Что такое сервис обратного звонка. Умный сервис обратного звонка

Северный Кавказ славится своими красивыми природными пейзажами, величественными горами, бирюзовыми реками, чистейшим воздухом. Одним из таких мест было Кармадонское ущелье в Северной Осетии.

Опасные горы

Природа зачастую таит смертельную угрозу. Североосетинские ущелья всегда славились своей красотой, были и остаются излюбленными местами отдыха как местного населения, так и приезжих туристов. Здесь расположены многочисленные базы отдыха, альпинизма и созданы практически идеальные условия для любителей активного отдыха. Кроме того, они часто используются для натурных съемок кинофильмов. Разноплановость и первозданность природы позволяет запечатлеть отличные планы и перспективы, что так важно для кинокартины. Именно таким и было Кармадонское ущелье. Еще 12 лет назад оно привлекало к себе своей главной достопримечательностью - ледником Колка. Находившийся на самой вершине ущелья, он в ясные дни позволял увидеть радужное сияние над всей окружающей его территорией. Именно это ущелье выбрал для своих съемок известный российский актер и режиссер Сергей Бодров-младший.

Накануне трагедии

Старожилы всегда опасались этой нависающей над всем ущельем ледниковой массы, однако гляциологи (люди, которые ведут наблюдение за ледниками) давали довольно оптимистичные прогнозы. Кроме того, жители селения Верхний Кармадон за его многолетнюю историю не припоминали никаких тревожных явлений. Ничего не предвещало драмы, развернувшейся здесь солнечным, теплым днем 20 сентября 2002 года. Трагедия в Кармадонском была полной неожиданностью для всех ее участников: для жителей, съемочной группы Сергея Бодрова, экстренных служб. Люди спокойно занимались своими делами, а коллектив Бодрова закончил съемки, которые предполагалось начать утром, но сложившиеся обстоятельства привели к тому, что они были перенесены на вторую половину дня. В горах темнеет рано, и поэтому к семи часам вечера люди стали собираться, а тем временем в верховьях ущелья произошли события, которые в корне поменяли весь последующий ход событий.

Трагедия в Кармадонском ущелье 20 сентября 2002 года

Около восьми вечера на поверхность обрушилась большая масса нависшего льда. Удар был огромной силы, некоторые специалисты даже сравнивали его энергию с подрывом небольшого атомного заряда. Он вызвал деструкцию верхней части тела ледника, многочисленные трещины послужили причиной срыва фрагмента Колки. Устремившись вниз, эта масса стала увлекать в свою орбиту камне-грязевой сель, первым под удар стихии попал населенный пункт Верхний Кармадон, он весь был просто сметен Географически любое ущелье имеет довольно узкий проход, именно это не позволило рассеять разрушительную силу ледово-грязевой массы. Поток мчался со скоростью свыше двухсот километров, а наибольшая высота вала составила порядка 250 метров. Вся накрыла Кармадонское ущелье на более чем двенадцать километров, превратив некогда цветущий край в безжизненную пустыню.

Драматическая судьба группы Сергея Бодрова

Съемочная группа Сергея Бодрова грузилась на транспорт, однако выехать из ущелья уже не успела. Все произошло практически молниеносно. По свидетельству очевидцев, весь сход ледника занял не более 20 минут, что еще больше осложняло задачу спастись. В первые часы после трагедии многими людьми овладел страх и уныние. Таковы были опустошающие последствия события, изменившего Кармадонское ущелье. Северная Осетия вся без исключения откликнулась на эту беду. Сразу после схода ледника во Владикавказе был сформирован оперативный штаб по поиску людей и оказанию помощи пострадавшим. На место происшествия были привлечены значительные силы МЧС и других экстренных структур. По предварительным данным, погибшими числились 19 человек. Начавшиеся спасательные работы выявили весь масштаб трагедии, все было перемолото практически в пыль, тысячи кубометров селевой массы затопили всю равнинную часть ущелья, и шансов уцелеть здесь не было никаких.

