Особенности работы в корпоративных информационных системах. Преимущества внедрения КИС

Современные предприятия, представляют собой сложные динамические системы. Они развиваются во времени и включают большое количество элементов, реализующих различные производственные и управленческие функции. Такие экономические объекты имеют многоуровневую структуру, а также большие внешние и внутренние информационные связи. В настоящее время начинают понимать всю важность и необходимость комплексного подхода к автоматизации информационных процессов на предприятиях и организаций. На собственном опыте многие разработчики осознали, что эффективность автоматизации в первую очередь зависит от того, насколько широко она охватывает комплексы расчетов, проведенных в управлении. Поэтому в последнее время, стала настолько популярной идея построения корпоративных информационных систем (КИС) в отношении не только крупных, территориально - росподилених информационных систем, но и любых предприятий, независимо от их масштаба и формы собственности. Организация, имея сегодня одну сеть с локальным сервером и десятком компьютеров, завтра может быть расширен и представлять из себя саморегулирующуюся систему, способную гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования, имея в своем активе интеграцию большого числа программных продуктов .

Корпоративные ИС предназначены для автоматизации всех функций управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами.

Корпоративная ИС - это информационная система, поддерживающая оперативный и управленческий учет на предприятии и представляет информацию для оперативного принятия управленческих решений.

Корпоративная ИС (КИС) охватывает все бизнес функции и все управленческие процессы компании. В условиях крупных предприятий и корпораций она может быть более эффективна, поскольку обеспечивает взаимодействие массовых и хорошо организованных процессов быстродействующими средствами современных информационных и телекоммуникационных технологий высокого научно-технического уровня.

Основными особенностями корпоративных ИС являются:

Комплексность охвата функций управления;

Повышенная упорядоченность деловых процессов;

Массовость операций;

Эффективность использования компьютерно-телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения;

Возможность локальной установки и внедрения отдельных частей системы;

Адаптивность функциональной и инструментальной структуры системы к особенностям управляемого объекта;

Возможность развития системы после ее внедрения.

Задачи управления заключаются в организации управления, поступают на вход предприятия, являются ресурсами для получения необходимого результата на выходе. Итак, информационная структура организации должна быть описана характерными законами управления, регламентирующими управляющие воздействия на систему.

Информационная система управления для промышленного предприятия должна объединять в себе три уровня управления процессами, происходящими на предприятии

1. управление бизнес процессами

2. управление проектно-конструкторскими разработками

3. управления технологическим процессом производства.

Единство информационной системы управления предприятием заключается в том, что данные, полученные или введены на любом уровне системы, должны быть доступны всем ее компонентам (принцип однократного введения).

Современная автоматизированная система управления бизнес процессами промышленного предприятия должна обеспечивать:

1) максимально возможный комплекс функций для управления всеми бизнес-процессами предприятия: управление маркетингом и продажами, управления снабжением, управление финансами, жизненный цикл изделия от конструкторских разработок до массового производства и сервисного обслуживания;

2) стратегию производства, ориентированную на потребителя, независимо от того, разрабатывает предприятие продукцию под заказ, отправляет ее на склад, ведет единичное, мелкосерийное или крупносерийное производство;

3) управление производственным процессом и непрерывное кониролювання его параметров на отклонение от допустимых значений, начиная со стадии планирования заказа на реализацию до отгрузки готовой продукции потребителю;

4) реализацию методики управления затратами и центрами затрат, требует планирования себестоимости изделий, утверждения плановых нормативов и контроль отклонений фактических затрат от их нормативов для своевременного принятия мер. Учет затрат должен осуществляться по местам их возникновения и позволять управленческому персоналу вести анализ;

5) система должна обеспечить единство данных финансового и управленческого учета, а именно на основе производственного плана и нормативной себестоимости система рассчитать смету затрат на производство;

6) данные, введенные в систему должны быть доступны сразу после регистрации хозяйственной операции всем, кто чувствует в них потребность: от учетчика в цехе до управляющего предприятием. Это позволит осуществлять контроль за производством на уровне производственных смет в современных условиях функционирования предприятия.

Структураединои информационной системы управления корпорацией должна быть следующей (рис. 10.1) :

Рис. 10.1. Структура единой информационной системы управления корпорацией

Мировой опыт применения информационных технологий показывает, что структура такой единой информационной системы управления предприятием должна быть следующей:

Первым и основным элементом информационной системы управления предприятием является система управления бизнес процессами предприятия - это система класса ERP (Enterprise Resources Planning - Цианирование ресурсов предприятия). Основным назначением ERP систем является автоматизация процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия и поэтому ERP-системы - системы планирования ресурсов предприятия), в общих чертах можно рассматривать как интегрированную совокупность следующих основных подсистем:

1. Управление финансами;

2. Управление материальными потоками;

3. Управление производством;

4. Управление проектами;

5. Управление сервисным обслуживанием;

6. Управление качеством;

7. Управление персоналом.

