Пример анкеты для тестирования лендинга. Предоставьте специальные данные для логина и регистрации
Вы наверняка попадали на сайты, где предлагают ответить на 6 вопросов и узнать, кем вы были в прошлой жизни, положительная или отрицательная у вас карма, кто вы из героев мультфильма и т.д. С одной стороны - полная чушь. Но чудесным образом минут через 10 вы замечаете, что уже читаете результат.
Квиз-лендинги - это инструмент не ради забавы. Они помогают собирать заявки в коммерческих нишах от продажи мебели до строительства домов. В качестве доказательства - 3 кейса от маркетолога из Беларуси Ильи Кука.
Почему они работают
Тесты имеют гипнотический эффект и легко увлекают. Даже самыми абсурдными темами. Сложно пройти мимо и не попытаться узнать, например:
Или (перевод заголовка - «Какая ты часть тела?»):
Тесты можно использовать не только в развлекательных, но и коммерческих целях - собирать заявки в самых обычных тематиках. Вместо агрессивной подачи в лоб («Оставь заявку, и мы сделаем замеры бесплатно») они предлагают пользователю узнать что-то полезное, связанное с продуктом.
Вся магия - в деталях, а именно:
Интригующий заголовок
- Вы бросаете вызов: «Что вы знаете о...?», «Знаете ли вы...?»;
- Предлагаете примерить необычную роль: «Кто ты из…?», «Какой вы…?»;
- Или показываете четкую выгоду и дедлайн типа «пройдите тест за столько-то минут, чтобы улучшить что-либо на столько-то процентов».
Правильные вопросы и варианты ответов
Они «цепляют» целевую аудиторию и отсеивают левых пользователей.
Отличный пример как составлять такие вопросы смотрите далее в статье, на примере кейса №3.
Правильная лид-форма
В идеале форма содержит одно поле в конце теста - email. Заинтересованный пользователь захочет результаты. Оставить электронный адрес не составит труда, тем более, когда он уже ответил на вопросы.
Это бесплатная вирусная механика, рассчитанная на:
- Самолюбование. Чтобы человек делился результатами в соцсетях, важно, чтобы они звучали в позитивном ключе при любом раскладе. Даже если по факту не очень.
- Любопытство. В ленте результаты увидят его друзья, и некоторые из них могут заинтересоваться и также перейти по ссылке. Отличный и быстрый способ расширить охват.
Смотрите кейсы, как это всё работает.
Кейс 1: Кухни на заказ
Добились этого за счет того, что совместили хороший оффер и увлекательный тест.
Посетителю предлагали ответить на 5 вопросов, взамен - 4 предложения от производителей кухонь в Минске:
Это удобно для пользователя: он оставляет только одну заявку, а получает сразу 4 предложения, сравнивает их по цене и условиям и выбирает лучшее для себя. Плюс ко всему, тест заставляет взаимодействовать с сайтом.
Клиенты приходили на лендинг по такому объявлению:
После каждой отправки формы на почту приходили ответы в таком виде:
Ключевики, по которым мы получили больше всего трафика и конверсий в заявки:
- «Угловая кухня» (618 переходов; 3,56%);
- «Кухни в Минске» (446 переходов; 4,48%);
- «Кухня заказ -под» (198 переходов; 3,03%).
Кейс 2: Строительство домов в Москве
Цель - создание базы подписчиков. В среднем стоимость лида составляла 200-250 рублей. Немного креатива - и мы снизили её до 50. Как нам это удалось?
Пользователь отвечает на несколько вопросов и узнает, насколько хорошо знаком с современными решениями в строительстве.
Пример вопроса:
Кейс 3: Дизайн и ремонт квартир в Минске
С учетом того, что цикл сделки достаточно длительный - 1-3 месяца - результаты за 2 месяца работы такие:
- 2 заключенных договора на дизайн-проект, которые в дальнейшем перейдут в отделочные работы;
- Множество заявок в обработке, которые ориентировочно закроются в феврале-марте.
Лендинг выглядит так:
Мы ориентировались на аудиторию, которую заинтересует ремонт квартиры под ключ - от дизайн-проекта до отделочных работ. Пройдемся по вопросам и посмотрим, как мы отразили это в тесте.
Вопрос №1:
Мы не даем выбрать отдельную часть квартиры - кухню, гостиную, ванную. Нас интересуют только клиенты на всю квартиру.
