Что такое конверсия и какая она должна быть. Что такое конверсия

Кто не мечтает о том, чтобы каждый посетитель делал одну (или даже три) покупки перед тем, как покинуть сайт! К сожалению, в реальности конверсия колеблется от 2 до 10%, в зависимости от сферы бизнеса и успешности сайта.

Средняя конверсия сайта или интернет-магазина в разных сферах бизнеса:

1. Профессиональные и финансовые услуги – 10%
2. Коммуникации – 10%
3. Прочее – 8%
4. Образование и медицина – 8%
5. Программное обеспечение – 7%
6. Компьютерные технологии – 5%
7. Фабричное производство – 4%
8. Туризм, сфера гостеприимства – 4%
9. Розничная торговля, продажи через Интернет – 3%
10. Некоммерческие организации – 2%

Рады приветствовать тебя на страницах нашего сайта. На связи редакция журнала IM. С момента запуска нашего проекта в ноябре 2016, мы успели рассказать о многих областях интернет-маркетинга. Пришло время, уважаемый читатель открыть ещё одну интереснейшую ветку — конверсия сайта.

Сегодня мы в общих чертах рассмотрим это понятие, научимся считать конверсию, а так же расскажем об основных способах её увеличить. Ты готов? Ну, тогда вперёд!

Конверсия — это отношение количества клиентов к общему количеству посетителей. В частности если рассматривать сайт, то это может быть количество лидов (заявок оставленных на сайте) к общему количеству посетителей сайта, за определённый период времени. Но не стоит считать конверсию для одного дня, лучше считать для зацикленных фиксированных периодов — по неделям.

Для информационных ресурсов, таких, как наш сайт, например, конверсия — это «превращение» посетителей сайта в постоянных читателей и подписчиков, которая комментирует, делиться статьями в социальных сетях и в случае возможности ведения блога — сама создаёт контент. Для некоторых интернет-магазинов, конверсией будет повторная покупка. Примеров можно приводить множество, но думаю суть Вы поняли. Запросы же по которым совершается покупка или целевой действие, называются . Их тоже нужно обязательно отслеживать.

Как посчитать конверсию сайта?

Как мы и говорили выше, для того, чтобы посчитать конверсию необходимо разделить количество обращений с сайта разделить на общее количество посетителей и умножить на 100%. Например, если в неделю с сайта поступает 76 заявок, и в течении недели на сайт заходит 1301 посетителей, то конверсия сайта будет 76/1301*100%=5,84%. Довольно не плохой показатель.

Конверсию можно посчитать не только для сайта, но и например для торговой точки. Например, установив счётчик на входе можно посчитать, сколько людей ежедневно заходит в магазин. А далее посчитать конверсию по тому же самому принципу. Конверсия может быть рассчитана и для отдельных источников трафика: , , соц. сети, и прочее. Но в этом случае, лучше делать более глубокий анализ с помощью инструментов веб-аналитики. Например, первый раз на Ваш сайт пользователь зашёл увидев рекламу в РСЯ, а покупку совершил через месяц и ввёл адрес сайта в браузере (Прямой заход).

Что влияет на конверсию?

На конверсию влияет множество факторов, от рекламного баннера или заголовка рекламного объявления, до цвета и расположения кнопки заказа. А теперь по списку.

1. Упаковка или дизайн. Встречают, как говориться по одёжке. Если Вы будете ходить на деловые встречи в спортивном костюме, то скорее всего максимум, что Вам удастся конвертировать в сделку — это 1-2 встречи, но если на Вас будет одет хороший костюм, то конверсия из встречи в сделку вырастет в разы.

Тоже самое касается и сайтов, особенно в высококонкурентных тематиках. Всё должно быть идеально и выверено до мелочей: шрифты, фон, цвета и общий облик сайта в целом.

