Теле2 справка. Номера службы поддержки Теле2

Несмотря на то, что каждый оператор связи сегодня предоставляет всю необходимую информацию на своем сайте, порой возникают вопросы, требующие личного решения с живым человеком. Потому каждому абоненту нужно знать, как позвонить оператору Теле2 со своего мобильного, с домашнего или даже находясь в роуминге.

С мобильного телефона

Самый простой способ связаться с техподдержкой, конечно же, набрать нужный номер с мобильного, если вы являетесь абонентом Теле2. Для этого существует единый бесплатный код 611 , который вводится в режиме ожидания. Вы сразу же будете соединены с автоинформатором , который попросит вас перевести телефон в тоновой набор – для этого нужно нажать символ «*». Если вы случайно пропустили какую-либо фразу, подождите: вся информация будет произнесена еще раз. После этого потребуется лишь выбрать нужный пункт меню, нажав определенную цифру на клавиатуре, и дождаться соединения с оператором – на это требуется около 1,5-2 мин.

Если вы хотите пообщаться с сотрудником службы поддержки, набрав код 611 нажмите «0» после перехода в тоновый режим.

Следует сказать, что у абонентов компании Теле2 есть возможность связаться с оператором и в момент пребывания в роуминге. Когда мобильный найдет гостевую сеть (для Теле2 это МТС и Билайн), необходимо набрать номер +7 951 520 06 11 . Общение со справочной бесплатное , при этом вы получите всю требующуюся по тарифам вне домашнего региона информацию. Схема актуальна не только в пределах России, но и за границей.

С городского номера

Сегодня сложно представить свою жизнь без мобильной связи, которая позволяет нам общаться с близкими несмотря на любое расстояние. Операторы сотовой связи с целью увеличить клиентскую базу регулярно создают новые тарифы и услуги, которые не только привлекают внимание клиентов, но и вызывают массу вопросов. Все провайдеры без исключения имеют собственные call-центры, которые предназначены для оказания помощи абонентам. Это относится и к компании Tele2, которая также не оставила своих клиентов без внимания и организовала круглосуточную справочную службу.

Несмотря на то что вопросы возникают у огромного количества абонентов, далеко не все знают, как позвонить оператору Теле2. На самом дела дозвониться до оператора очень просто и в этом вам поможет приведенная на нашем сайте инструкция. Существует несколько способов связаться с оператором и мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

• Краткая информация

Единый бесплатный номер абонентской службы: 611 (для соединения с оператором нажмите цифру 0);
Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов: 8 800 555 0611;
При нахождении в Роуминге: +7 9515200611.

Как позвонить оператору Теле2 — 6 способов

Оператор Теле2 имеет меньшее количество клиентов, нежели лидеры рынка связи Мегафон, Билайн и МТС. Однако несмотря на это данный провайдер оказывает свои услуги очень качественно и прилагает огромное усилие для того, чтобы увеличить клиентскую базу. Абоненты всегда ценили проявление заботы в их адрес и оказание поддержки при возникновении каких-либо проблем, связанных с мобильной связью. Компания Теле2 как и любой другой уважающий себя оператор старается обеспечивать клиентам поддержку на высочайшем уровне. Тем не менее, как бы ни старался провайдер, недовольных по-прежнему хватает и касается это всех операторов. Вопросы регулярно возникают у огромного количества людей и все они пытаются решить их посредством звонка оператору.

Контактные центры зачастую не справляются с нагрузкой и абонентам приходится долгое время висеть на телефоне, дожидаясь ответа специалиста. Конечно же, это вызывают массу недовольств. Чтобы хоть как-то уменьшить нагрузку на контактные центры были созданы специальные онлайн-сервисы самообслуживания, однако по-прежнему многие абоненты хотят знать, как позвонить оператору теле2. Итак, достаточно пустых разговоров, давайте наконец-то рассмотрим способы получения консультации специалиста компании Теле2.

