Как получить кассовый чек в электронном виде. Как должен выглядеть онлайн-чек

С введением онлайн-касс у предпринимателей появилась новая обязанность – отправка электронных чеков покупателям. Однако есть ситуации, в которых продавец имеет право не отправлять онлайн-чек клиенту. О том, когда это возможно и кто платит за смс, читайте в этой статье.

Скачать :

Что такое электронный чек и какие данные должны быть в нем указаны?

В связи с изменениями в работе с кассовой техникой, которые затронули практически всю предпринимательскую деятельность, возникает довольно много вопросов. Один из них касается отправки онлайн-чека или электронного чека покупателю.

Попробуйте онлайн-кассу Бизнес.Ру, которая позволяет быстро регистрировать продажи и отправлять электронные копии чеков вашим покупателям. Настраивайте права кассира и удаленно контролируйте работу магазина.

Для начала давайте разберемся, что же такое электронный чек по своей сути.

Онлайн (или электронный) кассовый чек так же является бланком строгой отчетности, как и его бумажный собрат. Соответственно, реквизиты в чеках должны быть идентичны.

К основной информации, указанной в электронном чеке, относится:

• наименование торговой точки;
• адрес места осуществления продажи;
• реквизиты продавца;
• вид проведенной операции (например, «Продажа» или «Приход товара»);
• сумма к оплате;
• вид оплаты (наличные, оплата по банковской карте);
• номер ФН (блока фискальной памяти);
• ИНН организации.

Организация, на свое усмотрение, может добавить некоторые данные. Например, на чеках некоторых крупных сетевых магазинов вы можете найти адрес официального сайта налоговой службы или адрес сайта для проверки чека.

Как осуществляется передача электронных чеков и кто оплачивает смс?

Электронный чек отправляется покупателю посредством sms-сообщения или на адрес электронной почты.

Закон предписывает бизнесменам отправлять электронный чек покупателям посредством sms-сообщения. Отправка на e-mail - это резервный вид передачи данных.

Важно! Отправка онлайн-чека производится по просьбе покупателя.

Если предприниматель откажет клиенту, ему может быть выставлен штраф от 2 до 10 тыс. руб., так как данная обязанность предусмотрена федеральным законом №54 от 22 мая 2003 года.

К ситуациям, в которых продавец имеет право не отправлять электронный чек покупателю, относятся:

• отсутствие соответствующей просьбы от покупателя;
• проблемы с передачей данных на стороне продавца (например, сбой в работе интернета);
• местоположение торговой точки приравнено к труднодоступным местностям (согласно перечню, утвержденному Правительством Российской Федерации).

Важно! Бумажный чек в любом случае должен быть передан на руки покупателю.

Алгоритм отправки электронного чека довольно прост:

1. Покупатель оповещает продавца о необходимости получения онлайн- чека;
2. Затем он собственноручно подписывает согласие на обработку персональных данных;
3. После этого передает продавцу сведения о номере телефона или же адресе электронной почты;
4. Продавец вносит данные в программу онлайн-кассы;
5. Покупателю направляется электронный чек.

Направить онлайн версию чека покупателю кассир может следующим образом:

1. Воспользовавшись услугами ОФД (практически всегда ОФД выставляет за эту функцию дополнительный счет);
2. Через специальное программное обеспечение (например, 1С, предлагает функцию отправки электронных чеков как базовую услугу).

Важно! Стоимость отправки онлайн-чеков покупателям оплачивается самим предпринимателем.

Цена отправки электронного чека составляет:

• от 150 руб. за 100 sms-сообщений;
• 1300-1500 руб. за 1000 sms-сообщений;
• от 9 500 руб. за 10 000 sms-сообщений.

Так же провайдером может взиматься дополнительная плата за сам факт отправки электронного чека.

Где применяются электронные чеки?

Онлайн-чеки могут применяться в любой сфере, где предусмотрено формирование кассового чека.

Магазины, салоны красоты, АЗС, гостиницы и т.д. – любая из организаций обязана предоставить онлайн версию кассового чека по просьбе покупателя (за исключением случаев описанных выше).

Важно! В обязательном порядке электронные онлайн-чеки должны отправлять интернет-магазины по причине невозможности выдачи бумажной версии.

Попробуйте веб-сервис Бизнес.Ру Онлайн-Чеки, который автоматически отправляет электронные чеки вашим покупателям и гарантирует доставку онлайн-чеков клиентам даже при потере интернета.