2. Удобство использования или юзабилити. Представьте себя на месте пользователя, если при попадании на сайт до отправления заявки или нужной информации, необходимо пройти «9 кругов ада», тогда всё очень плохо. Поэтому, на сайте должно быть удобное меню, логичная структура, возможность быстро отправить заявку или заказать звонок, калькулятор услуг, рубрика вопрос-ответ и прочее. И самое главное, что это всё должно быть органично совмещено с дизайном.

Основные критерии, которые должно предъявлять к содержанию сайта — это информативность, красивое оформление, грамотная структура и правильное написание. Так же, можно использовать поясняющие видеоролики или инфографику.

4. Доступность сайта. Сайт должен быть доступен 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Может быть Вы забыли оплатить хостинг? Тогда скорее всего Вы потеряли клиентов. Может быть сервер упал? Скажите пока ещё паре покупателей. Всегда отслеживайте доступность сайта, настройте уведомления на тот случай, если сайт недоступен и если такое случается меняете хостинг или сервер.

В дополнение к этому, сайт должен корректно открываться на мобильных устройствах, во всех браузерах, страницы быстро загружаться, а все ссылки корректно работать.

5. Рекламная компания. Да, то каким образом приходят посетители на Ваш сайт, тоже определённым образом влияет на конверсию. При этом разные источники трафика, могут конвертироваться совершенно по-разному. И это зависит прежде всего от соответствия тому, что заявлено в рекламном объявлении, содержанию самого сайта. Если Вы пишите, что продаёте окна по 3000 рублей, то зайдя на сайт, пользователь должен видеть это предложение. Иначе он подумает, что его пытаются обмануть и просто закроет сайт.

Как увеличить конверсию?

Логично, что чтобы увеличить конверсию, необходимо работать с факторами, влияющими на конверсию, перечисленными выше. Но сказать легко, а что делать-то, спросите Вы. В ответ приводим перечень конкретных действий, которые помогут увеличить конверсию сайта.

1. Поместите контактный номер телефон в шапку сайта. В непосредственной близости расположите кнопки, как добраться, контакты и режим работы.

2. Если у компании есть лицензии, сертификаты, благодарственные письма, отзывы клиентов (лучше видео), то создайте под них отдельные разделы или поместите на главной странице.

3. Сделайте больше форм захвата. В идеале, на каждой страницы должна быть возможность оставить заявку на консультацию или покупку.

4. Проверьте корректность отображения сайта на всех устройствах и во всех браузерах. Даже если Ваш сайт, везде отображается хорошо, а в Internet Explorer криво, это значит, можно потерять тех, клиентов, которые используют этот браузер.

5. Каталог товаров с актуальными ценами.

6. Возможность скачать прайс-лист или коммерческое предложение.

7. Минимум преград для клиента. Например, в форме обратной связи достаточно лишь одного поля — номер телефона или e-mail, чтобы связаться с клиентом.

Даже внедрив, эти казалось бы нехитрые рекомендации, можно получить очень хороший результат и значительного роста конверсий. В дальнейшем, после выполнения основы, можно перейти к более тонким моментам, которые так же влияют на конверсию: размер и цвет кнопок, заголовки на страницах, расположение форм захвата и прочее. Но это уже отдельная тема по A/B тестированию.

Иногда я встречаю вопрос: «К вам на сайт приходят сотни и тысячи людей, а покупают только 1-2%. Представляете какой у вас потенциал роста???». Здесь мы все представляем себе несметные сокровища дядюшки Скруджа. Так ли это на самом деле?

В этой статье:

• почему важна конверсия
• как правильно считать конверсию
• от чего зависит конверсия
• какая средняя конверсия
• на сколько можно увеличить конверсию

+ 2 скриншота из Googla Analytics.

Почему важна конверсия в интернет магазине?

Я отношусь к конверсии, как к одному из многих показателей. Например:

• объем трафика
• цель «положили товар в корзину»
• транзакция
• кол-во забранных заказов
• кол-во возвратов

Конверсия ничем не лучше других показателей. Улучшение любого из них влияет на вашу прибыль. В статье о можете прочитать об этом более подробно.

