Яндекс метрика не удалось проверить ошибка соединения. Яндекс Метрика: вебвизор не работает

Всем-всем привет!

Случалось ли у Вас такое, что Яндекс Метрика не работает? У меня бывало и не раз, и, поверьте, случалось это в самый неудобный момент. Казалось бы, какие проблемы могут возникнуть с установкой и настройкой счетчика на сайт, ведь это проще простого, как оказывается, могут.

Проблемы с Метрикой имеют совершенно разный характер: то счетчик установлен не корректно, то данные о посетителях не передаются, то не учитываются переходы из поисковых систем, то еще что-то. Конечно, все это не критично, однако нервов портит достаточно, особенно у новичков, поэтому и выходит данный урок. Я не хочу, чтобы мои читатели нервничали и судорожно искали решение проблемы на каких-то других сайтов, пусть уж лучше на моем (хыхыхы).

Распространенные проблемы с Яндекс.Метрикой

Как я уже сказал, проблемы со счетчиком Метрики могут иметь совершенно разный характер, ровно, как и происхождение. Можно даже выделить наиболее распространенные проблемы:

Данные о посетителях сайта не учитываются;
Данные о посетителях не передаются в полной мере;
Не работает вебвизор и карты поведения посетителей в Метрике;
Не передаются данные о достижении целей.

Пройдемся по каждой по-порядку и подробно разберем каждое решение.

Данные о посетителях сайта не учитываются

Если данные о трафике не передаются, то и анализировать нечего, а значит мы не сможем оптимизировать и будем терять потенциальных клиентов. Эта проблема действительно остро стоит у новичков, особенно у тех, кто не следует, уже десятки раз описанным, инструкциям, в том числе и в уроке №6: .

Может возникать из-за того, что:

Счетчик установлен не корректно. Обязательно вставляйте код после открывающего HTML-тега (что такое HTML-тег?), желательно сразу после него;
Счетчик установлен не на все страницы сайта. Обязательно устанавливайте его на абсолютно все страницы сайта. Это нужно для того, чтобы Вы могли видеть всю картину происходящего на Вашем веб-ресурсе;
Нарушен код счетчика. Может быть и такое, что Вы не полностью скопировали код при создании счетчика или удалили что-то случайно во время установки. Перейдите на страницу «Настройки» в самом счетчике, найдите вкладку «Код счетчика» и скопируйте оттуда полный код, заранее удалив поврежденный с сайта.

Проверить корректность установки кода Метрики можно на главной странице системы аналитики. Рядом с наименованием счетчика есть индикатор:

Он светится тремя цветами, каждый из которых говорит о состоянии кода:

Зеленый. Все установлено корректно;
Желтый. Идет проверка;
Красный. Код установлен не правильно.

Обратите на это внимание.

Почему не работает Яндекс.Метрика в данном конкретном случае мы разобрались, пойдем дальше.

Не работает Вебвизор и карты

Сам совсем недавно столкнулся с этой проблемой: с моей ученицей, которая обучалась у меня настройке Яндекс.Директ, пытались разобраться с поведением посетителей — они добавляли товар в корзину и после этого уходили. Я попытался выяснить это через вебвизор (как же глупо), но у меня он попросту не хотел работать и выдавал вот такое сообщение:

Решилась данная проблемы простой сменой браузера, но это не слишком удачное решение: безумно неудобно перепрыгивать с одного браузера на другой, так как мой компьютер ну никак не хочет нормально работать с Firefox (я работаю в Opera). Поэтому я стал копать дальше и выяснилось, что работу вебвизора и других полезных инструментов Яндекс.Метрики блокирует обычный AdBlock (блокировщик рекламы).

Выяснил я все это таким образом:

Вы, скорее всего, увидите красные строчки «ERR_BLOCKED_BY_ADBLOCKER» или что-то в этом роде. Если это так, то просто отключите блокировщик рекламы в браузеры, а еще лучше добавьте в исключения адрес: webvisor.com. Тогда Вы сможете спокойно работать в Вебвизоре и картах.

В большинстве случаев данный способ является рабочим.

Не передаются данные о достижении целей

Вот сидишь, в коде сайта ползаешь, цели настраиваешь, через некоторое время проверяешь, а они не работают. Особенно это актуально для цели типа «JavaScript-событие». Данная проблема может возникать по нескольким причинам:

Код счетчика Метрики установлен не корректно;
Работу счетчика блокирует AdBlock;
В настройках целей не верно указаны данные.

На 3-ем пункте остановимся чуть подробнее, так как проблема может быть связана с особенностями настройки цели:

Тип цели «JavaScript-событие». Характерны следующие причины:
- Не совпадение индентификатора цели, указанного в Метрике и коде цели (метод reachGoal);
- Ошибки в коде цели. Отсутствие того или иного элемента;
- Не работает событие, вызывающее метод reachGoal.
Тип цели «Посещение страниц».
- Указан не верный адрес целевой страницы;
- Задано чересчур строгое условие (например, условие: совпадает);
- Происходит редирект (автоматическое перенаправление с одной страницы на другую).
Тип цели «Составная цель». Характерны все причины неработоспособности предыдущих целей.

