Техническая поддержка мегафон телефон. Справочная служба Мегафона — телефон оператора
Никто из абонентов не застрахован от потери сим карты, ситуации в жизни могут быть разными. В связи с этим возникает логичный вопрос, как восстановить сим карту Билайн, трудная ли это задача и что для этого нужно? Например, вы потеряли свой телефон, в котором находится сим карта, вы не можете отказаться от своего старого номера, так как по работе необходимо быть всегда на связи, не волнуйтесь, выход есть.
Перед вами теперь стоит цель, как восстановить симку Билайн в короткий отрезок времени. Для этого вам необходимо зайти непосредственно в офис сотовой компании и попросить сделать дубликат. Спустя буквально пару минут у вас будет на руках новая симка, на которой сохранились все подключенные раннее услуги. Таким образом, восстановление сим карты Билайн – это совсем несложный и легко выполнимый процесс.
Обратите внимание на очень важное правило, в том случае, если вы беспокоитесь за сохранность вашей приобретенной симки, вам стоит заранее позаботиться, чтобы она была оформлена именно на вас. Тогда вы при необходимости, с наличием паспорта получаете новую симку, но с прежним номером. Что делать, если номер телефона оформлен не на меня? Такой вопрос может волновать многих абонентов. Тогда необходимо найти его владельца, и непосредственно в офисе компании его перезарегистрировать. Данную процедуру возможно осуществить, если вы потеряли телефон и решили заменить сим. Помните, что все ваши контакты потеряются. Именно по этой причине, лучше всего их сохранять в другом месте.
Процесс получения
Для того чтобы не ходить в организацию Билайн, можно восстановить сим другим способом.
Можно сделать это:
- через интернет.
- совершив звонок оператору, но в этом случае нужны будут ваши паспортные данные, вы должны быть готовы их назвать. С помощью опытного оператора компании легко и просто получаете восстановление номера.
Теперь возникает другой вопрос, сколько стоит получение симки с сохранением номера? В офисе компании все восстанавливается бесплатно. Если она могла потеряться в вашем доме, то это одна ситуация, а если была украдена, владелец ее где-то потерял, тогда необходимо сначала ее заблокировать. Если у вас нет времени самостоятельно посещать офис компании, можете воспользоваться курьерской помощью. Тогда у вас не возникнет проблемы, как получить симку со старым номером. Данную услугу вы можете заказать онлайн, зайдя на сайт сотового оператора. В назначенное время вы получаете свой заказ. При получении вам нужно только расписаться и заплатить за оказанную услугу.
Процедура восстановления
Перед абонентом может стоять такая задача: как восстановить номера на сим карте, вернуть контакты из телефонного справочника. Для этого вам потребуется номер телефона Билайн, ближайший офис компании. Опытные сотрудники помогут вам справиться с данной проблемой. Вы сможете получить номера в компании Билайн, воспользовавшись помощью специалиста.
Современная сотовая связь предполагает использование в качестве модуля идентификации абонента пластиковой SIM-карты. При необходимости, SIM-карту можно переставить в другой аппарат, оставшись при своём собственном номере. Если же SIM-карта будет утеряна, её можно с лёгкостью восстановить. В результате этого, ваш номер будет сохранён вместе с балансом. Как восстановить СИМ-карту Билайн и снова обрести контроль над своим номером?
Можно ли восстановить сим карту Билайн
Процедура восстановления SIM-карты Билайн может понадобиться в нескольких случаях:
- SIM-карта была утеряна (иногда вместе с телефоном);
- SIM-карта была повреждена (не читаются контакты, сбоит регистрация в сети, физические повреждения);
- Нужна SIM-карта другого формата.
Если мобильный телефон случайно потерялся или его попросту вытащили у вас из кармана, не теряя ни минуты позвоните в справочную службу Билайна и заблокируйте свой номер , чтобы им не смогли воспользоваться мошенники. После этого, зайдите в ближайший офис обслуживания и попросите консультантов предоставить вам новую SIM-карту со старым номером. Спустя минуту, у вас на руках будет новенькая SIM-карта с сохранившимися наборами услуг, наборами опций, тарифным планом и балансом .
Хотите восстановить номер Билайна в результате поломки SIM-карты? Такое действительно случается, но редко – старая SIM-карта выходит из строя, после чего мобильный телефон перестаёт видеть сотовую сеть. Не нужно расстраиваться и покупать новый номер, ведь вы всегда сможете восстановить старый. Для этого вам поможет всё тот же дубликат.
