Устранение неполадок с компьютером – алгоритм действий в сложных ситуациях. Пошаговая диагностика неполадок пк

Мастер устранения неполадок Windows - это встроенная утилита, отвечающая за починку сбоев в работе операционной системы. С помощью этой программы можно «починить» «Центр обновления Windows», программные ошибки USB-входов, сбои Wi-Fi-адаптера и многое другое.

Диагностика неполадок в Windows 7

Утилита, отвечающая за нахождение и починку ошибок в различных компонентах системы Windows, встроена в ОС и запускается пользователем вручную при нахождении каких-либо багов. Переход к мастеру устранения неполадок можно осуществить несколькими способами:

Главное окно мастера устранения неполадок представляет собой список категорий, нажатие на которые запускает средство отладки для конкретного элемента системы. Здесь собраны:

• средства для диагностики и настройки программ, адаптированных под другую версию ОС Windows;
• утилиты для настройки и использования устройств и принтеров;
• мастер работы с неполадками звукозаписи и воспроизведения;
• средства для нахождения и устранения неполадок с интернетом;
• настройки оформления;
• утилиты для устранения неполадок «Центра обновления Windows»;
• программы для оптимизации энергопотребления;
• средства для поиска и устранения проблем с производительностью.

Утилита «Устранение неполадок компьютера» не просто какая-то маленькая программка для устранения багов, а комплексная система, включающая в себя возможности починки каждого отдельно взятого элемента.

Главное окно «Устранения неполадок» включает в себя категории, для которых можно запустить отладку

Если вас интересует настройка или отладка конкретного элемента, то специально для таких случаев в левой части главного окна добавлена кнопка «Просмотр всех категорий». Она изменяет оформление главного окна утилиты так, чтобы её компоненты не группировались по категориям, а отображались списком по порядку. Это удобнее, если вы точно знаете, чего хотите: не нужно блуждать по категориям, гадая, где именно находится нужный отладчик.

Функция «Просмотр всех категорий» отображает все элементы мастера устранения неполадок как список, из которого можно выбрать нужный элемент

Двойной щелчок на элементе запускает его и открывает программу, которая сканирует выбранный элемент и сообщает пользователю о найденных ошибках. Перед началом диагностики в открывшемся окне можно поставить или убрать галочку «Автоматически применять исправления» - её наличие означает, что если программа обнаружит неполадки, она исправит их автоматически. Если галочка не поставлена, утилита запросит разрешение пользователя на исправление или не будет трогать ошибки вообще.

Перед запуском диагностики и лечения можно разрешить программе автоматически применять исправления

После окончания устранения неполадок утилита выдаст пользователю отчёт о своей работе, в котором будет указано, какие ошибки были обнаружены, а какие - устранены.

Когда утилита проведёт анализ и починку элемента, она выдаст пользователю отчёт о своей работе

Примеры использования программы

«Центр устранения неполадок» рекомендуется использовать в первую очередь при обнаружении проблем с тем или иным компонентом системы. Программа не идеальна, но позволяет в два клика исправить ошибки, «лечение» которых вручную может быть затруднительно.

Неполадки «Центра обновления Windows»

«Центр обновления Windows» - это подсистема, которая отвечает за скачивание, установку и удаление обновлений для ОС.

Сбои в работе «Центра обновлений Windows» приведут к тому, что система перестанет обновляться, и это негативно скажется на её работе. Большинство ошибок, связанных с обновлениями, можно исправить при помощи мастера устранения неполадок.

Чтобы открыть мастер устранения неполадок для исправления ошибок «Центра обновления Windows», нужно из главного меню мастера (как туда зайти, описано выше) вызвать вариант «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows». Теперь нужно нажимать «Далее» и следить за ошибками, которые обнаруживает программа.

Чтобы устранить неполадки «Центра обновления Windows», выберите соответствующую утилиту из списка главного меню мастера

Случается и такое, что проблема «Центра обновления Windows» решена, а неудачное обновление осталось. В таком случае нужно его откатить, а делается это в Windows 7 так:

Видео: как удалить обновление Windows 7

Проблемы со звуком

Некорректное звучание или полное отсутствие звука - проблема, которую тоже можно решить с помощью мастера.

Следует помнить, что если проблема в самом «железе», то программа никак здесь не поможет. Найденные проблемы утилита не всегда способна решить, но успешная диагностика в любом случае даёт подсказку, как ошибку исправить.

Утилита, которую нужно вызвать из мастера, называется «Устранение неполадок звукозаписи», если проблемы возникли с записью звука, или «Устранение неполадок воспроизведения звука», если не работает проигрывание.

Решить проблемы со звуком помогут «Устранение неполадок звукозаписи» и «Устранение неполадок воспроизведения звука»

Устранение неполадок с USB

Штатного предустановленного средства для решения проблем с USB в Windows нет. Несмотря на это, компания Microsoft выпустила набор утилит Fix It (он же Easy Fix), который представляет собой что-то вроде расширенной версии стандартного мастера устранения неполадок. В числе его функций - утилита для устранения неполадок с USB.

Скачать средство для устранения неполадок с USB можно с сайта Microsoft. Утилита загружается в формате.msi или.diagcab: оба являются исполняемыми файлами и запускаются через двойной клик левой кнопкой мыши.

