Партнёрская программа реселлинга доменов и услуг. Минусы покупки доменов у реселлера

Вообще реселлинг доменов - это предоставление услуг по регистрации доменов от более старших партнеров к младшим. Это происходит из-за некоторых ограничений, которые ставят вышестоящие партнеры. Конечный партнер - это и есть клиент, которому нужен домен.

Реселлинг доменов в корне отличается, поэтому рассматривать их нужно по отдельности. В этой части я расскажу о реселлинге ru доменов.

Зону ru обслуживают 14 аккредитованных регистраторов. Причем нормально работать (реселлить) можно только с 5 из них (остальные под услуги хостеров, полузакрытые то есть). Основная проблема реселлинга ru доменов - это регламент. Он запрещает регистрировать домены в зоне ru конечному пользователю по цене ниже 19$ (500 рублей). Приходится изворачиваться и работать лично с каждым клиентом, или придумывать лазейки (типа домен в подарок).

Вообще, в реселлинге рулят связи - все делается через знакомых, просто так никто вам цену до 5$ не снизит - никто не хочет терять свою прибыль. Кто то говорит, что именно новички испортили рынок реселлинга - еще год назад можно было найти оптовых регистраторов по 14$ за домен, а сейчас - кое как находишь покупателей на розницу по 10$. С одной стороны это хорошо - появилась конкуренция, но с другой стороны - качество партнеров ухудшается.

Как будем работать?

Существует несколько уровней реселлинга - своеобразная иерархия. Вообще, координирует домены ICAAN, это организация управляет всем, что связано с доменами (банальное определение, но большего знать не нужно). Затем идут:

1. Регистраторы доменов. В нашей зоне их 14. Пробиться на этот уровень достаточно сложно - нужен программный комплекс, серверы, техподдержка, все документы, юридическое лицо и т.д. Но нет ничего невозможного, если вас это интересует.

2. Партнеры регистраторов. Некоторые регистраторы дают возможность партнерам заключить с ними договор и регистрировать домены через них (за льготную цену). От этого польза как регистратору (увеличение оборота и прибыли), так и партнеру (удобство для хостеров, прибыль). К тому же регламент уже не действует на партнеров, и им регистртор может предлагать регистрацию доменов за любую цену. Этот уровень сильно распространен, так как дает неплохую свободу действий и снижающиеся цены в зависимости от объемов.

Но есть и плохие моменты

Во-первых, заключение договора с регистратором (в письменном виде, разумеется), и, в некоторых случаях (Nic.ru), статус не ниже ИП. Хотя, если вы серьезно решили заняться реселлингом - отправить договор по почте не составит труда.

Во-вторых, регистратор не всегда предоставляет панель управления домена для партнеров. Да, у некоторых есть, но она связана с регистратором. А без панельки регистрировать домены придется для каждого пользователя вручную. Свою панельку придется писать самому.

Ну, в-третьих - ценовая политика. В начале цена регистрации домена ненамного отличается от розничной, но с ростом оборота (или если положить на счет энную сумму) она уменьшается. Но тут еще многое зависит от регистратора

3. Реселлеры партнеров. Так же немало партнеров предлагает услуги по реселлингу доменов тем, у кого нет договоров. Тут есть несколько групп - первая (бОльшее количество партнеров) предлагает регистрацию доменов вручную, то есть без никакой автоматизации, медленно. Вы даете своим клиентам панельку на стороне регистратора, куда потом партнер будет перекидывать домен (естественно, после передачи ему данных и ). И вторая - с панельками. Качественных панелек относительно мало, но их можно найти. Через них работать гораздо проще (тут все зависит от партнера), и быстрее.

Иногда панельку просто дают в пользование (то есть точно так же, как и регистраторы) - этот способ ничем не отличается от аналогичного у регистраторов, за исключением того, что не нужно бумажной волокиты. Ну и проблемы такие же. Ну и совсем мало кто дает панельку в личное пользование на отдельном домене.

Поиск клиентов

Думаю, это основная задача человека, который занимается доменами. Именно постоянные клиенты создают поток регистраций, и, соответственно, ваши проценты. Когда я был активным участником форума MasterTalk , я предлагал свои услуги там (многим моим знакомым было удобней регистрировать через меня – все-таки какое-то доверие есть). Своих первых клиентов я получил именно там, и некоторые из них до сих пор регистрируют домены у меня. Но потом я ушел оттуда, и перестал предлагать там свои услуги… Я перешел на блогосферу. Недавно заказал рекламу у тормоза в бомжеленте , акцию проводил и т.д. Вобщем, там, где вы общаетесь - там и предлагайте свои услуги.

