Детализация звонков на стационарный телефон ростелеком. Детализация звонков ростелеком, способы получения информации
Использование сотовой и домашней телефонной связи стало практически неотъемлемой частью современной жизни. Поэтому абонентам зачастую бывает сложно отследить, когда и по какой причине произошло списание денежных средств с лицевого счёта. Для разрешения подобных ситуаций Ростелеком проводит детализацию звонков с домашнего телефона или сотового при наличии соответствующего обращения со стороны клиента.
Заказать детализацию звонков или использованных за определённый период времени сервисов несложно. Как и большая часть услуг Ростелеком, она может быть запрошена при личном обращении в ближайший офис оператора или в онлайн-режиме.
Тем, кто любит экономить время Ростелеком предлагает заказать детализацию звонков именно через личный кабинет. Этот вариант быстр и практичен (хотя и требует определённого навыка обращения с компьютером), а потому его следует рассмотреть в первую очередь.
Через личный кабинет Ростелеком
Личный кабинет РТК позволяет справляться с управлением подключёнными услугами, не покидая дома. Поэтому, по мнению подавляющего большинства, посмотреть детализацию звонков в личном кабинете Ростелеком – это наиболее удобный вариант осуществления данной операции.
Для его реализации необходимо выполнить следующие шаги:
После этого появится всплывающее окно с данными по запросу на получение детализации, правильность которых нужно будет подтвердить, нажав на соответствующую кнопку. Далее останется только проверить электронную почту, указанную при составлении заявки (отчёт поступит туда в виде сообщения с прикреплённым документом).
Внимание! Пользователь может получить необходимые сведения через личный кабинет только за те периоды, которые приходятся на последнее полугодие. Детализация более ранних данных предоставляются только при личном обращении в офис компании.
Если контроль используемых услуг требуется осуществлять регулярно, клиенты Ростелеком могут оформить заказ на ежемесячную отправку детализации разговоров на их электронную почту. Вся необходимая информация будет изложена в прикреплённом к сообщению файле формата PDF (для его открытия чаще всего используют программу Adobe Acrobat Reader). Чтобы отображённые данные по использованным сервисам Ростелеком было легче воспринимать и анализировать, документ можно распечатать.
Заказать детализацию звонков на домашний телефон Ростелеком можно в любой удобный день и время. Однако следует учитывать, что сведения о звонках и новых подключённых услугах вносятся в отчёт с определённой задержкой (вплоть до 4-х часов).
В офисе оператора
Представительство оператора Ростелеком может предоставить пользователю подробную распечатку звонков за любой период времени. В ней будут отображены все действия, совершённые с проверяемого телефонного номера.
Чтобы отыскать ближайший филиал Ростелекома, можно использовать возможности его официального сайта. Для этого достаточно будет указать свой регион и город, после чего система выведет на экран перечень подходящих адресов. По любому из них клиент сможет обратиться за требуемой услугой.
Ближайшие офисы Ростелеком
Направляясь в выбранный офис Ростелеком, следует взять с собой паспорт. По прибытии на место нужно будет предъявить этот документ и написать заявление на оформление детализированного отчёта. После этого клиенту Ростелеком предоставляется бумага с детализацией звонков за требуемый временной промежуток.
Внимание! Если детализация охватывает период более одного месяца, то за получение распечатки придётся заплатить. Стоимость услуги определяется тем, за период какой именно длительности был запрошен отчёт. Кроме того, расценки на детализацию могут заметно отличаться в зависимости от региона.
При личном визите в офис Ростелеком клиент может заказать ежемесячную отправку отчёта по вызовам или расходованию интернета. В этом случае распечатка с детализацией будет регулярно приходить на почтовый адрес обратившегося.
Для получения данной услуги необходимо оформить специальное заявление, которое может подать только тот человек, который заключал договор с Ростелекомом. Либо это может быть доверенное лицо абонента, имеющее на руках документ, подтверждающий наличие у обратившегося права осуществлять подобные действия от лица доверителя. Представители корпоративных клиентов при обращении в офис Ростелеком должны предъявлять специальные письма от руководства с фирменной мокрой печатью.