1. После запуска файла разрешите ему установку данных на компьютер. В некоторых случаях может потребоваться логин и пароль администратора.
   Чтобы Easy Fix запустился, нужно выдать ему разрешение от имени администратора
2. В открывшемся окне нажмите «Следующая». Если хотите предварительно настроить утилиту так, чтобы она самостоятельно применяла исправления или, напротив, спрашивала разрешения на те или иные действия, уже знакомая галочка «Автоматически применять исправления» находится под кнопкой «Дополнительно».
   Здесь можно настроить автоматическое применение изменений и запустить утилиту для поиска и лечения неполадок
3. Подождите какое-то время, пока утилита ищет и устраняет проблемы.
   Поиск и устранение проблем займёт некоторое время
4. Ознакомьтесь с отчётом, который Easy Fix предоставит вам после работы. Там будут указаны все ошибки и неполадки, которые исправила программа.
   Закончив работу, утилита предоставит отчёт, где будет указано, какие именно ошибки она нашла и какие внесла исправления

Ошибка с кодом 43

Ошибка 43 свидетельствует о том, что «Диспетчер устройств» остановил работу какого-либо устройства из-за найденной в нём неполадки. Изначально эта ошибка свидетельствует о неполадках с аппаратной конфигурацией компьютера. Иными словами, если ошибку 43 выдаёт мышь, вероятно, сломалась она, а не Windows.

Однако, помимо аппаратных неполадок, причиной ошибки 43 могут быть программные сбои: чаще всего - в драйверах. Не факт, что Easy Fix с ними поможет. Скорее всего, действовать придётся своими руками.

1. Первым делом попробуйте перезагрузить компьютер. Возможно, это единичный сбой, и после перезагрузки всё будет работать.
2. Если перезагрузка не помогла, откройте «Диспетчер устройств». Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + X и выберите в появившемся меню «Диспетчер устройств». Чтобы войти в «Диспетчер устройств», нужно выбрать соответствующий вариант в меню
3. Если ошибку выдаёт устройство, подключённое через USB, стоит обновить драйверы USB-портов. В «Диспетчере устройств» выберите вкладку «Контроллеры USB» и нажмите правой кнопкой мыши на одно из устройств, указанных там. Выберите вариант «Обновить конфигурацию оборудования» или «Обновить драйверы».
   Чтобы обновить драйвер устройства, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйверы»
4. Когда система спросит, хотите ли вы использовать поиск драйверов в интернете или указать уже имеющийся, выбирайте исходя из того, есть ли у вас в системе файл драйвера. Если есть, указывайте уже имеющийся и выбирайте его, а если нет, запускайте поиск в интернете. В ряде случаев он работает неидеально, так что лучший вариант - по возможности найти драйверы в интернете самостоятельно.
   Чтобы обновить драйвер, нужно либо указать системе путь к нему, либо предоставить ей возможность искать его самостоятельно
5. По очереди повторите обновление драйверов со всеми USB-устройствами, кроме виртуальных.
6. Если указанные действия не помогли, поищите драйвер для неработающего устройства в интернете по его названию. Система этот драйвер найти не сможет, так как не опознаёт устройство. Единственный выход - искать самостоятельно с помощью информации, указанной на устройстве или на его упаковке.
7. Когда драйвер найден, установите его (просто запустите).
8. Если и это не помогает, рекомендуется проверить систему на вирусы, а также почистить реестр с помощью одной из специальных программ (например, CCleaner). Для этого перейдите в главном окне программы на вкладку «Реестр» и нажмите «Поиск проблем».
   
   В CCleaner есть вкладка «Очистка реестра», которая позволяет исправить ошибочные записи в системном реестре

Если ни один из указанных способов не помог, скорее всего, проблема связана с «железом» и программными методами её не исправить.

Видео: как исправить ошибку 43

Устранение неполадок при запуске

Проблемами при запуске компьютера занимается вовсе не мастер, а другая утилита, но разберём и её. Если ваша Windows 7 отказывается загружаться, эта программа - незаменимый помощник. Однако её помощь сработает только в том случае, если проблемы - программные. Если проблема не в Windows, а в «железе», то загрузка даже не доберётся до запуска этой утилиты.

Видео: как устранить ошибки запуска Windows 7

Если средство устранения неполадок не работает

Мастер устранения неполадок - системная программа, и если она не работает, значит, произошло что-то серьёзное. Сбой может быть связан с ошибками обновлений, неудачными внесениями изменений в систему (это могут сделать, например, сторонние программы), а также аппаратными повреждениями диска. И если с последним ничего не поделаешь, кроме замены винчестера, то остальное устранимо.

1. Первым делом попробуйте удалить последние обновления. Как это сделать, подробно описано выше.
2. Если удаление обновлений не помогло, воспользуйтесь «Командной строкой». Для этого нажмите Win + R и наберите в окне «Выполнить» команду cmd.
   Чтобы открыть «Командную строку», нажмите Win + R и в окне «Выполнить» введите команду cmd
3. В «Командной строке» наберите следующие команды:
   
4. Перезагрузите компьютер.
5. Если средство устранения неполадок по-прежнему не включается, значит, проблема серьёзнее. Если у вас есть бэкапы (резервные копии системы, с помощью которых можно откатить ОС), самое время ими воспользоваться. Для этого перейдите по пути «Пуск» - «Панель управления» - «Восстановление» и выберите вариант «Запуск восстановления системы».
   Начальное окно утилиты предлагает пользователю выбрать бэкап - рекомендуемый или другой
6. Программа сама предложит вам оптимальную резервную копию для восстановления. Если вы с ней не согласны, выберите другой бэкап из списка.
   Из этого списка можно выбрать любую резервную копию и откатить к ней свою Windows
7. Если вы хотите посмотреть, что именно изменится в системе после бэкапа, нажмите «Поиск затрагиваемых программ». Откроется окно, где вы увидите список изменений. Программа покажет, какие именно программы и файлы будут изменены после отката к резервной копии
8. В последнем окне нажмите «Готово» и подождите выполнения отката системы к состоянию на момент бэкапа. Это займёт некоторое время.
   Чтобы запустить откат системы к резервной копии, нажмите «Готово» и немного подождите
9. Если вы случайно выбрали не ту точку восстановления, бэкап можно отменить в той же утилите «Запуск восстановления системы». Для этого откройте её и выберите вариант «Отменить восстановление системы», и Windows вернётся к тому состоянию, в котором находилась до бэкапа.
   Чтобы отменить неудачный откат системы, запустите программу ещё раз и выберите «Отменить восстановление системы»

Программы для устранения неполадок

Встроенный мастер, конечно, полезен, но не идеален. С очисткой реестра или исправлением большинства багов он не справляется в полной мере. К счастью для пользователя, существует много сторонних программ, с помощью которых можно править баги и поддерживать свой компьютер в рабочем состоянии.

