Единая справочная служба билайн. Телефоны справочной Билайн

В каждой крупной компании существует Контактный центр для работы с клиентами, где можно получить профессиональную помощь и техническую поддержку, тем самым решив различного рода вопросы и проблемы, касающиеся продукта или услуги.

Компания мобильной связи Билайн не является исключением. Она стала популярной и конкурентоспособной на всей территории России и Казахстана и ориентирована на потребности клиента с широким ассортиментом услуг. Сочетание цены и качества определяют эту популярность.

Билайн всегда идет на встречу клиентам, оказывает необходимую помощь онлайн круглосуточно. Он готов оказать техническую поддержку всем нуждающимся в квалифицированной помощи, независимо от телефонного аппарата, мобильной сети и географии исходящего звонка. В техподдержку можно обращаться с номера любого мобильного оператора, с любого телефона, из любой точки мира.

Способы связи с живым оператором

Практически у каждого клиента время от времени возникает потребность связаться с контактным центром Билайн. Зачастую абоненты предпочитают живое общение с консультантом мобильной связи работе онлайн помощника или SMS-подсказкам. В процессе работы со специалистом можно детально обрисовать проблему и получить конкретную помощь.

Профессионализм технической службы является главным показателем качества сервиса.Связавшись со специалистом, вы получите подробные ответы и необходимую помощь в онлайн режиме. Контакты центра поддержки указаны на странице сайта компании в разделе «Помощь и поддержка». Однако самостоятельно разобраться и найти там нужную информацию достаточно проблематично, так как она не так широко афиширована, как, например, реклама о тарифах и новых услугах. Поэтому есть необходимость ответить на часто задаваемые вопросы.

Чтобы пообщаться с “живым оператором”, вам необходимо позвонить:

• на официальный короткий номер 0611 ;
• на номер с кодом 8-800-700-0611 ;
• на стационарный телефон 8-800-700-0611 ;
• с городского телефона 8-800-700-0611 ;
• оператору компании из роуминга;
• в справочный центр 0770.

Это основные телефоны технической службы. Давайте детальнее остановимся на каждом из вариантов.

Звонок на короткий номер

Все пользователи сим-карт Билайн могут абсолютно бесплатно связаться с консультантом компании, набрав номер 0611 . Выслушав все подсказки голосового меню, достаточно выбрать нужное и следовать голосовым рекомендациям. Нажав нужные цифры, вам следует дождаться ответа онлайн-консультанта.

Операторы не всегда могут ответить из-за большого наплыва звонков, поэтому нужно набраться терпения и дождаться своей очереди.

В случае, если вы нет возможности или желания дожидаться ответа специалиста, воспользуйтесь услугой Билайн и закажите обратный звонок, нажав на цифру «1». Первый освободившийся работник свяжется с вами.

Набор длинного номера 8-800-700-0611

Если по какой-либо причине вам удобнее звонить со своего сотового телефона на длинный номер, то сделать это вы можете также, как и в первом случае абсолютно бесплатно (для абонентов Билайн), набрав 8-800-700-0611 и дождавшись ответа. Этот номер является универсальным для звонков на территории России.

Стационарный телефон 8-800-700-0611 (платно)

Оператор мобильной связи Билайн располагает собственной справочной службой, призванной оказывать клиентам помощь в решении ряда вопросов и проблем. Но, при этом, компания не сильно афиширует все имеющиеся способы связи с оператором контактного центра, поэтому в основном абоненты полагаются на автоинформатор. Если вам нужна единая справочная билайн а как позвонить в нее вы не знаете, тогда воспользуйтесь некоторыми рекомендациями, предложенными далее в статье.

Во-первых, позвонить оператору можно по короткому бесплатному номеру, который известен многим – .

Соединиться с «живым» специалистом информационного центра вам удастся, если будете следовать всем подсказкам автоинформатора. Стоит сказать, что на данном этапе не возможно представить стандартный набор всех необходимых клавиш, нажимая которые вы сможете связаться с оператором. Причин того несколько, одной из которых является наличие разных голосовых меню в каждом регионе России. Кроме того, непосредственно сам автоинформатор периодически получает изменения, поэтому если вам не хочется тратить время на выполнение всех указаний голосового меню, нужно воспользоваться следующим вариантом.