Вопрос №2:
Этот вопрос «стреляет» в нужную ЦА. Для варианта ответа «нет» есть пояснение, что мы можем принять квартиру у застройщика. Это располагает аудиторию.
Задача остальных вопросов - собрать основную информацию, которая пригодится при составлении пошагового плана ремонта:
В наше агентство часто обращаются клиенты, которые только начинают свой бизнес в сети. Один из таких случаев — отель в Коблево White House . Основного сайта у них нет. Львиную долю клиентов получают через различные сервисы бронирования.
Цели и задачи
Задача клиента — создать сайт и привести напрямую клиентов на него, что уменьшит процент потерь из-за сервисов бронирования. Но есть несколько проблем, которые возникают из-за того, что сильно ограничен бюджет. Во-первых, необходимо протестировать сайт и узнать действительно ли такое решение рентабельнее, чем сотрудничество с известными сервисами бронирования. Во-вторых, в силу ограниченного бюджета, нужно найти максимально выгодное решение перед тем, как тратить деньги на полнофункциональный и, конечно же, дорогой сайт. Инструменты прогноза трафика и бюджета в Google Рекламе и Яндекс.Директ позволяют узнать только среднее количество запросов в месяц и цену клика. Но практически невозможно предположить процент конверсии сайта и стоимость одного реального клиента.
Выбор сервиса
Решение нашего вопроса — создать сайт на практически бесплатной платформе. А-ля конструктор лендингов. Но была и другая задача. Найти простой конструктор, которым смог бы самостоятельно управлять клиент. Где не было бы ничего лишнего. Просто, понятно, легко, быстро. Зная многие конструкторы, мы понимали, что нужно что-то другое.
То, что подошло бы тем, кто даже с компьютером на «вы». И это был Q-page.com . Мы уже имели опыт работы с ним, когда организовывали бесплатное мероприятие и тестировали нишу в сфере медицины. До этого мы часто работали с LPGenerator.ru и Wix.com. LPGenerator стоит дороже, хотя обладает неплохим функционалом. Но, как показывает практика, начинающие клиенты без помощи специалистов не обходятся. Он довольно сложный и времязатратный. Wix на базовом тарифе не позволяет отключить рекламу. И основная идея — это сайт, а не лендинг. А нам как раз нужен был продающий одностраничник для теста ниши. Для того, чтобы клиент уже мог вкладывать деньги в разработку своего не шаблонного
сайта. В результате, клиент нам скинул документ с описанием отеля и ключевыми преимуществами. А также — наиболее красочные фотографии, которые передавали бы атмосферу отеля. Первую версию на Q-page сделал наш специалист. На это ушло 25 минут. За эти 25 минут мы успели создать лендинг со всем контентом, купить и настроить хостинг с доменом. Контекстную рекламу настроили за день до работы с конструктором. Q-page предлагает 100 шаблонов в различных категориях. В большинстве случаев мы выбирали шаблон в категории «Аренда». Но в одном случае нам пригодился и шаблон, изначально представленный в медицинской тематике. Элементы продающей страницы нашего клиента: 
Особенности работы с Q-page
В процессе создания лендинга нам нужно было разместить ссылку на каждый блок страницы. Такая функция в Q-page пока недоступна. Поэтому вечером мы решили обратиться в техподдержку с просьбой внедрить соответствующую функцию. У других сервисов этот диалог мог затянуться на недели. Но уже следующим утром мы получили сделанный программистом Q-page код, который решал конкретно нашу задачу. Это было уникальное решение.
Кстати, если вы хотите сделать A/B тестирование, то можете просто скопировать страницу, изменить объект тестирования на странице и пустить трафик на неё. Впрочем, в некоторых случаях можно использовать Google Tag Manager для подмены релевантного заголовка. Конверсия лендингов, если считать заявки на сайте и звонки, колеблется от 2% до 20%. В среднем, стабильные 10%.
Вначале мы специально не делали ссылки на основной сайт, чтобы проверить эффективность продающих страниц Q-page. Проверка прошла успешно. Потом начали ставить ссылки, чтобы еще больше удержать пользователя на наших страницах. Например, на эту страницу , созданную на Q-page, идет естественный трафик с других лендингов. Коммерческого трафика нет. При этом средняя конверсия — 5%.
Можно перелинковать страницы на Q-page и практически сделать сайт, используя свой домен.
