Примеры лендингов с высокой конверсией. Лучшие практики Landing Page с высокой конверсией

Интерфейсы ,

Usability

Наверняка вы уже неоднократно сталкивались с множеством лендингов и устали от их агрессивного поведения. Не успев прочитать заголовок с вас немедленно начинают требовать контакты. И если изначально такая техника еще давала более менее хорошие результаты, то с каждым днем она все больше становиться неэффективной.

Визуализация типичной агрессии со стороны большинства «лендинг пейджей»

Что произошло?

Чтобы понять причины ухудшения конверсии при таком подходе нужно вернуться немного назад и понять от чего вообще появились эти формы.

А произошло все вполне естественно. Большинство сайтов предлагали довольно сложные интерфейсы коммуникации, требующие не дюжей подготовки и терпения от пользователей. В конечном итоге эволюция интерфейсов свела все к простой форме: имени и номеру телефона (или даже просто к номеру телефона), заполнив которые пользователи решали задачи коммуникации на сайте и дальше их обрабатывал уже менеджер в телефонном режиме.

Очевидное упрощение интерфейсов положительно сказалось на конверсиях и как все хорошее – быстро распространилось по интернетам став повсеместным трендом.

И все бы нечего, но естественное желание людей получать больше начало играть злую шутку с простой формой контактов. Так появились акции, супер предложения, скидки и таймеры ограничивающие действие всего выше перечисленного и указывающие на одно единственно верное действие – заполни форму или умри.

В большинстве случаев на этом талант основной массы лендингпейджмейкеров заканчивается, от чего и имеем тысячи «лендингов» сделанных под копирку, различающихся только размером скидки или временем действия надуманной акции.

Так в чем же дело?

Подробно о проблеме шаблонных решений, не учитывающих потребности целевой аудитории я уже писал в своей предыдущей статье: и рекомендую ее к прочтению прежде, чем продолжить читать эту статью и тем более - пробовать реализовывать описанную ниже технику. Так как применение даже очень хороших решений в плохих лендингах не даст существенного улучшения конверсии.

Итак, в процессе эволюции интерфейсов, люди пришли к простой форме запроса, дающей большую конверсию, чем предыдущие известные решения. Разработчики начали массово применять эту технологию и улучшать конверсию искусственными стимуляторами, постепенно смещая фокус внимания с контента на целевое действие. В какой-то момент это смещение окончательно вытеснило контент, оставив только фокус на целевом действии. Этот момент я и считаю переломным.

Если провести аналогию из реальной жизни, то теперь процесс знакомства с девушкой выглядит примерно так:

«Привет. Переспи со мной! Мое предложение ограниченно. Всего 2 девушки в сутки. Посмотри как я красиво одет. Я очень техничен. Не трать мое время. Переспи со мной!»

Очевидно, что этот диалог абсурден и парень бы точно получил как минимум пощечину. Так почему же вы уверены, что большинство лендингов, работающих ровно таким же образом должны быть эффективными?

Требуя без предварительного знакомства контакты мы лишь вызываем раздражение посетителя. И по-прежнему такие решения хорошо работают только для ищущих шару скидочников и клиентов, которым реально горит. Последним обычно безразлична вся остальная мишура и они купят, даже если ваш телефон придется искать в whois домена. Но таких мало.

Предчувствуя возгласы «Но ведь работает же!», хочу напомнить что конверсия – это не только циферки в аналитике. Легко указать в портфолио после очередного сданного лендинга «Тут мы достигли конверсии в 40%». А сколько из них стали реальными клиентами? А сколько вернутся? А сколько бизнес потерял денег, раздавая на право и налево скидки и подарки? Об этом обычно молчат.

Волшебная таблетка

Сразу расстрою – волшебных таблеток не бывает, и головой все же думать придется.

В процессе длительных экспериментов мы пришли к выводу, что прежде чем просить человека выполнить необходимое нам действие с ним нужно пообщаться. В контексте интерфейса с этой задачей отлично справляются всем известные мастера.

Таким образом на лендинге туристического агентства при нажатии на кнопку «Узнать актуальные цены» пользователь видит не форму для ввода номера телефона, а «виртуального консультанта», который задает ему несколько уточняющих вопросов: Когда вы хотите вылететь? На сколько ночей? Кто поедет?

И только получив ответы на эти вопросы предлагает оставить контактные данные, объясняя, что произойдет дальше.
Такой подход, совместно с контентно-ориентированным содержанием лендинга дает существенно лучший результат, не вызывая чувства агрессии. И этому есть объяснение.

