Почтовый ящик bat. Настройка программы The Bat

Для чего нужна почтовая программа? С ее помощью можно получать письма прямо на Ваш компьютер. То есть Вам не надо заходить на сайт, где у Вас заведен почтовый ящик (например, на mail.ru). Имея почтовую программу, Вы сможете просто одним нажатием на кнопочку получить все письма, находящиеся в Вашем ящике mail.ru, на свой компьютер.

Еще один плюс этих программ в том, что благодаря им можно получить письма с нескольких ящиков одновременно. Например, у Вас имеются почтовые ящики (e-mail) на yandex.ru, rambler.ru и mail.ru. И чтобы проверить свои ящики в этих системах, Вам нужно зайти на каждый из этих сайтов, ввести пароль, подождать, пока загрузится страница, и т. д. и т. п. Эти все манипуляции могут занять немало времени.

А с использованием почтовой программы все намного упрощается: запускаете программу, нажимаете на кнопку «Проверить все ящики» и буквально за минуту программа проверит все Ваши почтовые ящики и скачает оттуда все письма (естественно, эта программа должна быть соответственно настроена, но об этом ниже). Согласитесь, это намного удобнее, нежели самим проверять каждый ящик в отдельности.

В этой статье я подробно опишу, как настроить почтовую программу The Bat! («Летучая мышь»). Я сама ею пользуюсь, поскольку она очень удобна в обращении.

О The Bat! я узнала от своего знакомого. Мы как-то общались с ним по аське, я ему пожаловалась, что уже две недели не могу настроить почтовую программу Microsoft Outlook, на что он ответил: не стоит мучиться, настрой лучше The Bat!, она гораздо проще.

Установила я эту программу, а вот с настройкой пришлось помучиться. Письма могла получать, а отправить не получалось. Чего я только не делала, какие настройки только не меняла — ничего не помогало! В Интернете как-то все кусками, ничего толком не описывается, везде одно и тоже, стандартное описание. Не помогли даже инструкции, которые есть у каждой почтовой службы (yandex.ru, rambler.ru, mail.ru и т. д.). К слову сказать, эти инструкции находятся в разделе «Помощь — Настроить The Bat!». Возможно, кому-то будет достаточно того, что там написано.

Мне же пришлось искать решение проблемы самой. Но все-таки, если долго мучиться, что-нибудь получится! Нашла я, в чем загвоздка была.

Поскольку у многих встречается аналогичная ошибка (этот вывод я сделала, проштудировав не один форум), а ответа на нее конкретно нигде нет, то эта статья как раз и поможет решить проблемы с помощью подробной инструкции по настройке the Bat! .

Устанавливаем на компьютер эту программу. Установили? А теперь настраиваем.

Надо в эту программу «заложить» информацию о своих e-mail-ящиках. Вот и будем их настраивать по очереди. Раздел «Помощь» почтовых служб описывают, как настроить почтовую программу конкретно под каждую систему, Но там я так и не смогла найти ответ на то, почему у меня не отправлялись письма. Ладно, не буду Вас больше интриговать, приступим.

Настраиваем почтовую программу под почтовые ящики yandex.ru, rambler.ru и mail.ru, а также под персональные.

Персональными я называю такие ящики, которые связаны с именем Вашего сайта (если он у Вас есть). То есть если на yandex.ru имя Вашего ящика, например такое: [email protected] , то владелец сайта может иметь ящик с именем своего сайта. Например, имя моего сайта knigazhizny.ru, а ящик я назвала: [email protected] , где my — имя, которое я дала своему ящику (к слову сказать, Вы можете иметь столько ящиков, сколько позволяет Ваш хостинг).

Сперва я расскажу, как настроить почтовый ящик с именем собственного сайта . Например, надо настроить ящик: [email protected] (нюанс: сначала Вам надо этот ящик завести на сервере, где находится сайт (в контрольной панели управления сайтом).

Шаг 1. Открываем The Bat!, в верхнем меню находим раздел «Ящик» — «Новый почтовый ящик», жмем.

Шаг 2. Появляется окно «Создание нового почтового ящика». Вводим название ящика для почтовой программы. Лучше всего, если это название будет совпадать с названием самого e-mail. Я назову ящик lichka. Жмем кнопку «Далее».

Шаг 3. Появляется окно, где нужно указать информацию (ФИО и адрес e-mail), которая будет использоваться по умолчанию при отправке Ваших писем. Эти данные будут видны получателю Вашего письма, то есть это сведения о том, от кого получено письмо. Я указала свою фамилию и имя, а e-mail — [email protected] . Идем далее.