Последствия ледникового коллапса

21 сентября на 14.00 по сообщению оперативного штаба погибшими и пропавшими без вести числились более 130 человек, в их числе и киногруппа Сергея Бодрова. Однако у людей оставалась небольшая надежда, что известный актер и его коллектив могли укрыться в автомобильном тоннеле, который располагался в нижней части ущелья, и даже якобы были свидетели, заметившие, как колонна автомашин, направлялась в сторону этого укрытия. Все жители Верхнего Кармадона попали в список пропавших без вести, ибо не удалось обнаружить ни одного тела. Активные спасательные работы позволили приблизиться ко входу в тоннель, однако его перекрывала многометровая глыба льда и грязи. Стало понятно, что быстро внутрь проникнуть не удастся. А значит, шансы найти выживших быстро таяли. Тем не менее, к операции подключились добровольцы и все, желающие помочь ускорить процесс. Сход ледника в Кармадонском ущелье вызвал небывалое единение всех жителей небольшой кавказской республики. Но все усилия оказывались тщетными, за первый месяц спасательных работ так никого и не нашли.

Гибель надежды

Родные и близкие Сергея Бодрова и его компаньонов настаивали на продолжении поисков, однако наступавшие холода уже не представляли это возможным. Многие понимали, что, скорее всего, их нет в живых. Но по известному выражению «Надежда умирает последней» продолжали верить вопреки здравому разуму в возможность спасения группы. Однако чем больше времени проходило, тем призрачнее становились все надежды. В конце даже самые ярые энтузиасты прекратили поиски. Было решено с началом весны начать новые поиски, чтобы отыскать останки всех кинематографистов. Многие помнят телевизионные кадры с места трагедии весной 2003 года, как считали метры до входа в тоннель, какие придумывали операции, чтобы ускорить процесс, 19 попыток пробурить тело тоннеля оказались безуспешными, и только двадцатая попытка позволила проникнуть внутрь. Всех присутствующих ждало огромное разочарование: внутри не было обнаружено никаких следов пребывания людей. Тем не менее, исследование тоннеля продолжалось еще почти год, но позитивных результатов не дало. По решению комиссии в мае 2004 были прекращены все поиски. Все пропавшие без вести стали числиться как погибшие в Кармадонском ущелье.

20 сентября 2002 года в ущелье реки Геналдон (Северная Осетия) произошел катастрофический сход ледника Колка, который полностью уничтожил несколько посёлков и унёс жизни более 135 человек, среди которых была и съёмочная группа Сергея Бодрова-младшего в составе 26-ти человек, работавшая над фильмом "Связной".

1. Сергей Бодров-младший (27.12.1971 - 20.09.2002).

Лишь в 2007 г., спустя 5 лет после трагедии, названа причина схода ледника Колка. Сход ледника явился следствием газового выброса спящего вулкана Казбек .

Ведущий специалист Северо-Кавказского горно-металлургического института Михаил Бергер пояснил: «Под слоем льда Колки долго накапливались вулканические газы, идущие из-под склонов Казбека. Гора считается потухшим вулканом, но под ней еще достаточно тепла, чтобы давать выбросы магматических газов, а когда их давление стало критическим, произошел взрыв". Взрыв вызвал обвал висячего ледника на склонах горы Джимара (4780 м), огромные массы льда рухнули на Колку. Ледник уже находился в неустойчивом положение - подтаяло его ложе. В результате чего большая часть фирново-ледового тела ледника Колки соскользнула с ложа и, захватив за собой часть ледника Майли, двинулась по ущелью в долину со скоростью около 200 км/ч, захватывая за собой камни и грязевые массы.

2. Сход ледника Колка.

3. Гора Джимара, сентябрь 2012 года (десять лет спустя).

3. Основание ледника Колка.

4. Схема обвала и движения ледника.

5.

6.

7. Вид на ледник Колка, 2000 год.

8. Вскоре после схода ледника.