Люди, даже желая получить продукт или услугу в большинстве довольно инертны и не спешат оставлять свои контакты. Не все любят говорить по телефону, не у всех есть время, не все знают чего хотят. Они используют интернет для решения своих вопросов и вполне естественно сначала удовлетворить их потребности и только потом спросить данные для связи.

Именно решением потребностей и занимается мастер (естественно в комплексе с остальным содержанием лендинга). Задавая правильные вопросы, мы помогаем человеку конкретизировать его намерения и тем самым подталкиваем к выполнению целевого действия.

Кроме конкретизации намерений, этот подход работает и на эмоциональном уровне, располагая клиента к эмпатии и доверию.

В том или ином виде, такое решение применимо к большинству ниш и применяется нами в таких направлениях как «туристические услуги», «пластиковые окна», «пластиковые трубы» и ряде других.

Описанный пример с применением мастера в попапе лишь одно из возможных интерфейсных решений и не обязательно применять лишь его одно. Важно уловить именно саму ценность подхода: помочь человеку конкретизировать свои намерения и вызвать чувство доверия.

К примеру, проектируя лендинг для пластиковых труб, мы определили ключевым действием намерение получить прайс-лист продукции. В то время, как все конкуренты при попытке получить прайс немедленно требовали контакты мы пошли дальше и удовлетворили потребность посетителей отправляя на страницу, где можно сразу загрузить необходимые прайс-листы. На этой странице, вместе с прайсами разместили специальную форму запроса, но как и ожидалось конверсия на ней была довольно низкой, чего не скажешь о загрузках прайсов.

Магия была в другом. Количество звонков после загрузки прайс-листов резко пошло вверх в сравнении с предыдущей версией интерфейса, а их качество значительно возросло. Если раньше, менеджеру приходилось по-долгу общаться с клиентом и потом все равно отправлять ему прайс-лист, то в данном случае общение было уже более конструктивным. Таким образом мы снизили нагрузку на колл-центр и повысили общий знаменатель конверсии. Хотя и не традиционным образом.

Дисклеймер

Описанное интерфейсное решение является лишь инструментом и требует бережного к себе отношения. Я не взываю к повальному применению мастеров и подобных решений где и как попало, а лишь указываю на то, что кроме жесткого и игнорирующего потребности посетителей, требования немедленно оставить контакты есть и другие, более мягкие и эффективные решения.

Перестаньте плодить клоны. Научитесь думать о посетителях и решите уже наконец-то их проблемы. А в благодарность они обязательно выполнят ваше целевое действие и когда им позвонит менеджер – встретят его звонок с улыбкой, а не требованием немедленно и во что бы ни стало нести им в подарок этого шикарного «хомячка», которого им так щедро пообещали на лендинге.

Лендинг пейдж (от англ. landing page) — отличный способ презентовать свой бизнес аудитории в лаконичной и интересной форме. В отличие от стандартного веб-сайта, он должен брать внимание посетителя, удерживать его одним оффером, чтобы привести к итоговому целевому действию. У хорошего интернет-проекта есть свои отличительные характеристики. Из данной статьи вы узнаете, как выглядит эффективный лендинг пейдж с точки зрения специалистов LPgenerator.

Перед тем как приступить к работе, нужно обязательно определиться со структурой. Не зря лендинг называют одностраничником. Ведь в прямом смысле это одна страница, разделенная на несколько «полос», которая содержит разноплановую информацию, полностью раскрывающую оффер. Некоторые разработчики делают вверху панель навигации, таким образом расширяя возможности и одновременно упрощая взаимодействие пользователя с ресурсом. Главное — различать понятия «лендинг» и «сайт» стандартного вида (где можно сделать сколько угодно разделов).

Обязательными составляющими качественного landing page являются:

• лаконичный, интересный хедер;
• краткие преимущества бренда;
• лид-форма;
• описания услуг;
• ценовая политика;
• примеры работ;
• социальные доказательства (отзывы, сертификаты).

Еще одно основное правило проектирования — направленность landing page на одну целевую аудиторию. Примером может служить проект магазина оптовых поставок меда. Точно видно, под каких заказчиков «заточен» интернет-сайт. Можно сделать портал, подходящий всем — одновременно розничным покупателям и корпоративным клиентам, но он будет неэффективным. Расставляйте приоритеты.

Помните — одностраничник должен нести клиентам только одну идею, преследовать конкретную цель. Нельзя перегружать портал разноплановыми офферами.

Тексты

Пишите простые, понятные, лаконичные офферы. Решающим фактором для мотивации потенциального покупателя совершить конверсионное действие является именно привлекательный призыв.