Вы купили новый телефон или новый модем и обнаружили, что ваша старая SIM-карта не хочет помещаться в соответствующий слот вашего нового устройства? В этом случае вам нужно получить симку другого формата, для чего следует посетить офис обслуживания абонентов Билайн. Здесь будет произведена самая обычная замена SIM-карты, с сохранением номера, баланса и набора подключенных услуг.
Если вы действительно боитесь потери SIM-карты или мобильного телефона, обязательно позаботьтесь о том, чтобы ваш номер был оформлен на вас. В противном случае, вы не сможете восстановить симку Билайна без помощи настоящего владельца. Если номер зарегистрирован не на вас, переоформите его вместе с настоящим владельцем в ближайшем офисе обслуживания.
Где восстановить сим карту Билайн
Итак, мы уже знаем, что мы можем запросто восстановить SIM-карту Билайна в случае её потери или повреждения. Для этого нужно обратиться в ближайший офис обслуживания , не забыв прихватить с собой паспорт. Войдя в офис, уточните наличие дубликатов и попросите консультанта выдать вам копию вашей SIM-карты. После сравнения паспортных данных, консультант выдаст вам работоспособный дубликат, который вы сможете установить в телефон или модем.
После восстановлении SIM-карты и получения её дубликата, старая SIM-карта не сможет зарегистрироваться в сотовой сети – она станет бесполезной. Помните, что при замене SIM-карты контакты не сохраняются – лучше всего хранить их в телефоне или в специальных сервисах.
Если лень искать ближайший офис, вы можете восстановить СИМ-карту Билайн через интернет. Для этого позвоните по номеру 8-800-700-0611 или направьте соответствующее заявление на адрес электронной почты [email protected] . Если вы звоните по телефону, будьте готовы назвать консультанту свои паспортные данные. Если вы решили отправить заявление, также укажите в нём данные своего паспорта. После согласования заявки на получение дубликата SIM-карты, он будет направлен вам курьерской службой.
Оплата за доставку списывается с баланса абонента. Для постоплатных абонентов стоимость доставки прибавляется к выставляемому счёту.
Сколько стоит восстановить сим карту Билайн
Стоимость восстановления SIM-карт Билайна в офисах обслуживания абонентов – 0 рублей . При этом за вами сохраняется ваш остаточный баланс.
Сим-карта является важным носителем целого ряда данных: контактных номеров, смс-сообщений, за которым закреплены тарифные услуги, бонусы, личный номер и денежный счет. В случае утери сим-карты, либо ее повреждения пользователи сотовой связи Билайн могут ее восстановить несколькими способами.
Процедура получения
Заблокированную по причине утери или поврежденную СИМку можно восстановить несколькими способами.
- Лично посетить офис/салон связи Билайн . Замена билайновской СИМки при личном посещении не занимает много времени. В течение часа абонент получает на руки дубликат с привычным номером, тарифным планом. Сохраняются баланс и весь набор . При личном обращении в офис Билайн процедура восстановления номера на новый чип предоставляется бесплатно.
- Заказать курьерскую доставку SIM - карты по телефону горячей линии (8 800 700 0611 ) или через интернет по адресу [email protected] (если в регионе проживания такая платная услуга предоставляется).
Аналогично можно поступить при необходимости получения на старый номер телефона или . Такой вариант возникает, когда в новый купленный телефон карта старого образца не подходит.
Необходимые документы
Для абонентов Билайн физических и юридических лиц замена старой СИМки на дубликат различается лишь набором предоставляемых документов. Если клиенту - физическому лицу достаточно иметь при себе паспорт, то представителю юридического лица необходимы еще письменная заявка на замену SIM – карты, оформленная по стандартным правилам документооборота и доверенность по форме М2.
Сколько стоит курьерская доставка в регионе проживания (если таковая услуга предоставляется) - следует узнавать по телефону 8 800 700 0611 . Оплата за доставку карты списывается со счета абонента Билайн. Сколько времени ждать заказанный дубликат SIM-карты - зависит от тарифного плана и дальности доставки. В Москве и в Московской области, например, срок курьерской доставки составляет 1-3 дня.
Важное дополнение
Абонентам Билайн, находящимся в командировке или на отдыхе за пределами своего региона проживания теперь стало проще восстановить СИМку: с бытовой сетью «ВымпелКом (бренд Билайн) найден удобный способ снятия ограничения по замене SIM-карт в связи с ее географической привязкой.