Так же хорошей идей будет делать услуги комплексно… Ну к примеру вы делаете сателлиты на заказ - предлагайте клиентам регистрацию доменов. Или заранее размещайте на хостинге и включайте в стоимость сателлита цену домена. Это относится и к другим сферам, где есть сайты (блог-хостинг, сео и т.д.)

Техподдержка

Будьте готовы отвечать на вопросы клиентов всегда и любым способом, причем как можно быстрее. Если вы все делаете вручную - это еще хуже, придется еще и самостоятельно регистрировать пользователя, что отнимает кучу времени.

Хотя, есть однотипные вопросы, по которым можно составить FAQ, и отчасти он будет помогать… Но если вы работаете не напрямую с регистратором, то будут постоянно возникать вопросы, на которые вы не можете ответить, и которые нужно спрашивать у партнера… Это осздает определенные трудности. Для общего развития советую внимательно прочитать регламент регистрации доменов RU, правила регистрации, прочесть полностью FAQ вашего регистратора и т.д., чтобы быть готовым ответить на большинство вопросов (да и вообще все это надо знать перед тем, как начинать работать).

Автоматизация

Существует три подхода к регистрации домена реселлером:

1. Ручной. Самостоятельный сбор информации о пользователе, в том числе и оплата, и ручная регистрация домена с последующим переносом в созданный аккаунт пользователя у регистратора. Долго, муторно, и быстро надоедает.

2. Полуавтоматический. Тут нужна панель управления, где пользователи собственно и регистрируются и оставляют свои данные, оплачивают. Но саму регистрацию приходится делать вручную и давать пользователю аккаунт. К этой же категории относится панельки с ручной оплатой. В принципе неплохо, меньше заботы, но все равно много рутины

3. Автоматический. Естественно, панелька, автоматическая оплата, независимая регистрация доменов без активного участия реселлера. Но все же некоторые опреации, такие как снижение цены, активация и т.д. иногда приходится делать вручную (но один раз, а не постоянно). Это самый лучший вариант, при нем требуется затрачивать гораздо меньше времени.

Вообще идеально бы иметь собственную панельку, благо основные регистраторы дают API для её создания. Но это отнють не легкая задача, ведь уровень безопасности должен быть гораздо выше, чем у обычных контентных сайтов.

Самое интересное - список реселлеров, дающих цену в 5$ за домен без предоплаты…

А вот и нет такого списка - ищите, у кого вы можете быть реселлером, договаривайтесь, общайтесь, инвестируйте в это, но на блюдечке вам никто не принесет ни эту информацию, ни такую цену, в том числе и я. Тут свой рынок, попасть на него не очень сложно, но и хорошо заработать смогли немногие, себя я к их числу не причисляю. Так, середнячок.

Посткриптум

Я когда начинал, стал реселлером одного партнера (3 уровень) с панелькой, заплатил 50$ (тогда это было для меня нехилой суммой - полмесяца работы) за установку и получил цену в 14$ за домен (оттуда и началось движение Rg0.ru). Постепенно я добрался до нормальных цен, но это было достаточно сложно. Самое трудное - вначале, потом все гораздо проще… Если вам интересно, то через меня зарегистрировано 0.1% (1000 доменов) от всех доменов в зоне RU , но в последние месяцы (после очередного понижения цены и, как следствие, увеличения клиентов) через меня в месяц регистрируется 0.5% от всех регистрируемых сейчас доменов RU.

В этом посте расскажу о том, кто такие регистраторы и реселлеры доменных имён, приведу списки регистраторов и реселлеров. Также расскажу о том, где я регистрирую домены и почему.

Кто же такие регистраторы доменов и реселлеры?

Не залезая глубоко в дебри, попробую простыми словами описать, кто такие регистраторы и реселлеры доменов.

Регистратор доменных имён – организация, которая имеет полномочия регистрировать новые доменные имена и продлевать срок действия уже существующих доменов в определённой доменной зоне (домене верхнего уровня RU, COM, NET и т.п).