1. Самый простой способ позвонить оператору Теле2 – набрать на своем мобильном номер 611 . Это единый бесплатный номер абонентской службы Теле2. Данный способ позволяет связаться со специалистом контактного центра только с номера ТЕЛЕ2. Если вам нужно связаться с консультантом с телефона другого оператора, то нужно будет набрать другой номер, который мы указали в следующем пункте. Итак, чтобы позвонить оператору наберите номер 611 . После установления соединения нажмите цифру 0 и дождитесь ответа специалиста. Рассчитывать на незамедлительный ответ сотрудника компании не приходится и придется подождать некоторое время, пока не освободится оператор.
2. Если вы находитесь в международном Роуминге, то связаться с оператором Теле2 позвонив по номеру 611 не получится. Для таких случаев существует отдельный номер, который позволяет бесплатно получить поддержку специалиста сотовой связи с любой точки планеты. Для этого наберите номер +7 951 520 06 11 и дождитесь соединения со специалистом.
3. Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов нужно набрать номер 8 800 555 06 11 . Здесь следует оговориться. Перед тем как позвонить оператору Теле2 по указанному выше номеру следует уточнить на официальном сайте провайдера доступен ли этот номер в вашего регионе. Дело в том, что для связи с оператором Теле2 с городского телефона и с номера другого оператора нет единого номера. В зависимости от региона номер может отличаться и мы указали лишь самый распространенный вариант.
4. У каждого оператора сотовой связи есть возможность самообслуживания через специальный онлайн сервис и Теле2 не исключение из правил. С помощью услуги «Личный кабинет Теле2» абоненты могут выполнять массу различных операций со своим счетом. Например, с помощью личного кабинета можно сменить тариф, подключать и отключать услуги, контролировать счет, и т.п. Также в личном кабинете есть отдельный раздел, открыв который вы сможете заполнить специальную форму обратной связи. Специалист обработает ваш запрос и отправку ответ в виде сообщения. Стоит сказать, что разобравшись с функциями личного кабинета зачастую можно избежать необходимости звонить оператору Теле2.
5. Задать вопрос специалисту компании Теле2 в онлайн-режиме можно и не осуществляя вход в личный кабинет. Для этого перейдите по адресу http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/ и заполните форму. Не забудьте указать способ связи с вами. Обычно это электронная почта, на которую и придет ответ. Рассчитывать на оперативный ответ не приходится, поэтому использовать данный вариант имеет смысл только в том случае, если вы не спешите с получением ответа.
6. Есть еще один способ получить консультацию специалиста с помощью интернета. Назвать его самым удобным вряд ли можно, однако сказать о нем следовало. У компании Теле2 есть официальная группа в социальной сети Вконтакте. За группой следит группа специалистов, которые стараются оперативно отвечать на вопросы участников. Чтобы вступить в группу пройдите по ссылке «https://vk.com/tele2» .

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете, как позвонить оператору Теле2. Надеемся подготовленный редакцией сайта материал был полезен для вас.

Время от времени у каждого человека, который пользуется мобильной связью, возникает необходимость позвонить оператору. Это может быть связано с множеством причин. Быть может, человек не знает, как подключить интернет или воспользоваться той или иной услугой. В любом случае человек задумывается, как позвонить оператору Теле2.

Это самый популярный метод, который практикуют многие владельцы номеров мобильного оператора Теле2. Номер для бесплатной связи - 611. Все предельно просто, вы набираете на своем мобильном, который подключен к Теле2, этот короткий номер. Если у вас есть желание побеседовать с живым оператором, то нужно четко следовать тем инструкциям, которые выдает автоинформатор. Если вы пропустите нужный пункт меню, то вам стоит дождаться окончания сообщений автоответчика, так как после этого вас соединят с оператором автоматически. Итак, теперь вы знаете, как позвонить оператору Теле2 с мобильного телефона абсолютно бесплатно, но это не единственный метод того, как это можно сделать.

С городского телефона и номера другого оператора

Если вы не знаете, как позвонить оператору Теле2 с другого оператора, то не стоит отчаиваться. Наша информация вам в помощь. На самом деле еще год назад для этих целей вам бы пришлось использовать платные методы соединения. Для каждого региона существует свой собственный номер. При этом стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора мобильной связи. Есть и городские номера. Сейчас проблема решается намного проще. Я вам скажу, как позвонить оператору Теле2 напрямую бесплатно. Для этого существует номер 8 800 555 0611. Это оптимальное решение вашей проблемы. Просто набираете эти цифры на своем мобильном или городском номере, и общаетесь с оператором совершенно бесплатно. Как позвонить оператору Теле2 напрямую номер я вам представил. Пользуйтесь только им, и вам не придется платить лишние деньги за связь.

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 в роуминге

Теперь пришло время сказать пару слов о том, как позвонить мобильному оператору Теле2, если вы находитесь в роуминге. Если вы находитесь за пределами нашей страны, то вам стоит воспользоваться номером +7 951 520 06 11. При этом вам стоит обратить внимание на правильность набора номера. В обязательном порядке он должен начинаться именно с +7... В противном случае вы рискуете потерять массу денежных средств. Будьте внимательны.

Альтернативные методы связи с оператором ТЕЛЕ2

Есть масса альтернативных методов того, как можно связаться с оператором сотовой связи Теле2. К примеру, всегда можно воспользоваться формой обратной связи, представленной на официальном сайте компании. Теле2 настолько крупная компания, что она представлена и в социальных сетях. Здесь есть официальная группа компании, где вам всегда рады будут помочь. Если телефона нет под рукой, а срочно нужна информация, то обратитесь через почту [email protected]. Служба поддержки работает круглосуточно.