Новый качественный этап в развитии систем управления предприятиями выражает концепцией ERP II (2001 г.). Под системами такого класса понимают бизнес - стратегию и набор приложений, ориентированных на особенности конкретной отрасли и повышают ценность компании для клиентов и владельцев за счет поддержки и оптимизации оперативных и финансовых процессов совместной работы подразделений внутри предприятия или нескольких предприятий. Совместная работа предприятия и его партнеров реализуется за счет перехода от закрытой архитектуры традиционных ERP - систем с открытой компонентной Web - архитектуре. В качестве подсистем используются CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) и SCM (Supply Chain Management - управление цепочками поставок).

Системы класса ERP называют также корпоративными информационными системами (КИС), так как они охватывают автоматизацией практически все сферы деятельности предприятия (корпорации).

Вторым элементом является системы автоматизации проектно конструкторской деятельности и технологической подготовки производства (САПР / АСТПП - CAD / САМ / CAE / PDM), обеспечивающие снижение времени производственного цикла и повышения качества продукции.

Третий элемент - системы управления технологическим процессом производства. Связующее программное обеспечение обеспечивает взаимодействие всех ранее описанных решений в рамках единой информационно - аналитической системы управления предприятием.

Связующее программное обеспечение обеспечивает взаимодействие всех выше описанных элементов

Системами автоматизации предприятия, наиболее востребованы является ERP-системы. Типичный функциональный состав ERP-систем представлен на рис. 10.2:

Рис. 10.2. Типичный функциональный состав ERP - систем

MPS - управление запасами (цель MPS - спланировать сроки производства готовой продукции и своевременно удовлетворить залепите заказчиков. Избежать перегрузки и недогрузки производственного оборудования и обеспечить эффективное использование производственных мощностей и оптимальные производственные затраты.

Состав MPS- системы:

1) описание плановых единиц и уровней планирования;

2) описание спецификаций планирования;

3) формирование основного производственного плана-графика и др.

Процессы планирования и организации управления закупками материалов и комплектующих, производства частей и узлов и других работ, выполненных которых необходимо для выпуска продукции зависят от используемой системы производственного планирования и диспетчирования. Наиболее распространенными системами планирования и диспетчирования на основе управления пополнением запасов с система организации управления производством Just in Time (JIТ), система "Управление пополнением запасов" (PDS - Pond-Draining System, SIC - Statistical Inventory Control).

MRP осуществляет планирование всех материальных потребностей производства. MRPII- предназначена для планирования всех ресурсов предприятия (для реализации производственного плана, материалов, мощностей и денег).

Состав MRP - системы:

1) управление изделиями (описание материалов, комплектующих и единиц готовой продукции);

2) управление запасами;

3) управление конфигурацией изделия (состав изделия);

4) ведение ведомости материалов;

5) расчет потребности в материалах;

6) формирование МКРзамовлень на закупку;

7) формирование МКРзамовлень на перемещение и др.

MRP - системы были разработаны для производственных предприятий с дискретным типом и длительным циклом производства. Если предприятие имеет процессное производство, применение МКРфункциональности оправдано в случае относительно длительного производственного цикла.

Одной из главных составляющих интегрированных информационных систем управления предприятием класса MRP является система планирования производственных мощностей - CRP (CapacityResourcesPlanning). CRP - системы имеют своей целью создание оптимальных условий для реализации производственного плана выпуска продукции. Основной задачей CRP является проверка выполнимости MPS с точки зрения загрузки оборудования по производственным технологическим маршрутам с учетом времени переналадки, вынужденных простоев, субподрядных работ и т.д. Входной информацией для CRP является план-график производственных заказов и заказов на поставку материалов и комплектующих, превратится в соответствии с технологическими маршрутами в загрузку оборудования и рабочего персонала

Состав CRP - системы:

1) рабочие центры (описание структуры производственных рабочих центров с определением мощности)

2) машины и механизмы (описание производственного оборудования с определением нормативной мощности)

3) производственные операции, выполняемые в привязке к рабочим центрам и оборудованию;

4) технологические маршруты, представляющие последовательность операций, выполняемых в течение некоторого времени на конкретном оборудовании в определенном рабочем центре;

5) расчет потребностей по мощностям для определения критической загрузки и принятия решения и др.

Иерархия планов ERP - модели предприятия представлена на рис. 10.3 .

Рис. 10.3. Иерархия планов ERP-модели предприятия

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого количества сотрудников организации, наделенных соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функциональные возможности системы. Единое хранилище данных ERP-системискладаеться из следующих элементов:

1) модель управления информационными потоками (ИП) на предприятии;

2) аппаратно-техническая база и средства коммуникаций;

3) СУБД, системное и прикладное программное обеспечение;

4) набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП;

5) регламент использования и развития программных продуктов;

6) IT- департамент и обеспечительные службы;

7) пользователи программных продуктов.