Этот поток полностью накрыл Кармадонское (Геналдонское) ущелье, разрушив строения, базы отдыха, линии электропередач. В результате подпруживания реки Геналдон и её притоков образовалось несколько запрудных озёр.

Крупномасштабные спасательные и поисковые работы не дали результатов. Официальная спасательная операция МЧС была прекращена спустя две недели после катастрофы. Тем не менее, поиски пропавших людей и съемочной группы Бодрова-младшего продолжались ещё полтора года, однако безуспешно.

Во многом масштабная катастрофа 2002 года стала неожиданностью для ученых и органов власти. По прогнозам гляциологов подвижка ледника должна была произойти приблизительно в 2030 году. Эпицентр наибольших разрушений ледника Колка составил около 33 км.

По мнению ученых, состояние высокогорных ледников на Северном Кавказе ухудшилось. Из-за потепления климата их границы отступили вверх, что уменьшило площадь опоры ледяных массивов. Снег, накопившийся на высоте, значительно утяжелил ледяные «шапки» на вершинах гор. Кроме того, обильное таяние ледников размывает и ослабляет осколочные грунты на склонах, по этой причине массам льда не на что опираться.

Разрушительные последствия схода ледника Колка

9. Схема движения ледника по Кармадонскому ущелью.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

Скорость этого практически летящего потока составляла 150-200 км/час, и возможности спастись у находившихся на пути его следования людей не было. Масса из льда, камней и грязи накрыла дома и целые базы отдыха, крошечные горные поселки и в доли секунды словно огромная мясорубка полностью сровняла с землёй оказавшиеся на его пути постройки и автомобили.

Что именно произошло в тот момент, никто из находившихся поблизости не понял: было около 8 часов вечера и уже стемнело, люди слышали лишь страшный гул, похожий на шум поезда, только во много раз громче и ощущался сильный ветер. И лишь следующим утром в полной мере удалось оценить масштабы трагедии и катастрофы…

У съемочной группы Сергея Бодрова шел второй день съемок, запланированные мероприятия к вечеру были закончены и примерно за час до начала движения смертоносной лавины группа выехала в Владикавказ, ехать-то в город часа полтора всего. Где именно и в каком месте ущелья группу настиг селевой поток так и неизвестно. Жертвами разнузданной стихии стали 125 человек: 19 из них погибли, 106 до сих пор числятся пропавшими без вести.

Поисковые работы в Кармадонском ущелье длились более года и все мы помним, как с замиранием сердца следили за любой поступающей информацией, пусть даже фантастичной, не теряя надежды на чудо. Но спасателям удалось обнаружить лишь 19 тел погибших.

Мы живем ровно столько, сколько нам отведено и живем мы так, как нам хочется, как нравится, но не как суждено, иначе мы были бы более внимательны к предупреждениям. Они могут быть разного рода, но все дело в том, что мы не всегда умеем их расшифровывать или вообще не умеем. Нам кажется, что все поступки, совершенные нами, это единственно правильные и никак иначе, они не подвергаются сомнениям.

Бывает и так, что нечто кричит, машет руками и всячески старается свернуть нас с выбранного пути, а что мы? Часто мы либо не слышим, либо слышим, но просто отмахиваемся, нам надо спешить жить и брать от этой жизни как можно больше всего… Такова человеческая суть.

Они долгое время мечтали о ребенке… Он был добрейшей души человек, красавец с длинными волосами, ростом под два метра и увлечения у него были соответствующие: серфинг, сноуборд, сплавы по горным рекам. Бывая у них дома, я натыкалась то на огромную доску для серфинга, то на другие прибамбасы его увлечений. И вот когда что-то свыше желая остановить его, предостеречь от сумасшедших экстримальных увлечений дает шанс, и он знает, что уже есть крошечное зародившееся продолжение его плоти и крови, у него появляется новое увлечение- парашют…ставшее последним…А ведь прислушиваясь к сердцебиению крошечного комочка, он мог подумать о его будущем и остановиться! Но он написал, что в случае чего никого не винить… А если бы он задумался на миг и остановился…все было бы иначе и он мог бы растить сына…История эта не выдуманная, она произошла с одним из моих близких людей и рана не заживает, сколько бы лет не прошло с тех пор…

