Почему мой комп блокирует мою почту майл. На работе заблокировали Фейсбук, mail ru… Да все социальные сети
Разговор , то хочу рассказать одну поучительную историю, свидетелем которой я оказался. История произошла не совсем со мною, поэтому некоторые детали я не знаю, но я принимал непосредственное участие в ее завершении.
Завязка была такова — я застал одного своего хорошего товарища, сидящего с задумчивым видом (читай — в полной прострации) за компьютером, и держащего в руке свой смартфон. На мой вопрос — чего сидим, тормозим? — был ответ: «Да вот, сам не понимаю, что произошло». Ок, ну давай разбираться, по порядку. С чего все началось? Дальше идет его история (от его лица).
Понадобилось зайти в почту, на mail.ru. Захожу, ввожу логин, пароль — выскакивает страничка — как обычно выскакивает, если ошибся с паролем.
Только в этот раз написано что-то вроде:
С вашего почтового ящика зафиксирована рассылка спама.
Скорее всего, ваш пароль слишком простой, и злоумышленники смогли его подобрать.
Ваш аккаунт заблокирован, для восстановления работы необходимо:
1. Сменить пароль на более сложный
2. Указать телефон для восстановления пароля в будущем
При этом — в сам ящик зайти не дает. Все выглядит, как на mail.ru, в строке браузера — e.mail.ru, файл hosts — девственно чистый, никаких других файл hosts с русскими буквами нет, т.е. на фишинг не похоже.
Ну, думаю — может действительно подобрали, и рассылали спам от моего имени. Меняю пароль, попутно начинаю припоминать, что когда-то привязывал номер телефона к е-мэйлу. Ага, предполагаю я — наверное, если указать телефон, то сравнит его с тем, что в базе, и даст зайти. Ввожу номер телефона, тут же смс приходит — укажите возраст, мы пришлем код для входа. Ладно, думаю, надо возраст, который в анкете на мэйле ру указывал прислать. Отправляю, приходит код, ввожу его в форму, вместо входа в аккаунт — получаю ссылку на файл, который должен разблокировать аккаунт. Скачиваю, отправляю его на вирустотал (имею такую привычку), оттуда приходит отчет, что файл представляет из себя троян. Разумеется, в аккаунт зайти так и не могу. Теперь сижу, думаю, что делать.
Я говорю ему — ну, давай еще раз посмотрим. Очень уж на фишинг похоже. Смотрим — из следов — только при просмотре кода исходной страницы несколько подозрительных ссылок на css стили. Да невозможность зайти на www.mail.ru — не идет переадресация на mail.ru, а выдается страничка, что адрес не найден. Но с hosts — действительно все в порядке. С DNS — тоже все в порядке. Ладно, давай детализацию телефона смотреть. Смотрим — вот, за отправку смс с возрастом на номер 7781 с него сняли 203 рубля и 20 копеек (правда, в детализации она без НДС указано, но умножить на 1.18 не сложно). Ага, ясно, значит не mail.ru смс отправлял. Ну ладно, с этим мы потом разберемся. Заходим с моего Galaxy Note в mail.ru (прекрасно заходит, естественно), меняем пароль на аккаунт. ОК. Заходим на сайт DrWeb, качаем последнюю CureIt, запускаем. Находим трояна в одной из dll. Говорим — излечить. Вылечивает, на mail.ru начинает нормально заходить. Но:
- Иконки и значки на рабочем столе не возможно перетащить и как-то по другому по нему перемещать
- При попытке войти в диспетчер устройств и посмотреть свойства какого-либо устройства — ничего не работает
- Также не выводятся свойства в контекстном меню для любого элемента (при клике мышкой на самый нижний пункт «свойства»)
- Пропали все учетные записи — пустой список, ничего, кроме кнопки домой
- Приложения не сворачиваются на панель задач, а сворачиваются в никуда, вернуться в приложение можно только по Alt+Tab
- Полностью отрубился звук — не видно аудиоустройств, для которых надо можно вывести иконку регулировки уровня звука
- Начальная загрузка стала идти минуты 2-3, зависает на приветствии
- Ну и куча уже не важных мелочей
Вот тебе и вылечил… Лучше бы Касперского запустили. Понятно, что после всего этого проще windows переустановить, чем каждую ошибку отлавливать.