Шаг 4. А вот теперь открылось окно, где надо настроить адреса почтовых серверов , при помощи которых, собственно, и будет производиться получение и отправка почты.

1. Там, где стоит запись «Для доступа к почтовому серверу используйте протокол: POP3, IMAP4, MAPI1», ставим галочку напротив POP3 (этот сервер используется для получения почты).

2. В графе «Сервер для приема почты» нужно ввести доменное имя Вашего сайта. Как правило, эта графа уже заполнена самой программой. У меня это: knigazhizny.ru.

3. В последней графе (предназначенной для отправки писем) «Адрес сервера SMTP» вводится, внимание , адрес Вашего интернет-провайдера (то есть той фирмы, при помощи которой Вы выходите в Интернет), а не доменное имя сайта (как стоит по умолчанию).

Именно в этом заключалась моя ошибка: я здесь оставляла имя сайта, поэтому-то у меня письма и не отправлялись. Но! Вы должны не просто указать адрес провайдера, а адрес его сервера SMTP, в моем случае это выглядит так: адрес моего интернет-провайдера samaradom.ru, в графе же мне надо написать, согласно его инструкции, mail.samaradom.ru.

4. Ставим галочку возле надписи «Мой сервер SMTP требует аутентификации», и жмем «Далее».

5. В следующем окне Вам надо указать имя пользователя данного ящика и пароль. Эти данные у Вас уже есть, Вы их зафиксировали, когда создали этот ящик на сервере сайта. Только имя пользователя вводить нужно в таком формате: [email protected] (то есть полностью адрес, а не просто первое слово до @). Едем дальше.

6. В последнем окне на вопрос «Хотите проверить остальные свойства почтового ящика?» ставите галочку возле соответствующего ответа — «Нет» или «Да», жмете кнопку «Готово». Я нажала «Нет», так как донастроить ящик можно будет потом. Но кое-что еще необходимо настроить прямо сейчас.

7. В левом верхнем углу окна программы у Вас появился созданный Вами ящик.

8. Теперь наладим оставшиеся настройки. Щелкните правой кнопкой мыши на своем ящике, появится окно-меню. В нем, в самом конце, найдите раздел «Свойства почтового ящика» и кликните по нему.

9. В открывшемся окне в левом верхнем меню найдите раздел «Транспорт» и нажмите по нему мышкой.

10. И здесь, вверху, справа, рядом с надписью «Отправка почты», нажмите на кнопку «Аутентификация».

11. В новом открывшемся окне нужно поставить галочку напротив надписи «Аутентификация «POP прежде SMTP». Галочки уже должны стоять напротив надписей: «Аутентификация SMTP (RFС-2554) и «Использовать параметры получения почты (POP3/ IMAP). Жмете «ОК», и еще раз (в другом окне) «ОК».

Всё, один почтовый ящик мы настроили. Чтобы проверить, работает ли он, попробуем дать программе команду проверить почтовый ящик на сервере (то есть, попробуем получить входящую почту).

1. Для этого опять правой кнопкой мышки жмем по ящику и находим раздел «Получить новую почту», нажимаем.

2. Появляется окно, где идет описание операции. Если ящик пуст, то через несколько секунд окно должно исчезнуть; если там есть письма, то программа их начинает скачивать (это не занимает много времени), а вместо нуля и знака вопроса появляется цифра, равная количеству новых писем на сервере.

Если программа выдаст какую-нибудь ошибку, то значит Вы что-то не так настроили с входящей почтой. Но, как правило, ошибок не обнаруживается.

Чтобы проверить, отправляются ли письма, нажмите в верхнем меню по слову «Письмо», а затем — «Написать».

В появившемся окне в графе «Кому» введите название своего ящика (то есть Вы письмо отправите сами себе), а в графе «Тема» напишите, например, «Проверка».

Затем нажмите на квадратик с письмом и зеленой стрелочкой, указывающей наверх (или на клавишу F2).

Появится окно выполнения операции. В нем должно быть написано, что соединение с сервером прошло удачно, а через несколько мгновений письмо будет отправлено.

Если же выдается ошибка «Соединение с сервером невозможно» или «Сервер сообщает, что он не готов», проверьте настройки еще раз. Бывают случаи, когда антивирусная программа (например, Касперский) блокирует выполнение этой задачи. В этом случае в настройках антивирусной программы нужно найти пункт, где есть «Разрешенные действия» и добавить туда Вашу почтовую программу.

А теперь проверьте почту — там должно быть Ваше письмо.