FixWin 10

Несмотря на своё название, эта бесплатная программа предназначена не только для Windows 10, но и для более ранних версий ОС, включая Windows 7. В главном окне программы есть несколько вкладок, и все ошибки, характерные только для Windows 10, вынесены в отдельную, а остальные касаются всех версий Windows.

В главном окне FixWin 10 содержится информация о вашей системе; отсюда же можно запустить утилиты для устранения неполадок

Чтобы запустить автоматическое исправление ошибки, нужно перейти в интересующую вкладку и найти ошибку, исправление которой вы хотите найти. Здесь же можно посмотреть, как решить такую проблему вручную.

Вкладки FixWin10 выглядят так: описание ошибки и кнопка «Починить», а также справка по решению проблемы вручную

Главный недостаток этой программы - отсутствие русскоязычной локализации. Так что подойдёт она тем пользователям, кто более или менее уверенно знает английский язык.

Скачать FixWin 10 можно с официального сайта разработчиков The Windows Club.

Видео: как работать с FixWin 10

Anvisoft PC Plus

Эта программа похожа на предыдущую: бесплатна, проста в управлении и распространяется на английском языке. Интерфейс удобен и приятен глазу. В главном окне представлены самые распространённые проблемы, и клик по нужной ошибке открывает меню с кнопкой «Починить». Файлы для починки утилита подгружает из сети, так что для её работы требуется подключение к интернету.

В главном окне программы Anvisoft PC Plus можно выбрать интересующую ошибку, и откроется окно, где её можно будет починить

Скачать программу можно с сайта Anvisoft.

Видео: программа Anvisoft PC Plus

Kaspersky Cleaner

Утилита от создателей известного антивируса направлена на очистку компьютера. Но в ней также есть инструменты для «лечения» некоторых проблем. Программа на русском языке, бесплатная и очень простая в использовании: запускаешь поиск ошибок, а дальше утилита всё делает сама.

В Kaspersky Cleaner достаточно запустить поиск ошибок, и утилита сама всё найдёт и исправит

На сайте Касперского эту утилиту можно скачать совершенно бесплатно.

Видео: обзор утилиты Kaspersky Cleaner

NetAdapter Repair All in One

Из всех представленных программ эта - самая сложная, но и самая продвинутая. Рассчитана она в первую очередь на «починку» сетевых ошибок: очистка Hosts, SSL, кэша DNS, управление адаптерами и сетевыми картами. Функций здесь множество, но рекомендуется она только опытным пользователям, которые знают, что делают. Минусом программы можно считать англоязычный интерфейс.

В главном меню NetAdapter Repair All in One приведена значительная часть его функций, не считая расширенные

Стандартное средство устранения неполадок Windows 7 не идеально, но может серьёзно помочь в случае обнаружения ошибок. А если оно не справляется, всегда можно воспользоваться сторонними программами.

У проблем с настольным компьютером могут быть различные причины. Следуя нашим советам, вы сможете быстро устранить любую неисправность.

Выход ПК из строя может проявляться по-разному. Например, после нажатия кнопки включения машина не подает признаков «жизни». Или компьютер включается, но отдельные компоненты не функционируют. Первым делом следует разобраться, что же все-таки работает, а что нет. Горят ли светодиоды материнской платы? Крутятся ли вентиляторы? Поступает ли на монитор сигнал изображения? Отображаются ли сообщения BIOS? На основании этих наблюдений большинство проблем можно разделить на шесть категорий (см. ниже). Для каждой категории мы приводим инструкции, состоящие из последовательных шагов, с помощью которых вы сможете исключить вероятность простейших неисправностей, чтобы потом приступить к более сложной диагностике. Если на каком-либо из этапов вы не добились успеха, переходите к следующему, пока не решите проблему. Даже если вы остановитесь на каком-то шаге, результаты вашего тестирования впоследствии станут хорошим подспорьем для сотрудников сервисного центра.

1. Без признаков жизни

Если компьютер никаким образом не реагирует на нажатие на кнопку включения, в первую очередь следует проверить питание или саму кнопку. Мы поможем локализовать проблему.

1.1. ВНЕШНИЙ ОСМОТР. Прежде всего, проверьте, хорошо ли подсоединен кабель питания и включен ли сетевой фильтр. Не исключена ситуация, когда кнопка блока питания на тыльной стороне компьютера стоит в положении «Выкл.».

1.2. КОННЕКТОРЫ КОРПУСА. Откройте корпус ПК и проверьте надежность соединения коннекторов и отсутствие повреждений кабеля на участке между выключателями и светодиодами корпуса и материнской платой - возможно, какой-то коннектор отошел от штекера. Если один или несколько кабелей отсоединены, откройте руководство к материнской плате и проверьте, правильно ли кабели подключены к штекерам.

1.3. КНОПКА ВКЛЮЧЕНИЯ. Если коннекторы корпуса подключены корректно или их повторное подключение не принесло результата, отсоедините от материнской платы все коннекторы. Затем замкните два контакта с надписью «Power Switch» с помощью скрепки. Если компьютер включился, возможно два варианта. Первый - неисправная кнопка включения на корпусе. В этом случае нужно подсоединить оба коннектора с надписью «Reset Switch» к контактам с надписью «Power Switch» на материнской плате. С этого момента включение ПК будет осуществляться с помощью кнопки перезагрузки, а кнопка включения перестанет выполнять свою функцию. Другой причиной такой неисправности может быть короткое замыкание в кнопке перезагрузки: обычная кнопка в этом случае работать не будет, и запуск ПК станет возможен только путем замыкания двух контактов на материнской плате. Подтверждением данного предположения будет возможность запуска ПК с отключенной кнопкой перезагрузки. В таком случае оставьте кнопку включения подключенной, а кнопку перезагрузки отсоедините. После всех этих действий ваш ПК, скорее всего, вновь будет включаться без каких-либо проблем. Если и при использовании офисной скрепки компьютер отказывается «стартовать», то следует проверить систему питания.