«У наших клиентов есть возможность быстро восстановить привычный номер телефона и оставаться на связи вне зависимости от форс-мажорных обстоятельств» - отметил Т. Аляутдинов, директор по развитию ОАО «ВымпелКом». Адрес ближайшего офиса в «чужом» регионе можно найти через интернет.
Достаточно на странице сайта оператора связи (beeline.ru) открыть во вкладке «Помощь» пункт меню «Замена SIM-карты», где в конце страницы доступен для скачивания список офисов (файл формата xlsx). Находясь вне региона проживания абонент Билайн вправе по договору заменить СИМ-карту в одном из перечисленных в перечне офисе.
Блокировка в случае кражи
В случае кражи или утери мобильного телефона необходимо прежде всего позаботиться о блокировке номера, чтобы исключить использование СИМки посторонними людьми. можно осуществить самостоятельно через интернет на сайте провайдера в Личном кабине в разделе . Для авторизации в интернет-сервисе потребуется ввод логина и пароля.
Доступны и две другие возможности блокировки:
- Можно позвонить на в (телефон 8 800 700 0611 ). Потребуется сообщить оператору номер и причину его блокировки, ответить на вопросы, идентифицирующие абонента.
- В ближайшем офисе или салоне официального дилера Билайн.
При визите в офис/салон связи Билайн с целью блокировки утерянной СИМ - карты необходимо иметь при себе документы:
- абоненту - частному лицу паспорт при личном обращении, или по договору доверенность другому лицу на блокировку номера;
- от представителя клиента - юридического лица кроме удостоверения личности потребуется письмення заявка на блокировку номера, за подписью директора с фирменной печатью и доверенность от организации.
» » Процедура восстановления номера Билайн на новой SIM карте
Ни один пользователь не застрахован от того, что сим-карта может сломаться, потеряться или заблокироваться. В такой ситуации, конечно, можно забыть о старой и приобрести новую. Но если абонент уже привык к этому номеру, а в справочнике телефона находится неимоверное количество номеров коллег, друзей, родственников? В этом случае естественным образом он задается вопросом: как восстановить сим карту Билайн ?
Потерять sim-карту можно по разным случаям. Например, блокирование номера, кража мобильного устройства, неверное введение пин-кодов самим абонентом и прочее. Для каждой ситуации существуют отдельные виды восстановления симки.
Оператор предоставляет наиболее удобные методы восстановления:
- обращение в салон;
- курьерская доставка новой симки;
- через Internet
Первый метод наиболее удобный. Нужно лишь пойти в ближайшую точку продаж. Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, то есть паспорт. Номер должен быть оформлен на имя того, кто хочет восстановить его. Если лицо обращается в салон от имени какой-либо компании, то есть юридического лица, то письмо с просьбой о замене sim или её восстановлении, доверенность и паспорт взять с собой обязательно.
Если украли телефон, нужно обратиться к специалистам и сообщить о необходимости заблокировать карту. Потребуется назвать Ф.И.О. владельца карты и данные паспорта.Если есть возможность, то нужно пойти в офис, чтобы оформить заявление. Также потребуется паспорт. Специалист за короткий промежуток времени проверит необходимые данные, попросит указать причину утери sim-карты. За самое ближайшее время выдадут новую восстановленную sim-карту.
Время восстановления sim-карты
Оно напрямую зависит от способа, выбранного самим пользователем. Если клиент обратился в точку продаж, то происходит моментальное восстановление. То есть почти сразу же после оформления заявки абонент сможет ее получить. А если клиент совершил вызов оператору, то нужно в течение какого-то времени ждать, пока сим-карта будет восстанавливаться.
Вне зависимости от того, какой метод используется для восстановления, абонент получит остаток средств со старой карты на баланс новой sim.Сколько стоит восстановить сим-карту Билайн?
Данная процедура не является бесплатной. Поэтому, даже если цена и невысокая, всё равно придется оплатить услугу. Иначе не произойдет восстановления старой sim-карты.
В случае, когда клиент пользуется чужой sim-картой, оформленное на другое физическое лицо, необходимо, чтобы в салон Beeline обратился именно владелец карты, иначе специалист компании будет вынужден отказать в данной услуге.Следующий метод предполагает курьерскую доставку новой сим. Для этого нужно совершить звонок на:
- 0611 (для совершения вызова с мобильного);
- 8-800-700-0611 (для вызовов со стационарного).
Можно заказать сим-карту по интернету через сайт компании.
Доставка курьером действует не во всех регионах страны. Услуга также платная.Как восстановить сим-карту Билайн через интернет?
