Паттерны javascript. Паттерны JavaScript: курс, который упростит разработку

Если продажи начали падать, либо компания существенно отстает по этому показателю от конкурентов, самое время выяснить причины и разработать эффективную стратегию позиционирования на рынке.

Чтобы победить в конкурентной борьбе, самое важное - понимать потребности своих клиентов

Первое, что необходимо сделать - понять ключевые факторы, которые влияют на выбор товара потребителями. Так, по данным исследования The Forum Group, высокая цена товара заставляет покупателей отказаться от покупки лишь в 15% случаев. Основные же причины кроются в сервисном предложении - плохом обслуживании (45%) и недостаточном внимании, которое уделяется менеджерами клиенту (20%). Именно поэтому на рынке часто можно встретить компании, предлагающие продукцию по сходной цене, при этом продажи одной из них, на порядок выше, чем у конкурента.

Таким образом, снижение цены не гарантирует рост продаж. Нередки и ситуации когда компания продает аналогичный продукт даже дороже (например, шампунь для волос или зубную пасту) и, при этом, более эффективно по сравнению с конкурентами. Это происходит за счет того, что она грамотно смогла выявить потребности покупателей и правильно позиционирует свой товар на рынке.

На основании анализа потребителей, сделайте выводы как Вы можете повысить ценность товара для покупателей. Донесите до потребителя какие дополнительные преимущества он получит при покупке товара. Например, путем указания на особый уникальный функционал продукции.

Определите свое ключевое конкурентное преимущество и кратко сформулируйте его в рамках УТП (уникального торгового предложения). Именно оно должно стать лейтмотивом вашей маркетинговой политики.

Также важно понять какие сервисные факторы имеют значимость для Ваших клиентов. Например, Вы можете продавать автомобили дороже, но предлагать при этом бесплатный набор дополнительных опций, которых нет у конкурентов. Либо увеличить период гарантийного обслуживания с года до двух.

Оцените конкурентные позиции товара

Оценка конкурентоспособности товара также основывается на исследовании покупателей.

Задачи анализа конкурентоспособности товара не только в оценке, но и в прогнозе конкурентоспособности продукции, а также изучении факторов, которые на нее влияют.

Чтобы товар удовлетворял потребностям клиентов, он должен соответствовать определенным параметрам:
- техническим (свойства товара, область его применения и назначения);
- эргономическим и эстетическим;
- нормативным (соответствие товара действующим нормам и стандартам);
- экономическим (уровень цен на товар, его сервисное обслуживание).

На основании анализа конкурентоспособности необходимо разработать меры по обеспечению необходимого уровня конкурентоспособности продукции. Например, изменить упаковку товара или повысить удобство его использования.

Проанализируйте деятельность конкурентов

Причины неэффективности продаж в самом общем виде можно свести к низкой конкурентоспособности самого товара, либо недостаточно высокому уровню сервиса относительно других участников рынка. Поэтому, после того, как вы определитесь с потребностями покупателей, самое время детально проанализировать деятельность конкурентов:
- оцените их сильные и слабые стороны (доля на рынке, уровень лояльности покупателей и пр.);
- станьте их клиентом и посмотрите на работу компании изнутри.
Определите на основании анализа собственные рыночные позиции и слабые стороны и старайтесь быть на «шаг впереди» конкурентов.

Связанная статья

Источники:

• Как в кризис победить конкурентов

Конкуренция красной линией проходит через всю нашу жизнь. Мы сталкиваемся с ней как в личных отношениях, так и в рабочей среде, в сфере бизнеса, в межличностных отношениях. И каждый раз перед нами стоит одна и та же задача - быть на коне, пройти по головам всех соперников и первым прийти к заветному призу.

Инструкция

В первую очередь, необходимо определить конечную цель, за которую вы боретесь. Конечно, можно отмести этот шаг, ведь зачастую все и так понятно, но задумайтесь, является ли та цель, которую вы себе поставили, конечной? Те дороги, на которых мы сталкиваемся с конкурентами, куда-то ведут, и нам критично важно не обойти конкурента в здесь и сейчас, а добиться результата.