ОК, теперь будем деньги возвращать. Звоним в МТС. Там делают вид, что они не причем, и предлагают написать заявку в офисе. Напишем, нам не сложно. Хоть в прокуратуру. Но прежде всего пробиваем 7781 в интернете, видим, что развод — сто лет как известный , что не удивительно, отличие от нашего случая тольк в том, что в основном файл hosts меняется. Ладно, выясняем, что все шло через http://www.alt1.ru/, составляем аналогичную жалобу на их сайте :
————
Добрый день,
Вчера, в 22.30 появилось сообщение о взломе моего аккаунта на mail.ru. Браузер запросил ввести номер телефона для подтверждения того, что я владелец этого аккаунта (выглядело все как на сайте mail.ru и с тем же адресом). На указанный номер +7-916-мой-но-мер, в 22.37 пришло смс, на который было предложено ответить указанием возраста, указанного в анкете mail.ru для восстановления аккаунта. После отправки смс с возрастом в ответ на пришедшее смс на номер 7781 в 22.39 и 56 сек. с меня было списано 203р.20коп. Учитывая, что
а) я нигде не был предупрежден о стоимости данной услуги
б) Услуга оказана не была (аккаунт все равно пришлось восстанавливать с помощью антивируса)
данное действие попадает под статью 159 УК «Мошенничество» и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество).
Как (уже сегодня) я убедился на странице http://smsnumbers.ru/sms/7781&page=6 , данное мошенничество имеет место уже продолжительное время.
Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате на мой номер +7-916-мой-но-мер списанной с моего счета мошенническим образом суммы.
Прошу по рассмотрению данной претензии дать ответ по e-mail мойемэйл@mail.ru
В случае отсутствия ответа в течение трех рабочих дней оставляю за собою право обратиться в вышестоящие инстанции, включая жалобу в прокуратуру.
С уважением,
Мое имя.
————
На следующий день — приходит ответ:
————
Добрый день, Ваше имя.
По результатам рассмотрения вашей заявки было принято решение вернуть денежные средства на ваш лицевой счет.
Денежные средства поступят на ваш счет в течение часа.
————
Еще через час — деньги прыгнули ему обратно на счет.
Если бы не требующаяся переустановка виндов — можно сказать, что прошло все безболезненно.
Понять, как так произошло, что при нормальном файле hosts происходила подмена ip адреса и соответственно — подмена сайта mail.ru — таким образом, что шла переадресация не понятно куда, и в строке браузера выводился правильный адрес, при этом сайт был фишинговый — мы так и не смогли. Есть предположение, что был затронут реестр, например — ссылка на hosts, лежащий в другом месте, или что-то типа HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\ — но теперь уже не проверишь.
В разделе на вопрос Как восстановить доступ к почтовому ящику, заблокированного работниками Mail.ru по непонятной мне причине. заданный автором Ороситься
лучший ответ это 1. У меня однажды была проблема с доступом в почту.
Ящик блокирнулся, якобы из-за взлома.
Но я с помощью телефона вернула себе доступ в почту.
Правда, пришлось около часа провозиться.
Если через форму восстановления не получается решить проблему,
обращайтесь в службу поддержки напрямую.
Никто, кроме службы поддержки не сможет Вам помочь решить проблему.
Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
Напрямую со Службой поддержки Почта@Mail.Ru можно
связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
на этот адрес:
[email protected]
Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течении 5 рабочих дней.
P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.
Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.
Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
________________
2. Если хотите восстановить почту Mail.Ru, боритесь за неё.
Бывает, что даже скан паспорта просят, после этого возвращают почту.
я пользовалась 7 лет.
И всё было нормально, ничего не предвещало, как говориться.... И вот! на прошлой неделе, включаю компьютер, а там, вместо моей почты, надпись: "Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. С целью защиты ваших данных, мы временно заблокировали доступ к ящику. " (см. ПринтСкрин 1).
Надпись КАК БЫ не страшная, да? Я сначала даже не испугалась: подумаешь, сейчас всё сделаю, что они там просят и всё вернется обратно.
ПринтСкрин 1 - ввожу телефон и код с картинки
ПринтСкрин 2 - ввожу код подтверждения. Вы думаете это всё? Ан нет!
ПринтСкрин 3, 4, 5 - тут уже надо потрудиться и выложить все свои данные, вывернуть всю душу, все пароли и явки, как на допросе
Выбирать не приходится, я всё это заполнила в меру своего понимания, написала всё, что смогла вспомнить. В конце там высвечивается жизнеутверждающая надпись, что "в ближайшее время ваш почтовый ящик станет вновь доступным ".
Я подождала пару дней и прошла всю эту, почти унизительную, процедуру еще раз (а вдруг поможет?). Жду еще несколько дней. Бесполезно!
Начинаю выяснять: а может как-то им ТУДА написать письмо? можно как-нибудь ОТ НИХ получить ответ или помощь?
Смотрите остальные ПринтСкрины - помощь КАК БЫ есть, т.е. формально всё написано и объяснено. Но конкретно про блокировку ящика администрацией [ссылка] ничего нет! и возможности вернуть свой ящик с помощью переписки с модератором тоже нет!
В общем - глухая стена.