Справка! Детализация звонков с телефона Ростелеком может быть предоставлена сотрудникам правоохранительных органов, если они сделают официальный запрос (аналогичную силу имеет судебное постановление).
Детализация мобильной связи Ростелеком
Проведение детализации списаний с мобильного счёта зачастую действительно необходимо, поскольку это позволяет:
- отследить текущее состояние баланса, его изменение;
- выявить факт подключения ненужных или слишком затратных услуг, опций и подписок;
- уточнить сведения относительно всех платных функций используемых клиентом Ростелеком;
- отыскать точное время совершения звонка (как входящего, так и исходящего), и узнать на какой номер он был сделан, а также – как долго продолжался;
- получить необходимую информацию обо всех отправленных или полученных SMS и MMS сообщениях (без их содержания, поскольку такие сведения могут быть предоставлены в виде детализации только по запросу от правоохранительных органов или по решению суда);
- узнать когда и в какое время совершался выход в сеть, как много интернет-трафика было израсходовано и насколько дорого это обошлось;
- обнаружить внутренние сбои в технике или оборудовании Ростелекома.
Для заказа детализации входящих и исходящих вызовов и получения распечатки звонков на мобильный телефон можно использовать один из вышеописанных методов обращения в Ростелеком за соответствующими данными.
Также для получения нужной информации пользователь мобильной связи от Ростелеком может отправить специальный SMS-запрос на короткий номер 100 . Первое сообщение должно выглядеть следующим образом: «40* e-mail пользователя». После, путём отправки на тот же номер текста «141*число дней, которые должны быть отражены в отчёте », делается сам запрос.
Клиенты компании Ростелеком совершают большое количество звонков каждый день. Это общение на территории Российской Федерации, и за её пределами. Для удобства абонентов предусмотрена детализация звонков Ростелеком. Такой сервис предоставляет возможность заказать распечатку звонков, текстовых и мультимедийных сообщений. Также, в готовом отчёте предоставляется информация и о действующих услугах, платных и бесплатных, которые подключены в определённом тарифе. Заказать детализацию звонков может любой пользователь компании, независимо от места проживания. Варианты заказа могут быть различными, в том числе и платными, и бесплатными. Зависит это от того, за какой промежуток времени будет запрашиваться распечатка звонков.
Каждый человек, пользующейся стационарной связью, может получить информацию о номерах, на которые он звонил, и которые поступали ему. За исключением номера, в отчёте указывается дата исходящего или входящего звонка, продолжительность и стоимость. Если абонент отправлял СМС, они тоже будут указаны в распечатке. Если используется интернет, данные об эксплуатации тоже предоставляются.
Возможности этого сервиса
Детализация счёта Ростелеком даёт возможность посмотреть динамику звонков, финансовых расходов и количество использованного интернет-трафика. Итак, основная информация, которую можно получить в компании:
- Продолжительность, дата, время, стоимость звонков. А также номера конкретных вызовов, и входящих, и исходящих.
- Ознакомиться с информацией по отправке смс-сообщений и ммс-сообщений – кому отправлялись и кто отправлял.
- Данные об использованном мобильном интернет-трафике, когда был осуществлён выход пользователем в сеть.
- Детальная информация о подключённых платных услугах.
Следует отметить, что заказывая распечатку СМС, предоставляется вся информация за исключением содержания текста. Исключением могут быть только те случаи, когда распечатку звонков нужно предоставить на судебное заседание.
Как заказать услугу детализации
После того как компанией Ростелеком детализация буде выполнена, готовый отчёт поступит на электронный адрес пользователя, в документе форматом PDF. Абонентам следует обратить внимание на то, что через личный кабинет заказать отчёт о звонках можно за последние полгода. А если необходима распечатка о телефонных действиях звонящего и звонивших за один год, например, следует обращаться к представителю компании лично.