Помните — посетитель веб-ресурса ждет, что вы будете персонализировать общение, поэтому рекомендуется сужать аудиторию коммерческого посыла, подразумевая конкретного клиента. Пример — ниже, где обращение «Вы» пишется с большой буквы.

Там, где уместно, используйте «эффект срочности». Доказательством послужит , который доказал — этот фактор, или эффект, увеличивает конверсию.

Специалисты тестировали два варианта хедера. Один вариант оффера сообщал «Get started now for just 1$» (Начать сейчас всего за доллар). Во второй версии использовалась фраза «Get started for just 1$» (Начать всего за доллар). Образцы хедеров представлены ниже.

Победил первый вариант, повысивший конверсию портала на 12%. Как видите, единственным отличием было слово «сейчас», это доказывает следующую гипотезу — слова, передающие безотлагательность, срочность действия, являются сильной мотивацией для пользователей.

Плохо читаемый текст — ошибка многих разработчиков веб-ресурсов. Идеальный landing page — тот, который не заставляет напрягать глаза, чтобы прочесть нужную информацию. Делайте цвет букв контрастнее, выбирайте подходящий фон, изменяйте шрифт, но не издевайтесь над посетителями. Все проекты LPgenerator соответствуют этому правилу, ниже — образец хорошего, читабельного контента.

Структура текста

Рекомендуем формировать списки везде, где уместно. Подобный дизайн гораздо лучше воспринимается читателями. Если хотите описать преимущества, то маркируйте каждый пункт буллетами, таким образом проще донести нужную информацию до потребителя. Если понимаете, что текст можно структурировать, использовать иконки, то делайте именно так. При любом удобном случае упрощайте восприятие печатной информации.

Представляем образец хорошей структуризации печатных данных.

Объем данных

При проектировании лендинга, задача копирайтера и дизайнера — соблюсти баланс текста/ визуальных элементов. Графическая составляющая должна соответствовать объему печатной информации.

Иллюстрации

Визуальная составляющая крайне важна для эффективности интернет-проекта. С помощью правильно подобранных иллюстраций можно рассказать гораздо больше, без использования слов.

Собственно, что получилось. Начальная версия оказалась гораздо менее популярна двух последующих. При этом изображение сотрудников увеличило конверсию на 45,5%, а фото автомобиля на 45,05%.

Это не значит, что нужно обязательно использовать реальные фото вашей компании. Все-таки мы боремся за эстетическую привлекательность в том числе. Если решение испортит внешний вид страницы, то сыграет только в минус. Желательно находить компромиссы.

Эффективным лендинг пейдж можно считать при условии, когда дизайн «говорит» все об услуге. Он должен ассоциироваться с бизнесом, который презентуется посредством веб-ресурса. Представляем хедер очередного макета от LPg — он сделан по тому же принципу.

Делайте такую кнопку, которую хочется нажать. Посетитель сразу должен понять — по ней нужно кликнуть для немедленного получения услуги. Убедитесь, что после нажатия пользователь переходит туда, куда необходимо.

Если говорить о цвете CTA-кнопки, то лучше всего выбирать контрастные оттенки. Согласно исследованиям по нейромаркетингу, именно такой подход — лучший для привлечения пользователей, мотивации их к целевому действию. Мы можем представить примеры лендингов с высокой конверсией, соответствующих описанному принципу.

В отношении конверсионной формы нужно придерживаться нескольких правил для достижения максимальной эффективности. Во-первых, никаких лишних полей. Посетителей пугают длинные формы, поэтому оставляйте только необходимые для продолжения коммуникации с пользователем поля.

Посмотрите на форму связи шаблона ниже, презентующего вебинар. Только имя и email.

Во-вторых, нужно, чтобы форма была яркой, выделялась, акцентировала на себе внимание. Вот модель подобного решения.

«Плоский дизайн»/ «белое пространство»

«Плоский», конечно, звучит не слишком заманчиво, но сегодня он один из ведущих трендов дизайна. В основе такого принципа лежит двухмерное пространство — графические элементы делаются без объема, используются максимально упрощенные визуальные эффекты. Преимущества такого подхода довольно просты:

• практичность — веб-ресурсы загружаются быстрее анимационных сайтов, изобилующих дизайнерскими «фичами»;
• легко «подгонять» формат под экраны различных устройств — сегодня адаптивная верстка крайне актуальна, так как подобный подход является признаком заботы о клиенте (который давно уже стал более «мобильным»), но также соответствует требованиям поисковых систем;
• эстетическая привлекательность «плоского дизайна» — уже многие разработчики поняли преимущества подобного подхода, одними из них стали представители компании Apple, сделавшие новую операционную систему более «плоской».