1.4. ПИТАНИЕ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. Проверьте правильность подключения всех коннекторов блока питания к материнской плате. Речь идет не только о широком коннекторе ATX с 24 контактами, но и дополнительном четырехконтактном коннекторе P4 для питания процессора.

1.5. БЛОК ПИТАНИЯ. Далее необходимо исключить возможность выхода из строя блока питания. Для этого подключите к ПК исправный БП - например, от второго компьютера. Подсоедините 24-контактный коннектор ATX и четырех- или восьмиконтактный коннектор P4 работающего компьютера к материнской плате неисправного ПК и попытайтесь его запустить. Если после этого он включится, значит, все дело в блоке питания, который необходимо будет заменить.

1.6. МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Если все выше описанные меры не помогли, то, скорее всего, из строя вышла материнская плата, которую лучше всего заменить, так как ремонт не по гарантии, как правило, не оправдывает себя. Так или иначе, замена материнской платы означает полную разборку и сборку вашего ПК. Но к данной процедуре рекомендуется приступать только в том случае, когда исключены остальные возможные неисправности.

2. ПК работает, но нет изображения

После включения экран остается черным, хотя вентиляторы блока питания, ЦП и видеокарты работают и на системной плате горят светодиоды.

2.1. ПРОВЕРКА МОНИТОРА. Первым делом нужно исключить банальную неисправность, ответив на вопрос: включается ли монитор? Если нет, то, возможно, имеется проблема с питанием: кабель отключен от дисплея или от розетки или экран имеет выключатель, который установлен в положение «Выкл.». Если монитор включается, откройте экранное меню и проверьте, правильно ли выбран источник сигнала (VGA/D-Sub, DVI, HDMI).

2.2. ЗВУКОВЫЕ И СВЕТОВЫЕ СИГНАЛЫ. Если на монитор не подается сигнал изображения, системная плата часто дает это понять путем подачи звуковых либо световых сигналов, которые позволяют разобраться, в чем проблема. Обратитесь к руководству материнской платы, чтобы определить, что означают сигналы. Одним из типичных дефектов, о которых сообщается таким образом, могут быть неисправные или неправильно установленные модули ОЗУ, о чем системная плата, в зависимости от модели, предупреждает с помощью звукового сигнала либо горящих светодиодных ламп.

2.3. КНОПКА ПЕРЕЗАГРУЗКИ. Короткое замыкание в кнопке перезагрузки также может быть причиной указанных симптомов. Выполните проверку (пункт 1.3).

2.4. BIOS. Иногда причиной подобных проблем с запуском могут быть неправильные настройки BIOS. Чтобы сбросить параметры BIOS, найдите на материнской плате джампер Clear CMOS. Речь идет о трех контактах, два из которых соединены джампером. Запомните исходное положение джампера, затем вытащите его и соедините с его помощью другую пару контактов, подождите минимум десять секунд. После этого установите его снова в исходное положение. Если на системной плате есть кнопка перезагрузки, нажмите ее. Если компьютер включился, проверьте настройки BIOS. В большинстве случаев необходимо выбрать правильный режим работы SATA-контроллера, которым, начиная с Windows XP, является «AHCI», а не «IDE». После этого указанная проблема должна исчезнуть. Одной из возможных причин сбившихся настроек BIOS может быть разрядившаяся батарея системной платы - об этом речь пойдет в пункте 3.1.

2.5. ОПЕРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ. О неисправной памяти большинство материнских плат сигнализируют с помощью звуковых или световых (LED) сигналов (см. пункт 2.2). Однако мы рекомендуем проверить работоспособность модулей оперативной памяти, не дожидаясь предупреждающего сигнала. В компьютере должны быть установлены как минимум два модуля - извлеките один и попытайтесь с ним загрузить компьютер. Если ПК не включился с этим модулем, попробуйте запустить систему с установленным другим модулем. Если компьютер стартует только с одним модулем памяти, как правило, это означает, что другой неисправен.

2.6. ВИДЕОПЛАТА. Среди компонентов ПК проблему прежде всего стоит искать в источнике сигнала изображения - графической карте. Если ваш компьютер оснащен встроенной видеоплатой, извлеките дискретную плату и протестируйте систему со встроенным GPU. В противном случае проверьте, работает ли ПК с другой графической платой. Если да, то ваша дискретная или встроенная видеокарта неисправна.

2.7. ПРОЦЕССОР. Неисправный процессор также может быть причиной того, что компьютер работает, но не выдает сигнал изображения. Поэтому протестируйте по возможности перед следующим очень сложным шагом работоспособность ПК с другим совместимым процессором.

2.8. МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Ввиду того что все другие возможные источники проблем теперь исключены, последним «подозреваемым» остается материнская плата. Проблема здесь может быть, например, в чипе CMOS, в котором хранится BIOS, или в шине PCIe, к которой подключаются видеоплаты. Поиск и устранение неисправности в большинстве случаев не оправдывают себя, поэтому лучшим решением будет сразу заменить системную плату.

3. BIOS прекращает работу

Задача BIOS состоит в том, чтобы подготовить компьютер к загрузке операционной системы. Если в процессе работы BIOS возникают проблемы, то, как правило, появляются сообщения об ошибках, с помощью которых вы сможете их локализовать.