Так почему важна именно конверсия? Я не считаю, что она важна!

Надо улучшать все: качество и объем трафика, поведение на сайте, конверсию, обработку заказов, доставку и т.д.

Как правильно считать конверсию?

Среди интернет-маркетологов и вообще интернет-магазинщиков ходит вопрос «а у тебя какая конверсия?». Кроме того, все пытаются уйти от ответа. Почему?

Я обычно сразу отвечаю на такой вопрос и называю какую-то цифру. И тут… внимание!!! … вы не понимаете что это значит. Подсознательно вы сравниваете мою цифру со своей. И делаете себе хуже.

У меня много «конверсий»:

• конверсия в транзакции eCommerce Google Analytics — тут не учитывается телефон, отказы, возвраты
• конверсия в подтвержденные заказы (данные из call-центра) — тут не учитываются отказы при доставке и возвраты
• конверсия по бухгалтерии — собственно самая «чистая» конверсия в выполненные заказы.

Какая из этих конверсий правильная? Все эти конверсии — это воронка продажи интернет магазина. Это всё правильно. Это всё надо считать.

От чего зависит конверсия?

Всё очень просто, конверсия зависит:

1. От трафика (более целевой трафик — больше конверсия)
2. От предложения (лучше предложение — больше конверсия)
3. От сайта (лучше контент и больше информации — больше конверсия)

В остальном конверсия зависит от тысячи разных факторов, которые можно объединить в одну группу «факторы принятия решения о покупке».

Какая средняя конверсия в интернет магазине?

Довольно давно по рынку ходит мифическая цифра в 1%. Это значит, что на 100 посетителей 1 посетитель должен сделать заказ.

Из моего опыта: конверсия в разных нишах очень разная. Так же она зависит от сезона. Например, в бытовой технике конверсия небольшого магазина от 1.5% до 3%, а в ювелирных изделиях около 0.6%. Крупные магазины обычно останавливаются на конверсии 0.8-1%.

Не ориентируйтесь на среднюю конверсию. Это абстрактное усредненное понятие, которое чаще вредит, чем приносит пользу.

На сколько можно увеличить конверсию?

Сложный вопрос. Сродни «На сколько глубока кроличья нора?». Пока не начнем улучшать конверсию не узнаем. Но есть определенный опыт, который подсказывает что…

Можно увеличить во много раз. Но вам это не понравится.

Во-первых. Высокий % конверсий возможен на очень маленькой трафике. А значит реальных продаж будет очень мало.

Во-вторых. Заоблачно поднять конверсию можно существенно снизив цену. Но демпинг никого ни к чему хорошему не приводил.

В-третьих. Сделать больше продаж можно улучшив предложение: доставка на сегодня, всем подарки и т.д. Но это сильно бьёт по марже.

Увеличить конверсию в два-три раза. Такая ситуация вполне реальна. Например, если на старте работы конверсия низкая. Увеличить конверсию с 0.5% до 1.5% в некоторых тематиках не очень сложно. А по факту это рост в 3 раза.

Увеличить конверсию с 1.5% до 3% — это задача существенно сложнее. Получается чем выше конверсия, тем сложнее ее увеличить.

При конверсии в 2-2.5% — рост на 10% (не процентных пунктов) это очень и очень хорошо.

Сколько времени надо для роста конверсии?

Увеличить конверсию за один сплит-тест на значимую величину крайне сложно.

Два моих действительно больших успеха. Два роста конверсии, которые сохранялись со временем и были очевидны, были сделаны за длительное время: 1 год работы и пол года работы.

Выводы

1. Конверсия — это лишь один из многих показателей. Улучшать надо все, а не одну конверсию.
2. Есть много разных конверсий. Смотреть на конверсию конкурента чаще вредно, чем полезно.
3. Конверсия зависит от трафика, предложения и сайта. Самое важное — это предложение.
4. Средняя конверсия — понятие «ни-о-чём».
5. Рост конверсии в 10 раз — это либо сказка, либо надо смотреть на рост продаж в штуках (деньгах).
6. Чем выше конверсия, тем сложнее ее увеличить.
7. Устойчивый рост конверсии делается долго. У меня это занимает от полу года.