Безусловно, посадочные страницы с высокой конверсией могут сочетать плоские и объемные составляющие. Главное — удобство для пользователя, внешняя привлекательность. Ниже пример удачного сочетания: плоский текст/формы, но объемное фоновое изображение.

Теперь о так называемых «белых пятнах». Этим термином обозначают свободное пространство между элементами ресурса (естественно, условно «белое», оно может быть какого угодно цвета). «Пятна» не используются в качестве отдельных дизайнерских составляющих, они служат дополнением общей структуры. Их преимущества — эстетическая привлекательность и улучшение удобства пользования. Вот удачный пример.

Шрифты

«Золотое» правило дизайнера — два/три шрифта на весь сайт. При этом важно выбрать хорошо сочетающиеся между собой варианты, релевантные тематике вашего проекта. LPgenerator делает свою работу профессионально, к каждому лендингу тщательно подбираются шрифты, соответствующие тематике и общему стилю.

Многократно повторенная рекомендация – четкие заголовки, расширенное описание в подзаголовке и конкретизация в лаконичном тексте. Этот набор, помещенный в начальный экран продающей страницы, призван с первых секунд убедить посетителя: «Ты попал по нужному адресу». Именно секунд, решение о продолжении просмотра или закрытии сайта, принимается на счет «один – два – три». Идеальный вариант – присутствие в заголовке/подзаголовке релевантной поисковой фразы. Но это действительно дело случая, поскольку вариантов запросов сотни и учесть их все – дело непосильное.

Реальные изображения

Велик соблазн использовать на ресурсе фотографии, приобретенные в фотобанках, но для повышения конверсии нужно позаботиться о собственном фотоконтенте. Крайне спорно утверждение, что пользователи способны отличить заимствованные и собственные изображения какого-то популярного товара, но вот замещение реальных потребителей, фотографий офиса или производственного помещения на красивые картинки из интернета – такой прием распознается сразу и вызывает интуитивное отторжение.

Создание социального и профессионального доверия

Это можно считать продолжением предшествующего пункта. К фотографии состоявшегося клиента присоедините его отзыв. Люди доверяют непредвзятому мнению. Излишне напоминать, что и текст должен быть подлинным, а не сочиненным наемным копирайтером . Хорошо действуют доказательства профессионального признания – дипломы, сертификаты, участие в выставках и конкурсах.

Инфографика - визуальный помощник продаж

Этот прием информационного дизайна помогает легко преодолеть барьер непонимания и наглядно продемонстрировать (например!) простоту использования предлагаемого товара. Лучше один раз увидеть – решили креативные дизайнеры, – и вместо скучных описаний внедрили на продающий сайт стилизованный комикс, показывающий процесс самостоятельного монтажа фасадных отделочных материалов. Конверсия подскочила в три раза.

​

Прямое и непрямое указание на лид-форму

Продающие бланки и обратная связь – элементы, прямо влияющие на конверсию. Как правило, их стараются выделять на странице прямо – с помощью стрелок, использованием контрастных цветов – или косвенно, применением визуальных эффектов, отзывчивостью на движение курсора мыши.

Интересный способ предложили британские разработчики. Они использовали психологический прием зрительного фокусирования на продающих формах с помощью внедренных изображений. Принцип прост – взгляд посетителя продающей страницы всегда следует за направлением глаз человека с фотографии, на ней размещенной. Скрытые визуальные посылы ценнее прямолинейного воздействия – создается ощущение непредвзятого восприятия и иллюзия собственного решения.

Можем еще долго перечислять способы воздействия на пользователей и приемы повышения конверсии:

• дизайн, форма и цвет кнопок на лендинге – хрестоматийный пример, когда изменение всего одного параметра дает прибавку уровня результативных действий;
• структурированные списки (буллеты). Чек-лист из нескольких коротких пунктов, размещенный на лид-форме и показывающий пользу совершения целевого действия, поднимает уровень конверсии;
• отсутствие кнопок социальных сетей, как ни странно, но тоже работает на увеличение продаж.

И обязательно затронем еще одну тему, объясняющую, как добиться высокой конверсии и найти комбинацию нужных приемов. Принцип a/b-тестирования – вот золотой ключик к волшебной дверце за которой скрывается высокий уровень продаж. Метод проб и ошибок, создание нескольких вариантов каждого графического или управляющего элемента, ступенчатое сравнение полученных результатов и отбор лучших из них – таким образом профессиональные разработчики добиваются повышения продаж и улучшения экономических показателей landing page.