Реселлеры доменных имён – партнёры регистраторов доменных имен, через которых можно зарегистрировать домен у регистратора по более низкой цене. Реселлер имеет возможность регистрировать домены по более низкой, оптовой цене.

Картинка с exchangehostings.com

Основные регистраторы домена RU/SU/РФ

Ниже описал основных регистраторов национальных доменов. Под словом “основных”, я имею в виду регистраторов, отличающихся от остальной массы по разным качественным показателям: имеющих более удобный сервис, больше клиентов и т.п.

Реселлеры доменов или где я регистрирую домены

Чтобы открыть для себя новые способы заработка на доменах нужно работать с аккредитованными регистраторами. Списки компаний, с которыми стоит работать, представлены на сайтах управляющих организаций интересующих зон.

Регистраторы сотрудничают с партнерами на различных условиях. Из большого числа предложений вам удастся выбрать то, которое будет удобным именно для вас.

Прежде всего, регистраторы представляют разные зоны. Некоторые из них работают только с национальными доменами RU, .РФ и.SU (например, ЗАО «Демос-Интернет», ООО «АксельНейм», ООО «СэйлНэймс»). Другие, наряду с ними, представляют зоны.COM, .ORG, .NET и другие, преимущественно общие (например, ООО «НЕТФОКС», ООО «Регистрант», ООО «Наунет СП»). Став партнером третьих, вы сможете работать с национальными зонами практически любой страны мира (ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ», ООО «АГАВА-хостинг», ООО «Регги Бизнес», ЗАО «Региональный сетевой информационный центр»).

Статус реселлера вы приобретаете только после заключения договора с регистратором. Не так давно для его оформления требовалось нанести визит в офис компании или предоставить нотариально заверенные копии документов. В настоящее время процесс оформления договора стал гораздо проще: многие регистраторы принимают скан-копии, а для подтверждения личных данных бумаги можно отправить по почте.

Некоторые регистраторы сотрудничают только с компаниями – индивидуальными предприятиями и юридическими лицами. Стать их реселлером манимейкер, работающий неофициально, не сможет. Но, даже исключив из списка возможных партнеров подобных регистраторов, вы не лишитесь выбора. Ведь число компаний, работающих с частными лицами, все же довольно велико.

Регистраторы предусматривают различные дополнительные условия сотрудничества для реселлеров. Некоторые решают за потенциального партнера даже организационные вопросы. Например, регистратор может предоставить реселлеру уже готовый, оптимизированный сайт и от вас потребуется только его раскрутка. Бесплатно или за небольшую оплату партнеры могут пользоваться сервисами регистратора, получать аналитические данные, заказывать хостинг и другие услуги.

Для удобства работы своих партнеров регистраторы представляют соответствующие технологические сервисы. В частности, это программные комплексы для управления доменами, открытый доступ к спискам имен, аукционам, и многие другие.

Реселлеры, в основном, самостоятельно занимаются обслуживанием привлеченных им клиентов. Они собирают необходимую информацию, заказывают от их имени услуги, осуществляют расчеты, консультируют и предоставляют другие виды поддержки. Обычно, данные о своих клиентах они передают регистратору. Последний самостоятельно решает вопросы, связанные с техническим обслуживанием доменных имен. Кроме того, его сотрудники занимаются рассылками, отправляют письма о необходимости продления домена и решают другие подобные проблемы.

Регистраторы предлагают партнерам особые тарифы на приобретение доменных имен. В зависимости от регистратора, цена может зависеть от:

• суммы заказа. В рамках партнерских пакетов предусматривается сумма, по достижении которой реселлер получает возможность приобретать имена по более низкой стоимости. Например, компания «Рег.Ру» предлагает несколько тарифов со следующими расценками (для зоны.RU): при покупке на сумму от 5 до 10 т.р. стоимость одного домена равна 300р., на сумму от 10 до 20 т.р. – 255 р., на сумму от 20 до 30 т.р. – 230 р., на сумму от 30 т.р. и выше – 90р. и меньше. Подобные пакеты предусмотрены и другими регистраторами. Отличаются они, в основном, ценовым порогом вхождения;
• количества зарегистрированных доменов. Чем большее количество доменов регистрирует реселлер, тем меньше он платит за них. Подобная система действует в компании «Регистратор». Покупка 11-20 доменов в зоне.RU обходится реселлерам в 400р. за каждое имя, покупка 21-100 доменов – в 200р. каждый, покупка 101 домена и больше – в 125р. за каждый.