Второй способ – это получить распечатку в обыкновенном варианте, то есть на бумаге. Для этого достаточно посетить офис компании, и обратиться к сотруднику для предоставления данной услуги. Но в таком случае есть один важный момент, домашний телефон должен быть зарегистрирован непосредственно на заявителя. А если требуется распечатка чужого номера, человеку, который обращается в компанию, нужна доверенность, нотариально заверенная владельцем аппарата. Также если отчёт составляется не для домашнего телефона, а для корпоративного, например – в этом случае также требуется документ, заверенный нотариусом.
Третий вариант – это предоставление отчёта по мобильной связи. Также можно посмотреть всю информацию о SMS и MMS, за исключением содержания сообщений. Здесь предоставляется объём интернет-трафика. Ну а как получить подготовленный отчёт – это выбор абонента. Каждый сам решает, как узнать детализацию удобным для себя способом.
Для абонентов компании Ростелеком доступна услуга «Детализация разговоров», которая позволяет получить детальный отчет по счету (номеру телефона). Несмотря на название, отчет содержит информацию не только о звонках, в нем отражена полная детализация расходов по счету – смс, ммс, интернет соединения и расходы на дополнительные платные услуги.
Заказать детализацию может любой абонент компании любым из доступных способов. К слову говоря, одна часть из способов совершенно бесплатные, а другая – имеет символическую плату и зависит по большей части от периода времени, за который абонент хочет получить отчет.
Ростелеком, как и другие операторы связи, позволяет получить детальную информацию по счету – номера с которых звонили вам и на которые звонили вы, дату, время, продолжительность и стоимость совершенных или принятых звонков. Также в детализации счета содержится информация об отправленных и полученных MMS и SMS сообщениях, интернет соединениях и списаниях за дополнительные услуги. Для смс и ммс в отчет включена информация о номерах, датах, времени и стоимости, для MMS-сообщений, также указывается объем трафика, а для интернет подключений – дата, время, объем полученного трафика и сумма списанная за него.
Детализация звонков бывает необходима в разных случаях – кому-то может потребоваться найти забытый номер, кому-то – посмотреть когда был сделан конкретный звонок, кому-то – подсчитать свои расходы, а некоторым может быть интересно посмотреть куда и когда звонят их близкие (например, проконтролировать звонки ребенка).
Давайте разберем по шагам как сделать детализацию на Ростелеком и рассмотрим все возможные варианты.
Как заказать детализацию счета на Ростелекоме?
1. Детализация счета через личный кабинет Ростелеком
Получить детальный отчет о расходах через личный кабинет абонента очень просто и совершенно бесплатно. Для начала вам необходимо зайти в свой личный кабинет Ростелекома, и перейти по ссылке «Заказать детализацию».
На следующей странице нужно выбрать месяц, за который вы хотите получить отчет, ввести адрес своей электронной почты и нажать кнопку «Заказать».
После этого на экран будет выведено всплывающее окно, в котором необходимо проверить свои данные и подтвердить запрос.
Детализация звонков будет доставлена в PDF формате, открыть ее можно с помощью программы Adobe Acrobat Reader. Заказать детализированный отчет через личный кабинет можно только за последние 6 месяцев, если вам нужен более длительный период – обратитесь в центр обслуживания клиентов Ростелеком.
Кроме детального отчета в личном кабинете можно также посмотреть общую информацию о расходах за текущий месяц, для этого перейдите по ссылке «Расходы и платежи» в верхнем меню.
2. Распечатка звонков на бумажном носителе
Для получения распечатки звонков можно обратиться в ближайший офис Ростелеком. Единственное условие – номер должен быть зарегистрирован на ваше имя или у вас должна быть доверенность на получение распечатки заверенная нотариально, либо руководителем компании (если номер корпоративный).
Стоимость услуги зависит от периода детализации и рассчитывается в соответствии с установленными для вашего региона тарифами.
По запросу абонента детализация счета может доставляться ежемесячно по почте. Для этого необходимо написать заявление в центре обслуживания абонентов.