Мы продолжаем обзор лендингов с высокими показателями конверсии. Одни компании при разработке посадочных страниц обращаются к нестандартным решениям, в чем мы могли убедиться в предыдущей статье «Лучшие практики Landing Page с высокой конверсией. Нестандартные примеры» ( и ), другие прибегают к более традиционным методам, о которых мы и расскажем сегодня.

21. Регулярно тестируйте

Мы уже упоминали блинк-тест, но не стоит ограничиваться только им. Проводите ли вы сплит-тестирование или используете , вам в любом случае нужно стараться постоянно выводить вашу посадочную страницу на более высокий уровень, экспериментируя с конкретными элементами.

Тестируйте все и сделайте этот процесс систематическим. В список для изучения включаются: заголовок, сабхедер, цвета, главное изображение, текст кнопки призыва к действию и ее размещение, основное послание, приобретаемые выгоды, УТП, текст оффера, страница благодарности, места включения ... Можно продолжать бесконечно.

Важно помнить: большинство сплит-тестов оканчиваются отрицательным результатом. Это неплохо, если вы исходили из гипотезы, способной в случае провала научить вас чему-то.

Так что не бойтесь провалиться — берите и тестируйте снова.

Говорите на языке своей аудитории, чтобы сделать оффер более понятным и максимально доходчиво донести свое уникальное торговое предложение до клиентов. Маркетологам часто кажется, что выбранный ими заголовок говорит сам за себя, но при этом не он, а подзаголовок часто содержит больше конкретных деталей. Избегайте этого, делая хедер суперпростым, даже если это означает, что вам придется поменять местами заголовок лендинга и подзаголовок.

Дополнительный совет: для внесения большей ясности протестируйте варианты заголовков, содержащих вопрос, перечисление приобретаемых клиентом выгод, а также элементы, провоцирующие (Loss Aversion).

Вот итоги исследования, посвященного формулировке заглавия:

Вопрос (контроль): «Обожаете делать ставки на спорт? Мы тоже»
Первый контрольный вариант (выгоды): «Делайте больше денег на своих ставках — получайте бесплатные советы».
Второй контрольный вариант (страх потери): «Перестаньте терять деньги на своих ставках — получайте бесплатные советы»

Какой результат? Чем понятнее, тем лучше. Первый вариант принес рост конверсии на 41,14%, а второй — лишь на 11,03%.

23. Ничего лишнего в послании и дизайне кнопки CTA

Будьте конкретны и воздержитесь от использования общих слов в тексте кнопки, таких как «Продолжить», «Далее» и пр. Устраните любую неясность, любую потенциальную двусмысленность и ненужные опции, заставляющие пользователей задумываться.

Вот пример кнопки на сайте телевизионной компании Netflix, где они предупредительно ответили на любые вызывающие тревогу вопросы о том, что случится дальше, как отменить действие и насколько сильно вас обязывает принятие предложения. CTA даже включает временные рамки:

Самая важная часть вашего одностраничника должна выделяться за счет контрастных цветов, положения элементов, ясных призывов к действию и заметных кнопок. Даже если лид-форма находится в конце длинного лендинга, к ней все равно можно привлечь внимание.

Совет: выберите определенный цвет для CTA-кнопки и почти не применяйте его на остальном пространстве страницы. Если вам все-таки хочется включить данный цвет куда-то еще, возьмите для этого текст самого призыва к действию, таким образом как бы продляя «цветовое влияние» кнопки:

Единственные окрашенные в синий цвет элементы здесь — это текст CTA и фон самой кнопки

Создавая ведущую на лендинг рекламу, делайте их похожими: ключевые слова, изображения, цвета, заголовки, размер и тип шрифтов, презентацию бренда и рождаемое ей внутреннее ощущение. Так вы будете придерживаться принципа последовательности. В противном случае, зайдя на лендинг, ваш посетитель будет смущен и потерян — ему покажется, что он нажал не на то рекламное окно.

… и лендинг — каждая их часть совпадает до запятой.

25. Стройте доверие

Здесь вам помогут отзывы и логотипы компаний-клиентов, рекомендации, гарантии, телефонные номера и другие виды социальных доказательств. Главное — не преувеличивайте и не слишком отвлекайте внимание. В предыдущих статьях мы говорили о том, что некоторая информация может стать причиной негативного мышления.

Если ваш контент выглядит реалистичным и заслуживающим доверия, люди сочтут вас адекватной компанией, что поможет посетителям решиться наладить с вами связь.

Достойный пример того, как можно выстраивать доверительные отношения:

Здесь представлены хорошо известные бренды, и такой презентации тяжело не доверять.