Но иногда что-то или кто-то все же спасает нам жизнь…

Летом 1932 года молодой, 32-х летний поэт Александр Кочетков отдыхал в Ставрополе у родственников жены, но спешные дела в столице вынудили его срочно прервать отпуск. Был куплен билет от станции Кавказская на проходящий поезд Сочи-Москва. И в настоящее время некоторые поезда минуют станцию Краснодар-1 и следуют в Москву и Санкт-Петербург по другой ветке через Ростов, название станции «Кавказская» сохранилось-это город Кропоткин.

Жена поэта не могла смириться с ранним отъездом мужа, ведь они так замечтельно проводили время и за день до отъезда, поддавшийся на уговоры, Александр сдает билет и остается в Ставрополе еще на три дня… И эта отсрочка спасла ему жизнь, но заставила задуматься о мгновениях случайности в жизни человека…

Оказавшись в Москве, он узнал о крушении того поезда, на котором должен был ехать изначально, о гибели многих людей, среди которых были его друзья и горечь потерь материализовалась в потрясающие стихи: «Баллада о прокуренном вагоне».

«С любимыми не расставайтесь,
Всей кровью прорастайте в них, —
И каждый раз навек прощайтесь,
Когда уходите на миг! »

«Немного страшно»-говорил Сергей Бодров о предстоящей работе над фильмом про авантюристов, романтиков и путешественников «Связной», отправляясь в Осетию. Никто не предполагал, что действительность окажется намного страшнее… Ведь было предостережение-страх, стоило остановиться…

Вот что я нашла: " В первой половине сентября 2002 года, за какие-то недели до схода ледника, прошла встреча руководства Северной Осетии с учеными Российской академии наук и Владикавказского научного центра РАН. Один из пунктов повестки был такой: «Необходимость изучения возможного схода ледника Колка». Так почему не запретили работать съемочной группе в этой чудовищной зоне риска?

А вот что ответили семьям погибших: «Спрогнозировать сход лавины и заблаговременно предупредить об этом людей не представлялось возможным.»

Мы едем по зловещему Кармадонскому ущелью , находящемуся на высоте от 750 до 1200 метров над уровнем моря, мрачная, пасмурная погода усугубляет впечатление и случившаяся здесь чудовищная трагедия словно оживает. Ущелье не ровное, а петляющее, зигзагообразное

15 лет назад в Кармадонском ущелье сошёл ледник Колка. В результате происшествия погибли и пропали без вести по меньшей мере 125 человек, в том числе почти все члены съёмочной группы фильма «Связной», включая режиссёра картины Сергея Бодрова - младшего.

Подвижки Колки уже были зафиксированы ранее: за 100 лет до этой катастрофы - в 1902 году - жертвами обвала стали десятки местных жителей. Учёные полагают, что спустя некоторое время ледник сойдёт снова.

20 сентября 2002 года около 20:00 в Кармадонском ущелье (Северная Осетия) произошёл сход ледника Колка. Жертвами стихии в тот день стали по меньшей мере 125 человек: 19 из них погибли, 106 до сих пор числятся пропавшими без вести.

Согласно распространённым данным, ледник толщиной от 10 до 100 метров, шириной 200 метров и протяжённостью пять километров сошёл почти на 20 км по долине реки Геналдон. В результате его движения образовался селевой поток протяжённостью в 11 километров.

Добровольцы, занимающиеся поисками пострадавших при сходе ледника, помогают снять одежду другому добровольцу, вернувшемуся из шахтного ствола. Reuters

Скорость потока составляла 150–200 км/час, и возможности спастись у находящихся на пути его следования людей не было. Масса из льда, камней и грязи накрыла дома и целые базы отдыха в доли секунды.