Работать над конверсией надо всегда. Даже если чувствуете, что достигли потолка.

Во-первых. Как только остановитесь, конкуренты начнут уходить в отрыв. Заметить это можно через время (пол года / год). Догонять будет крайне сложно.

Во-вторых. Меняется рынок. Меняется потребительская способность. Меняются предпочтения. Меняется пользовательский опыт. Меняется всё. За этим надо следить и своевременно реагировать.

Спойлер. В следующей статье постараюсь рассказать о конверсионном пути на сайте интернет магазина.

Очень часто можно услышать, что если вы владеете магазином и продаете товары или услуги, у вас обязательно должен быть сайт, на котором вы продемонстрируете свою продукцию. Но создание ресурса - это первый шаг, а за ним последует еще много других действий, в том числе и слежение за разными показателями статистики.

Что такое конверсия сайта?

Конверсия сайта - очень важный показатель, который может рассказать о многом, но что же он собой представляет?

Если говорить простым языком, то это отношение количества посетителей, которые совершили целевые действия, например нажали на кнопку "Заказать", к общему количеству пришедших на сайт. Этот показатель выражается в процентном соотношении, который можно увидеть на примере.

На ресурс за день пришло 500 уникальных посетителей, из них 7 человек совершили покупки, а это одно из целевых действий. Получается, что 7 покупок нужно поделить на 500 человек и умножить это на 100%, вследствие чего получается цифра 1,4%.

Конверсия в интернет-маркетинге может выражаться не только в действии совершения покупки, но и регистрации на сайте, в подписке на почтовые рассылки, скачивания программы и т. д.

Виды

Из предыдущего абзаца становится понятным, что для продавцов, рекламодателей и поставщиков контента конверсия выглядит по-разному, отчего и показатель может быть разным. Но прежде чем понять, как посчитать конверсию сайта и как ее повысить, следует разобрать, какие встречаются виды.

1. Макроконверсия или главная цель. Например, для интернет-магазина это продажа. Хотя, чтобы покупатель совершил покупку, он должен, во-первых, попасть на сайт, во-вторых, найти нужный товар, в-третьих, выразить намерение купить его, в-четвертых, обсудить все условия покупки и в итоге совершить важное действие. То есть прежде чем достичь главной цели, покупатель совершает еще несколько шагов. Над этим показателем нужно постоянно работать и повышать его, если даже он изменится всего на 1%, то это может существенно изменить и повысить продажи.
2. Микроконверсия - важные действия, которые были описаны чуть выше, т. е. то, что не приносит прямой прибыли, но приводит к этому покупателей. Если хотя бы одно действие будет совершено, то это уже будет хорошим показателем.

Как правильно считать конверсию?

Четкого понимания, какая должна быть конверсия сайта, не существует, так как это зависит от многих факторов и специфических особенностей. Наглядно это можно увидеть на примере:

Получается, что первый сайт продвигает себя лучше, но если рассмотреть подробнее, то на первом совершается 50 действий, а на втором - 80. В итоге выходит, что второй вариант предпочтительнее. Какова же статистика конверсии сайта, есть ли единая формула и показатель? Нет, потому что для каждой фирмы и магазина он рассчитывается индивидуально.

Влияющие факторы

Всегда следует учитывать факторы, которые могут повлиять на показатель, при этом они могут быть внешними и внутренними.

К внешним факторам следует отнести те, что могут оказать воздействие на посетителя до того, как он попадет на сайт. Например, реклама магазина, она может либо привлечь будущего покупателя, либо оттолкнуть. Также важна и занимаемая позиция при поисковой выдаче. Если ресурс находится на первых страницах, то человек зайдет посмотреть, а если на десятой странице, то вероятность посещения очень мала.