Результат
Итого, клиент потратил деньги только на хостинг с доменом и контекстную рекламу. Позже — заплатил за тариф Q-page, так как первые 14 дней бесплатно. Но уже после первой недели стало совершенно понятно, что это выгодно. Затраты на контекстную рекламу, Q-page и хостинг с доменом отбивались в несколько раз. И главное, что страницей и ее тестированием заказчик может заниматься без помощи третьих лиц. Экономит время и деньги. Если коротко, то чем полезен и удобен Q-Page :
- Простой конструктор.
- Большой выбор шаблонов в разных стилях (сферах деятельности).
- Отличная возможность протестировать нишу до того, как вы отнесете деньги в Web-студию.
- Первые 14 дней бесплатно. А этого хватит, чтобы протестировать большинство проектов.
- Вы можете на простом тарифе иметь до 10 страниц, что увеличивает возможности прощупывания рынка.
- Возможность размещения страницы на своем домене.
- Простой и удобный список полученных заявок и статистика посещений.
- Возможность подключить внешнюю аналитику.
Конечно, нужно самим воспользоваться этим сервисом, чтобы понять о какой легкости в работе шла речь. Мы точно определили, что Q-page будет решением для быстрого и доступного тестирования ниши.
Допустим, вы поставили себе цель сделать навигацию, контент и призыв к действию максимально простыми и удобными для пользователя. Без проведения тестирования сложно будет понять, насколько вы близки к этой цели.
Существуют разные типы тестирования, но каким бы ни был выбранный вами, всегда помните о пользователе. Ориентация на пользователя необходима не только в дизайне лендинг пейдж, но и во время тестирования юзабилити.
Юзабилити – степень удобства использования сайта, простота и логичность управления и составляющих элементов.
Когда вы начинаете тест юзабилити, есть несколько вещей, которые нужно обязательно учесть, чтобы участники теста чувствовали себя комфортно и действовали естественнее. Эти несколько простых вещей помогут получить более полезные и значимые результаты.
Чтобы помочь вам в непростом деле получения качественной обратной связи, мы делимся с вами этими пятью секретами.
Секрет №1 — Максимально ясно донесите до пользователя предмет вашего исследования
С точки зрения пользователя, сама отправка откровенного фидбека о незнакомом сайте может вызывать тревогу.
- А вдруг я упустил что-то совершенно очевидное?
- А вдруг я не понял инструкции?
- А вдруг я совершил глупую ошибку?
- А вдруг я задел чьи-то чувства своим отзывом?
Вы можете снизить тревогу участников тестирования, если будете максимально открыты в том, что касается ваших целей и что вы хотите получить от тестирования.
Вступление или сценарий исследования — это та вещь, которую участник видит сразу, как только начинает тест. Если вы не собираетесь получить информацию о первом впечатлении (и поэтому вам требуется, чтобы респонденты были «чистой доской»), мы рекомендуем вам дать им некоторую базовую информацию до того, как они начнут тест:
- Какой сайт им будет предложено увидеть.
- Какие действия вы ждёте от них на сайте.
- Какой тип фидбека вы от них хотите получить.
Вступление также хорошее место для разных предупреждений и исключений, которые вы хотите обозначить для пользователей. Например, вы тестируете прототип или незаконченный вариант сайта. В таком случае, для вас и вашего пользователя будет полезна заметка после вступления, наподобие такой:
«Внимание: Сайт или приложение, которые вы сейчас увидите, является прототипом. Присутствует не весь контент, и некоторые ссылки не работают. Пожалуйста, сосредоточьтесь на дизайне и расположении элементов на странице».
Секрет №2 — Направляйте пользователей с помощью простых описаний и инструкций
Большая часть тестов юзабилити требует от пользователей перемещаться и оценивать многочисленные страницы сайта. Пользователь легко может неточно понять вопрос в анкете или по ошибке оценить другую страницу.
Упрекать респондентов в неправильном следовании инструкции может быть очень заманчиво, но не лучше ли будет помочь им и себе, проверив, что ваши задачи и вопросы соответствуют нужной странице. Вы можете сделать это несколькими способами:
- Детально опишите страницу, и что на ней находится.
- Предоставьте ссылку или короткую ссылку на страницу.
- Используйте понятные наименования, такие как «Домашняя страница» или «Детальная информация о продукте».