Что именно произошло в тот момент, никто из находящихся поблизости не понял: уже стемнело, был слышен лишь гул, ощущался сильный ветер. В полной мере оценить масштабы трагедии удалось лишь следующим утром.

Среди погибших и пропавших без вести - местные жители, а также члены и сопровождающие съёмочной группы фильма «Связной», включая режиссёра Сергея Бодрова - младшего.

В живых остались лишь несколько кинематографистов - они либо не работали в тот день, либо по воле случая оказались далеко от места происшествия.

Сергей Бодров на выборе натуры к фильму «Связной». Северная Осетия, Кармадонское ущелье, июль 2002 года. © Фото из личного архива Константина Карташова/bodrov.net

Трагедия произошла по завершении второго дня съёмок, когда группа уже должна была возвращаться во Владикавказ - команда решила ехать в город примерно за час до описанных событий. Где именно съёмочную группу настиг поток, достоверно неизвестно.

Спасательная операция

Поисковые работы в Кармадонском ущелье длились более года. За это время спасателям удалось обнаружить лишь 19 тел погибших. Другие люди числятся пропавшими без вести. Ледник не только не оставил после себя ничего живого, но и полностью сровнял с землёй оказавшиеся на его пути постройки и автомобили.

Сотрудникам МЧС помогали добровольцы, которые разбили рядом с местом трагедии лагерь под названием «Надежда». В их числе были родные и друзья пропавших и другие неравнодушные люди.

В первые дни после схода Колки появилась информация, что съёмочная группа Бодрова в момент катастрофы могла проезжать сквозь один из тоннелей, погребённых под 70-метровым слоем льда и камней.

Добровольцы и родственники погибших убедили спасателей найти тоннель и пробурить скважину. Это удалось сделать с 20-й попытки, однако он оказался пуст. Решение о прекращении поисков было принято весной 2004 года.

На месте лагеря добровольцев теперь стоит памятник, символизирующий скорбящую мать. Рядом - огромный камень, который остался после схода Колки. К нему прикреплена плита с именами пропавших без вести.

Мемориальная плита также установлена у входа в Кармадонское ущелье, а в месте, где остановился ледник, построен мемориал в виде застывшего в глыбе льда молодого человека.

Памятник погибшим в 2002 году при сходе ледника Колка в Кармадонском ущелье. РИА Новости

«Память у людей короткая»

В течение нескольких лет после трагедии семьи погибших и пропавших без вести пытались через суды добиться выплаты денежных компенсаций и возбуждения уголовного дела в отношении чиновников, не принявших должных мер по обеспечению безопасности находящихся в ущелье людей. Однако следственные органы причин для возбуждения уголовного дела не нашли.

По жалобе семей Сергея Бодрова и актёра Тимофея Носика прокуратура провела масштабную проверку и также отказала в возбуждении дела.

Согласно заключению надзорного ведомства, спрогнозировать сход лавины и заблаговременно предупредить об этом людей не представлялось возможным.

«Я думаю, что решение о том, надо ли помогать семьям погибших, не принималось на самом верху, например, в администрации президента, - заявил RT адвокат родственников Бодрова и Носика Игорь Трунов. - Если бы так было, то закон соблюли бы и денег, пусть и мало, но дали бы.

Для государства это не стало бы большой потерей - даже с учётом того, что платить пришлось бы не только двум обращавшимся в суд и прокуратуру семьям, но и родным остальных погибших - деньги незначительные.

При этом компенсации - это очень важный вопрос, не только в контексте помощи родственникам. Если у государства есть материальная ответственность, значит, оно внимательнее относится к безопасности граждан. То же самое с ответственностью чиновников, должностных лиц. Пусть никого и не посадили, но хотя бы выговоры сделали, оштрафовали за непринятие профилактических мер и неисполнение должностных инструкций».

По его словам, прокуратура, российский и европейский суды «свели всё к вопросу о том, можно ли было заранее предупредить людей», однако очевидно, что с точностью до минуты никто ничего предсказать не мог.