Итак, во-вторых, гораздо проще связаться с оператором Билайн , позвонив с городского номера или даже сим-карты совершенно другого оператора мобильной связи (любого). Компания располагает несколькими номерами, по которым можно связаться с оператором и решить конкретные проблемы.

Если в телефонном режиме вам по каким-либо причинам так и не удалось связаться с оператором, тогда в вашем распоряжении есть еще несколько не менее удобных, альтернативных способов. К примеру, можно отправить письмо по адресу [email protected], в котором бы описывалась возникшая проблема. Также на сайте Билайн имеется пункт меню «Форма обратной связи», которым также можно воспользоваться.

Далее удобным можно назвать следующий способ – задать вопрос по смс, отправив его на номер 0622. Ответ на вопрос вы также получите в виде смс. Но, помните, что данный сервис может быт доступным только с 07.00 утра до 22.00 ночи по Московскому времени.

Отдельные проблемы можно решить, если связаться напрямую с оператором Билайн. Не всегда получается дозвониться специалисту службы поддержки сразу, но из множества способов связи с оператором Билайн, всегда найдется оптимальный:

1. Бесплатно позвонить с мобильного на номер оператора 0611 . Нажмите клавишу «1 » или «2 », затем - «0 ». В голосовое меню могут вноситься некоторые изменения, в зависимости от региона: вместо цифр 1, 2 могут быть 3, 4, затем «0». Связаться с оператором Билайн Россия таким способом можно довольно быстро.
2. Для связи с оператором компания предоставляет номера справочной службы, доступные для звонка с мобильного телефона Билайн, с другого оператора (Теле2, Мегафон, МТС) или со стационарного телефона. Номер телефона клиент выбирает для решения конкретной проблемы. Если это касается:
   - мобильного интернета и связи, то телефон горячей линии 8 800 7000 611 ;
   - беспроводной сети WI-FI Билайн - 8 800 70 02 11 ;
   - модема USB -8 800 700 0080 ;
   - TV или домашнего интернета - 8 800 700 8000 .
3. При нахождении в режиме роуминга, поговорить с консультантом колл-центра с мобильного бесплатно можно по телефону +7 495 97 48 888 .
4. Открыт новый канал для связи с сотрудником службы поддержки: номер WhatsApp 968 600 06 11, звонок на который сделать нельзя, но можно послать СМС с вопросом. В список контактов добавьте номер +7 968 600 06 11.
5. Отправка письма с подробным описанием проблемы на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
6. На сайте вверху справа нажать Задать вопрос , в окошке ввести свой вопрос, электронный помощник моментально на него ответит в режиме онлайн.
7. Отправить сообщение на номер оператора 0611 . Сотрудник службы бесплатно проконсультирует в любое время суток.

Топовые посты посетителей со способами дозвона:

Гость: Чтобы выйти на оператора набирать 0611, говорит автоответчик, набираем 1; потом 0 , говорит автоответчик; опять 0,.. и снова 0. Три нуля и оператор на связи.

Гость: А мне за минуту удалось связаться с оператором....0611 ждем-заговорил автоответчик нажимаем "1" ждем, заговорил-нажимаем "0"...все равно говорит...опять "0" и вуаля ОПЕРАТОР. Правда до этого перечитала пять сайтов прежде чем нашла этот совет.

Помощь консультантов справочной службы Билайн неоценима. Они решают наши проблемы с сотовой связью, рассказывают об особенностях тарифов, услуг и опций, помогают абонентам справиться с подключением пакетов трафика и даже дают информацию о последних списаниях. Справочная служба Билайн доступна для каждого абонента. Главное, умудриться дозвониться до специалистов, что часто сопряжено с различными проблемами. Мы расскажем вам, как позвонить в контактный центр и получить помощь консультантов.

Позвонить в справочную Билайн

0611 или 8-800-700-0611

Немного о самообслуживании

В последнее время у всех операторов связи наблюдается тенденция насаждать абонентам сервисы самообслуживания. Фактически все сводится к использованию автоматизированных справочных служб и мобильных приложений. Официальное приложение от Билайна представляет собой полноценную систему управления своим номером.

Здесь можно:

• Уточнить свой тарифный план;
• Получить информацию о подключенных услугах;
• Оплатить услуги связи;
• Подключить или отключить различные опции;
• Поменять тарифный план;
• Уточнить расположение офисов обслуживания;
• Пообщаться со службой поддержки в режиме чата.