В интернет-маркетинге выделяют также и внутренние факторы, которые могут повлиять на посетителя и либо заставить его пребывать на сайте, либо оттолкнуть его. Важно учитывать дизайн, насколько он привлекателен, контент, есть ли все необходимое для клиента и насколько ему будет интересно. Также сюда можно добавить такие факторы, как юзабилити и техническая сторона, которая может тормозить работу ресурса.

Причины низкой конверсии

Повышение конверсии сайта начинается с его изучения и понимания того, какие причины могут повлиять на низкий показатель. Казалось бы, это могут быть перечисленные выше факторы, но это не совсем так.

Например, это может быть связано с нецелевым трафиком. Это значит, что на сайт приходят все пользователи без разбору. Вы продаете детские коляски, которые ищут будущие родители, а к вам приходят пенсионеры и подростки. Возможно, здесь была дана неправильная реклама или описание сайта.

Причины низкой конверсии могут скрываться в представленной информации. Например, человек захотел купить какой-то товар, уже перешел на сайт, но не смог найти полную характеристику, что ему может не понравиться.

Повышение конверсии сайта

Зная цели, которые нужно достичь, изучив все факторы и показатели, можно задуматься о том, как повысить конверсию.

Во-первых, следует проанализировать сайт, найти сильные и слабые стороны. Ресурс должен быть понятен посетителю, содержать полную информацию о фирме и контакты. Если это интернет-магазин, то о товаре должно быть полное описание, чтобы не возникало вопросов, а просто захотелось купить. Обязательно должна быть указана цена и в конечном итоге соответствовать той, что изначально была обозначена.

Что такое конверсия сайта и как еще ее можно увеличить, привлекая новых клиентов? Например, использовать психологические приемы, которые подстегнут человека к действию. Например, если говорится о скидке, то она должна быть значительной, и лучше указывать это в процентах: товар подешевел не на 500 рублей, а на 20 %.

Фотографии товара так же важны, как и его описание. Изображение должно быть высокого качества, показывать товар со всех ракурсов, должна быть возможность увеличения, что повысит шанс покупки на 15%.

Во-вторых, не стоит забывать о таком инструменте, как точки контакта с клиентом. Низкая конверсия может быть из отсутствия этих точек. Например, кто-то хочет позвонить и расспросить о доставке, кто-то захочет написать и получить моментальный ответ, а кто-то предпочтет электронное письмо. Важно указывать и социальные сети, и раздел отзывов, и возможность получать рассылку, которая не будет навязчивой.

Примеры

Прежде чем начать действовать и принимать какие-то шаги, отвечая на вопрос о том, что такое конверсия сайта и как ее повысить, следует провести некоторый анализ. Несомненно, у тех ресурсов, которые появляются на первых позициях по высокочастотному запросу, данный показатель высок. И понять, почему так происходит, можно наглядно.

Например, по запросу "Приобрести бытовую технику" выйдут известные сайты с высокой конверсией, такие как интернет-магазины "Эльдорадо", "М-видео" или "Юлмарт". Если зайти на ресурсы предложенных магазинов, то сразу будет представлен большой выбор по конкретной технике, предложены товары, которые можно купить вместе с этой техникой, описание и характеристика, а также отзывы и кнопка "Добавить в корзину". Остальное оформление покупки не занимает более 10 минут, и уже буквально на следующий день можно ждать свою товар.

Получается, что сайты делают все, чтобы покупателям было легко и просто сделать главное целевое действие, а попутно они постараются еще и подарить баллы, сделают небольшую скидку, чтобы клиенту было приятно уходить из магазина, в который он обязательно вернется.

Вывод

Что такое конверсия сайта? Это привлечение людей, которые должны выполнить какое-то действие. Казалось бы, все просто. Но на одни сайты каждый день приходит все больше людей, а другие посещают 1000 посетителей, но только 5 из них достигают главной цели.