Однако, будьте осторожны с узко-специальными терминами вроде «лендинг пейдж», «колонтитул» или «шапка сайта». Многие рядовые пользователи могут посчитать шапкой навигационное меню или карусель, или что-то другое наверху страницы. Чтобы этого избежать, опишите ту же «шапку» простыми словами или пометьте цветом, фигурой и т.д. — чем-то, что поможет любому желающему выделить требуемый вам элемент из остальных на целевой странице.
Секрет №3 — Дайте пользователям чувствовать себя в безопасности, когда они заходят на сайт или регистрируются
Многие тесты юзабилити посылают пользователей на страницы, которые доступны только после регистрации или заполнении полей личной информации. Этот тот момент, когда ваш тест может пойти не по плану, потому что многие пользователи не готовы вносить персональные данные во время тестов. Другой вариант — у пользователя уже есть аккаунт и он не сможет создать новый, используя настоящую информацию.
Вот несколько способов, как смягчить тестирование регистрации и входа в систему:
1. Скажите, что сотрёте персональные данные
Для заданий, требущих ввода персональной информации, вы можете ввести пункт «скрыть информацию», так что никто не сможет после увидеть её. Зная, что информация защищена, пользователи смогут чувствовать себя свободнее и действовать более натурально.
2. Предоставьте специальные данные для логина и регистрации
Заранее подготовьте служебные аккаунты на вашем сайте с простыми логином и паролем, например, «usertest» или что-то такое же простое, что можно ввести в текстовое поле. Безо всяких рандомных и сложных для ввода последовательностей символов вроде Bf7Fy60iR!
3. Дайте возможность пользователям ввести фальшивые данные
С помощью сервиса Mailinator , к примеру, пользователю не придется вводить настоящий адрес почты или подтверждать письмо на личном почтовом ящике.
Секрет №4 — Проверьте, как ваш тест будет выглядеть для пользователей
До того как вы подтвердите свою заявку на тест, потратьте минуту, взглянув на свой тест со стороны. Участники теста могут потратить ценное время на то, чтобы понять вопрос или задачу, вместо того чтобы давать вам нужный фидбек.
Пройдите тест самостоятельно, чтобы найти его слабые стороны и исправить их до того, как отправлять на оценку сотен людей.
Секрет №5 — Будьте вежливы
Никогда не будет лишним прибавить слово «пожалуйста» перед тем, как просить выполнить ту или иную задачу, и «спасибо» по окончании теста. Это не помешает пользователям предоставлять полезную информацию и может оказаться простым способом показать участникам, что их работа является ценной и важной. Если пользователи останутся довольны, они придут ещё и принесут еще больше качественной обратной связи.
Заключение
Таким образом, вот что поможет вам полнее собирать полезную информацию от пользователей:
- Заранее снабдите пользователей требуемой информацией.
- Используйте URL и обычный язык, чтобы описать страницы и элементы.
- Сделайте вход и регистрацию безопасными.
- Проверьте свой тест самостоятельно.
- Покажите своим респондентам свою заботу.
Используя эти маленькие секреты, вы получите более точные результаты, потому что пользователи смогут уделить больше времени вашему продукту, а не процедуре выполнения теста. Если же вы хотите получить профессиональные результаты для повышения конверсии, то заказать тестирование можно у нас.
В этой статье я расскажу о семи эффективных сервисах для сплит тестирования лендинга
. Сплит тестирование или А/Б тестирование это способ улучшить конверсию лендинг пейдж, сплит тестирование позволяет выявить наиболее эффективные элементы продающей страницы и в следствии этого повысить конверсия, для этой цели можно использовать специальные сервисы А/Б тестирования которые упрощают эту задачу.
Для начала рассмотрим, что такое сплит тестирования лендинга , метод очень простой, тестируются отдельные элементы, такие как заголовок, призыв к действию, кнопка купить и т.д. в некоторых случаях тестируют расположение элементов лендинга или разные лендинги, которые сравнивают с первоначальным образцом.
Какое влияние сплит тестирование оказывает на конверсию?
Заранее сказать какой будет конверсия продающей страницы очень сложно, все требует проверки на практике через тестирование, в некоторых случаях после например замены кнопки купить на другой вариант, конверсия возрастает в разы, по сути тестирование отдельных элементов лендинга позволяет проанализировать поведение пользователей и понять что лучше всего способствует покупке. Тестировать разные варианты лендингов, когда сразу изменяется много элементов не целесообразно вы не поймете что конкретно повысило конверсию. Протестировав различные элементы лендинга можно выйти на новый уровень конверсии, перед запуском сплит тестирования вам необходимо определиться какие элементы будут подвергаться тестированию.