Когда я работал таксистом в Нью-Йорке, мне довелось подвозить одного старого, сухого, как сигарный лист, мафиози. Своим противным, дрожащим старческим козлетоном он скрашивал 3 часа, что мы провели в дороге. Когда подъехали к типичному семейному итальянскому ресторанчику «У Джанлуиджи», затерявшемуся среди бесчисленных кварталов Маленькой Италии, он сказал мне напоследок: «Перед тем как убить конкурента, обязательно посмотри ему в глаза и попроси прощения, ведь это только бизнес».
Ладно, раскусил! Не работал я таксистом в Нью-Йорке. Только в Стерлитамаке. Это сказал мой пьяный дядька, насмотревшись «Лицо со шрамом» и других гангстерских фильмов. Так как для многих устранить конкурента – значит случайно подтолкнуть его в промышленную мясорубку на мясокомбинате, вот несколько способов честной борьбы с таким абсолютно нормальным явлением, как конкуренция.

«Быть первыми все хотят, но позволят ли первые?»
Веселин Георгиев

Для начала

Прежде всего определись, чего ты хочешь: добиться результата или унизить своих коллег и самоутвердиться за счёт них. Если второе, то ты жалкий, закомплексованный человечишка, ещё и дрянной работник, судя по всему. Таких, как ты, в детских мультиках постоянно гнобили. У нас тут советы по честной благородной конкуренции. Начни честно, усердно работать – и никаких конкурентов устранять не понадобится. В конце концов, в конкуренции нет ничего плохого. Она двигает прогресс. Без нее и компьютерные игры были бы скучнее, и мир – менее технологичным, и кино – не такое трешевое. Проще говоря, если тебя никто не догоняет – значит ты отстал.

– Почему эта игрушка ломает остальные?
– Она запрограммирована на уничтожение конкурентов.
– Как Microsoft?
«Симпсоны»

Будь любопытен

Изучи своих конкурентов. Если чувство брезгливости не убивает в тебе адекватность, попробуй завести с ними псевдодружеские отношения. Не надо заявлять о своём превосходстве – так ты только их раззадоришь. Наоборот, выдерживай линию партнёрства и напирай на то, что вы, по сути, делаете одно дело.
Однако, твой партнёр не такой кретин, каким ты его считаешь, и наверняка расценивает тебя как соперника. Что делаешь ты: косишь под миролюбивого дурачка, который ценит дружбу, и уверяешь, что делить вам нечего, и вообще, он тебе симпатичен как профессионал. Не помогает? Убеди его в том, что тебе совершенно нечего ему противопоставить.
Все эти самоуничижения нужны ровно для одного – усыпить бдительность мерзавца и собрать информацию о нём.

«Всегда выбирайте самый трудный путь – на нем вы не встретите конкурентов».
Шарль де Голль

Продумай действия

Включи карманного домашнего аналитика и проанализируй те пути, которыми твой самый нелюбимый коллега не пойдёт в силу своего вероисповедания, моральных убеждений или просто скудности ума. После этого выбери кратчайший и оцени свои силы и возможности. Допустим, боится твой конкурент рисковать. Всё делает долго, размеренно, но очень правильно. А ты иди на риск, порази всех своей быстротой исполнения задачи. Если он, мягко говоря, «слишком правильный», бери руководство «на абордаж» своими яркими, безумными идеями. В общем, дорогой камрад, используй все возможности, данные тебе для этого.
Говоря проще, всё, что тебе нужно, – найти тот путь, который можешь использовать максимально эффективно. Всё остальное – дело техники.

«Когда плаваешь вместе с акулами, единственный способ выжить – стать самой акулистой из всех акул».
Ирвин Уэлш

Потакай начальству

Принцип банальный, как чернокожий президент в Зимбабве. Будь исполнительным, дисциплинированным и обязательным. Главное, чтобы начальство тебя хвалило. Бери сверхурочные часы, делай всё вовремя и не беси руководство.

«Коль львиной доли жаждешь, обгоняя и спеша,
на финише не превратись… в пугливого мыша».
Иосиф Юдилевич

Оценивай всё адекватно

Не лезь на рожон и не берись за те задачи, которые тебе не по плечу. Рассуждай трезво. Если ты публично, громогласно обо… оскандалишься и подставишь всю организацию – кому от этого будет лучше?
Не спорю, может быть, ты очень крут, но это не значит, что ты всегда сможешь оставаться «паровозиком, который смог». Нездоровая конкуренция способна загнать «в мыло» даже самых исполнительных.

«Конкуренция подобна чаю в пакетиках. Чем дольше Вы ее игнорируете, тем сильнее сгущается атмосфера».
Джонатан Гэбэй

Дружи с коллективом

Разумеется, нормальным людям ваши подковёрные интриги будут только мешать. Но дружить или просто поддерживать хорошие отношения с коллегами архинеобходимо. Как минимум для поднятия собственной самооценки. Да и конкуренту будет ну очень неуютно, когда все будут «по старой дружбе» высказывать поддержку тебе, а не ему. В лучшем случае не будет лезть со своими идеями, в худшем – повесится.