Аналогично настраиваются почтовые ящики с таких сервисов, как yandex.ru, rambler.ru, mail.ru (и др.). Разница только в том, что на шаге 4, где нужно указать сервер для приема писем (то есть «входящая почта»), пишется вот что (в зависимости от сервиса): pop.yandex.ru (или pop.mail.ru).

Где просят «Имя пользователя» — укажите только первую часть, до @. Например, почтовый ящик на Яндексе [email protected] , а в настройках можно написать просто nata. А пароль указывается тот, который задан Вами для проверки этого ящика на конкретном сервисе.

Если у Вас несколько ящиков, можно проверить их все одновременно, нажав на клавиши Alt-F2.

Ну, вот, пожалуй, и все. На самом деле все очень просто, если знать, как настроить программу.

В наше время практически каждый человек имеет свой электронный почтовый ящик. Без электронной почты не обойтись, ведь именно через неё происходит регистрация на различных ресурсах глобальной сети, в том числе и социальных сетях, ведётся деловое общение в компаниях, рассылается реклама, полезные и не очень уведомления. При таком потоке входящих и исходящих писем возникает потребность в более удобном и централизованном управлении всеми почтовыми ящиками. Именно для этого придумали специальные почтовые программы , которые делают работу с письмами гораздо более комфортной. В данной статье подробно рассмотрим, как настроить почтовую программу The Bat. Давайте разбираться. Поехали!

После того как вы скачали и установили The Bat, при первом же запуске утилиты вам понадобится настроить её под тот сервис, которым вы пользуетесь. Это может быть любой из них: Gmail, Яндекс, Mail.ru, Ukr.net или любой другой.

Отметьте точкой строку «Создать новый почтовый ящик » и перейдите к следующему этапу. Далее введите название для вашего ящика, поле «Домашний каталог» можно не трогать. Затем укажите имя юзера и ваш e-mail. Теперь важный момент. Необходимо выбрать правильный протокол для доступа к серверу используемого сервиса. Ниже необходимо указать сервер для получения почты и адрес сервера SMTP. Обязательно поставьте галочки напротив пунктов «Secure connection».

В зависимости от того, какой именно сервис вы эксплуатируете, настройки будут отличаться. В первом разделе, где требуется выбрать протокол, как правило, утилизируется либо POP3, либо IMAP4. Поля ниже заполняются очень просто. Если вы используете mail.ru, то в качестве первого и второго серверов укажите pop.mail.ru и smtp.mail.ru. В случае, если вы выбрали протокол IMAP4, то первое поле должно выглядеть так: imap.mail.ru. Также не забудьте отметить птичкой функцию «Мой сервер SMTP требует аутентификации».

После укажите ваш логин и пароль почтового ящика. Обратите внимание, что в качестве логина указывается только часть адреса до символа «@». Затем снимите галочку с пункта «Не использовать Корзину при удалении». В следующем окне сразу кликните по кнопке «Далее». В пункте «Хотите проверить остальные свойства почтового ящика?» ответьте «Да» и нажмите «Готово».

В окне The Bat откройте вкладку «Транспорт» и задайте настройки для серверов почты:

smtp.mail.ru и imap.mail.ru - в полях отправка и получение почты соответственно;
465 и 993 - в качестве номеров портов;
вид соединения установите «Безопасное на спец. порт (TLS)».

Для других популярных сервисов указывайте соответствующие адреса серверов. Сразу после названия протокола указываете название сервиса, например, smtp.gmail.com или imap.yandex.ru. Номера портов в большинстве случаев совпадают с указанными выше.

В разделе «Отправка почты» щёлкните по кнопке «Аутентификация». В появившемся окне проверьте, чтобы был отмечен птичкой пункт «Аутентификация SMTP (RFC-2554)» и выбрано использование параметров получения почты (POP3/IMAP). Примените заданные параметры и зайдите в The Bat заново.

Щёлкните правой клавишей мыши по названию ящика и выберите «Обновить дерево папок». После этого в том же меню нажмите «Свойства почтового ящика». В блоке «Управление почтой» установите «Отправленные» в одноимённом пункте и «Удалённые» в строке «Корзина». Ниже отметьте сроку «при запуске The Bat».

Слева в меню выберите «Удаление». В обоих полях «Переместить в указанную папку» установите «Удалённые». Внизу окна поставьте галочки напротив пунктов «Автоматически сжимать…» и «Помечать удалённые…».

В окне «Параметры» включите функции «Проверять при запуске The Bat» и «Сжать все папки…».

