоит производить очистку кэша Google Play и сервисов Google Play при использовании Clean Master.

Различные , но и в смартфонах и планшетах. Так, на устройствах под управлением ОС Android нередко случаются проблемы с магазином приложений Play Маркет. Сегодня пойдет речь об ошибке с кодом 491, которая возникает при попытке загрузить игру или приложение из Play Маркет.

Из-за чего возникает ошибка 491?

Как правило, причиной ошибки 491 становится переполненный кэш на вашем устройстве. Соответственно, чтоб проблему устранить, этот кэш необходимо почистить.

Как устранить ошибку 491?

Способ 1

Перейдите на своем смартфоне (планшете) в «Настройки», а затем сделайте выбор в пользу раздела «Приложения» .

Выполните переход ко вкладке «Все» , а затем отыщите в развернувшемся списке приложение «Google Play Маркет» и откройте его.

В меню вам понадобится нажать две кнопки. Первая – это «Стереть данные» . Не покидая окна, щелкните по кнопке «Очистить кэш» и система произведет очистку кэша для приложения Play Маркет.

Способ 2

Если первый способ не принес положительного результата, и ошибка 491 все еще отображается на экране смартфона (планшета), тогда стоит попробовать удалить аккаунт Google.

Откройте приложение «Настройки» , а затем найдите блок «Аккаунты» и выберите раздел «Google» .

В блоке «Аккаунты» щелкните .

Вызовите дополнительное меню, а затем щелкните по пункту «Удалить аккаунт» .

Выполните перезагрузку смартфон (планшета) и зайдите в Play Маркет. Для того, чтобы скачать приложение, вам придется повторно .

Как только в это сделаете, ошибка 491, скорее всего, полностью пропадет.