3.1. НАСТРОЙКИ BIOS. С компьютерами, выпущенными четыре-пять лет назад, часто случаются ситуации, когда они неожиданно отказываются загружаться. Причина кроется в настройках BIOS. В этом случае появляется сообщение «Please enter Setup to recover BIOS setting | CMOS Date/Time Not Set». Войти в BIOS можно, как правило, с помощью кнопки «F1» или «Del» при включении ПК. После этого необходимо восстановить все основные настройки - например, дату, последовательность загрузочных устройств или такой важный параметр, как режим работы SATA-контроллера (AHCI). После восстановления настроек проблем с загрузкой ПК быть не должно. Однако причина того, что настройки сбились, кроется, вероятнее всего, в следующем: на системной плате имеется круглая плоская батарея, которая является «аварийным» источником питания чипа CMOS, чтобы последний не терял настройки. Если данная батарея разрядилась, ее необходимо заменить, иначе настройки BIOS будут сбиваться каждый раз при выключении ПК.

3.2. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТРОЙСТВ. Если BIOS сообщает о том, что не может найти загрузочный носитель, то здесь может быть несколько причин. Для начала проверьте в настройках последовательность загрузочных устройств. В современных системных платах для этого нужно выполнить две операции. В параметрах загрузки вы найдете пункт «Boot priority» («Приоритет загрузочных устройств»), в котором указаны такие компоненты, как жесткие диски, сменные носители или оптические приводы. Жесткий диск должен обладать высшим приоритетом загрузки.

3.3. НЕИСПРАВНОСТЬ ДИСКА. Если диск не отображается в меню выбора носителей в BIOS, откройте ПК и проверьте надежность соединения кабелей питания и интерфейсных кабелей соответствующего носителя. Если проблема не решилась, протестируйте диск с другим кабелем, в корпусе для HDD с интерфейсом USB или в другом компьютере. Если и это не поможет, то, вероятнее всего, носитель вышел из строя в результате повреждения контроллера. В этом случае восстановить данные, скорее всего, сможет лишь специалист за весьма немалые деньги. Если вы регулярно создаете образы системы и резервные копии данных, то вам необходимо будет лишь заменить диск и скопировать данные. В противном случае вам предстоит полная переустановка системы.

3.4. ЗАГРУЗОЧНЫЙ СЕКТОР. Если загрузочное устройство отображается в BIOS и вы можете просматривать его содержимое при подключении к другому ПК, то, скорее всего, поврежден загрузочный сектор. Это довольно часто происходит при неудачной попытке перераспределения дискового пространства или при удалении Linux, используемой в качестве второй операционной системы. Чтобы устранить ошибку, загрузитесь с установочного DVD или диска аварийного восстановления. В процессе загрузки выберите «Восстановить компьютер» или «Опции восстановления ПК», затем кликните по «Восстановлению системы», после чего следуйте указаниям мастера. Если это не решило проблему, то попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите ПК, как описано выше, и в настройках восстановления системы откройте окно командной строки. Введите в нем следующие команды:

bootrec /fixmbr bootrec /fixboot

bcdedit ;/export C:\bcd_1 c: cd boot attrib bcd -s -h -r ren bcd bcd_2 bootrec /RebuildBcd

После этого Windows должна загрузиться. Если и теперь возникают трудности, следуйте указаниям ниже.

4. Не удается загрузить ОС (появляется логотип Windows, но система не запускается)

Ваш компьютер начинает загружаться, но перед самым появлением пользовательского интерфейса «зависает». При таких симптомах можно исключить множество проблем с оборудованием и BIOS.

(продолжение следует)

Если компьютер долго работает без должного обслуживания, его производительность ухудшается. Если быстродействие компьютера заметно упало или вам нужно наладить работу старого компьютера, выполните определенные действия. Чтобы исправить ошибки или устранить неполадки, просто перезагрузите компьютер. Если система заражена вредоносными кодами, просканируйте ее соответствующими программами.

Шаги

Часть 1

Основные действия

Перезагрузите компьютер, если возникли неполадки. Помните, что перезагрузка компьютера может решить больше проблем, чем кажется. Перед перезагрузкой обязательно сохраните открытые документы.

Восстановите сеть, если не можете подключиться к интернету. Для этого перезагрузите сетевое оборудование. Зачастую так можно решить проблему с подключением к модему и маршрутизатору.

• отсоедините кабель питания от модема и маршрутизатора (если он есть);
• подождите около тридцати секунд, а затем подключите к модему кабель питания;
• когда индикаторы модема загорятся, подключите к маршрутизатору кабель питания; через минуту попробуйте подключиться к сети.

1. Проверьте часы на компьютере. Если системные часы показывает неверное время, система не загружает сертификаты безопасности с веб-сайтов. Это может привести к проблемам с загрузкой многих веб-страниц. Проверьте системные часы и установите правильное время.

   Перезапустите принтер, если не можете подключиться к нему. Сделайте это, если принтер не отображается в окне «Печать». Выключите принтер с помощью кнопки питания или отсоедините от него кабель питания. Подождите около тридцати секунд, а затем подключите кабель или нажмите кнопку.

Часть 4

Как оптимизировать работу компьютера (Windows)

1. Обновите Windows. Установка доступных обновлений исправляет ошибки, обеспечивает стабильную работу компьютера и повышает его безопасность. Проверить наличие обновлений и загрузить их можно с помощью Центра обновления. Откройте меню «Пуск» и введите «обновления», чтобы найти Центр обновления Windows.

   • В Windows 10 откройте меню «Параметры», а затем нажмите «Обновление и безопасность» > «Центр обновления».

2. Проверьте свободный объем системного диска. Как правило, он не оказывает существенного влияния на производительность компьютера, но если свободный объем системного диска опустится ниже 20%, работа системы немного замедлится. Windows использует свободный объем для перемещения и хранения временных файлов, поэтому без свободного объема быстродействие системы снизится. Чтобы поддерживать производительность системы на должном уровне, регулярно удаляйте старые и ненужные файлы.