Существует два исключения, в которых интернет-магазин не должен предоставлять покупателю онлайн-чек:

1. Если товар доставляется и оплачивается через сотрудника компании (курьера). В этом случае оплата будет приниматься компанией осуществляющей курьерскую доставку, соответственно чек выдает именно она;
2. Если товар будет получен и оплачен в отделении Почты России. Аналогичная ситуация, когда денежные средства по цепочке: покупатель - Почта России – продавец, поступают на расчетный счет предпринимателя. Почта России в данном случае выступает посредником. Денежные средства сначала поступают на расчетный счет почтовой организации, после чего через некоторое время переводятся продавцу. Чек, соответственно, выдает не интернет-магазин, а Почта России.

Недавно вступивший в силу закон ФЗ-54 перевернул мир коммерции и принес много нововведений. Отныне все предприниматели должны обзавестись онлайн-кассами, исключением не стали и интернет-магазины. Все они теперь должны согласно 54-ФЗ отправлять электронный чек как покупателю во время покупки товара или услуги, так и передавать фискальные данные в ФНС.

Зачем электронные чеки

Федеральный закон создан для защиты потребителей и предпринимателей. Так, согласно каждому закону по номеру, который находится на чеке, любой потребитель может узнать информацию о совершенной покупке, которую передают в фискально-налоговую службу. Так, бумажные варианты содержат адреса сайтов операторов фискальных данных, и именно там найдется документ по реквизиту. Или все это можно найти, просканировав QR-код, расположенный на документе. Это сделано для того, чтобы покупатели могли сравнить информацию фактическую и ту, которая дана в электронном виде, а при ее расхождении обратиться в службы ФНС. Если на одного предпринимателя будет много жалоб, то это станет веским основанием для налоговой проверки.

Как отправлять чеки

Теперь, когда все должны обзавестись онлайн-кассами, многие могут отойти от распечатки обычных чеков и полностью перейти на электронные. Особенно это касается интернет-магазинов. Новые правила обязывают каждого отправлять электронные копии с онлайн-касс.

1. Такие копии могут отправляться в виде электронного письма, если покупатель оставляет свой электронный адрес.
2. Или чек ФЗ-54 отправляется по смс , так как каждая касса позволяет вводить номера телефонов.

Но эти методы доступны не для всех касс, многие не поддерживают функцию ввода электронных адресов. Для передачи электронных чеков через сообщения, налоговые службы уже разработали специальное приложение, которое упрощает данный процесс. Так, если покупатель установит себе такое приложение и покажет продавцу штрих-код, продавец его может просто просканировать с экрана телефона. А онлайн-касса сможет считать номер телефона быстро, не внося данные самостоятельно.

Когда нужно отправлять чек по ФЗ-54

ФЗ-54 очень строго относится к чекам, поэтому именно на них обращает внимание всех пользователей касс, а также покупателей. Их применение при расчетах в обычных магазинах и в интернете различается. Но правила отправки и составления остаются одинаковыми в двух случаях. Отправляется чек в следующем порядке:

• в обычных торговых точках покупателю выдается бумажный чек, также он сохраняется и у продавца, а в отдельных случаях может отправиться клиенту и в электронном виде
• в интернет-магазинах возможности выдавать бумажные документы не имеется, а вот отправить электронные чеки для таких магазинов проще простого.

Так, выдавать или отправлять чеки покупателям нужно в момент оплаты товара или услуги, сразу же после подтверждения фискальными службами, что с данными клиента все в порядке.

Как показали первые недели использования онлайн-касс, многие покупатели не знают, что они могут получать электронные чеки на телефон или почту. Люди возмущаются, откуда у компаний их номера телефонов.

Чеки в смсках приходят от операторов фискальных данных. Выглядит обычно так (приводим скрин с возмущением от покупателя):

Что рассказали ОФД

Мы опросили операторов фискальных данных все про такие смски и электронные письма.

Вот что нам ответили в «Платформа ОФД».

В адрес «Платформа ОФД» поступают вопросы и обращения граждан, вызванные получением электронных чеков на email и SMS. В этой связи компания приводит разъяснения.

Согласно требованиям действующего законодательства (Федеральный закон № 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»), оператор фискальных данных обязан осуществлять передачу кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме покупателю, если это предусмотрено договором между ОФД и пользователем кассовой техники (продавцом товаров и поставщиком услуг), а также обеспечивать возможность проверки достоверности чеков в сети «Интернет».