Весьма неплохо работают гарантии возврата денег, как в этом примере:

100% гарантия. Довольные клиенты — это наш приоритет №1. Если вы не вполне довольны покупкой, просто верните нам носки, и мы полностью возместим их стоимость или поменяем на другой стиль/цвет. Никаких лишних вопросов, никаких хлопот

Тем самым вы не потеряете внимание посетителей и они не покинут страницу. так и не дождавшись полной загрузки.

В Walmart.com провели тест, доказывающий важность этого фактора:

Если скорость загрузки страницы увеличивается с 1 секунды до 4, происходит резкое падение конверсии. Зато на каждую секунду ускорения этого процесса приходится 2%-ный рост конверсии

Бред Смит (Brad Smith), специалист по маркетингу, постоянный автор блога Unbounce, емко описывает 11 способов ускорить загрузочное время:

1. Почистите код.
2. Уменьшите HTML & CSS.
3. Используйте .
4. Используйте меньше переадресаций.
5. Измените местоположение скриптов.
6. Не используйте слишком много плагинов WordPress.
7. Обновите хостинг.
8. Измените размер изображений.
9. Сожмите изображения.
10. Используйте CDN (Content Delivery Network) для изображений.
11. Используйте внешний хостинг, где это возможно.

27. Используйте KISS

Нет, не этих ребят:)

Речь идет об широко известном маркетинговом принципе упрощения под кодовым названием «Будьте проще» («Keep-It-Simple-Stupid»), или KISS. Используйте на лендинге минимальное количество контента и делайте его максимально простым. Мы уже говорили, что нужно учитывать определенную степень инертности посетителей и сокращать объем усилий, требуемых от них при просмотре вашего лендинг пейдж. Все должно быть легко и очевидно.

28. Позаботьтесь о читабельности

Контент должен быть не только простым, но и хорошо читаемым. Правильный подход подразумевает разбиение текста нумерованными подпунктами или буллетами, сегментацию его визуальными вставками, применение достаточно крупного и читабельного шрифта. Также важно с умом использовать изображения и не заставлять людей читать слишком много и долго. Идеальная длина параграфов составляет 60-75 символов.

Люди читают в определенном порядке, перемещая взгляд по странице в последовательности, напоминающей букву F, поэтому вам стоит выстроить информационную иерархию в соответствии с этой особенностью. Обратите внимание на эти тепловые карты:

29. Сделайте дизайн чистым

Помните о правилах использования белого пространства: уберите все лишнее, чтобы помочь посетителям увидеть главное — ваш оффер.

Вот пример чистого, четкого дизайна, проводящего клиента через весь потенциально предстоящий процесс:

30. Будьте избирательны, когда дело касается изображений

Идеальное (Hero Shot/Image) способно творить чудеса с коэффициентом конверсии.

• Всегда вставляйте подпись под картинкой, поскольку текст около изображения традиционно имеет высокий показатель читаемости;
• Используйте изображения, относящиеся к теме, не слишком перетягивающие на себя внимание;
• Сжимайте изображения для улучшения времени загрузки;
• Используйте фотографии реальных людей, имеющих отношение к подразумеваемому географическому региону;
• Используйте простой дизайн — один продукт и одно УТП на страницу.

Чудесный образец от MailChimp:

Логотип был превращен в активный талисман — очень умное решение!

От автора: я приветствую вас. В предыдущих статьях вы могли прочитать много полезной информации о том, что такое лендинг, продающий текст, конверсия и т.д. В этой статье я хотел бы сделать подвести итог и собрать максимум советов по повышению конверсии на лендинге или в интернет магазине.

Как вы знаете, конверсия измеряется в процентах. Чем выше, тем лучше. В данном случае не получится углубиться конкретнее и точно сказать, какое значение конверсии является оптимальным.

Потому что если вы продаете квартиры, то и 0,3% быть хорошей конверсией, а если продаете цветы — даже 5% может быть плохим результатом. И категория товара/услуги это не единственное, что влияет на оптимальный показатель конверсии.

Очень важно понять тот момент, что невозможно получить хорошую конверсию, оптимизировав лишь что-то одно. Но очевидно, что улучшив ряд факторов, вы 100% поднимете конверсию.

Не пожалейте денег на хороший дизайн. И все-таки без хорошего дизайна намного труднее продавать что-либо. Если вы рассчитываете на большую прибыль, лучше отдать 10-30 тысяч дизайнеру и получить отличный уникальный дизайн.