   • Откройте окно «Компьютер». Нажмите ⊞ Win + E и найдите системный диск (обычно это диск C:). Для обеспечения максимальной производительности свободный объем этого диска должен составлять не менее 20% от общей емкости диска.

3. Запустите утилиту для очистки диска, чтобы найти и удалить старые временные файлы. Откройте меню «Пуск» и введите «очистка диска», чтобы найти эту утилиту. Выберите системный диск и дождитесь, когда утилита просканирует его. Установите флажки у каждого типа файлов, которые вы хотите удалить. Возле типов файлов отобразится объем, который будет освобожден после удаления файлов.

   • Поищите ненужные или старые файлы в папках «Загрузки» и «Документы».

4. Удалите старые и неиспользуемые программы. По мере работы на компьютере на нем устанавливается множество программ, причем некоторыми из них вы не пользуетесь. Такие программы занимают место на диске, а некоторые из них работают в фоновом режиме и отнимают системные ресурсы. Поэтому регулярно удаляйте неиспользуемые программы, чтобы обеспечить бесперебойную работу компьютера.

   • Откройте панель управления и выберите «Удалить программу» или «Программы и компоненты». Просмотрите список установленных программ и удалите те, которыми вы больше не пользуетесь. Выделите программу и нажмите «Удалить», чтобы удалить ее. Если вы не знаете программу, поищите информацию о ней в интернете.
   • Бесплатная программа PC Decrapifier сканирует компьютер на наличие ненужных программ. Иногда такие программы называют раздутым программным обеспечением. PC Decrapifier можно бесплатно скачать на сайте pcdecrapifier.com . Эту программу не нужно устанавливать - просто запустите ее, чтобы она просканировала компьютер. Если PC Decrapifier найдет «раздутую» программу, она будет удалена.

5. Удалите программы из автозагрузки. Многие программы запускаются при загрузке Windows. Так некоторые нужные программы запускаются быстрее, но чрезмерное количество программ в автозагрузке может сильно замедлить загрузку системы Windows:

   • в Windows 8/10 нажмите Ctrl + ⇧ Shift + Esc , чтобы открыть Диспетчер задач. Нажмите «Подробнее», чтобы развернуть Диспетчер задач, а затем перейдите на вкладку «Автозагрузка». Выберите программы, которые вы хотите удалить из автозагрузки, и нажмите «Отключить». Если вы не знаете, для чего предназначена та или иная программа, поищите информацию о ней в интернете;
   • в Windows Vista/7 нажмите ⊞ Win + R и введите msconfig. Перейдите на вкладку «Автозагрузка». Уберите флажок у каждой программы, которые вы хотите удалить из автозагрузки. Если вы не знаете, для чего предназначена та или иная программа, поищите информацию о ней в интернете - просто введите имя программы в поисковике и просмотрите первые результаты поиска.

6. Пользуйтесь аналогами некоторых программ. Многие популярные программы плохо оптимизированы и замедляют работу компьютера. Такими программами являются Norton Antivirus, iTunes и Adobe Reader. У этих программ есть бесплатные аналоги, использование которых ускоряет работу компьютера.

   • Вместо Norton используйте предустановленный антивирус Защитник Windows. Также можно установить бесплатный антивирус Avast или Bit-Defender. Прочитайте , чтобы узнать, как пользоваться Защитником Windows.
   • Вместо iTunes можно использовать медиапроигрыватель foobar2000 или MediaMonkey (обе программы поддерживают синхронизацию с iOS-устройством).

Часть 5

Как оптимизировать работу компьютера (Mac OS X)

1. Установите доступные обновления. Обновления Mac OS X и программного обеспечения помогают обеспечивать стабильную работу системы. По умолчанию обновления устанавливаются автоматически, но время от времени нужно проверять их вручную, чтобы не пропустить важные обновления.

   • Откройте Mac App Store и перейдите на вкладку «Обновления» в верхней части окна. Просмотрите и установите все доступные обновления для системы и программ.

Здравствуйте.

При работе за компьютером иногда случаются разного рода сбои, ошибки, и докопаться до причины их появления без специального софта - задача не простая! В этой справочной статье я хочу разместить лучшие программы для тестирования и диагностики ПК, которые помогут в решении самого разного рода проблем.

Кстати, некоторые из программ могут не только восстановить работоспособность компьютера, но и «убить» Windows (придется переустанавливать ОС), либо привести к перегреву ПК. Поэтому, будьте осторожны с подобными утилитами (экспериментировать, не зная что делает та или иная функция - точно не стоит).

Тестирование процессора

Рис. 1. главное окно CPU-Z

Бесплатная программа для определения всех характеристик процессора: наименование, тип ядра и степпинг, используемый разъем, поддержку тех или иных мультимедийных инструкций, объем и параметры кэш-памяти. Есть портативная версия, не нуждающаяся в установке.

Кстати, процессоры даже одного наименования могут несколько различаться: например, различные ядра с разными степпингами. Часть информации можно узнать на крышке процессора, но обычно она далеко спрятана в системном блоке и добраться до нее не просто.

Еще не маловажным плюсом данной утилиты является ее возможность создать текстовый отчет. В свою очередь, такой отчет может пригодиться при решении самого разного рода задач при проблеме с ПК. Рекомендую иметь подобную утилиту в своем арсенале!

Одна из самых часто-востребованных утилит, по крайней мере, на моем компьютере. Позволяет решать самый разнообразный спектр задач:

Контроль за автозагрузкой (удаление всего лишнего из автозагрузки );

Контролировать температуру процессора, жесткого диска, видеокарты ;

Получение суммарной информации по компьютеру и по любой его «железке» в частности. Информация бывает незаменимой при поиске драйверов на редкое железо:

В общем-то на мой скромный взгляд - это одна из лучших системных утилит, содержащая в себе все самое необходимое. Кстати, многие опытные пользователи знакомы с предшественником этой программы - Everest (кстати, они очень похожи).