Без почты жить больше недели - затруднительно. Я зарегистрировала еще один почтовый ящик на [ссылка] . Муж меня, канечно, не одобрил: "Они тебя кинули! а ты опять там же ящик заводишь! "
Но за эти годы я привыкла уже к этой почте...... решила начать жизнь с чистого листа пока без СПАМа
Выводы, которые я сделала из этой ситуации:
В почте ничего важного не хранить!
Все нужные контакты надо копировать к себе на компьютер, и периодически распечатывать, чтобы еще и в бумажном виде хранились.
Пароль генерировать автоматически и посложнее (+ менять его раз в год).
Последнее время всё чаще к нам обращаются люди с вопросом как разблокировать mail.ru, социальные сети и другие почтовые сервисы.
Чаще всего проблема выглядит таким образом: вы заходите на сайт, вводите логин и пароль и высвечивается сообщение о блокировке за спам или по другой причине, вы пытаетесь, следуя подсказкам, разблокировать страницу и вас просят отправить SMS сообщение на короткий номер.
Что делать если заблокирован mail.ru?
Очень важно знать одно: ни один ресурс, ни когда не попросит вас отправить сообщение! Это 100% мошенники. Если вы столкнулись с подобной проблемой самое главное не отправлять SMS – с вас просто снимут деньги, но сайт вы не разблокируете. Самый простой и надёжный способ это обратиться в службу компьютерной помощи для лечения вируса.
Как разблокировать mail.ru самостоятельно?
Для начала стоит понять, что сайт заблокирован вирусом и понадобится лечение компьютера от него. Для лечения стоит подготовить антивирусную утилиту и утилиту для очистки системы . Далее выполняйте следующие действия:
- Запустите CureIT и поставьте полную проверку компьютера (проверка займёт достаточно длительное время).
- После проверки вылечите или удалите все обнаруженные угрозы, если антивирус высветит сообщение об изменении файла HOSTS, согласитесь его восстановить.
2.1. Если антивирус ничего не обнаружил, то вам необходимо открыть папку C:\Windows\System32\drivers\etc и найти в ней файл hosts.
2.2. Откройте файл hosts при помощи блокнота и проверьте, нет ли в нём изменений. Стоит заметить, что некоторые вирусы скрывают hosts и делают его невидимым или заменяют его пустым файлом с тем же именем. Чтобы отобразить его необходимо зайти в «панель управления», меню «параметры папок», вкладка «вид» и поставить галочку напротив параметра «показывать скрытые файлы, папки и диски». «Здоровый» файл hosts выглядит таким образом:
2.3. Если вы обнаружите изменения, необходимо их удалить, закрыть файл и сохранить изменения.
- Перезагрузите компьютер.
- Почистите компьютер при помощи утилиты .
- Снова перезагрузите компьютер.
Как удалить вирус блокирующий mail.ru?
В большинстве случаев эти действия помогут вам разблокировать mail.ru и другие заблокированные вирусом сервисы. Однако если по каким либо причинам вам это не удалось, настоятельно рекомендуем обратиться в нашу компанию, оказывающую услуги по ремонту компьютеров и . Мастера из нашего сервиса быстро и качественно восстановят правильное функционирование вашего компьютера.
Думаю, что для 90% офисных работников близка ситуация, когда на рабочем компьютере руководство запрещает доступ к определенным сайтам. В первую очередь в немилось попадают всевозможные социальные сети. Давайте же посмотрим, как можно поступить, если на работе заблокировали вход на Фейсбук, mail ru… Да все социальные сети .
На самом деле, эта задачка решается очень просто с помощью специальных сайтов-анонимайзеров. Этих слов не нужно бояться. 🙂
На самом деле анонимайзер — это обычный сайт в интернете, который виртуально маскирует IP-адрес Вашего рабочего компьютера. При этом в Вашем компьютере ничего физически не меняется, просто другие (внешние) сайты в интернете видят вас с другим именем. С этим фиктивным паспортом легко обмануть рабочую сеть и зайти на запрещенные сисадмином сайты.
Что делать, если на работе заблокировали Фейсбук, mail ru… Да все социальные сети
1. Для начала переходим на сайт-анонимайзер (hideme.ru). На главной страничке Вы увидите такое окошко:
3. Нажимаем большую зеленую кнопку HIDEME (спрячь меня).
4. Пользуйтесь любыми социальными сетями даже на работе!
Единственное, что может показать, что Вы работаете не по правилам — это адрес, который отражается в адресной строке браузера. Там будет написана приблизительно такая сложная комбинация букв и цифр вместо привычного youtube.com.
Но, согласитесь, это совсем небольшое неудобство, в замен возможности оставаться на связи с внешним миром, даже находясь на рабочем месте. Не забывайте посматривать на входную дверь, чтобы директор случайно не застукал Вас на запрещенном сайте! 🙂