Не печатает принтер Canon — что делать? Обзор устройства Canon MP250 и разбор ошибок.

Какими бы красноречивыми ни были убеждения производителей принтеров о качестве и надежности их печатающих машин, техника остается техникой, поэтому, рано или поздно она может дать сбой. Все это также относится и к продукции компании Canon. Техника этого производителя, бесспорно, высоконадежная. И если принтер Canon перестает печатать (по сути - выходит из строя), то это скорее исключение, чем закономерность. Но поломки случаются, и в этой статье будут приведены наиболее частые причины неисправностей печатающих машин и способы их самостоятельного устранения.

О неисправностях в целом

Принтер является компьютеризированной машиной, т.е. он состоит из электронных и электромеханических компонентов. Как и любая цифровая техника, принтеры имеют встроенную операционную систему (ОС), отвечающую не только за функционирование машины, но и за ее взаимодействие с компьютером и пользователем. Из всего следует, что причинами неработоспособности техники могут стать:

1. Аппаратно-технические неисправности, связанные с работой электронных/электромеханических составляющих оборудования.
2. Программные неисправности, как в самом принтере, так и на пользовательском компьютере.

Первая категория неисправностей потребует от пользователя выполнения определенных физических манипуляций с аппаратной составляющей принтера - что-то разобрать, отключить, подкрутить и так далее. Для устранения неисправностей из второй категории потребуется выполнить некоторые процедуры на компьютере. Потому любой специалист сначала пробует устранить именно программные неполадки, а только затем переходит к аппаратным.

Программные неисправности

Для работы с обычным (стандартной комплектации) офисным/домашним принтером нужен персональный компьютер (ПК), обеспечивающий взаимодействие пользователя с печатающей машиной. Сам же компьютер должен "уметь" работать с подключенным к нему оборудованием, и для этого существует программное обеспечение (ПО) в виде драйверов и специализированных программ. Поэтому именно с их установки/восстановления и нужно начать.

Установка драйверов

При покупке любой модели принтера Canon пользователю также предоставляют ПО для работы с ним. Если драйверы и прикладные программы были утеряны, их всегда можно скачать с официального сайта Canon (canon.ru). Достаточно указать на сайте модель принтера, после чего выбрать версию и разрядность (32/64 бит) операционной системы компьютера, а затем скачать предложенное ПО.

Чтобы проверить, установлены ли драйверы на компьютере, нужно выполнить следующие шаги (пример для Windows 7):

• Подключите (или переподключите) USB-кабель от принтера в компьютер. Если Windows не распознает новое устройство, об этом на экран будет выведено сообщение, что является свидетельством отсутствия драйверов. В ином случае - переходим к следующим шагам.
• Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
• Далее зайдите в «Оборудование и звук», после - «Устройства и принтеры».
• Во вновь открывшемся окне должны отображаться принтеры и прочие устройства, зарегистрированные системой, т.е. для них были установлены драйверы. Если в списке отсутствует значок с названием подключаемого принтера Canon, нужно установить драйвер.

После установки ПО во вкладке «Устройства и принтеры» появится значок. После этого нужно проверить, работает ли принтер. Можно отправить любой документ на печать или распечатать пробную страницу. Для этого нужно:

• Кликнуть правой кнопкой мыши по значку принтера и выбрать «Свойства принтера».
• Затем перейти на вкладку «Основные».
• Снизу отобразится кнопка «Печать пробной страницы». Нажимаем на нее и ждем печать.

Даже если тестовая печать прошла успешно, распечатка какого-либо документа все равно может не выполниться. Это происходит в случае, когда ОС обращается к не подключенному принтеру, на который установлены драйверы (принтер, использовавшийся на данном компьютере ранее), и который выбран в качестве печатающего оборудования по умолчанию. Чтобы выбрать по умолчанию вновь подключенную машину, достаточно нажать правой кнопкой мыши на ее значок в окне «Устройства и принтеры» и выбрать «Использовать по умолчанию».