Одна из лучших программ для тестирования работоспособности процессора и оперативной памяти компьютера. В основе программы лежат сложные математические вычисления, которые способны полностью и надолго загрузить даже самый мощный процессор!

Кстати, работает программа во всех популярных ОС Windows на сегодняшний день: XP, 7, 8, 10.

Мониторинг и анализ температуры

Температура - это один из показателей работы, который может многое сказать о надежности ПК. Температуру меряют, обычно, у трех компонентов ПК: процессора, жесткого диска и видеокарты (именно они, чаще всего, и перегреваются).

Кстати, довольно неплохо замеряет температуру утилита AIDA 64 (о ней выше в статье, так же рекомендую эту ссылку: ).

SpeedFan

Эта небольшая утилита не только может контролировать температуру винчестеров и процессора, но и поможет отрегулировать частоту вращения куллеров. На некоторых ПК они сильно шумят, тем самым раздражая пользователя. Причем, можно убавить их скорость вращения без вреда для компьютера (регулировать скорость вращения рекомендуется опытным пользователям, операция может привести к перегреву ПК! ).

Core Temp

Небольшая программа, которая замеряет температуру прямо с датчика процессора (минуя лишние порты). По точности показания - одна из лучших в своем роде!

Программы для разгона и мониторинга работы видеокарты

Кстати, для тех, кто хочет ускорить видеокарту без использования сторонних утилит (т.е. никакого разгона и никаких рисков), рекомендую ознакомиться со статьями по тонкой настройки видеокарт:

Рис. 6. Riva Tuner

Очень популярная некогда утилита для тонкой настройки видеокарт Nvidia. Позволяет произвести разгон видеокарты Nvidia как через стандартные драйвера, так и «напрямую», работая с железом. Именно поэтому, работать с ней следует аккуратно, пе перегибая «палку» с настройками параметров (тем более, если у вас еще не было опыта работы с подобными утилитами).

Так же весьма не плохо эта утилита может помочь с настройками разрешения (его блокировки, во многих играх пригодиться), частоты кадров (не актуально для современных мониторов).

Кстати, в программе есть свои «базовые» настройки драйверов, реестра для тех или иных случаев работы (например, при запуске игры утилита может переключить режим работы видеокарты на требуемый).

Рис. 7. ATITool - главное окно

Очень интересная программа программа для разгона видеокарт ATI и nVIDIA. В ней есть функции автоматического разгона, так же имеется в наличие специальный алгоритм «нагрузки» видеокарты в трёхмерном режиме (см. рис. 7, выше).

При тестировании в трехмерном режиме, можно узнать количество FPS, выдаваемое видеокартой при той или иной тонкой настройке, так же сразу заметить артефакты и дефекты в графике (кстати, этот момент означает - что дальше разгонять видеокарту опасно). В общем-то незаменимый инструмент при попытках разгона графического адаптера!

Восстановление информации при случайном удалении или форматировании

Довольно большая и обширная тема, заслуживающая целой отдельной статьи (да и не одной). С другой стороны не включить ее в эту статью было бы неправильно. Поэтому, здесь, чтобы не повторяться и не увеличивать размер этой статьи до «громадных» размеров, я приведу лишь ссылки на другие свои статьи по этой тематике.

Восстановление документов Word -

Определение неисправности (первичная диагностика) жесткого диска по звуку:

Огромный справочник самых популярных программ для восстановления информации:

Тестирование оперативной памяти

Так же тема довольно обширная и в двух словах не рассказать. Обычно при проблемах с оперативной памятью ПК ведет себя следующим образом: зависает, появляются « «, самопроизвольная перезагрузка и пр. Более подробно, см. ссылку ниже.

Анализ и тестирование жесткого диска

Анализ занимаемого места на жестком диске -

Тормозит жесткий диск, анализ и поиск причин -

Проверка жесткого диска на работоспособность, поиск бэдов -

Очистка жесткого диска от временных файлов и «мусора» -

На этом у меня сегодня все. Буду признателен за дополнения и рекомендации по теме статьи. Удачной работы за ПК.

От версии к версии Microsoft старается улучшить стабильность и надежность операционной системы Windows, правда иногда что-то начинает идти не так и возникают проблемы. Начиная с самых ранних версий ОС Windows NT в них существовали инструменты поиска и устранения неисправностей, но они были запрятаны глубоко в недра системы и были довольно сложны в применении, практически недоступны начинающему пользователю.

Все изменилось в Windows 7. В этой операционной системе появился новый компонент для устранения проблем понятный простому смертному — этот компонент Устранение неполадок (Windows Troubleshooting Platform), который является расширяемой инфраструктурой для автоматизированной диагностики проблем аппаратных средств и программного обеспечения и попытки автоматически устранять некоторые распространенные проблемы, такие как проблемы, возникающие при работе с сетью, аппаратным обеспечением и устройствами, связанные с использованием Интернета, а также проблемы совместимости программ.
(Если Вы использовали Диагностику сетей в Windows (Windows Network Diagnostics) в Windows Vista, Вы знакомы с тем, как компонент Устранение неполадок (Windows Troubleshooting Platform) работает.)

Компонент обзавелся графическим интерфейсом и теперь пользователю, выполняющему поиск неисправностей поможет Мастер, который попытается идентифицировать источник проблемы, предоставит инструкции для решения проблемы или решит ее автоматически. Это конечно не панацея от всех бед, но несмотря на то, что компонент Устранения неполадок не рассчитаны на решение всех возможных проблем, рекомендуется использовать его в качестве первого этапа работ по устранению неполадок, так как это может сэкономить время и избавить пользователя от лишних действий.