Однако Колка - пульсирующий ледник, и всегда существует угроза его схода. Потому необходимы предупредительные меры: системы оповещения и красных линий, непрерывный мониторинг.

Сегодня главная проблема, полагает юрист, заключается в том, что ледник рано или поздно обязательно сойдёт опять, и катастрофа вновь приведёт к большому числу жертв.

«Это самый большой наш проигрыш в этом деле, - отмечает Трунов. - За 15 лет там вновь построили санатории, дома отдыха, рестораны, дорогу федерального значения, где погибла съёмочная группа Бодрова. Память у людей короткая, а запрета на строительство нет.

Примечательно, что даже элементарные таблички, предупреждающие о возможности схода лавины, так и не установили. Я уверен, что даже такие предупредительные меры могли спасти тогда жизни людей.

Если бы Бодров увидел предупреждение, он никогда не стал бы снимать в этом месте, подвергая опасности жизни членов команды».

РИА Новости

Адвокат подчёркивает, что добиться справедливости в судах помешало несовершенство законов: «Вопрос о компенсациях регламентирован „Законом об МЧС“, но не сработал. И если после авиакатастроф и терактов, что случается гораздо чаще, законы переписывают и люди получают выплаты по факту гибели родственников или утраты имущества, то после таких масштабных, но редких природных катастроф ничего в этом плане не происходит».

«Ледник поднялся и готов к движению»

Обвал Колки уже происходил ранее. Согласно свидетельствам, дошедшим до наших дней, ледник двигался в 1834 году и разрушил несколько селений.

Спустя 68 лет, в июле 1902 года, произошла ещё одна трагедия: в результате схода Колки погибли несколько десятков человек и более тысячи голов скота.

Тогда обвал произошёл два раза с разницей в четыре дня. Во второй раз жертвами стихии стали люди, которые пытались найти погибших при первом обвале.

По ряду причин люди забыли об этом случае и, когда в 1964 году Колка снова тронулась, были сильно удивлены. Правда, на этот раз ледник двигался очень медленно, прошёл всего чуть более четырёх километров и не нанёс особого ущерба.

Старший научный сотрудник Геофизического центра Российской академии наук Борис Дзебоев отмечает, что учёным удалось вывести некую закономерность схода ледника, однако в последний раз обвал произошёл гораздо раньше спрогнозированной даты. По словам исследователя, о причинах преждевременного обвала написано много работ, но ни один учёный не сумел убедить научную общественность в правоте своей теории.

Директор Геофизического института Владикавказского научного центра РАН Владислав Заалишвили поясняет, что, согласно формуле, составленной его коллегами, ледник сходит раз в 60–70 лет. То есть сход 2002 года действительно должен был произойти в 2030-х годах.

Однако в этой же формуле присутствовал фактор снежной зимы: если зима снежная, время между сходами резко сокращается.

«Мы могли и должны были ожидать схода Колки в 2002 году», - говорит Заалишвили. По его словам, нельзя спрогнозировать причину схода - землетрясение, гидравлический удар или динамический взрыв, но можно понять, что ледник поднялся и готов к движению.

Создавая лендинги, интернет магазины, сайты которые представляют ваши товары/услуги интернете, все хотят больше заказов и продаж. Тратятся деньги на поддержание, продвижение, закупки, зарплаты сотрудникам и другие расходы. И даже «приведя» потенциального клиента на ваш сайт, огромная их часть теряется по различным причинам. Например, не нашли подходящего товара, не заметили текущие акции, не позвонили уточнить из-за другого оператора телефонной связи, не дозвонились, да и просто не «мелькнула» мысль позвонить и спросить.

В этой статье я поделюсь своим опытом, как выбирал и тестировал сервисы обратного звонка с сайта (так же интернет магазинов, лендингов).