Среднестатистическим уровнем конверсии считается 2-3%, но все зависит от специфики бизнеса. Если вы продаете эксклюзивные товары, то в месяц одна продажа - это уже высокий показатель, а если вы предлагаете товары широкого потребления, то и показатель продаж должен быть не единичным.

Обязательно задумывайтесь о том, для кого вы работаете, кому продаете, и ставьте себя на место посетителя. Так сразу станет понятно, что вам сложно сделать покупку, что вы не можете написать письмо, что страницы грузятся слишком долго, что хочется покинуть сайт и не возникает желания вновь вернуться.

Многие маркетологи задаются вопросом: “Какой показатель конверсии можно считать хорошим для моей посадочной страницы?” Но ответить на него не так просто.

Показатели конверсии зависят от многих факторов, включая вашу индустрию, особенности предложения и маркетинговой стратегии. Бронирование отеля в индустрии туризма – это тип конверсии, который существенно отличается от лидов в индустрии здравоохранения. Поэтому оценить свои достижения можно только в рамках собственной сферы деятельности.

Чтобы упростить эту задачу, Unbounce подготовили отчет с данными о средних показателях и трендах в различных индустриях. Для этого в каждой из категорий они проанализировали показатели тысяч посадочных страниц.

Благодаря этой информации без труда можно определить, являются ли ваши показатели “хорошими” или “плохими”. Также ниже вы найдете рекомендации по от ведущих специалистов.

Индустрии

В рамках первого отчета Unbounce решили остановиться на 10 самых популярных индустриях. В сети они представлены более 2 500 брендами и маркетинговыми агентствами.

Unbounce проанализировали поведение 74 551 421 посетителей 64 284 посадочных страниц. В результате самой крупной индустрией оказались бизнес-услуги (26,5%), далее идут такие сферы, как здравоохранение (12,8%), недвижимость (11,28%), бизнес-консультирование (10,1%), кредитование (9,71%), высшее образование (8,16%), благоустройство дома (7,16%), юриспруденция (5,45%), туризм (4,77%) и повышение квалификации (4,06%).

Показатели конверсии для перечисленных индустрий оказались следующими:

Стоит отметить, что компании используют самые разные тексты для посадочных страниц, стратегии генерации трафика и предложения. Вот почему средние показатели конверсии в разных индустриях значительно различаются.

Самыми успешными в генерации лидов оказались индустрии туризма, кредитования, бизнес-консультирования и повышения квалификации. Средний показатель конверсии для них превышает 12%. А вот для сфер недвижимости, высшего образования и здравоохранения конверсию выше 6% можно считать отличной.

Проанализировав показатели разных индустрий, экспертны выявили следующие закономерности:

• У 6 из 10 индустрий (недвижимость, бизнес-консультирование, кредитование, здравоохранение, обустройство дома и юриспруденция) показатели конверсии выше, если текст написан максимально просто и понятен даже школьникам.
• Для большинства индустрий (туризм, недвижимость, бизнес-услуги, бизнес-консультирование, кредитование, здравоохранение, обустройство дома) лучше использовать короткие тексты, показатели конверсии для них выше.
• Использование слов, которые укрепляют доверие, может помочь увеличить показатели конверсии в сфере туризма и бизнес-услуг, но снизить их в сфере кредитования.
• Пробуждение чувства страха в тексте посадочной страницы приводит к снижению показателей конверсии в большинстве индустрий за исключением бизнес-консультирования.

Unbounce подробно рассмотрели показатели каждой индустрии, отдельно выделив следующие аспекты:

1. Информация о конвертации страниц в рамках индустрии.
2. Данные о разных аспектах текста страницы, влияющих на показатели конверсии.

Ниже вы найдете данные по каждой из 10 перечисленных выше индустрий.

1. Туризм

• Ниже среднего – 2,1%
• Средний – 5,0%
• Очень хороший – 11,6%
• Лучший – 19,7%

У 45,6% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница, показатели конверсии для которой ниже 2,1%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 19,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.