Открыть компонент Устранение неполадок можно из нескольких мест:

1. Панель управления — Устранение неполадок

2. Панель управления — Восстановление — Устранение неполадок

3. Центр поддержки — Устранение неполадок

Кроме того, запустить компонент можно и из некоторых работающих приложений. Например, если IE не может открыть вебсайт, щелкните кнопку Диагностика проблем подключения . Запустится мастер Диагностики сетей, который входит в пакет поиска неисправностей компонента Устранение неполадок.

Для знакомства запустим компонент Устранение неполадок из Панели управления .

Щелкните Пуск — Панель управления — Крупные значки — Устранение неполадок.

Откроется окно компонента Устранение неполадок и если Вы открыли это окно впервые, Вам будет предложено получить доступ к Windows Online Troubleshooting Service (WOTS) — это бесплатный онлайн сервис, позволяющий Windows 7 загружать новые или обновленные пакеты поиска неисправностей. Нажмите кнопку Да , если Вы хотите связатся с WOTS или Нет , если Вы хотите пользоваться только встроенными средствами поиска неисправностей.

Если Вы нажали кнопку Да, но в данный момент не имеете подключения к интернету, Вы получите предупреждение, (некоторым пакетам устранения неисправностей, доступ в интернет необходим).

Для того, чтобы получать из интернета сведения или новые средства устранения неполадок внизу окна должен быть установлен флажок Получить самые последние средства устранения неполадок через интернет-службу устранения неполадок Windows . (В зависимости от параметров системы флажок может быть заменен полем Получить самые последние сведения об устранении неполадок? .

Кроме того проверьте параметры настройки компонента Устранения неполадок . Для этого нажмите ссылку в левой части окна Настройка .

Убедитесь в том, что флажок Разрешить пользователям просматривать средства устранения неполадок, доступные через интернет — службы устранения неполадок Windows .

Программы

Оборудование и звук

Сеть и интернет

Оформление и персонализация

Система и безопасность

Для просмотра полного списка пакетов, нажмите ссылку в левой части окна Просмотр всех категорий .

Откроется окно содержащее полный список пакетов устранения неполадок. При этом Windows подключается к сети и проверяет наличие новых пакетов устранения неполадок. Подведите указатель мыши к интересующему Вас пакету и Вы увидите параметры пакета, включающие и его описание.

При запуске какого либо пакета устранения неполадок запустится мастер, который может задать несколько вопросов например, предложит выбрать один из вариантов описания проблемы или выполнить проверку с правами администратора.

По умолчанию, в случае найденных ошибок, мастер устранения неполадок применяет изменения автоматически. Если щелкнуть ссылку Дополнительно в первом окне мастера и снять флажок Автоматически исправлять ошибки , то при обнаружении неполадки будет предложен список возможных путей ее устранения.

В любом случае по окончании диагностического теста выводится отчет.

Для демонстрации работы компонента Устранения неполадок я вручную остановил службу Диспетчер сеансов диспетчера окон рабочего стола . В целом эффект AERO работает, но исчезла прозрачность окон. Для устранения этой неполадки воспользуемся пакетом устранения неполадок Aero . Щелчок по ссылке откроет первое окно мастера. Оставим все без изменений и нажмем кнопку Далее .

Мастер продолжит свою работу и начнет диагностику неполадок.

Обычно проверка не занимает много времени. Т.к. мы использовали параметры по умолчанию проблема будет решена автоматически и выведен отчет об устраненной неполадке.

Если бы мы воспользовались ссылкой Дополнительно и сняли флажок Автоматически применять исправления — нам был бы предложен список возможных путей устранения этой неполадки. Установив флажки и щелкнув кнопку Далее мы бы применили предложенные исправления.

Это только один тест, но Вы можете запустить любой пакет, чтобы посмотреть как он работает.

Все произведенные Вами тесты сохраняются в журнале просмотреть который можно щелкнув ссылку Просмотр журнала в левой части окна компонента Устранения неполадок. Подробный отчет можно увидеть, дважды щелкнув по его названию в списке или нажав кнопку Подробности (одноименный пункт есть и в контекстном меню).

Вы можете скопировать текст в окне, выделив его и нажав CTRL+C. Однако можно использовать готовые файлы отчетов. Щелкнув правой кнопкой мыши по отчету в списке, из контекстного меню вы можете, например:

• Сохранить как — сохранить отчет, запаковав файлы в CAB-архив (Windows 7 «видит» их как обычные папки)

• Открыть расположение файла — перейти к файлам отчета, которые сохраняются в формате XML в папке %localappdata%\Diagnostics)

Если компоненту Устранения неполадок удалось решить проблему, можно закрыть его. В противном случае воспользуйтесь ссылкой Просмотреть дополнительные параметры , на экране будет отображен запрос с несколькими вариантами поиска решения по устранению неполадки в Интернете.

В левой части окна компонента Устранения неполадок присутствует еще одна ссылка Обратиться за помощью к другу . Если у вас есть друзья, которые хорошо разбираются в компьютерах, предоставьте другу доступ через Интернет к своему компьютеру с помощью Удаленного помощника Windows , чтобы друг помог решить проблему. При этом вы можете следить за его действиями и принимать участие в этом процессе.
Так же Вы можете использовать Средство записи действий по воспроизведению неполадок , которое может помочь в выявлении и устранении проблем.

В заключение нужно отметить, что пакеты устранения неполадок — это это набор скриптов командной оболочки PowerShell, которая входит в состав Windows 7. В общей сложности в состав ОС входит свыше 20 скриптов, способных проверить и устранить как автоматически, так и в интерактивном режиме около 100 проблем, с которыми пользователи чаще всего обращаются в службу технической поддержки. Кроме того — опытные пользователи могут воспользоваться Windows Troubleshooting Pack Builder — программа с графическим интерфейсом, предназначенная для создания собственных диагностических скриптов. Эта программа входит в Software Development Kit (SDK), скачать которую можно по ссылке