Вы узнаете :

• Какие есть модели работы сервисов обратного звонка;
• какой сервис обратного звонка с сайта наиболее эффективный — в среднем 2-3 раза больше звонков (мой взгляд, после продолжительных тестов);
• как подключить обратный звонок на сайт (видео инструкции для разных CMS);
• как можно в несколько раз дополнительно увеличить количество заявок — виджеты «захватчики клиентов» (бесплатно), «генератор клиентов», онлайн консультант.
• получите бонус коды.

А кстати, сама кнопка на бесплатной версии выглядит так (можно также изменять по своему желанию):

Что происходит после ее нажатия можно посмотреть на самом сайте сервиса , так наглядней будет.

Предыстория — нужен ли вообще сервис обратного звонка?

Начать пожалуй стоит с того, что на одной целеустремленной фирме (интернет магазины по товарам и услугам для дома) была поставлена задача увеличить количество заявок практически без затрат. В шапке сайта есть номера телефонов основных операторов, включая городской номер. Так же формы заказа обратного звонка и обратной связи. Но конверсия количества посетителей к количеству заявок и звонков была крайне низкой. Хотя в основном товары и услуги, покупая которые нужна консультация специалистов. То есть вначале звонки, консультация (помощь в решении всех вопросов), продажи.

Вначале казалось, что все необходимое для удобства клиента есть. И долгое время решение об установки обратного звонка в виде сервиса откладывалось. Особенно после изучения их тарифов.

Всего было протестировано на 3-х сайтах разной тематики и лендинге 7 сервисов обратного звонка (здесь можете посмотреть обзор 3-х лучших ). Среди них были и с абонентской платой, и без, и с оплатой за разговор (оплата за лида).

И даже платные версии (стоимость которых, как месячный бюджет на продвижение одного сайта) добавляли в лучшем случае +10-12% заказов звонков. Уже были готовы отказаться от использования таких сервисов.

И тут я увидел появление сервиса обратного звонка (на тот момент) Callbackkiller. Сервис развивается очень активно, на данный момент помимо обратного звонка добавлено виджеты «Захватчики клиентов» (бесплатно) и «Генератор клиентов», и на днях «Онлайн консультант» (онлайн чат). Это больше похоже на кейс интернет-маркетолога. Все в одном кабинете, и можно выборочно подключать к сайту любые комбинации виджетов, используя одни код.

На тот момент нас привлекло в нем гибкость тарифов — от вовсе бесплатного до вполне разумной стоимости (Россия 4 рубля/ мин., Украина 2,5 грн.). А особенно понравилась эффективность от его применения. Хотя пока используем далеко не все фишки и возможности.

Отвечая на вопрос «нужен ли сервис обратного звонка? «:

• Нужен, но не просто какой-либо, а качественный (можно использовать разные, и думать что пользы нету и в других);
• особо полезным будет сервис обратного звонка ресурсам с невысокой и средней посещаемостью (в среднем в 2-3 раза больше заказов );
• виджеты «Захватчики клиентов» (бесплатный), «Генератор клиентов», и «Онлайн консультант» могут быть полезными и на ресурсах с высокой посещаемостью (+ еще дополнительные клиенты);
• средняя стоимость товара или услуги на сайте желательно должна быть выше хотя-бы 500 руб. (при использовании платных версий).

Это заметки на основании более полугода тестов сервиса обратного звонка у себя и у знакомых, которым порекомендовал сервис.

Сервис обратного звонка с сайта без абонентской платы

Виджеты для увеличения количества клиентов и продаж с сайта

Недавно появились такая функциональность, как «Захватчики клиентов » (бесплатно) и «Генератор клиентов «. Я уже опробовал захватчика клиентов и могу сказать, что очень доволен результатами (нюансы по новым фишкам легко могут потянуть на отдельную статью).

Фото 8. Для их активации и настройки необходимо перейти в раздел «Сайты»:

Фото 9. Нажав на «Добавить виджет» вы сможете добавить:

Виджет захватчик клиентов

Захватчик клиентов при определенном поведении посетителя начинает имитировать набор сообщения вашим сотрудником , которое вы можете написать лично по своему желанию. Создается впечатление индивидуального подхода. Вы можете добавить фото вашего менеджера для увеличения доверия (на обратный звонок также), написать предложение которое подтолкнет к заказу звонка .