• В этой индустрии доступность текста для понимания значительно не влияет на конверсию, но все же на посадочных страницах лучше использовать простые и понятные тексты.
• Короткие посадочные страницы в этой индустрии конвертируются лучше. Старайтесь писать кратко и по делу.
• Будьте позитивны. Если хотя бы 1% текста будет вызывать чувство страха или злости (ограниченный, деньги, бесконечный, горячий, вызов) вы рискуете потерять до 25% конверсий.
• Используйте слова, укрепляющие доверие (наслаждение, идеальный, лучший, гид, экономия). От 7 до 10% будет достаточно для повышения показателей конверсии на 20%.

2. Недвижимость

Показатели конверсии для индустрии:

• Ниже среднего – 1,3%
• Средний – 2,9%
• Очень хороший – 5,3%
• Лучший – 8,7%

У 41,6% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,3%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 8,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.

• Для текстов, написанных на уровне 6 класса, показатели конверсии почти вдвое выше, чем для текстов университетского уровня. Используйте доступный язык.
• Будьте кратки. У длинных посадочных страниц показатели конверсии на 33% ниже, чем у коротких.
• Поменьше негатива. Если больше половины вашего текста будет пробуждать чувство страха (высочайший, проблема, риск, сложный, ипотека), вы можете навредить конверсии.

3. Бизнес-консультирование

Показатели конверсии для индустрии:

• Ниже среднего – 1,8%
• Средний – 5,0%
• Очень хороший – 12,1%
• Лучший – 21,7%

У 37,3% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,8%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 21,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.

• Тексты, написанные на уровне 7 класса и ниже, конвертируются намного лучше.
• Использование более 1,5% текста для создания чувства предвкушения (предсказывать, достижимый, достижение, превосходить, отличаться), может привести к снижению показателей конверсии до 25%.
• Обращайте внимание на длину текста. За каждые дополнительные 250 слов на странице вы рискуете получить на 20% меньше конверсий.
• Использование слов, вызывающих чувство неприязни (вина, обман, разрушение, бедствие, нарушение), может навредить конверсии.

4. Бизнес-услуги

Показатели конверсии для индустрии:

• Ниже среднего – 1,4%
• Средний – 3,5%
• Очень хороший – 7,2%
• Лучший – 13,0%

У 36,6% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 13,0%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.

• Будьте максимально краткими. Страницы с менее чем 100 словами конвертируются на 50% лучше, чем те, на которых более 500 слов.
• В этой индустрии сложность языка и пробуждение различных мало влияет на показатели конверсии.
• Единственное исключение – чувство доверия. Если более 8% текста будет укреплять доверие читателя (управление, система, контент, реальный, политика), вы сможете увеличить показатели конверсии.

5. Кредитование

Показатели конверсии для индустрии:

• Ниже среднего – 2,0%
• Средний – 5,6%
• Очень хороший – 11,0%
• Лучший – 17,9%

У 43,8% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 2,0%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 17,9%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.

• Максимально упростите страницу. У текстов, написанных на уровне 8 класса и ниже, показатели конверсии на 5%-30% выше.
• Не используйте больше 400 слов. А если ваш текст будет меньше 100 слов, вы сможете улучшить свои показатели вдвое.
• Отводите на слова, укрепляющие доверие (доверие, персональный, экономия, совет, закон), не больше 3% текста. Если выйти за эти рамки, можно потерять до 10% конверсий.
• Слова, подсознательно вызывающие страх (ипотека, доверенность, банкротство, несостоятельность, правительство), снижаю показатели конверсии. Если они будут составлять более 0,25% текста, то вы можете потерять до 15% конверсий.

6. Здравоохранение

Показатели конверсии для индустрии:

• Ниже среднего – 1,4%
• Средний – 2,9%
• Очень хороший – 5,8%
• Лучший – 9,3%

У 45,0% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 9,3%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.