Безопасность работы в программе The Bat! можно гарантировать только в том случае, если ее версия 4.0 и выше. Если версия The Bat! 3.99.29 или ниже , то использовать ее небезопасно. Рекомендуем установить почтовый клиент более новой версии.

Настроить по протоколу IMAP

Чтобы настроить почтовую программу The Bat! по протоколу IMAP:

4. На данной странице введите следующие данные:

6. На открывшейся странице настроек укажите следующие данные:

Для доступа к серверу использовать протокол — IMAP;
Сервер для получения почты — imap.mail.ru;

8. В данном разделе укажите следующие данные:

Пользователь — полное имя вашего почтового ящика в формате [email protected];
Пароль — действующий пароль от Вашего почтового ящика.

10. Для лучшей защиты данных, которые вы отправляете и получаете при помощи почтовой программы, вы можете включить шифрование. Для этого, в появившемся окне установите галочку напротив «Да» после вопроса «Хотите ли Вы проверить остальные свойства почтового ящика?» и нажмите «Готово».

11. В меню слева выберите пункт «Транспорт», а в разделах «Отправка почты» и «Получение почты» в выпадающих списках «Соединение:» выберите «Безопасное на спец.порт (TLS)»;

Проверьте, чтобы порт IMAP-сервера был указан 993, а порт SMTP-сервера 465.

12. Нажмите «Аутентификация...» напротив «SMTP-сервер», установите галочку напротив «Аутентификация SMTP», отметьте пункт «Использовать параметры получения почты (POP3/IMAP)», а также снимите галочку напротив «Аутентификация "POP прежде SMTP"» нажмите ОК.

13. Чтобы список папок в почтовой программе был аналогичен списку папок в вашем ящике, кликните правой кнопкой мыши на имя только что созданной учетной записи и выберите «Обновить дерево папок».

14. Теперь необходимо указать папки, в которых будут сохраняться все отправленные из почтовой программы письма, а также письма из других системных папок почтовой программы. Для этого кликните правой кнопкой мыши на имя только что созданной учетной записи и выберите «Свойства почтового ящика...».

15. В появившемся окне перейдите в раздел «Управление почтой», установите галочки напротив «Отправленные» и «Корзина», в выпадающих списках выберите «Отправленные» и «Корзина», соответственно.

16. Перейдите в подраздел «Удаление» и установите галочки напротив «Поместить в указанную папку» в разделах «Нормальное удаление» и «Альтернативное удаление», нажав кнопку «Обзор», выберите в предложенных списках папку «Корзина».

17. Снимите галочку «Использовать альтернативное удаление для старых писем», а напротив «Помечать удалённые письма как прочитанные» установите.

18. Нажмите ОК — почтовая программа настроена!

Настроить по протоколу POP3

Чтобы произвести настройки почтовой программы The Bat! по протоколу РОР3 , необходимо:

1. В верхней панели в меню «Ящик» выберите пункт «Новый почтовый ящик…»;

2. В поле «Название ящика» введите любое название, например: Почта Mail.Ru.
Нажмите «Далее».

3. На данной странице введите следующие данные:

«Ваше полное имя» — введите имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений;
«Адрес e-mail» — введите полное имя вашего почтового ящика.

4. На открывшейся странице настроек укажите следующие данные:

Для доступа к серверу использовать протокол — POP3;
Сервер для получения почты — pop.mail.ru;
Адрес сервера SMTP — smtp.mail.ru.
Отметьте галочкой пункт «Мой сервер SMTP требует аутентификации».

6. В открывшемся окне укажите следующие данные:

Пользователь — полное имя вашего почтового ящика в формате [email protected];
Пароль — действующий пароль от вашего почтового ящика.

7. Отметьте галочкой пункт «Оставлять письма на сервере», если Вы хотите оставлять письма, скачанные почтовой программой, в почтовом ящике на сервере.

9. Для лучшей защиты данных, которые вы отправляете и получаете при помощи почтовой программы, вы можете включить шифрование. Для этого, в появившемся окне установите галочку напротив «Да» после вопроса «Хотите ли Вы проверить остальные свойства почтового ящика?» и нажмите «Готово».

10. В меню слева выберите пункт «Транспорт», а в разделах «Отправка почты» и «Получение почты» в выпадающих списках «Соединение:» выберите «Безопасное на спец.порт (TLS)».

Проверьте, чтобы порт POP3-сервера был указан 995, а порт SMTP-сервера 465.

11. Нажмите «Аутентификация...» напротив «SMTP-сервер», установите галочку напротив «Аутентификация SMTP» и отметьте пункт «Использовать параметры получения почты (POP3/IMAP)», нажмите ОК. Настройка почтовой программы завершена!