При этом пользователь кассовой техники направляет покупателю чек в электронном виде в случае, если покупатель (физическое лицо) до момента расчета сообщил продавцу (пользователю ККТ) свой абонентский номер или адрес электронной почты. Ненаправление электронного чека, как и невыдача бумажного чека, обернется для пользователя ККТ штрафными санкциями согласно КоАП РФ.

Иными словами, покупатель (физическое лицо) получит электронный чек по SMS или email со ссылкой на сервис ОФД по проверке чеков, если заранее сообщил продавцу (пользователю кассовой техники) свой номер телефона или адрес электронной почты до момента расчета в магазине, в том числе при покупке товаров и получении услуг в онлайн-магазине или на иных интернет-ресурсах . Такой услугой может быть, в том числе, повышение статуса обычного объявления на онлайн-агрегаторе услуг или иная услуга в сети «Интернет».

Проверить достоверность чека, а также получить подробную информацию о покупке, в рамках реквизитов кассового чека или бланка строгой отчетности, может любой желающий, - на сайте «Платформа ОФД», воспользовавшись

Летом большинство предпринимателей в России должны будут начать работать на новых кассах. Аппараты нового образца предусматривают обязательную передачу данных обо всех покупках в режиме онлайн в налоговую службу. А покупателям они дают возможность получать вместо привычных чеков электронные. Объясняем, как это будет работать.

Что такое электронный чек?

Кассовый чек, который выдают в магазинах, скоро изменит свой вид. На текущей неделе утвердили приказ, устанавливающий формат и реквизиты нового кассового чека. К старым реквизитам добавится номер фискального документа, номер смены, порядковый номер за смену, вид налогообложения и др. Также обязательным элементом кассового чека станет QR-код.

Электронный чек, который будут отправлять покупателю, ничем не будет отличается от обычного, кроме носителя: не бумага, а электронная почта.

При этом отправка электронного чека покупателю не будет освобождать продавца от выдачи бумажного чека.

Где появятся такие чеки?

Все, кто сейчас выдает обычные чеки. К тому же есть целый ряд предпринимателей, которые раньше вообще могли торговать без касс, а теперь должны будут установить их и использовать в режиме онлайн. В том числе это интернет-магазины. Организации, оказывающие услуги населению.

Когда это заработает?

Обязанность отправлять такие чеки для большинства продавцов наступит 1 июля 2017 года. Исключения составляют предприниматели, которые работают на специальных режимах налогообложения. В основном это те, кто оказывает услуги населению. Им дали отсрочку не год - до 1 июля 2018 года.

Сейчас на новые кассы, по словам представителей томского УФНС, активнее всего переходят крупные розничные сети. Многие точки сетей Мария-Ра, Лента, Магнит, Ярче уже поставили новые аппараты на учет и начали передавать данные в режиме онлайн. Они уже сейчас выдают чеки с QR-кодом.

Как можно будет получить электронный чек?

До того, как оплатить покупку, вы можете сказать кассиру, что вам нужен электронный чек. Для того, чтобы кассир мог его вам отправить, нужно будет назвать продавцу номер телефона или e-mail. Также можно будет установить специальное приложение на смартфон, ввести необходимые данные для отправки. Тогда достаточно будет показать экран телефона продавцу, необходимость каждый раз называть телефон или почту отпадет.

Если вы не попросили электронный чек, то вам выдадут бумажный. По нему можно будет найти электронную копию чека и сохранить его.

Зачем нужны такие чеки?

Электронные чеки можно использовать, как и привычные бумажные, в том числе для получения налогового вычета. В налоговой утверждают, что это будет гораздо удобнее: такие чеки не выцветают, не теряются, не рвутся. Передать в налоговую для получения вычета их можно будет через личный кабинет в режиме онлайн.