Если партнерские отношения с регистратором начинались с одного тарифа, а в процессе работы количество доменов и сумма платежей возросли настолько, что вошли в рамки другого, подключение к пакету и снижение цены происходит автоматически.

Некоторые регистраторы предлагают реселлерам зарабатывать, получая процент от продаж. Его размер зависит от регистратора.

Кроме особой цены реселлерам предоставляется возможность участия в бонусных программах. Партнеры получают скидки на заказ услуг хостинга, использование сервисов и выгодных предложений.

Одними из самых интересных и доходных методов заработка на своем веб-сайте могут стать реселлинг хостингов и доменов , а возможно и киберсквоттинг. Что же это такое и в чем преимущество этих видов коммерции?

Приобретение большого количества хостинг-пакетов у провайдера по оптовой стоимости с целью последующей субаренды по более высоким тарифам называется реселлингом хостингов. Такая же операция с доменными именами называется реселлингом доменов.

Реселлинг хостингов и доменов эффективнее всего разрабатывать именно в общем комплексе, а не по отдельности. Почему так? Ответ на вопрос кроется в особенностях клиентской базы, целевой аудиторию.

Понимание перспективного покупателя. Кто будет брать в аренду хостинг и домен у реселлера?

Скорее всего, это люди, желающие опубликовать свой проект, но не имеющие глубоких знаний и большого опыта в этом дела. Зачем бы опытный веб-мастер стал арендовать доменное имя у спекулянта? Гораздо надежнее обратился к аккредитованному регистратору. А вот начинающие веб-мастера, блогеры, владельцы малого бизнеса просто не знают всех тонкостей интернет-кухни. Да и не хотят знать. И некогда им разбираться.

Предпринимателю хватает забот со своей коммерческой деятельностью, чтобы еще учиться интернет-технологиям. Клиенты хотят получить весь пакет услуг сразу, в одном месте и без хлопот. Кроме того, они не в курсе реальных рыночных цен на услуги такого рода и потому готовы заплатить больше. Что и требуется реселлеру: найти подешевле, отдать подороже.

Правда, опытные веб-мастера тоже могут быть заинтересованы арендовать хостинг или домен у реселлера, а не у аккредитованного регистратора. Как так? Дело в том, что реселлеры нередко проводят скидочные акции. Поэтому иметь дело со спекулянтом в итоге может оказаться гораздо выгоднее, чем с погрязшими в бюрократических путах аккредитованными регистраторами. Особенно при массовом создании сайтов. Иногда реселлеры проводят промоакции, продавая домены буквально по десять рублей за штуку.

Понимание продавца. Кому будет выгоден бизнес на реселлинге хостингов?

• Владельцам большого количества сайтов. Перепродавая хостинги и домены, можно параллельно здорово сэкономить на тех же услугах для своих веб-проектов.

• Веб-студиям, занимающихся разработкой и продвижением сайтов. Реселлинг как расширение списка предоставляемых фирмой услуг. И клиенту удобно, и студии выгодно.

• Владельцам сайтов в информационной тематике "продвижение и раскрутка, создание сайтов ”. По мере изучения материалов по разработке веб-проектов, у читателей все чаще будет возникать идея о запуске собственного стартапа. И где тогда удобнее и проще всего осуществить публикацию? Естественно, здесь же, у своего Учителя, которому ученики уже привыкли доверять.

Различные способы организации перепродажи хостингов

1. Реферальные программы.
2. Аренда аппаратного ресурса серверов, дискового пространства с дальнейшим предоставлением хостингов от своей фирмы. Такой подход обещает большие прибыли. Однако и потребует серьезного стартового капитала. В этом случае все технические и организационные вопросы решает сам реселлер. Следовательно, без команды специалистов и менеджеров не обойтись.
3. Партнерский договор с провайдером хостингов, заинтересованных в реселлинге и имеющих готовую техническую базу и инфраструктуру для этого. Оптимальный вариант без первоначальных вложений, без забот и хлопот о деталях бизнеса. Вся система уже организована головным хостинг-провайдером. От реселлера, по сути, требуется только промоушн – поиск клиентов.