Изменить настройки по протоколу SSL

Безопасность работы в программе The Bat! можно гарантировать только в том случае, если ее версия 4.0 и выше. Если версия The Bat! 3.99.29 или ниже , то использовать ее небезопасно. Рекомендуем установить почтовый клиент более новой версии.

Чтобы настроить вашу почтовую программу TheBat! по безопасному протоколу SSL:

4. Если ваша почтовая программа настроена по протоколу IMAP.

В разделах «Отправка почты» в выпадающем списке «Соединение:» выберите «Безопасное на спец.порт (TLS)».

Проверьте, чтобы порт SMTP-сервера был указан 465.

Если в вашей почтовой программе уже установлены указанные выше настройки, то никаких изменений производить не надо.

Ошибка «Приветствие TLS не завершено. Имя сервера ("smtp.mail.ru.") не соответствует сертификату» или иную ошибку с упоминанием невозможности завершить соединение с использованием TLS.

Возможно, база корневых сертификатов The Bat!, необходимая для работы с почтовым ящиком по безопасному протоколу SSL , не является актуальной, в данном случае вам необходимо использовать Microsoft CryptoAPI, для этого необходимо:

Обратите внимание также на то, что для корректной работы протокола SSL необходимо, чтобы на вашем компьютере были установлены корректные дата и время. Вы можете проверить дату и время, а также переустановить их, с помощью нашей инструкции .

пришлите нам

Ошибка «Невозможно соединиться с сервером» или «Приветствие TLS не завершено. Имя сервера ("217.XX.XXX.XXX") не соответствует сертификату»

Пожалуйста, проверьте настройки вашего почтового клиента:

Выполните все описанные выше действия и повторите отправку письма. Если проблема сохранилась, пожалуйста, для диагностики проблемы пришлите нам журнал отправки вашего почтового клиента.

Чтобы получить журнал отправки:

Если у вас возникли проблемы с настройкой почтовой программы, воспользуйтесь нашим

Запустите программу и настройте ее с помощью мастера установки.

В окне Создание нового почтового ящика укажите следующие параметры учетной записи:

Ваше имя - имя пользователя (например, Алиса Литл);

Электронный адрес - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, [email protected] );

Протокол - IMAP или POP .

Если у вас уже настроена учетная запись The Bat! и вы хотите добавить еще одну, откройте Ящик → Новый почтовый ящик .

В окне Входящая почта укажите следующие настройки учетной записи:

Для получения почты использовать - IMAP - Internet Mail Access Protocol v4 ;

Адрес сервера - imap.yandex.ru ;

Порт - 993 .

В окне Исходящая почта укажите следующие настройки учетной записи:

Адрес сервера исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex.ru ;

Соединение - Безопасное по спец. порт (TLS) ;

Порт - 465 ;

Включите опцию Мой сервер SMTP требует аутентификации .

В окне Сведения об учетной записи нажмите кнопку Готово .

Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на название ящика и выберите пункт Обновить дерево папок .
","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Нажмите правой кнопкой мыши на название ящика и выберите пункт Свойства почтового ящика . Слева перейдите в меню Управление почтой . В поле справа найдите блок Использование папок IMAP в качестве стандартных . Включите опцию Отправленные и выберите из списка значение Отправленные . В том же блоке включите опцию Корзина и выберите из списка значение Удаленные . Затем перейдите к блоку Автоматически соединяться с сервером и установите значение при запуске The Bat! .
","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Нажмите пункт Управление почтой → Удаление и укажите в качестве папки для нормального и альтернативного удаления папку Удаленные . Также отключите опцию Использовать альтернативное удаление для старых писем и включите опцию Автоматически сжимать папки после опустошения .
","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Нажмите пункт Параметры и включите опции Проверять при запуске The Bat! и Сжать все папки при выходе из The Bat! .
","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Нажмите кнопку OK , чтобы применить изменения, и перезапустите программу.

Проблемы с The Bat!

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

Исходящая почта

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

Исходящая почта

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

Перейдите в папку Удалённые .

Выделите нужные письма.

Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

Перейдите в папку, в которой нашлись письма.

Выделите нужные письма.

Нажмите кнопку В папку .

Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
Установлены все .
В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)

Откройте меню Пуск .

В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .

В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации .

можно гарантировать только в том случае, если ее версия 4.0 и выше. Если версия The Bat! 3.99.29 или ниже , то использовать ее небезопасно. Рекомендуем установить почтовый клиент более новой версии.