Запуск службы и установка принтера по умолчанию

В любой версии Windows есть специальные служебные программы, называющиеся службами. Одна из этих программ отвечает за работу с печатающими устройствами. Если она в данный момент не работает, то и печати ожидать не следует. Чтобы включить службу нужно:

• Зайти через «Пуск» в «Панель управления»;
• Выбрать «Система и безопасность»;
• Затем - «Администрирование»;
• Далее - открыть «Службы»;
• Откроется большой список служб, где нужно найти «Диспетчер печати»;
• Кликнуть правой кнопкой мыши по этой службе;
• В открывшемся окошке - найти раздел «Состояние»;
• Если после этой надписи следует «Остановлена», нажать снизу кнопку «Запустить»;
• Также рекомендуется выбрать в разделе «Тип запуска» пункт «Автоматически»;
• После нажатия кнопки «Применить» вновь попробовать распечатать тестовую страницу.

Переустановка ПО

Случается так, что даже с наличием драйверов и с включенной службой «Диспетчер печати» принтер отказывается печатать. Здесь можно попробовать переустановить ПО, удалив предыдущее. Вот инструкция:

• Запустите установщик драйвера с диска или со скачанного файла. Если в самом начале программы имеется пункт «Удалить драйверы», «Восстановить» и т.п. (зависит от возможностей драйвера), нужно выбрать его и следовать инструкциям.
• Удалить драйверы можно и вручную, для чего нужно сначала щелкнуть правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер», а затем выбрать «Свойства».
• С левой стороны будет ссылка «Диспетчер устройств». Перейдите по ней.
• Откроется список различных устройств. Здесь нужно найти пункт с названием подключенного принтера и два раза кликнуть по нему.
• В новом окне перейдите во вкладку «Драйвер», а затем нажмите кнопку «Удалить устройство».

После всех манипуляций драйвер нужно установить заново, а затем проверить работоспособность принтера.

Аппаратно-технические неисправности

Если манипуляции с драйверами и настройками не привели к успеху, значит, неисправность кроется в аппаратной части. К сожалению, далеко не все проблемы можно устранить без помощи специалиста. Однако некоторые мелкие неисправности можно устранить и самостоятельно.

Ошибки печати после заправки картриджей

В тот момент, когда чернила в картридже заканчиваются, при попытке печати выводятся соответствующие сообщения на экране компьютера. Если после заправки ошибки не исчезают, это означает, что принтер попросту "не понял", что пользователь залил краску. Для устранения этой неисправности нужно отключить функцию слежения за уровнем чернил. Сделать это можно двумя способами:

1. Аппаратный. Способ предполагает нажатие и удержание определенной кнопки на принтере в течение нескольких секунд. Какую именно следует нажимать кнопку, будет описано в тексте окошка с ошибкой. Обычно это кнопка «Стоп» или «Стоп/сброс» (зависит от модели принтера). Также кнопка может не иметь надписи, а лишь графическое изображение (о назначении кнопок можно узнать в инструкции к принтеру).
2. Программный. Данный способ предполагает отключение функции слежения за уровнями чернил через специальную утилиту на компьютере. Чтобы ее вызвать, нужно также войти в раздел «Устройства и принтеры» и нажать правой кнопкой на значок принтера. Из списка выбрать - «Свойства», затем перейти во вкладку «Обслуживание», далее - «Сведения о состоянии принтера», нажать кнопку «Параметры». Останется напротив надписи «Выводить предупреждение автоматически» снять флажок, а затем нажать «Применить» или «ОК».

Следует иметь в виду несколько нюансов:

• Подобная ошибка выводится при снижении уровня чернил в каждом из картриджей по отдельности. Т.е. снятие контроля над уровнем краски придется проводить каждый раз, когда чернила будут кончаться в одной из чернильниц (но только один раз для одного картриджа).
• Отключение контроля может выполняться и через специализированное ПО Canon, если таковая функция предусмотрена производителем.
• При замене картриджа на новый контроль включается автоматически.