Этот сервис представляет собою продвинутый онлайн редактор, в котором вы можете изменять те элементы которые вы решили протестировать. Доступны разные режимы тестирования: А/Б тестирование, многофакторное тестирование… вариантов тестирования много, есть демо доступ на 15 дней.
Минимальная стоимость 29$ в месяц
- LPgenerator
Представляет собой конструктор лендинг пейдж с возможностью сплит тестирования, но протестировать свой лендинг нельзя.
- Optimizely
Один из самых продвинутых сервисов для А/Б и многофакторного тестирования.
Позволяет проводить тест для различных платформ.
Также присутствует возможность тестировать цели и ЦА.
В режиме реального времени можно наблюдать результаты тестирования. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом.
Этот сервис предоставляет массу возможностей для тестирования лендинга с русским интерфейсом, есть онлайн редактор.
Доступные виды тестирования: многостраничные и многовариантные тестирования и т. д.
Позволяет отслеживать огромное количество показателей. Цены зависят от трафика посадочной страницы: 5000 посетителей -39$, 40000 – 140$, 200000 – 390$
Это очередной сервис с расширенным функционалом для сплит тестирования лендинга, доступна настройка целей, выбор различных версия для компьютера или мобильного устройства. Присутствует онлайн редактор посадочных страниц.
Результаты отслеживания результатов тестирования в виде наглядных графиков.
Также сервис предоставляет готовые шаблоны для тестирования с заданными настройками и целями, также сервис выдает идеи и подсказки после анализа вашего лендинга.
По ценам: бесплатный пробный период 30 дней, что довольно неплохо.
Цена зависит от количества трафика, как и предыдущем сервисе, 1000 – 59$, от 30000$ до 300000 155$ – 875$
6. Clickthroo
Сервис для А/Б тестирования, из продвинутых настроек это таргетинг по ГЕО и аналитика, также присутствует онлайн редактор.
По ценам: пробный доступ 14 дней, но после соответствующего запроса в техническую поддержку. Цены зависят от количества проектов и трафика по ним от 95$ до 1195$ с безлимитом по проектам.
В общем этот сервис это зарубежный аналог LPgenerator с аналогичными функциями.
На этом список сервисов для сплит тестирования лендингов закончен, однако таких сервисов намного больше, в принципе по функционалу они мало отличаются чем отличаются, принципиальное различие только в том, что одни сервисы позволяют тестировать лендинг пейдж на собственном хостинге, а другие представляют из себя онлайн редакторы для создания лендинг пейдж со встроенными возможностями для сплит тестирования.
Отличие А/Б тестирования от многофакторного в том что при А/Б проверяется один только элемент, а в случае с многофакторным для тестирования выбирается несколько элементов лендинга, например цвет кнопки купить, призыв к действию и т.д.
Конечно семью сервисами весь список сервисов для тестирования лендинга не исчерпывается, их наверное не семь, а все 77. Единственный недостаток, на мой взгляд это то что все они платные, а большинство из них не позволяют протестировать лендинг на собственном хостинге.
Существуют и другие варианты тестирования посадочных страниц, эти возможности будут рассмотрены в следующих статьях. В видео к статье я рассмотрю вариант создания и А/Б тестирования лендинг пейдж применительно к платформе Вордпресс с помощью плагина для создания продающих страниц, этот способ бесплатен и без привязки к онлайн платформе, сплит тестирование лендинга можно очень просто и удобно выполнить на базе вордпресс.
Ошибки при проведении сплит тестирования
- Короткая продолжительность тестирования, это как правило менее 100 кликов в день и меньше двух недель на тест. Результаты тестирования статистически незначительны и могут быть сделаны неверные выводы о конверсии.
- Тестирование всего подряд, без какой либо стратегии.
- Еще вариант: сделать абы как 3-5 лендингов и смотреть что выстрелит, может не выстрелить не один.
Что еще важно знать о сплит тестировании
Конверсия это относительный показатель! Это необходимо учитывать.
Необходимо составить план теста.
Тестировать только один элемент лендинга.
Не делать коротких тестов, дать тесту время набрать статистику.
Видео на тему статьи
.
Вам также может быть интересно
Загрузка...