• Сложность текста значительно не влияет на показатели конверсии в этой индустрии.
• Будьте кратки. Страницы с более чем 750 словами конвертируют на 30% меньше посетителей, чем страницы с 500 словами.
• Каждый процент текста, вызывающий страх (боль, потеря, травма, лечение, операция), может снизить конверсию до 10%.

7. Высшее образование

Показатели конверсии для индустрии:

• Ниже среднего – 1,1%
• Средний – 2,6%
• Очень хороший – 5,3%
• Лучший – 9,3%

У 42,1% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,1%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 9,3%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.

• Высшее образование – единственная индустрия, в которой тексты уровня колледжа и 7 класса имеют одинаковую эффективность.
• В среднем у текстов менее 125 слов в длину показатель конверсии на 15% выше. При этом, если сравнивать страницы с текстами на 250 слов и 750 слов, показатели конверсии для них примерно равны.
• Используйте минимум 5% текста для создания чувства радости (успешный, улучшать, получать, стипендия, достижение), чтобы увеличить число конверсий.

8. Обустройство дома

Показатели конверсии для индустрии:

• Ниже среднего – 1,4%
• Средний – 3,3%
• Очень хороший – 6,9%
• Лучший – 11,7%

У 45,1% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 11,7%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.

• Использование слов, вызывающих радость (экономить, дружелюбный, чистый, идеальный, безопасный), может навредить конверсии. Лучше использовать не более 1% подобных выражений.
• Избегайте любых агрессивных слов (деньги, ограниченный, устойчивый, повреждение, вредный).
• Не используйте слова для создания чувства предвкушения или убеждения (время, деньги, установка, эффективный, платить). У страниц с 2% подобных слов конверсия вдвое ниже, чем у тех, где они отсутствуют.
• Будьте максимально кратки. Тексты со 100 словами конвертируются на 30% лучше, чем с 250 словами.

9. Юриспруденция

Показатели конверсии для индустрии:

• Ниже среднего – 1,4%
• Средний – 3,3%
• Очень хороший – 7,1%
• Лучший – 11,2%

У 39,7% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 1,4%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 11,2%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.

• В этой индустрии сложность языка не влияет на показатели конверсии.
• Лучше использовать в тексте около 250 слов, чтобы получить лучшие результаты.
• Использование 5% – 10% позитивных слов поможет увеличить показатели конверсии (опытный, эксперт, защита, справедливость, информация). Однако не переборщите.
• Только не более 1% слов, вызывающих страх (дело, преступник, развод, повреждение, несчастный случай), не навредят конверсии. Более частое их использование способно снизить показатели до 15%.

10. Повышение квалификации

Показатели конверсии для индустрии:

• Ниже среднего – 2,5%
• Средний – 6,1%
• Очень хороший – 11,8%
• Лучший – 18,4%

У 47,9% маркетологов в этой индустрии есть минимум одна страница с показателем конверсии ниже 2,5%. Если у вашей страницы показатель конверсии больше 18,4%, то вы опережаете 90% своих конкурентов.

• Максимально упростите текст. Но не бойтесь использовать термины, где это необходимо.
• Самые высокие показатели конверсии у текстов длиной от 300 до 400 слов.
• Избегайте чрезмерного использования позитивных слов (карьера, информация, узнавать, профессиональный, знания). Даже 5% подобных выражений могут снизить показатели конверсии вполовину.
• Чем меньше слов, вызывающих радость (развитие, успех, доход, уверенность, идеальный), тем лучше. Даже 1,5% таких слов может привести к снижению конверсии до 40%.
• Также включение в текст даже 0,5% слов, призванных вызвать чувство удивления (потрясающий, уникальный, искусство, награда, успешный), может снизить показатели конверсии до 40%.

Используйте эти данные для общей оценки положения дел в разных индустриях. Но помните, что ваш бизнес , ваш маркетинг уникален, ваша посадочная страница уникальна. Поэтому то, что работает в вашей индустрии в среднем, может не работать для вас. Обязательно тестируйте все гипотезы, чтобы максимально эффективно оптимизировать показатели конверсии.