Тем, у кого есть доступ в мировую паутину, грех не воспользоваться услугой. Нужно лишь открыть в браузере официальный сайт Билайн. Далее посетить следующие разделы:
- помощь и обслуживание;
- абонентское обслуживание;
- замена SIM-карты.
И следуя дальнейшим интуитивно-понятным указаниям системы, можно легко восстановить симку.
Как активировать сим-карту?
Если абонент желает наиболее быстро и эффективно активировать новую SIM, то в этом помогут нижеследующие советы.
Сразу во время покупки можно попросить помочь продавцов об этой услуге. Но вполне можно справиться с этим и самостоятельно в любое время. Если на счету были средства, и баланс положительный, то активация сим-карты происходит автоматически.
После того как абонент вставил её в слот для сим-карты, нужно подождать некоторое время, пока мобильное устройство загружается. Затем ввести 4 цифры с пластиковой карты, в которой находилась sim в момент покупки. Чтобы совершить вызов или отправить сообщение, нужен положительный баланс.
По статистике, наиболее часто активация новой SIM-ки происходит через мобильный телефон. В связи с этим имеет смысл начать именно с него.
Способы активирования sim, если она не активировалась автоматически:
- Через ussd-запрос. Данный способ наиболее примитивный и надежный. Стоит только набрать *111*1111# . После набора этой комбинации цифр происходит активация, и уже можно пользоваться услугами связи по полной программе.
- Позвонив оператору по . Очень редко, но случаются ситуации, когда не сработал первый способ. В таком случае нужно узнать причину и решить эту задачу, совершив звонок в call-центр Beeline по номерам:
- 0611 – с сотового телефона;
Но задача затруднена тем, что совершить звонок со своего телефона не представляется возможным из-за пока ещё не активированной SIM-карты. Поэтому придется найти другое устройство для совершения вызова.
Пользователю следует знать, что новая сим-карта, которая ещё не активирована, позволяет совершить вызов только в экстренные службы по номеру 112 , но не дает права связаться со специалистом Билайн.Обращение в отделение Beeline. В случае, когда не удалось самостоятельно проделать данную процедуру, и первые попытки оказались бессмысленными, могут помочь продавцы-консультанты. Нужно прихватить паспорт и новую сим-карту. Активация сим-карты Билайн – процедура бесплатная.
Как активировать сим Билайн с планшетного компьютера?
- Набрать комбинацию: *111*1111# .
- Использовать браузер для активации. Для этого войти в beeline.ru , нажать кнопку «Начать пользоваться».
- Позвонив оператору по горячей линии. Очень редко, но случаются ситуации, когда не сработал первый способ. В таком случае нужно узнать причину и решить эту задачу, совершив звонок в call-центр Beeline по номерам:
- 0611 – с сотового телефона;
- 88007000611 – с домашнего телефона.
Но дело затруднено тем, что совершить звонок со своего телефона не представляется возможным из-за пока ещё не активированной SIM-карты. Поэтому придется найти другое устройство для связи со специалистом, который, несомненно, разрешит обстоятельство в положительном ключе. Следует знать, что новая симка позволяет дозвониться лишь до экстренных служб по 112 .
Обращение в отделение Beeline. В случае, когда не удалось самостоятельно проделать данную процедуру, и первые попытки оказались бессмысленными, могут помочь продавцы Beeline абсолютно бесплатно. Нужно прихватить с собой документ, удостоверяющий личность, и новую сим-карту.
Как активировать сим-карту Билайн на usb-модеме?
Перед самой активацией необходимо установить специальную программу, которая уже встроена в модем. То есть нужно вставить modem с сим-картой в порт для usb-флешек. Далее устройство само найдет новое оборудование. Выйдет автоматически программа управления, которую необходимо установить.
- открыть установленную программу;
- войти в пункт «Управление счетом»;
- кликнуть мышкой на «Пополнение счета»;
- Активировать стартовый баланс
Таким образом, доступ в глобальную сеть Internet открыт для пользователей.
Как активировать Билайн, если сим-карта заблокирована?
Прежде чем , необходимо узнать причины её блокировки, так как не всегда представляется возможным её восстановление.
Наиболее частые и возможные причины:
- Пользователь ушёл «в минуса». Самая частая причина, когда устанавливается блок sim-карты. Для активирования достаточно пополнить баланс и вновь можно пользоваться услугами связи Билайн.
- Клиент долго не пользовался симкой Beeline, а именно от 6 месяцев и более симка лежала в нерабочем состоянии.