Настроек множество и они понятны, легко можно сделать, чтобы при нажатии на сообщение появлялась форма заказа обратного звонка и др. Можно много ситуаций обыграть по тому, как использовать для привлечения покупателя.

Фото 10. Настройка виджета захватчика клиентов.

Видео по настройке и работе «Захватчика клиентов»:

Виджет бесплатный . А польза значительная.

Иногда бывают такие случаи: звонит клиент и говорит «Юра, здравствуйте! Какое у вас предложения для меня? Вы тут писали на сайте»

Можно к примеру, задать действие которое будет выполнятся после нажатие на сообщение:

• Открыть форму заказа обратного звонка;
• перейти по ссылке;
• выполнить JavaScript-код;
• открыть сторонний виджет (из списка).

Фото 11. Так выглядит виджет генератор клиентов.

С помощью генератора клиентов вы можете легко сделать так, чтобы ваши клиенты знали какие сейчас акции у вас действуют . Если покупателя заинтересует предложение, он оставит свои контактные данные. Множество индивидуальных настроек внешнего вида, поведения, и все очень понятно как работает.

Видео по настройке «Генератора клиентов»:

Стоимость: 12 руб. одна заявка (плата за результат), или 750 руб. в месяц (обратившись в поддержку, можете получить значительную скидку).

Совет: лучше не ставьте загрузку этого виджета вначале, лучше с задержкой.

Онлайн консультант (онлайн чат)

Хорошая точка контакта с клиентами, которые не сильно желают говорить по телефону.

Вид кнопки по умолчанию

Фото 12. Так видит меню чата клиент.

В этой статье сильно подробно описывать функциональность не буду. Но что стоит отметить:

• два тарифа: выгодный для маленьких компаний (4 руб. за диалог) и для ресурсов с большой посещаемостью 750 руб./месяц (возможна скидка);
• также есть множество индивидуальных настроек, условий показа и др. (включены для любого тарифа);
• возможность добавлять файлы и фото;
• авто приглашения — похоже на «Захватчика клиентов», но со своими фишками.

Видео работы онлайн консультанта

Еще бонус код

Для читателей блога сайт был предоставлен промо код «bonus-javdele» на дополнительные 10 минут звонков. Просто введите его в разделе «Оплата» в поле «Ввести промокод». Так вы сможете лучше ознакомится с callbackkiller.com .

Высновки

Это один из немногих способов быстро и качественно поднять на новый уровень количество заявок. После тестов различных сервисов обратного звонка, могу заметить, на самом деле немного странно, тратить деньги на развитие бизнеса и привлечение клиентов, и не добавить на сайт вообще кнопки обратного звонка. Или поставить, но с надписью «бесплатная версия» которая ни как не «зацепит» клиента, если только не наоборот.

Плюсы:

• На самом деле, среди сервисов обратного звонка работает лучше всего (тест 7 сервисов на протяжении полу года);
• замечено, что при использовании сервиса, увеличиваются количество обычных звонков (вероятно, подсказки с сервиса предрасполагают людей)
• стоимость от полностью бесплатного до 750 руб. в месяц (со скидкой или оплатой на длительный срок значительно дешевле, + частенько акции);
• служба поддержки на высочайшем уровне — в течении нескольких минут решаю практически все вопросы;
• при использовании ip телефонии стоимость минуты в разы дешевле;
• возможность полностью бесплатно получать заявки от клиентов;
• взаимная интеграция виджетов и обратного звонка дополнительно повышают количество заявок еще в разы.

Минусы:

• На бесплатной версии при прокрутке кнопка обратного звонка немного «шевелится» для привлечения (отключается при желании в платной версии). Возможно определенному проценту посетителей это может не нравится. Можно отключить функцию и отслеживать показатели заявок. Обновлено