«Конкуренция – это грех».
Джон Дэвисон Рокфеллер

Генерируй идеи

Начальству нужно что-то новое, свежее и интересное. Поэтому, делая тривиальный плагиат, ты только глубже роешь могилу своему безоблачному будущему. Если уж плагиатишь, то делай это так, чтобы никто не догадался, добавляя талантливую «отсебятину». Ну, и актуальную.

В последнее время к нам часто обращаются за помощью владельцы сайтов, которых пытаются выжить из выдачи конкуренты. Способы каждый раз разные. О трех самых популярных мы решили сегодня рассказать. Ведь, как говорится, предупрежден - значит, вооружен.

Способ первый. Накрутить.

Начнем с самого обсуждаемого и на наш взгляд наименее безобидного способа - накрутки. Все больше вопросов насчет различных накруток поступает в нашу Службу поддержки. Казалось бы, чего проще - накрутил конкурента, поисковики это заметили, наложили санкции - дорога в ТОП свободна.

Чаще всего для вывода из строя сайта конкурента используют накрутку поведенческих факторов и массовую закупку ссылок.

Массовая покупка SEO-ссылок

Купить кучу самых дешевых SEO-ссылок на сайт конкурента, тем самым подвести его под Минусинск - распространенная схема, которая приходит на ум многим злоумышленникам. В совсем тяжелых случаях в качестве анкоров используются запросы тематики 18+, чтоб уж наверняка.

Смотрим, сколько сейчас входящих ссылок на сайт конкурента (подойдут любые сервисы типа ahrefs.com), закупаем чуть больше плохих, и вуа-ля!

Скажу так, видела один случай, когда такая схема срабатывала. Хотя в основном, действия эти бесполезные и к Минусинску не приводящие.

Как защититься: достаточно следить за ростом ссылочной массы (например, с помощью вебмастера Яндекса и Google). И если рост ссылочной массы вами не инициирован, есть смысл написать в поддержку Яндекса из кабинета Яндекс.Вебмастера и предупредить их об этом.

Обычно Платоны (служба поддержки Яндекса) идут навстречу и говорят, мол, хорошо, не беспокойтесь. Как уже говорили, в большинстве случаев эти действия к Минусинску не приводили.

Накрутка поведенческих факторов

За накрутку поведенческих Яндекс карает выводом сайта за пределы ТОП-20 на срок до полугода. Цены тоже не заоблачные - от 3 рублей за переход; почему бы и не закупить для надоедливого конкурента накрутку поведенческих?

Отследить накрутку тоже просто, достаточно регулярно просматривать Яндекс.Метрику.

Смотрим: количество и качество трафика, процент отказов, время, проведенное на сайте, глубину просмотра, клики на ссылки и картинки. Для этого достаточно . Если что-то вам покажется странным и необычным - пишите в поддержку Яндекса.

Как защититься: не так давно у нас были подозрения насчет одного нашего клиента по поводу накрутки поведенческими его сайта, так вот сотрудники поддержки Яндекса проверили и сказали, что причина была в другом, и это не накрутка. Поэтому не бойтесь писать. Диалоги в последнее время конструктивными получаются.
Подробнее о накрутке поведенческими и защите мы писали ранее .

Способ второй. Вирус.

Если конкурент решится на такое, значит, игра идет серьезная и чем-то вы ему серьезно насолили.

Каждый сайт можно взломать. Какой-то сложнее, какой-то проще. Вариаций, чем и как сайту навредить, может быть много.

Несколько случаев, которые один за другим видели на сайтах CMS Joomla, на сайте на каждой странице размещается скрытый блок, состоящий из внешних ссылок на адалт-сайты и другие плохие ресурсы. При этом владелец сайта и не подозревает об имеющейся проблеме.
А Яндекс и Google могут не сразу среагировать на факт присутствия вируса:

Но вот когда среагируют, будет уже поздно.

Как защититься: регулярно обновляйте систему управления сайтом, выбирайте наиболее надежные CMS и не экономьте на хостингах. Проверяйте сайт на вирусы, например, .

Способ третий. Контент.

Вариаций на тему навредить посредством контента тоже много.
Начнем с самого хитрого.

Итоги

Как видите, способов навредить сайту может быть множество и это далеко не исчерпывающий список. Как минимум, проверьте свой сайт на указанные в статье недочеты, возможно, это спасет вас от происков конкурентов.