Как мы видим, функционал очень даже неплох.

Но этого мало. Расширенный функционал, который позволит обойтись без справочной службы Билайна, предложит нам «Личный кабинет», доступный на официальном сайте оператора. Авторизуемся здесь со своим логином и паролем (или проходим процедуру регистрации), после чего попадаем в самый настоящий пульт управления своим номером. Здесь можно даже заказать детализацию своих расходов, чего невозможно сделать через справочную службу . Доступны и многие другие возможности, недоступные с мобильного телефона.

Справочные номера Билайн

Никакой сервис самообслуживания не сможет помочь человеку, далекому от техники. И таких абонентов большинство – люди не могут разобраться ни с личным кабинетом, ни с мобильным приложением. Также существует ряд вопросов, с которыми могут разобраться только консультанты. Типичные примеры – необоснованные списания, явные ошибки в детализации, отсутствие зоны покрытия в том или ином месте.

Главный справочный номер Билайн – это короткий номер 0611. Ранее он печатался на рекламных и информационных материалах. Но время прошло, оператор на всем экономит (в том числе и на консультантах), поэтому контакты справочной службы тщательно скрываются – вероятно, чтобы не нагружать контактный центр с ограниченным количеством специалистов.

Звонить в справочную службу Билайн по номеру 0611 можно только с телефонов, подключенных к сети данного оператора . Если мы будем звонить сюда с телефонов других операторов связи (МТС, МегаФон, Теле2, Йота), то дозвон будет невозможен. Если вы хотите позвонить в справочную службу, но не имеете под рукой телефона с SIM-картой Билайн, воспользуйтесь альтернативным номером 8-800-700-0611.

На указанный номер справочной службы можно звонить не только с других мобильных, но и со стационарных телефонов, причем совершенно бесплатно.

В последнее время дозвониться по телефону справочной службы Билайн 0611 до живого консультанта стало невозможно. На этом номере засел автоинформатор, который упорно не дает связь со специалистами оператора. Длительное исследование глубин автоинформатора ничего не дало – похоже, что кроме занудного робота, здесь ничего нет. Поэтому мы подготовили для вас альтернативный способ дозвона.

Он заключается в том, чтобы дозвониться в справочную службу Билайна по телефону 8-800-700-0611 с трубки, подключенной к другому оператору. Именно так мы можем получить доступ к специалистам контактного центра. В некоторых случаях достаточно три раза нажать на цифру «0», после чего автоответчик «обидится» и соединит со специалистом.

Обращаем ваше внимание, что в любой момент этот способ может прекратить свое существование, но в данный момент он работает.

Ранее существовала еще одна альтернативная методика – позвонить на номер, который ориентирован на клиентов, пребывающих в международном роуминге. Им помощь, оказывается, в приоритетном порядке, да еще и бесплатно, что можно было использовать в своих целях, находясь в России. Но последние эксперименты показали неработоспособность этого способа.

Сидящий там автоответчик уговаривает позвонить на номер 0611, где еще один автоответчик будет уговаривать установить мобильное приложение – в итоге все опять сводится к самообслуживанию. Кстати, номер справочной службы Билайн для абонентов, находящихся за пределами Российской Федерации, необходимо набирать через +7 . То есть, +7-495-974-88-88.

Справочник Билайна

Итак, мы уже знаем телефон оператора справочной Билайн, и даже знаем, как туда дозвониться. Но у данного оператора еще один способ получения информации – он заключается в использовании официального сайта. Здесь опубликован целый справочник от Билайна, который поможет найти ответы на самые популярные вопросы. Для этого нужно пройти в раздел «Помощь», не проходя в дочерние подразделы.

• Мобильная связь;
• Модемы и планшеты;
• Домашний интернет;
• Телевидение;
• Домашний телефон.

Выбрав подходящий раздел, вы увидите множество подкатегорий с вопросами и проблемами – как показывает практика, справочник позволяет решить проблемы даже быстрее, чем это сделает справочная служба Билайна. Здесь дана информация не только технического плана – справочник расскажет о безопасности абонентов, поможет узнать, куда могут исчезнуть деньги, выдаст данные о распространенных схемах мошенничества .

Если вы не сможете найти здесь нужную информацию, вы можете получить справку в Билайне с мобильного бесплатно, позвонив на номер 8-800-700-0611 (помните, что проще дозвониться с другого мобильного или стационарного).