Мелкие неполадки с картриджами

Существует множество неполадок, связанных с картриджами. Самые простые из них можно легко устранить самостоятельно. Сюда относятся:

• Неправильная установка чернильниц. Случается, что вновь установленный/заправленный картридж не касается электронной контактной площадки принтера, из-за чего последний попросту “не видит” чернильницу. Здесь достаточно извлечь и вновь установить картридж на место, прижав его плотнее.
• Отсутствие электрического контакта. Для нормальной работы картриджа необходимо, чтобы все его электронные контакты касались с таковыми у принтера. Если между ними застрянет мелкий предмет, будет присутствовать пролившаяся из чернильницы краска или вода, электрического контакта не будет (либо может случиться короткое замыкание), значит, не будет возможной и печать. Перед установкой картриджа нужно очистить его контактную площадку от любой грязи и убрать посторонние предметы с ее поверхности. С контактной площадкой принтера нужно сделать то же самое.
• Несовместимый картридж. Для каждой отдельной модели принтера Canon предусмотрен свой уникальный картридж. При установке неподходящей либо неоригинальной (т.е. подделки) чернильницы принтер не сможет ее обнаружить и перестанет работать. Решение - приобрести совместимые оригинальные картриджи. Узнать, какие именно следует приобретать устройства, также можно на официальном сайте Canon.

Высыхание краски в картридже

Любые чернила сохнут при контакте с воздухом - в противном случае они бы не смогли оставаться на бумаге. Но краска может высыхать не только на бумаге, но и на выходе из картриджа - на его соплах. Если машина простаивает несколько недель или пользователь извлек чернильницу и оставил ее вне принтера, велика вероятность высыхания краски. В твердом состоянии чернила закупоривают сопла, преграждая жидкости путь наружу.

Для устранения подобной неполадки потребуется очистить сопла картриджа от высохших чернил. Сделать это можно при помощи слегка увлажненного водой (а лучше - специальной промывочной жидкость) ватного тампона. Также картридж можно отмочить, опустив его примерно на 1 см в очищающий раствор на несколько часов.

Проблемы с печатающей головкой

Из всех существующих неполадок с печатающей головкой лишь одну из них можно устранить в домашних/офисных условиях - очистить ее сопла от застывших чернил. Все прочие неисправности устраняются только путем разбора принтера.

Для очистки головки используется специальная утилита, открыть которую также можно путем нажатия правой кнопки мыши на значок принтера и выбора пункта «Настройка печати». Здесь пользователю будет предложено два варианты чистки - обычная и глубокая. Можно начать с обычной, если не поможет - выполнить глубокую очистку. При выборе любого из вариантов на экране отобразится группа чернильниц, которая будет подвергнута процедуре чистки. Можно выбрать определенный цвет или все чернила сразу. По нажатию кнопки «Выполнить» запуститься процесс очистки, что займет 1-2 минуты.

Компания Canon объявила о выпуске новой модели многофункционального принтера PIXMA, предназначенного в первую очередь для студентов и начинающих пользователей.

PIXMA MP250 предлагает уже знакомое пользователям Canon неизменно высокое качество печати и копирования в стандартной комплектации и по доступной цене.

В принтере используется лучшая в своем классе технология FINE

(фотолитографическое изготовление чернильных сопел) от Canon. А благодаря объему капли 2 пл и разрешению 4800 можно получить фотографии профессионального качества без зернистости. Картриджи с пигментными чёрными и голубыми, пурпурными и жёлтыми чернилами на основе красителей и встроенными печатающими головками удобны в использовании и установке.

Модель PIXMA MP250 поддерживает технологию Canon Quick Start, существенно сократившую время, необходимое для перехода в состояние готовности после включения. Новое многофункциональное устройство также может работать в режиме автоматического сканирования, автоматически определяя формат сканируемого документа и тип содержимого, а самооткрывающийся выходной лоток обеспечивает интуитивную и простую печать.