1. Кассы с ЭКЛЗ ушли в прошлое, с 1 июля 2017 года разрешается использовать только кассы с фискальным накопителем.
2. Владельцы контрольно-кассовой техники (ККТ) должны в режиме онлайн передавать электронные чеки и другие данные с касс в ФНС через операторов фискальных данных (ОФД). При этом с 2019 года можно будет формировать фискальные документы только с использованием формата 1.05 или 1.1, а самый «низкий» формат 1.0 утратит силу.
3. Для владельцев ККТ установлены требования к фискальному накопителю: срок действия ключа фискального признака, который содержится в ФН, должен быть не менее 13 месяцев, а для определенных случаев — не менее 36 месяцев ().
4. Для чеков и бланков строгой отчетности (БСО) установлен новый перечень . Они должны содержать: наименование товаров, работ или услуг, их количество, цену, стоимость, ставку НДС и сумму расчета с выделенным НДС и т.д.
5. У чека появилась электронная форма. При этом кассовый чек, полученный покупателем в электронной форме и распечатанный на бумаге, приравнивается к кассовому чеку, отпечатанному на кассе в момент расчета.
6. БСО старого образца (типографские бланки, квитанции и т.п.) ИП и организации, оказывающие услуги населению, могут продолжать использовать до 1 июля 2019 года. После этой даты требования к БСО становятся аналогичны требованиям к чекам. Их будет нельзя заполнять от руки, можно будет печатать только с помощью специальной автоматизированной системы, которая является контрольно-кассовой техникой ().

Ответственность за невыполнение требований Закона предусматривает ст. КоАП. Штрафы грозят за расчеты без применения ККТ, за нарушение порядка регистрации (перерегистрации) контрольно-кассовой техники, порядка и условий ее применения, а также за невыдачу чека (БСО) в бумажном или электронном виде. Так, например, при нарушении порядка и условий применения ККТ на организацию может быть наложен штраф от 5 тыс. до 10 тыс. ₽.

Как это касается интернет-магазинов

С 1 июля 2017 года интернет-магазины, как и все остальные компании на общей и упрощенной системах налогообложения, должны использовать при расчетах только кассы с фискальным накопителем и передавать данные в налоговую через ОФД.

Кассы: одна или две

В законодательстве нет однозначного ответа, сколько касс должно быть в интернет-магазине. Однако Закон устанавливает, что ККТ для осуществления расчетов электронными средствами платежа в интернете применяется именно для данного вида торговли указанных расчетов. Это положение разъяснила ФНС России в письме .

По мнению налоговиков, одну ККТ можно использовать и при расчетах на объекте стационарной торговой сети, и для расчетов в интернете. Адрес или адреса сайта продавца в интернете указываются в заявлении о регистрации (перерегистрации) ККТ в поле «Место установки (применения) ККТ». Если таких адресов несколько, они указываются через точку с запятой — главное, чтобы их общая длина (с учетом разделителей) не превысила 256 символов.

Аналогичную позицию высказал и Минфин России в письме . Однако в письме финансовое ведомство отметило, что при оплате товаров или услуг в сети интернет с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя с продавцом, необходима специальная онлайн-касса. Что имели в виду чиновники и не является ли это разъяснение сменой позиции, на текущий момент неясно. Тем не менее полагаем, что речь идет лишь о том, что используемая для расчетов в интернете касса должна давать возможность отправлять чеки покупателям онлайн.

Иными словами, интернет-магазин может использовать одно устройство и для «личных» расчетов, и для приема оплаты через интернет, но тогда нужно выбирать такую модель, которая будет обладать функциональность, необходимым для обоих случаев.

Так, например, при расчетах наличными или банковской картой при личном общении с покупателем обязательно должно быть устройство для печати фискальных документов, а у ККТ, которая используется только при расчетах в интернете, оно отсутствует.

Чеки: бумажный или электронный

Если клиент вносит оплату дистанционно электронными средствами платежа, интернет-магазин должен отправить покупателю только электронный чек — на электронную почту или на абонентский номер покупателя. Печатать бумажный чек не требуется (п. 5 ст.1.2 Закона ). Поэтому в составе ККТ для приема электронных средств платежа может не быть принтера.

Если клиент расплачивается наличными или банковской картой в офисе магазина или при встрече с курьером, интернет-магазин должен выдать покупателю бумажный чек в момент расчета, а также, если клиент попросит до момента расчета, выслать ему электронный чек: по СМС — обязательно, на е-mail — только при наличии технической возможности (ст. 1.2 Закона ). Не отправлять электронный чек разрешается продавцам, которые ведут деятельность в местности, удаленной от сетей связи (п. 2 ст. 1.2 Закона ). Они выдают только печатный чек. Перечень таких местностей публикуется на сайтах органов государственной власти конкретных регионов РФ. Например, для Московской области он будет таким .