Вот, в принципе, и все, что я хотел рассказать вам о том, как можно связаться с оператором сотовой связи Теле2. надеюсь, что та информация, которая представлена выше, будет вам максимально полезна. Теперь вы знаете, как позвонить оператору сотовой связи Теле2, а это означает, что я смею откланяться. До новых встреч на страницах нашего сайта. Помните, что мы поможем решить вам все проблемы, возникающие с мобильной связью.

Для чего существует справочная служба Теле2? Это помощь в решении многочисленных проблем, которые возникают у абонентов представленной мобильной связи.

Звонок оператору с мобильного телефона

Существует федеральный номер сервисного центра Теле2, который доступен всем пользователям домашней сети. Короткий справочный номер Теле2 – 611. Звонок с мобильного телефона тарифицируется как бесплатный. Позвонив на этот короткий номер в Москве, а также в других городах, можно решить любой вопрос, который возникает у пользователя. Если абонент желает связаться напрямую с представителем компании, нужно нажать цифру 0, начнётся соединение и будет оказана корпоративная поддержка клиенту по телефону. Пользователю потребуется всего лишь дождаться своей очереди в центре Теле2, и далее пообщаться с консультантом.

Профессиональные работники всегда стараются максимально быстро решить любую ситуацию. Даже если пользователь выражает недовольство по поводу качества связи, оператор всегда адекватно реагирует и оперативно решает проблему. Представители справочной службы дорожат своими клиентами и всесторонне реагируют на поступающие звонки.

Обращение на сайт компании

Чтобы обратиться в справочную службу Теле2, номер не всегда нужен, можно это сделать через официальный сайт компании, с помощью корпоративных действий. Здесь не важно, где находится абонент, в своём городе, или приехал в Москву. Главное, чтобы был доступ к интернету. Пройдя по специальной ссылке, пользователь сможет изложить возникшую проблему и отправить свой запрос на рассмотрение. Сотрудники контактного центра после ознакомления с вопросом, обычно, в течение суток связываются с абонентом, и помогают разобраться в проблематичной ситуации.

Иногда случается такое, что связаться с центром, с использованием указанных номеров, для получения справки со своих телефонов не получается. Тогда возможно использование телефонного номера для звонка с другого оператора сотой связи, или с домашнего телефона. Это является единый номер – 88005550611. После того, как автоответчик перечислит все пункты меню с предложенными различными ситуациями, и если пользователь ничего не выберет, произойдёт автоматическое соединение с оператором.

Существует ещё один способ решить возникшие проблемы с сотовой связью на разных номерах – воспользоваться таким сервисом, как «Личный кабинет», который доступен в режиме онлайн. В этом случае, клиент может самостоятельно управлять своими действиями, а именно, тарифами, следить за балансом, и также, экономить время, которое тратится на ожидание ответа консультанта.

Сервисные номера

Иногда, в центр Теле2 не получается позвонить, используя сервисный телефонный номер, установленный оператором, который есть в домашнем справочнике. Связано это может быть с тем, что каждый федеральный округ имеет различные телефоны службы поддержки. Например, для города Москва, который относится к центральному округу, существует определённый телефон. Если рассматривать северо-запад – тоже номер может отличаться. Но главное, что связаться с сервисным центром можно в любой точке страны.

Если посмотреть справочник Москвы и, например, Нижнего Новгорода, дозвониться к сервисной службе, можно, также используя разные сервисные контактные номера. Люди, которые проживают в Нижнем Новгороде, могут позвонить в службу центра сообщений Теле2 и по номеру Теле2, и, используя домашний телефон, номер которого указан в справочнике для города Нижний Новгород.

Связаться со службой корпоративной поддержки, можно и для решения и управления стандартных ситуаций, которые могут возникнуть у абонента. Таким, например, как проверка остатка денежных средств на счету. Или абоненту необходимо узнать действующие тарифы Теле2. Для этого обычно используется контактный USSD-запрос. Или также, выполняются операции на официальном сайте, через личный кабинет. Такие команды выглядят следующим образом:

1. Для того чтобы проверить остаток на балансе, нужно осуществить отправку контактного сообщения: *105# и нажать клавишу вызова.
2. Можно позвонить на телефонную линию по номеру 697 и послушать предложенную информацию. Звонок на телефонный номер абонентам является платным и тарифицируется как 1 рубль за минуту. Но, для разных регионов стоимость может быть разной. Узнать это можно по справочнику, или руководствоваться действующими тарифами, которые используются данным номером.
3. Есть ещё два варианта, которые можно использовать. Если пользователь хочет узнать, какой из тарифов он использует, следует набрать на клавиатуре мобильного телефона сочетание цифр — *108# и нажать на вызов.
4. Если по каким-то причинам, клиент не помнит номер своего телефона, можно воспользоваться командой поддержки клиентов *201# и клавиша вызова. Один из сотрудников центров обязательно отправит нужную информацию.