К другим возможностям, делающим работу с новым многофункциональным устройством простой как никогда, относится функция Auto Photo Fix II для автоматической коррекции изображений с недостаточной выдержкой. Изображение делится на несколько зон. Затем для каждой зоны с помощью интеллектуальных алгоритмов выполняется регулировка контрастности, яркости и цвета для достижения сбалансированного результата.

Дополнительное программное обеспечение Easy-WebPrint EX, доступное для загрузки на сайте www.canon-europe.com, позволяет выбирать сегменты на веб-странице и распечатывать их или сохранять на ПК. Благодаря Easy-WebPrint EX можно даже разместить несколько сегментов с разных веб-страниц на одном листе, экономя бумагу и чернила.

Компания Canon также одной из первых стала использовать стандарты ISO/IEC 24734 и 4735 для измерения скорости принтера, предоставив пользователям возможность сравнивать несколько принтеров на основе общепринятых стандартов.

Принтер PIXMA MP250 поддерживает разрешение до 4800 точек на дюйм и оснащён технологией печати FINE с объемом капли 2 пл. Скорость печати фотографий формата 10 x 15 см составляет 56 секунд, 7 изобр./мин при монохромной печати и 4,8 изобр./мин при цветной печати. Измерение скорости принтера выполнялось в соответствии со стандартами ISO/IEC 24734 и 24735.

Встроенный CIS-сканер PIXMA MP250 поддерживает разрешение до 600 точек на дюйм и оснащён технологией двойной обработки цветовой гаммы Canon, которая обеспечивает достоверное воспроизведение цвета отсканированного документа и высокую чёткость текста даже при повторном копировании.

Другие характеристики: 7-сегментный ЖК-дисплей и порт Hi-Speed USB для подключения к компьютеру. Принтер PIXMA MP250 выполнен в матовом белом цвете с чёрными элементами.

Дополнительная информация

В комплект поставки входит следующее программное обеспечение.

Canon MP Navigator EX – ПО, поставляемое с многофункциональными устройствами PIXMA и сканерами CanoScan и представляющее собой стандартный интерфейс пользователя для ввода изображений. Позволяет сканировать документы и фотографии на карту памяти или ПК, а также использовать изображения с карты памяти или ПК. В числе других возможностей – режим автоматического сканирования, в котором определяется оригинальный формат документа (фото, журнал и т. п.), а затем происходит сканирование и сохранение с оптимальными параметрами. Поддерживаются 15 языков и оптическое распознавание символов.

Canon Easy - PhotoPrint EX – удобное в использовании программное обеспечение для печати фотографий и таких художественных материалов как календари и фотоальбомы. Easy-PhotoPrint EX не только помогает при выборе типа и размера бумаги, но и предлагает новую функцию автоматической коррекции фотографий Auto Photo Fix, которая анализирует фотографию и выполняет автоматическую коррекцию с учётом портретной или альбомной ориентации. Auto Photo Fix II также позволяет устранить эффект «красных глаз».

Он отвечает за сканирование и копирование документов. Устройство имеет отличные опции, которые помогут в автоматическом режиме редактировать фотографии и текст. Аппарат может сам настраивать цветность, яркость, контрастность.

Характеристики устройства

Печать Canon PIXMA MP250 струйная, устройство цветное. Максимальный формат бумаги - A4. Можно печатать фотографии. Разрешается обрабатывать документы без полей. Один лист печатается около 56 секунд, если используется цветной картридж.

Сканер Canon MP250 планшетного типа. Он имеет глубину оттенка, равную 48 битам, тонов серого - 256. Цветные изображения сканируются со скоростью 2-3 в минуту, монохромные - 6.

За одну сессию можно сделать не более 20 копий исходного документа.