Разработайте сайт/лендинг, максимально оптимизировав его под требуемые цели. Это на самом деле достаточно обширный пункт и тут можно много чего обсуждать. Также тут много технических нюансов, в которые вам необязательно вникать, если вы платите специалисту за разработку проекта. Но все же иметь хотя бы малейшее представление об этих тех. требованиях вам нужно, так вы сможете проверить качество разработки. Собственно, я не буду вам рассказывать про все параметры, а лишь про те, которые наиболее всего могут влиять на конверсию:

Разработка под требуемые цели также подразумевает, что к сайту не будут подключаться те библиотеки и плагины, которые не нужны. Опять же, это улучшит скорость.

Оптимизировать юзабилити сайта. Работа над этим начинается уже на этапе создания дизайна. Помните о том, что ваша цель — максимально упростить клиенту путь к заказу, создать ему как можно меньше барьеров на пути к конверсии. Например, максимально упростить форму заказа, предоставить удобное меню, разместить несколько форм на лендинге и т.д.

Сформулируйте четко свое УТП чтобы позже использовать его в продающем тексте. УТП — это уникальное торговое педложение. В том-то и дело, что у многих предпринимателей оно неуникальное и выглядит примерно так: “покупайте наш товар, он хороший”. А вам нужно хорошенько подумать над своим УТП и сделать его максимально привлекательным.

Создать качественный продающий текст на основе УТП. В первую очередь мы говорим сегодня о конверсии на лендинге, а там всегда используется продающий текст. Его можно написать самому, если у вас уже есть в этом деле небольшой опыт, а можно заказать копирайтеру.

Продающий текст всегда должен составляться на основе УТП и крутиться около него.

Создать ощущение надежности у пользователя. Для этого можно использовать разные приемы: разместить на лендинге телефон и адрес вашей компании, предоставить отзывы клиентов, страницы в соц. сетях, показать сайты-партнеры.

Не завраться. Лучше пусть все, что вы размещаете на лендинге будет правдивым. Почему? Скажу честно, многие покупатели до вашего лендинга видели массу других, где тоже были хвалебные отзывы и много другой лапши, которую им пытались незаметно повесить на уши.

Поверьте, нейтральный отзыв часто может оказать лучшее влияние на человека, чем чрезмерно хвалебный.

Несколько примеров из реальной рекламы лендингов, которые понижают конверсию

Настало время рассмотреть несколько примеров, как недоработки на лендинге могут понизить конверсию. Я возьму эти примеры из своей практики, потому что видел тысячи лендингов.

1. Заходишь на лендинг и несколько секунд видишь только попытки браузера загрузить его. На первом экране красуется картинка на весь экран (неоптимизированная), которая загружается секунд 5-6, а то и больше. Стоит понимать, что у многих людей по-прежнему нет доступа к быстрому интернет-каналу и загрузка даже нескольких мегабайт может длиться у них гораздо дольше.

Однажды я проводил анализ лендингов, скачав парочку из CPA-сети. Так вот, одни только картинки в общей сложности весили порой более 10 мегабайт. Мало того, что они не были оптимизированы для web, они очень часто еще и были больших размеров, чем необходимо.

Например, картинку 3800 на 1900, которая использовалась для фона, на самом деле можно было уменьшить до 1500 на 750, после чего еще и оптимизировать. На выходе получилось изображение, которое примерно в 10 раз меньше изначального.

2. Рекламируется товар с доставкой только по России. В блоке отзывов же можно найти отзывы от людей, проживающих в Казахстане и Украине. Этот недочет очень легко бросается в глаза и может вызвать подозрения у посетителя.

3. При заходе на лендинг какой-то элемент сайта не работает. Например, обнулился таймер обратного отсчета, не переключается слайдер, видео, которое вы залили с ютуба, перестало быть доступным. Таких проблем может быть масса, все они бьют по конверсии.

4. Текст не оформлен надлежащим образом. Иногда при заходе можно видеть продающий текст на сайте, но он идет просто сплошным полотном, даже без особого форматирования. Мало кто захочет читать такое.

5. Неправильно подобранные цвета. Когда один блок — ядовито-зеленый, а следующий за ним — ярко-оранжевый, посетитель может закрыть страницу, так как глаза ему дороже любого вашего товара.

6. Недоработки в верстке. Когда при заходе на лендинг видно, что один блок наезжает на второй, а где-то вообще форма заказа вылезла наполовину за пределы экрана, ни о какой хорошей конверсии речи быть не может.

7. Ошибки и опечатки. Многие не придают этому значения, но по-хорошему стоит перечитать хотя бы заголовки, потому что опечатка в значимом заголовке не придаст вашему лендингу солидности, а вашему товару — доверия.