Внимание! Если позвонить в сервисный центр Tele2, используя федеральный номер, который начинается с цифр 8800 – тарифицироваться этот звонок для клиентов компании будет, как бесплатный!

Справочные службы Tele2 всегда могут быть под рукой у каждого пользователя сотовой связи. Для этого достаточно скачать специальное мобильное предложение, и установить его на телефон. Чтобы такой сервис начал правильно работать, нужно будет выполнить дополнительно следующие действия.

Когда у абонентов Теле2 возникают любые трудности, связанные со сбоем настроек, определением телефона, есть вопросы по тарифам или особенным опциям, нужно набирать номер справочной службы и рассказать о проблеме оператору. Номер телефона сервисного центра очень легко запомнить, также его пишут на обертках тарифных пакетов с симками, на карточках пополнения и рекламной продукции.

Узнаем из обзора, как можно связаться со справкой от Теле2 разными способами.

Техподдержка Теле 2 номер телефона

Предусмотрено несколько номеров телефонов справочной службы Теле2, как городских, так и международных или коротких сетевых.

Базовый номер для всех абонентов Теле2, который набирают с мобильного, это 611.

Звонить на него можно со своего мобильного с симкой от Теле2, если она не доступна, с другого телефона перезвонить на номер 611 не получиться. Вы можете для надежности, записать этот номер в память телефона. Кроме упаковки Пакета, номер справки написан на договоре по услугам от оператора.

Когда мобильный недоступен, поломан или повреждена сим-карта, можно позвонить со стационарного телефона. С городского номер справочной службы Теле2 отличается, в зависимости от региона нахождения. Для Санкт Петербурга и Ленобласти техподдержка: 8812-989-00-22 . Для Москвы и области – 8495-97-97-611.

Для других городов и областей все номера отличаются:

• Краснодарский край – 8-861-2530055;
• Кемерово и область – 8-904-9900000;
• Псков и область – 8-8112-757575;
• Томск и область – 8-3822-941000;
• Челябинск и область – 8-351-2480611;
• Республика Карелия – 8-8142-594611.

Номера техподдержки пишут на сайте Теле2, при входе. Вы просто выбираете свой город и вся актуальная информация по тарифам, телефонам справки и прочим деталям автоматически появляются на странице именно для вашего региона. Без изменений остается короткий номер 611 и международный, на который необходимо звонить, находясь в роуминге – это +7-951-52-00-611.

Звонить на номер в роуминге можно бесплатно, как внутри России, так и за ее пределами, для этого необходимо совершать звонок с вашей сим-карты Теле2.

Как дозвониться с мобильного в техподдержку?

Звонки в справочную службу с мобильного совершаются двумя способами – со своего, если вы абонент Теле2, или с другого мобильного оператора. В первом случае набирать надо номер 611, а во втором – межрегиональный номер, соответствующий вашему региону. При этом не важно, звоните вы со стационарного или с мобильного, но другого оператора.

Тарификация звонков соответствует тарифному плану. Для городского телефона – по городским расценкам.

Другие способы связаться со справкой и техподдержкой Теле2

Звонок по телефону в справочную службу по короткому номеру 611 помогает в большинстве случаев, так можно вспомнить свой тариф, узнать, сколько пакетных минут еще осталось в пользование или какие услуги вы подключили. Решить ваш вопрос берется голосовое меню или можно дождаться связи с оператором и личного общения. Если вам это не подходит – зайдите на официальный сайт Теле2 – там можно заполнить форму обратной связи и описать вашу проблему, предложение или оставить благодарность. Для этого вы пишите свой регион и указываете тему вопроса из перечня. Форма на сайте помогает:

• Задать вопрос по любой теме, связанной с Теле2;
• Оставить жалобу на плохую связь;
• Поблагодарить мобильный оператор;
• Высказать пожелание для улучшения качества услуг в дальнейшем.

Также в своем профиле в Личном кабинете можно решить множество вопросов самостоятельно . Есть форма связи через онлайн мессенджер. Случается, что ваша проблема не вписывается в рамки форм, не находится в голосовом меню по номеру и оператор не знает, как вам помочь. Тогда нужно обратиться в офис работы с абонентами.