Что такое киберсквоттинг

Предположим, некая вполне успешная компания, по каким-то причинам все еще не имеет собственного корпоративного сайта. Логично предположить, что рано или поздно совет директоров все же дозреет и отдаст команду на разработку и публикацию официального сайта компании.

Как вы полагаете, какое доменное имя захочет зарегистрировать компания для своего интернет-проекта? Что за вопрос, естественно, домен сайта должен соответствовать торговому имени бизнеса, чтобы клиентам проще было искать сайт в сети.

Итак, менеджер компании обращается к регистратору доменных имен с просьбой зарегистрировать сайт my-company.com. Каково же разочарование и удивление представителя компании, когда оказывается, что сайт с таким именем давно уже зарегистрирован.

Что же будет делать компания? Постарается выкупить свое доменное имя. И на таких условиях текущий владелец домена может диктовать свои условия. Известны случаи, когда компаниям приходилось выкупать свое имя за сотни тысяч долларов. Вот это и есть киберсквоттинг. Сегодня такого рода бизнес стал проблематичен и чреват противоречиями с законом. Существует международная арбитражная ассоциация, которая рассматривает споры по поводу доменов. Да и сами регистраторы всегда отдают право первой ночи владельцам бренда.

Компания сайт предоставляет самую выгодную и гибкую линейку тарифов для своих реселлеров. Низкие цены и скидки распространяются практически на все услуги. Стоимость регистрации и продления доменов одна из самых доступных на рынке.

Партнёрские тарифы

Бесплатное ПО
для ведения бизнеса

Учитывая все пожелания партнёров, мы разработали, поддерживаем и дорабатываем наши бесплатные системы REG.Panel и REG.API для автоматизации бизнес-процессов при регистрации доменов и услуг.

REG.Panel REG.API

Более 300 услуг
для реселлинга

Регистрация доменов в 750 зонах, освобождающиеся и премиум-домены, хостинг и серверы, почта и антиспам, дизайн-шаблоны и конструкторы сайтов, SSL-сертификаты и много другое..

Все услуги и цены

Партнёрские тарифы

У всех партнёров сайт разные объёмы продаж, но всегда есть возможность получить самый привлекательный тариф. У вас есть три способа это сделать:

Оборот на аккаунте

За последний год вы выполнили условие по обороту на регистрацию/продление доменов.

Внешние переносы

Вы можете получить выгодный тариф реселлера, если перенесёте свои домены к нам на обслуживание.

New

Пополнение баланса

При пополнении баланса через — данные средства переводятся в бонусы и выводу не подлежат. Деньги, зачисленные на баланс, не блокируются и доступны вам для заказа и продления услуг.

В сайт автоматически осуществляется мониторинг оборота на партнёрских аккаунтах. Он позволяет команде партнёрского отдела следить за тем, чтобы у всех наших партнёров были честные тарифы и чтобы те партнеры, которые регистрируют и продлевают большое количество доменных имён, получали самые лучшие условия!

	Условие для получения тарифа			Стоимость услуг
Тариф	Внешние переносы	Оборот на аккаунте	Пополнение баланса	Регистрация/ продление .RU и.РФ, р./год	Скидки на другие услуги
199/570	5	1 500	1 500	199/570
199/520	10	2 500	1 500	199/520
199/428	20	3 500	1 500	199/428
199/397	30	5 000	1 500	199/397
199/366	40	7 000	1 750	199/366
199/213	50	14 000	3 500	199/213
192/192	70	20 000	5 000	192/192
182/182	100	25 000	6 250	182/182
172/172	150	40 000	10 000	172/172
162/162	200	60 000	15 000	162/162
161/161	250	70 000	17 500	161/161
158/160	300	80 000	20 000	158/160
158/159	350	90 000	22 500	158/159
158/158	400	140 000	25 000	158/158
153/157	450	160 000	37 500	153/157
153/153	500	180 000	47 500	153/153
151/151	1 000	500 000	125 000	151/151

Для назначения тарифа впервые достаточно выполнить хотя бы одно из вышеперечисленных условий и отправить запрос на получение партнерского статуса. Если вы уже являетесь партнером, то вам необходимо выполнять . Перейти на более выгодный тариф вы можете только увеличив оборот на аккаунте.