Если в тексте много ошибок, пользователь может думать примерно так: “Какой-то безграмотный школьник писал этот текст и я должен этому верить? Ну уж нет”. Одно дело, сделать пару ошибок в информационной статье, которая не влияет на продажи, но другое — написать безграмотный продающий текст, поставив крест на бизнес-идее.

8. Слишком сложная форма заказа. В последнее время это встречается все меньше, но все же. Нужно помнить, что на лендинге посетитель едва ли будет согласен заполнять более 2-3 полей, лучше попросить его ввести имя и телефон, а остальные детали согласовать по телефону.

9. Неработающая форма заказа. Ну это без комментариев, в таком случае информация просто не дойдет до вас. То есть заказы могут быть, но вы об этом не узнаете. Вывод: всегда тестировать форму самостоятельно и проверять, корректно ли приходят данные.

10. Слишком большой лендинг. Тут, конечно, все неоднозначно. Большой лендинг — это не всегда плохо. Например, если вы рекламируете на нем свой инфопродукт или услугу, то описывать это можно долго.

И все же лучше знать какие-то меры, потому что большинство людей не желает читать книгу о том, почему им нужно купить то, что вы предлагаете. Если ваш лендинг состоит из многих блоков, лучше сделать вверху фиксированное меню с основными блоками, чтобы человек мог быстро к ним перейти, а не прокручивать страницу 15 секунд в поиске нужного раздела.

В других же случаях, когда суть предложения и так крайне понятна, лучше ограничиться маленьким лендингом.

Неявный способ улучшения конверсии

По сути, конверсией можно считать заполнение пользователем формы заказа. Но приносит ли это его действие непосредственно деньги? Нет, потому что после этого его еще ожидает разговор с сотрудником call-центра, в итоге он вполне может отказаться от товара. Получается, что конверсия была, но денег не принесла. А вам нужны конверсии, за которыми следуют подтвержденные заказы клиентов.

Таким образом, вам нужно максимально улучшать обзвон клиентов. Делаете ли это лично вы, ваши сотрудники или наемные работники, со своей стороны вам нужно позаботиться как минимум о двух вещах:

Чтобы звонок человеку происходил практически мгновенно после заполнения им формы. Если позвонить даже через пару часов, желание приобрести товар может к этому времени значительно уменьшиться.

Чтобы те, кто проводит обзвон, более менее разбирались в особенностях товара/услуги, могли перечислить преимущества и вообще вести адекватный диалог с клиентом.

Что еще влияет на конверсию или от лендинга зависит не все

Лендинг всегда будет лишь одним из факторов, которые формируют конверсию. Вам всегда нужно помнить еще о некоторых факторах:

Как увеличить конверт, когда все уже оптимизировано?

Все никогда не будет полностью оптимизировано. Всегда будет то, что можно улучшить. Если вы сделали все возможное, но хотите продолжать повышать CR, самое время начать сплит тесты.

Сплит тест — это когда вы берете текущий лендинг (копируете его) и меняете на нем какую-то одну деталь. После этого вы льете примерно одинаковое количество трафика на обе страницы и смотрите, на какой из них оказалась лучше конверсия.

Далее вы берете наилучший из двух вариантов, вновь меняете какую-то деталь (уже другую), вновь льете трафик и смотрите на новые результаты. Сплит тесты стоит проводить, конечно, когда у вас уже достаточно денег, чтобы тестировать свои идеи.

Например, вы можете сделать лендинг под более узкую целевую аудиторию. Например, только под мужчин-автомобилистов. Соответственно, вы должны его существенно переработать — заменить картинки, немного изменить текст, возможно даже цвета, отзывы и т.д. То есть адаптировать весь одностраничник именно под узкую аудиторию.

И это лишь одна идея улучшения конверсии, вы можете придумывать свои.

Где посмотреть примеры лендингов с высокой конверсией?

Очень-очень много таких примеров вы можете посмотреть в CPA-сетях. В частности, одни из самых больших – это KMA.biz и m1-shop.ru. Просто пройдите регистрацию в этих агрегаторах и сможете свободно просматривать все офферы и лендинги для них соответственно.

В этих сетях сотни офферов, для каждого, как правило, представлено несколько лендингов. Могу дать совет смотреть в первую очередь лендинги топовых офферов, обычно именно они уже максимально оптимизированы и на них хорошая конверсия.

Эпилог

Что ж, пожалуй, я сказал все, что хотел сказать по поводу улучшения конверсии. Безусловно, все фишки и секреты повышения конверта не были раскрыты, но оптимизировав даже все то, о чем говорилось в статье, вы можете поднять конверт значительно. А тогда уже, возможно, вы придумаете что-то свое.