Ну а использовать эти знания во зло или нет - решайте сами. Я бы посоветовала эти время и деньги использовать на улучшение своего ресурса, например, на

08.11.2001

Наверное, каждому представителю бизнеса есть что рассказать о том, как реагируют конкуренты на его успехи. А для кого-то конкурентная борьба и вовсе заканчивается весьма печально: потерей бизнеса и даже жизни.

О методах, которыми действуют, казалось бы, коллеги, интервью корреспондента "ДК" с детективом одного из подразделений группы компаний "Грант-Вымпел" Сергеем Н.

Эти истории вам могут показаться неконкретными, - сказал Сергей. - На самом деле для тех, кто сейчас находится в подобной ситуации, они более чем реальны. Я уверен, что многие наши клиенты узнают себя в этих историях, хотя, как мы и договаривались, обойдемся без фамилий и названий.

Бухгалтер-шпион

Одного нашего клиента его конкуренты посадили в тюрьму. В результате этой истории он потерял все: фирму, деньги, вынужден был продать квартиру и машину, остался буквально в чем был.

Он занимался шипчандлерской деятельностью -- бункеровкой судов -- актуальный бизнес для Приморья. В какой-то момент он оказался без главного бухгалтера -- сотрудница ушла в декрет, и он срочно искал нового человека. Конкуренты не замедлили этим воспользоваться. Они создали определенную ситуацию, это было не особенно сложно, и подставили нашему клиенту в качестве бухгалтера своего человека.

Устроившись на новую работу и получив доступ к документам, эта дама немедленно начала "сливать" конкурентам информацию. Причем всю -- это и было главной целью ее трудоустройства. Затем новый главный бухгалтер устраивает так, что фирма оказывается должником по налоговым выплатам. Интересно, что многие компании могут годами быть в списке должников и им это вполне сходит с рук, а на эту фирму немедленно завела дело налоговая полиция. События разворачивались настолько стремительно, что просто странно. Не успев ничего предпринять, глава компании оказывается за решеткой. За время его отсутствия главбух наводит такой "порядок" в документах фирмы, что теперь директору "светит" вполне реальный срок.

В это время во Владивосток приходит судно, обслуживанием которого должна была заниматься фирма нашего клиента. Видя, что партнеры не в состоянии выполнить свои обязательства в срок, капитан находится в некоторой растерянности. В этот момент очень удачно появляется другая компания, которая предлагает свои услуги. Судно благополучно заправляют, и оно уходит в рейс.

Нам пришлось приложить очень много усилий, чтобы вызволить клиента из тюрьмы. Чтобы избежать нового ареста, он вынужден был даже лечь в психбольницу, а там, как вы понимаете, не намного слаще, чем в тюрьме. А, чтобы оплатить долг налоговой, ему пришлось продать все, что у него было.

Если бизнес семейный, но семья не твоя

Вообще, использование правоохранительных органов для расправы с более удачливыми конкурентами - дело в Приморье обычное. Например, прежняя администрация края влет расправлялась с людьми, которые мешали семейному бизнесу больших начальников. А вот что случилось уже в этом году с компанией наших друзей, которая посмела заниматься тем же, чем близкий родственник одного ныне действующего чиновника.

На самом деле компания наших друзей и клиентов работает на этом рынке много лет, более того, за эти годы фирма сумела стать крупнейшей в данном виде бизнеса на Дальнем Востоке и заслуженно гордится своей репутацией. Этот год начался для компании проверкой налоговой инспекции, которая длилась месяц.

Что это такое, бизнесмены знают, фактически на месяц работа бухгалтерии была парализована. Заметим, что эта проверка не выявила нарушений. Тем не менее через два дня после ее окончания в фирму приходит с проверкой вышестоящая налоговая. Вторая проверка, которая также не выявила нарушений, длилась еще месяц. Снова парализована бухгалтерия, у фирмы еще целый месяц проблемы, она не может так быстро, как раньше, реагировать на предложения партнеров.

Сотрудникам фирмы стало совсем не смешно, когда через неделю после окончания второй проверки в компанию пришла третья - на сей раз из краевой налоговой. Фирму, в которой коллеги за два предыдущих месяца не смогли выявить никаких нарушений, сотрудники краевой налоговой кропотливо проверяли еще месяц с тем же результатом. После этого в фирму, форма собственности которой оформлена как ЗАО, приходят с проверкой люди из комиссии по ценным бумагам, и... правильно, еще месяц бухгалтерия компании посвящает свое время людям из этой комиссии.