Партнёрские тарифы, доступные сразу профессионалам IT-отрасли

Партнёрский тариф, доступный сразу после установки REG.Panel или другой панели

Клуб REG.Friends

Выгодные условия для
участников REG.Friends

Вступив в клуб REG.Friends, вы получите скидки на услуги и специальные
условия, без выполнения требований партнёрской программы.

Переход на выгодный тариф

для профессионалов IT

• Web-студия
• Конструктор сайтов
• Фрилансер
• Продвижение и оптимизация
• Хостинг-провайдер
• Домейнер (у вас много доменов)
• IT-компания

Предоставьте документы, подтверждающие ваше отношение к IT-отрасли,
и получите выгодные тарифы.

REG.Panel — бесплатное ПО для партнёров

С помощью системы распределённой регистрации REG.Panel вы сможете продавать более 300 услуг: домены, заказ или продление хостинга и VPS-серверов, любые сервисы регистратора и многое другое. В том числе и инновационные решения, которые были использованы при разработке системы, чтобы сделать регистрацию быстрой и легкой.

Тариф 199/208 сразу после установки!Развивайте бизнес
и получайте выгоду

Есть вопросы?

? Партнёр компании сайт — это клиент, который может регистрировать доменные имена, а также приобретать услуги хостинга и сопутствующие сервисы по специальным выгодным ценам (SSL-сертификаты, web-forwarding, парковочные страницы, дополнительные IP адреса и т.д.).

Если вы – владелец большого количества доменов и / или ваша профессиональная деятельность предполагает ежемесячную регистрацию множества доменных имен и приобретение сопутствующих услуг в значительных объемах, мы будем рады сотрудничать с вами. Скидки на хостинг для партнёров В рамках партнёрской программы сайт предоставляются специальные низкие цены на все тарифы хостинга. Предложение распространяется на все виды хостинга кроме выделенных серверов Dedicated и актуально только для партнёров, которые перешли на обновлённую линейку партнёрских тарифных планов.

Размер скидки на ту или иную услугу хостинга зависит как от выбранного тарифа (варьируется от 20 до 30%), так и от периода её действия (6, 12, 24 или 36 месяцев). Чем больше срок действия заказываемой услуги, тем большая скидка предоставляется. .Panel подойдет для тех, кто не имеет достаточного опыта в веб-разработке и интеграции. Это простое решение, схожее с системами управления сайтами, которое вы можете установить самостоятельно..

REG.API в отличие от REG.Panel является более профессиональным решением, требующим специальных знаний в области программирования. Оно подойдет в первую очередь профессионалам веб-индустрии, у которых есть потребность в организации удобного и понятного сервиса по регистрации доменов и / или предоставлению услуг хостинга, а также приобретению сопутствующих услуг.

Специалисты технической поддержки сайт всегда готовы проконсультировать партнёров по возникающим в работе с REG.API вопросам, однако основной процесс интеграции выполняется специалистами с вашей стороны. .RU предлагает максимально простые, надёжные и доступные каждому партнёру инструменты для организации собственного дохода от продажи доменных имён, услуг хостинга и сопутствующих сервисов.

Гибкая система тарифов позволяет партнёру самостоятельно регулировать размер своей прибыли. Вы сами устанавливаете стоимость услуг для своих клиентов. Кроме того, вы принимаете решение относительно схемы приёма платежей от ваших клиентов. Мы уверены, что став участником Партнёрской программы сайт, вы откроете новые перспективы для роста и экономического успеха своего бизнеса! Вознаграждения по реферальной программе Объем вознаграждения зависит от количества оплаченных заказов. Следует учитывать, что домены и хостинг — это периодическая услуга, которую необходимо продлевать по истечении периода действия. Для хостинга это месяц, для домена — год. Со временем у вас накопится «клиентская база», и, прилагая те же усилия, как в начале работы с реферальной программой, ваш доход значительно увеличится, благодаря пожизненному отчислению, пока продлевается заказанная услуга.

Интервал между выплатами составляет 30 дней. Вывод средств возможен, когда на счету находится не менее 100 рублей.

Запрос обратного звонка

Мы ценим время наших партнеров и создаем комфортные условия для решения вопросов. Если вам удобно пообщаться с нашими специалистами по телефону, пожалуйста, укажите ФИО, контактный e-mail, телефон и суть вопроса.