- Абонент самостоятельно деактивировал карту, например, по причине кражи телефона или его утери.
- Пин-коды вводились неправильно несколько раз подряд, а именно, лимит ввода неверного пин-кода составляет 3 раза, а puk-кода – 10 раз.
Способы активации:
- Обратиться в салон продаж. Явиться туда необходимо с паспортом, так как нужно будет заполнить заявление, где следует указать данные. Какая бы причина не влияла на деактивацию карты, сотрудники компании всегда рады помочь в решении этих вопросов.
- Разблокировать карту через Личный кабинет пользователя Билайн. Для этого необходимо иметь доступ в Internet и пользоваться личным кабинетом. Зайти в раздел « » – «Разблокировать номер» и следовать интуитивно-понятным указаниям. Данный способ актуален лишь для тех, кто уже был зарегистрирован в Личном кабинете, когда сим-карта была рабочей, сохранил или запомнил все пароли для входа в систему.
- Позвонив по горячей линии специалисту через сотовый телефон по номеру 0611 , или со стационарного – 8800700611 или 09212 . Звонящему следует иметь в виду, что нужно будет назвать свои Ф.И.О., и ответить на вопросы оператора.
- Отправив заявку через электронку (почту). Для этого потребуется также доступ в интернет. Зайти на вебсайт компании Билайн. Заполнить бланк заявления со своими данными и отправить.
Сим-карта – очень важный и ценный носитель информации для любого абонента. Кроме того что на ней может храниться список контактов и смс-сообщения, за ней закреплен номер самого телефона его баланс и сопутствующие услуги. Но иногда симка может сломаться, потеряться или быть украдена вместе с телефоном. В этом случае владельцу можно ее восстановить.
Вместо утерянной или сломанной карты просто выпускается новая, с сохранением прежнего номера. Если же сим-карта была утеряна или украдена, то самым правильным будет ее сразу заблокировать, пока кто-нибудь незаконно не воспользовался ей, а уже после этого заниматься восстановлением.
Заблокировать сим-карту можно в Личном кабинете, через оператора техподдержки Билайн по телефону 8-800-700-0611 или обратившись в ближайший офис обслуживания абонентов. При общении с сотрудником службы поддержки абонент должен сообщить свои личные данные, а при личном обращении в офис при себе нужно иметь паспорт или иной документ удостоверяющий личность.
Единственный нюанс, который вы должны помнить, после восстановления симка будет пустая – к ней будет прикреплен тот же номер, история звонков, лицевой счет и активные услуги, но восстановить контакты и смс-сообщения на ней не удастся.
Способы восстановления сим-карты Билайн
1 способ: Обратиться в офис обслуживания Билайн. Писать заявление и восстанавливать сим-карту должен именно тот абонент, на которого она была оформлена. Если пользователь – физическое лицо, от него потребуется только паспорт, если юридическое – паспорт, доверенность и письмо от организации с просьбой заменить сим-карту. Сколько времени восстанавливать симку – зависит от вида тарифного плана. Карта может быть готова в течение пары минут, или же придется вернуться за ней через некоторое время. Восстановление возможно даже в роуминге, без привязки к тому региону, где приобреталась SIM-карта. Список офисов по России, где восстановить симку, можно найти на официальном сайте Билайн. На новую карту будет перенесен весь баланс с предыдущей симки. Восстановление бесплатно.
2 способ: Восстановление сим-карты через интернет. Этот способ не требует посещения офиса Билайн. Необходимо только написать заявление и отправить его по электронной почте [email protected] . В письме нужно будет указать паспортные данные владельца сим-карты и номер телефона для обратной связи. Новую сим-карту привезет курьер. Но данная услуга доступна не во всех регионах, подробности нужно уточнить в службе поддержки. Восстановление СИМ-карты будет бесплатным, необходимо оплатить только стоимость доставки. Возможна как экспресс-доставка в пределах МКАД, в течение 4 часов, так и курьерская, по Москве и области, за 1-3 дня. Стоимость доставки зависит от ее вида и варьируется от 180 до 1540 рублей, уточнить информацию можно по телефонам 8-800-700-0611 и +7-495-974-8888 . За доставку не нужно платить наличными, необходимая сумма спишется с баланса телефона.
3 способ: Восстановление карты по телефону. Для этого нужно позвонить оператору по номеру 0611 с номера Билайн, или по федеральному номеру 8-800-700-0611 с любого телефона и оставить заявку. Новая сим-карта также будет доставлена курьерской службой, при получении необходимо предъявить паспорт.
Загрузка...