Стандартный лоток вмещает до 100 листов бумаги. Допускается печать на глянцевой, фото- и матовой поверхности, а также на пленках, этикетках и карточках. Цветной картридж рассчитан на 244 листа, монохромный - на 220.

Принтер Canon MP250 совместим с операционными системами «Виндовс» и «Мак Ос». Имеется дисплей. Весит принтер около 6 кг.

Плюсы

Многие пользователи характеризуют картриджи как с положительной, так и с отрицательной стороны. МФУ не из дорогих моделей. Картридж Canon MP250 заполнить не составит труда, не нужно приобретать специальные устройства для этого процесса.

Минусы

Из минусов нужно отметить то, что два картриджа от оригинального производителя стоят как сам МФУ. Это связано с тем, что головка расположилась именно в детали. Подобное означает, что она - одноразовая.

Ошибки принтера Canon MP250 типа E

Существует два типа ошибок: E и P. Рассмотрим наиболее распространенные.

При возникновении ошибок типа E загорается индикатор аварийной сигнализации. На дисплее будет отображаться код, расшифровки которого можно прочесть ниже.

Код ошибки	Причина	Решение
E02	Нет бумаги либо она не подается.	Необходимо загрузить бумагу в лоток и повторить процедуру.
E03	Закрыт лоток приема или бумага замята.	Если лоток закрыт, то его следует открыть. Иначе - нужно посмотреть на состояние бумаги.
E04/05	Неправильно установлен картридж.	Необходимо проверить правильность крепления картриджа либо его совместимость с данным прибором.
E07	Картридж не до конца вставлен в принтер.	Нужно правильно установить чернила.
E08	Абсорбер Canon MP250 полон.	Необходимо обратиться в сервисный центр, чтобы специалисты заменили памперс. Это также можно сделать и в домашних условиях.
E09	Не отвечает цифровая камера. Возможно, она несовместима с данным принтером.	Иногда помогает отсоединение кабеля, который обеспечивает подключение. Через несколько минут его можно снова вставить в порт. Возможно, неисправна камера.
E13	Нет ответа от картриджа, невозможно оценить оставшийся объем краски.
E14	Не определяется картридж.	Единственный способ исправить данную проблему - заменить картридж. Текущий несовместим с устройством.
E15	Не определяется картридж.	Заменить неправильно установленный картридж.
E16	Закончились чернила.	Нужно заправить картридж и сбросить настройки принтера. Следует быть внимательным, так как после данной манипуляции пропадает гарантия на устройство.
E19	Не отвечает устройство, подключенное через USB.	Следует отключить концентратор и подключить устройство напрямую.
E30	Документ либо слишком мал и недоступен для печати, либо устройство не может оценить его реальные размеры.	Эта проблема возникает только при работе со сканером. Нужно проверить, правильно ли расположен исходник на стекле.
E31	Потеряна связь с компьютером.	Необходимо переподключить устройство. Если не помогло, то нужно использовать другой кабель.
E32/33	Ошибка сканирования.	Ремонт сканера. Нужно обратиться в сервисный центр.
E40		Нужно сменить формат записи карты на FAT32. Внимание! При это она будет отформатирована.
E41-45	Не распознается карта памяти при попытке сохранить на ней данные.	Либо на карте нет места, либо она не работает.
E46	Карта памяти была извлечена.	Необходимо проверить расположение карты и заново ее вставить в устройство.
E48	Не установлена карта памяти.	Нужно вытащить карту и заново ее вставить.
E50	Ошибка сканирования, неправильная работа головки.	Необходимо выровнять печатающую головку.
E52/53	Ошибка сканирования.	Нужно проверить, чистый ли сканер.

Ошибки принтера типа P

Когда возникает ошибка типа P, горит аварийный индикатор и кнопка питания. Рассмотрим возможные варианты ошибок Canon PIXMA MP250 и их обозначения.

Перечисленные проблемы решать самостоятельно запрещено. Производитель советует обратиться в специализированный центр.