Проверить работоспособность цели можно с помощью все той же консоли браузера: добавьте к URL-адресу страницы, где у Вас установлена цель, параметр _ym_debug=1

Http://сайт/?_ym_debug=1

Затем перейдите в консоль так, как мы делали это при выявлении причины появления ошибки в Вебвизоре, и выполните достижении цели. В консоли Вы должны будете увидеть подобную запись:

Если таковой записи нет, значит нужно искать причину и устранять ее.

Ну а на этом все, дорогие друзья!

Надеюсь, что данный материал оказался для Вас полезным и помог в решении, поставленной в уроке, проблемы — теперь Вы будете знать, что делать, когда не работает Яндекс Метрика.

В благодарность мне, Вы можете сделать либо репост данной записи Вконтакте или Facebook, или ретвит в Твиттере, а лучше все сразу. И, конечно же, не забудьте подписаться на обновления блога, если Вы не подписаны. Будет очень много полезного материала.

До скорого!

Предыдущая статья
Следующая статья

Иногда может возникнуть ситуация, когда не работает вебвизор в метрике. При попытке просмотреть запись посещения выскакивает сообщение об ошибке примерно с таким текстом:

На странице не найден код счетчика или установлен запрет на отображение страницы во фрейме

Сначала вообще проверим, включен ли у нас вебвизор в настройках счетчика. Быстро проверить это можно перейдя в режим просмотра кода (Ctrl+U). Ищем там код метрики и вызов вебвизора, а именно строку webvisor:true.

Если вебвизор не воспроизводит, но код на странице есть, тогда у нас осталось несколько вариантов:

блокировка со стороны клиентского браузера
блокировка со стороны сервера (пресловутый запрет на показ страницы во фрейме)

Вариант 1. Не работает вебвизор в метрике по причине блокировки клиентом

В этом случае необходимо убедиться, что есть доступ:

к metrika.yandex.ru и mc.yandex.ru
к *.yandex.net (если в настройках вебвизора выбрано «Загрузка страниц в плеер — от имени анонимного пользователя», то также доступ до ресурса)

Доступ к ним может быть закрыт антивирусом, фаерволом или на уровне корпоративной сети. Добавьте эти адреса в список доверенных и проверьте, осталась ли проблема.

Если проблема осталась, то попробуйте зайти с «чистого» браузера, где нет плагинов (особенно блокировщиков рекламы и антивирусных аддонов).

Этот подход в 99% случаев решает проблему воспроизведения в вебвизоре на уровне клиента.

Вариант 2. Установлен запрет на отображение страницы во фрейме

Тут всё немного сложнее. Но определить ошибку достаточно просто. Для этого в Яндекс Метрике:

Откройте страницу вебвизора или карт, нажмите F12 (должны открыться инструменты разработчика);
Выберите вкладку «консоль»;
Перезагрузите страницу;
В списке ошибок вы увидите строку, подсвеченную красным, где будет написано про возникшую проблему.

Если стоит блокировка показа сайта во фрейме, то в консоли вы увидите строчку X-Frame-Options: SAMEORIGIN , которая говорит, что данный сайт:

можно показывать во фреймах текущего хоста,
нельзя с любых других хостов.

Сейчас идет активная работа над внедрением разрешения показов в ифреймах выбранного хоста, но пока это решение браузерами не поддерживается (поправите меня, когда ситуация поменяется) .

Убрать этот запрет — значит осознанно внести на сайт уязвимость.

Поэтому каждый разработчик использует на свой страх и риск (например, в 1С-Битрикс так прямо и говорят: вам дороже безопасность сайта или то, что вебвизор не воспроизводит действия посетителей?).

Чтобы убедиться, что на сайте действительно стоит запрет, и по этой причине не работает вебвизор в яндекс метрике, нам нужно проверить ответ сервера в любом доступном сервисе, например . Вводим адрес нашей страницы и получаем такой результат:

Результат проверки ответа сервера

Мы видим эту строчку, значит причина найдена!

Как снять запрет показа страницы во фрейме?

Тут тоже может быть несколько вариантов. Запрет может стоять на уровне:

конфигурации сервера . Если у вас виртуальный хостинг, то без помощи техподдержки проблему не решить.
файла htaccess . Этот конфигурационный файл находится в корневой директории. Открываете его и удаляете нужную строчку.
скрипта . Многие CMS зашивают отправку данного заголовка в свои библиотеки безопасности, и вычислить их бывает достаточно сложно.

Например, в WordPress базовая защита стоит на уровне скрипта (wp-includes/functions.php). Или она может вызываться через плагин безопасности (известно, что плагин Security Pack может давать такой эффект).

Но и тут нет ничего сложного. Нужно просто пробежаться по файлам системы управления и поиском по фразе найти нужные файлы, из которых вырезать (или закомментить нужную строку). Нужная строка, это: header(«X-Frame-Options:sameorigin»);

Если у вас сайт находится на nic.ru (Ru-Center), то необходимо перевести его из автоматического в режим ручного управления, и далее удалить строку с запретом из файла ~/etc/nginx/имя_сайта.site. conf.

Удачной вам аналитики!

РЕШЕНИЕ:

www-домен.filesusr.com .

","html":"

sotovik72.ru) на нем стоит счетчик (id=486933) метрики, но он ничего не показывает.

Статистика собирается нормально, да и вобщем все работает норм. Пробовал переустанавливать - не помогает.