Распечатка СМС-сообщений
Детализация SMS содержится в распечатке звонков предоставляемой Ростелекомом. В ней указаны входящие и исходящие сообщения, а также их точные даты и время получения/отправки.
К сожалению, официально получить распечатку текстов самих SMS сообщений в Ростелеком нельзя, даже при условии, что сим-карта зарегистрирована на вас. Технически это возможно, вся информация хранится на серверах компании, но такая услуга частным лицам не предоставляется – только по решению суда и запросу правоохранительных органов.
Ведущая компания мобильной связи предлагает своим пользователям новую услугу «Детализация Ростелеком», с помощью которой абоненты могут вести строгий учет входящих и исходящих вызовов, уточнять продолжительность и время совершения звонка.
Ростелеком детализация звонков предлагает обширные данные не только касаемо мобильной связи, в распоряжение пользователей поступает информация о движениях по счетам, об отправке и получении SSM, об интернет подключениях и использовании платных приложений.
Детализация счета Ростелеком – особенность услуги
Услуга является доступной для любого абонента компании. Ростелеком предлагает обширные способы просмотра интересующей информации, часть из которых осуществляется абонентом лично и является бесплатной, вторая происходит с помощью сотрудников компании и имеет символическую плату.
Услуга является незаменимой для деловых людей, которым время от времени необходима информация о дате и времени звонка, его продолжительности и стоимости. Детализация звонков Ростелекома позволяет узнать затерявшийся среди списка контактов номер. При этом услуга доступна и для других номеров – Вы можете контролировать, куда и когда звонит Ваш ребенок, к примеру.
При помощи детализации Вы можете узнать, имеются ли у Вас активные платные приложения, которые опустошают общий счет. Подключив услугу, перед абонентами открывается информация касаемо работы интернета, предлагаемого трафика и стоимости пользования сетью.
Преимущества услуги:
- просмотр информации о мобильных и интернет расходах за любой период времени;
- возможность распечатать сведения о мобильных разговорах и движениях по счетам, что станет неоспоримым аргументом в любом споре;
- возможность использования услуги в любой период времени, так как сайт активен на протяжении 24 часов в сутки. Абонентам не нужно учитывать график работы офисов, Вы можете контролировать расходы в любой точке мира;
- экономия времени – мониторинг за расходами можно осуществлять без отрыва от рабочих или бытовых дел;
- с помощью услуги абонент может выявить ошибки или сбои в работе компании, а так же обнаружить правонарушения, если его номером пользуются мошенники.
Самостоятельная детализация
Ростелеком Личный кабинет детализация звонков – это отличная возможность контролировать расходы за любой период времени без посещения офисов компании и оплаты услуг. Детализация предлагает сведения за любой месяц текущего полугодия, поэтому перед использованием услуги необходимо выбрать интересующий временной интервал.
Так же в отдельном углу заполняется адрес электронной почты, куда Вы будете получать уведомления по счету. После заполнения необходимой информации, на указанный адрес в течение 4-х часов поступит полный отчет.
Детализация звонков Ростелеком через Личный кабинет — алгоритм действий:
Альтернативные методы подключения
Детализация звонков с Ростлекома является доступной для абонентов, которые обратились в центры поддержки и офисы компании. Единственным условием получения интересующих сведений является регистрация номера на Вас и наличие подтверждающих личность документов.
Если номер принадлежит не Вам, то у пользователя должна иметься доверенность от владельца телефона или руководителя компании, в случае если речь идет о корпоративном канале. В данном случае услуга будет носить платный характер, ее стоимость зависит от периода расчета данных, а так же установленного для Вашего региона тарифного плана.
Вы можете заказать детализацию при помощи SMS: отправьте 40*Email (адрес электронной почты) на номер 100. Затем необходимо отправить на тот же номер следующее сообщение: 141 и количество дней отчета. На указанную почту поступят данные детализации, при этом оправка SMS и предоставление услуги является бесплатным.
Загрузка...