Параллельно происходят и другие события. Фирма имеет точки в разных районах города. В каждую из них в одно и то же время приходят участковые милиционеры и выписывают штрафы за то, что после снегопада (дело было в феврале) не убран снег с территории представительства компании. Потом во все эти точки приходят пожарные. После них в главном офисе компании появляется следователь одного из РОВД, она берет несколько экземпляров товара (надо сказать, очень дорогостоящего) и заявляет, что на него нет сертификатов. Когда ей пытаются показать сертификаты и что-то объяснить, буквально затыкает руками уши и удаляется с "образцами, изъятыми на экспертизу".

Более мелкая компания просто не выдержала бы такого давления. После того, как наши друзья обратились за помощью к нам, мы предприняли меры противодействия. Скажем так, у нас тоже есть связи в правоохранительных структурах. Увидев, что компания сопротивляется, враги отступили.

Забавно, что московская фирма, с которой сотрудничал родственник владивостокского чиновника, после всей этой истории подписала договор с компанией наших друзей. Причем на очень выгодных для них условиях. Видимо, люди поняли, что, если и после такого давления фирма устояла, значит, с ней можно иметь дело.

Они заказали убийство

Этого клиента к нам направил наш знакомый психолог, к которому этот человек попал после визита к экстрасенсу. Именно туда вначале он отправился со своими проблемами. К счастью, люди оказались достаточно умные. Может быть, именно это спасло жизнь нашему клиенту. Я и сейчас помню его квадратные глаза и рыжие волосы дыбом. Первое, что он сказал: "Меня хотят убить". В истории действительно были и настоящий, нанятый за деньги, выписанный из другого города киллер с оружием, и реальная угроза жизни.

В этой сфере бизнеса во Владивостоке работали три человека, причем они никак не могли поделить рынок и уже давно всерьез враждовали. Недобросовестная конкуренция в результате этой вражды переросла в войну. Причем победителей в ней не было, потому что все ее участники так увлеклись идеей задавить конкурента, что получение собственной прибыли перестало иметь значение. Например, чтобы перетянуть к себе клиентов конкурента, они додемпинговались до такой степени, что цены на их услуги упали ниже некуда. Это был такой накал страстей, что одному из участников этой войны в какой-то момент показалось, что его "заказал" наш клиент. Он решил его опередить и сам заказал убийство нашего клиента.

Нам удалось не только предотвратить кровопролитие, но даже объединить, казалось бы, непримиримых врагов. Эти двое стали нашими клиентами. Мы смогли их убедить в том, что худой мир лучше доброй ссоры. Уговорили их последовать нашим рекомендациям. Сегодня фирмы продолжают работать на рынке. Одна из них занялась поставками, вторая - стала перевозчиком, а вместе они составили серьезную конкуренцию третьему бизнесмену.

А ты знаешь, с кем спит твой помощник?

Проблемы, связанные с недобросовестной конкуренцией, - лишь небольшая часть из тех, с которыми сталкиваются руководители компаний, если они не заботятся об экономической безопасности фирмы.

Интересно, что многие до сих пор под обеспечением безопасности понимают физическую охрану своей персоны и наличие дежурного на входе в офис. Между тем не стоит недооценивать возможности экономической разведки. И, прежде чем заключать с кем-то договор, а еще лучше, прежде чем вообще выходить на рынок, самостоятельно или с помощью специалистов следует изучить ситуацию. Кстати, наша группа компаний оказывает подобного рода услуги. Рано или поздно все приходят к тому, что предварительный сбор информации необходим. Причем не только о клиентах и предполагаемых партнерах, но и о сотрудниках. Жаль, что необходимость этого начинают понимать обычно после того, как что-то уже случилось.

К примеру, в начале своей деятельности я работал начальником службы безопасности в одной крупной приморской компании, которая занимается производством и реализацией питьевой воды. Безграничная доверчивость руководителей фирмы просто поражала - не интересоваться теми, кому ты даешь товар на реализацию! Когда я попытался ввести элементарное анкетирование с целью просто узнать людей, которые работают на компанию, я встретил непонимание. Причем не только со стороны персонала фирмы. Надо отметить, что особенно протестовали женщины, которые возмущались "копанием в грязном белье". На самом деле я не собирался выяснять подробности личной жизни - кто с кем спит и т.д., хотя и это, согласитесь, может быть иногда важно. Но даже руководители компании считали, что служба безопасности должна заниматься только охраной. Именно из-за этого я ушел с предприятия.

Мою правоту подтвердила жизнь: сколько из-за этой безалаберности потаскали тогда с предприятия. Люди воровали на миллионы рублей, самые удачливые из них давно покинули Владивосток и на эти деньги неплохо устроились уже в другом месте.