Когда интернет-магазин обязан выдать чек

Рассмотрим на конкретных примерах, в каких ситуациях интернет-магазин должен выдать чек клиенту.

Ситуация 1

В понедельник Кирилл нашел на сайте бытовой техники отличный тостер, заказал его и выбрал способ оплаты — «При получении». Чтобы сэкономить на доставке, тостер решил забрать сам. В пункте самовывоза Кирилл расплатился наличными. В этом случае продавец должен отбить бумажный чек и выдать его Кириллу вместе с тостером. Таким образом, у интернет-магазина должна быть ККТ, как в обычном магазине, с возможностью печатать кассовые чеки.

Ситуация 2

В субботу на обед Кирилл заказал свою любимую «Пепперони» в ООО «Pizza». Через час курьер Pizza привез заказ. Кирилл оплатил пиццу при получении банковской картой. В этом случае курьер должен отбить и выдать клиенту бумажный чек либо выслать ему электронный чек по СМС или на е-mail, если Кирилл попросит об этом до момента расчета. То есть у курьера должна быть с собой мобильная ККТ. Если у интернет-магазина пять курьеров, у каждого из них должна быть своя касса.

О ситуации, когда заказы развозит курьерская служба другой компании, читайте ниже — в блоке «Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек».

Ситуация 3

Вечером в пятницу Кирилл решил посмотреть фильм, который ему порекомендовали коллеги. В интернет-кинотеатре он нашел нужную картину, оплатил электронными деньгами, тут же получил электронный чек на свой e-mail и приступил к просмотру.

Когда клиент оплачивает заказ по интернету (с помощью банковской карты, онлайн-кошельков типа Яндекс.Деньги, WebMoney, а также платежных агрегаторов типа ASSIST, PayMaster и т.п.), интернет-магазин должен направить покупателю только электронный чек. Несмотря на то что платежные системы могут выступать платежными агентами, выдавать чек должен именно интернет-магазин, поскольку платежные системы могут быть зарегистрированы за рубежом и не подчиняться законодательству РФ о ККТ.

Когда интернет-магазин не обязан выдавать чек

Есть ситуации, при которых интернет-магазин не обязан выдавать чек покупателю.

• Если курьер — сотрудник курьерской компании.

В этом случае ККТ принадлежит не интернет-магазину, а курьерской службе. Таким образом, именно курьерская служба должна выдать клиенту чек, а затем перечислить деньги на расчетный счет интернет-магазина. Поскольку это безналичные расчеты между организациями и (или) ИП, применение ККТ здесь не требуется.

Обратите внимание, в чеке клиенту от курьерской службы обязательно должны быть сведения о товаре (его наименование, количество, цена, стоимость). Как их должна получать курьерская служба, закон не разъясняет.

• Если заказ приходит по «Почте России».

Покупатель оплачивает товар при получении в почтовом отделении. В этом случае «Почта России» выдает покупателю чек, а затем перечисляет деньги на счет интернет-магазина.

Когда должен быть сформирован чек

Как клиент может найти электронный чек

Даже если клиент не попросил выслать ему электронный чек по СМС или на e-mail, он всегда может найти его сам. Для этого ему нужно установить на свой телефон бесплатное мобильное приложение от ФНС. В App Store оно называется «Проверка кассового чека в ФНС России», в Google Play — «Проверка кассового чека». С помощью приложения можно считать QR-код с бумажного чека или ввести параметры чека в приложение вручную и найти свой чек в электронном виде.

Как получить номер телефона или адрес электронной почты у покупателя

В целом для интернет-магазинов это не представляет сложности. Когда клиент регистрируется на сайте, он указывает контактную информацию и соглашается с обработкой персональных данных. Другой вопрос — как связать электронную почту или номер телефона покупателя с электронным чеком. Для этого потребуется интегрировать сайт и систему обработки заказов. Необходимые интеграционные решения уже есть в продаже.

Если клиент приехал в офис, кассир может быстро считать сканером номер телефона или e-mail покупателя по штрих-коду или QR-коду в мобильном приложении от ФНС. Конечно, кассовое программное обеспечение должно уметь считывать и обрабатывать подобную информацию.

Как отправить чеки клиенту

Отправлять чеки покупателю можно прямо с кассового аппарата, для этого касса должна быть подключена к услугам оператора сотовой связи. А можно переложить отправку на своего ОФД. Уточните у своего ОФД, есть ли у него подобная возможность и соответствующий тариф .