КИС накапливают большие объемы данных, анализ которых является самостоятельным сложной задачей. Для ее решения используются программные системы класса OLAP (On - Line Analytical Processing - аналитическая обработка в реальном масштабе времени). Данные системы поддерживают широкоформатную таблицу, пакет статистического анализа, презентационную графику и интерфейс к реляционных СУБД.

Концепции систем управления предприятиями прошли несколько этапов в своем развитии. В процессе эволюции сложилась формальная система стандартов и терминологии для обозначения характеристик автоматизированных систем управления и происходящих в них процессов. Этапы развития систем управления предприятием (корпорацией) представлены на рис. 10.4 :

Рис. 10.4. Этапы развития систем управления предприятием (корпорацией)

Крупному промышленному предприятию целесообразно использовать КИС, которая соответствует законам управления MRP П. Такие КИС способны предоставить руководителю необходимую информацию о возможности выполнения заявок на поставку продукции. Другими КИС являются интегрированные системы управления предприятием, так называемые ERP-системы.

Автоматизация деятельности крупных предприятий является достаточно сложной задачей и требует, как правило, индивидуального подхода, учитывающего особенности организации его деятельности. Информационные системы для таких предприятий достаточно разнообразны, однако строятся с использованием общих принципов обработки и хранения учетных данных. Это позволяет использовать в качестве "ядра" базовую систему, обеспечивающую автоматизацию наиболее общих и законодательно регламентированных аспектов деятельности предприятия. К ним, в первую очередь, относятся бухгалтерский и материальный учет. Вместе с тем базовая система должна представлять собой гибкую платформу, которую можно относительно просто (например, с помощью настроек) адаптировать к потребностям конкретного предприятия. Должна учитываться также возможность расширения функциональных возможностей системы путем включения в ее состав вновь разрабатываемых или уже созданных модулей (рис. 10.5).

Эффективное управление современным предприятием представляет собой довольно нетривиальную задачу, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую стоимость изменения внешнего окружения. Основными функциями управления предприятием является, как известно, планирование, учет, контроль и регулирование, которые осуществляются в многомерном пространстве различных областей деятельности предприятия.

Сформированы управленческие решения в ходе выполнения вышеперечисленных функций служат отправным моментом для конкретных исполнителей. В связи с тем, что автоматизация выполнения должностных обязанностей и отдельных поручений практически стала в последнее время стандартом де-факто, особую остроту приобретает проблема автоматизации непосредственно управленческих функций.

Рис. 10.5. Модули базовой системы автоматизации управления предприятием

Таким образом, наиболее существенной чертой комплексной информационной системы должно стать расширение контура автоматизации для получения замкнутой, саморегулюванои системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования .

Подобная широкопрофильная система должна в максимально допустимой степени удовлетворить все подразделения организации, по возможности сохранить существующие бизнес - процессы, а также методы и структуру управления. Без привлечения автоматизации практически нельзя контролировать постоянно меняющиеся бизнес - процессы.

Современные информационные системы должны отвечать целому набору обязательных требований. Среди них, в первую очередь, следует отметить использование архитектуры клиент - сервер с возможностью применения большинства промышленных СУБД, обеспечение безопасности с помощью различных методов контроля и разграничения доступа к информационным ресурсам, поддержку распределенной обработки информации, модульный принцип построения с оперативно - независимых функциональных блоков, а также поддержку технологий Internet / Intranet.

Кроме того, важную роль играют и другие - эксплуатационные характеристики: легкость администрирования, эргономичность, наличие локализованного (русифицированного) интерфейса.

Наиболее органичным и эффективным способом построения КИС, при котором были бы выполнены вышеперечисленные функции и требования к технологичности, является использование в качестве ядра всего информационного комплекса системы автоматизации - деловых процессов. Деятельность любой организации представляет собой совокупность произведенных в повседневной практике деловых процессов, в которые вовлечены финансовые, материальные, кадровые, информационные и другие виды ресурсов. Именно деловые процессы определяют порядок взаимодействия отдельных сотрудников и целых отделов, а также принципы построения информационных систем.

Сложившаяся таким образом КИС характеризуется одновременно универсальностью и эффективностью. Интегрированный комплекс может создаваться на базе разрозненных автоматизированных рабочих мест, то есть с использованием уже имеющегося системного и прикладного программного обеспечения.

Характеристика рынка программного обеспечения по автоматизации деятельности организации.

Свойства корпоративной информационной системы.

Понятие корпоративной информационной системы. Существует несколько подходов к определению понятия «корпоративная информационная система». Специалисты ИТ-холдинга «КОРУС» определяют КИС как технологию принятия оптимальных управлен­ческих решений в соответствии с формализованными методами и правилами менеджмента, обеспечения сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации в необходимом для приня­тия решения объеме. При этом КИС одновременно рассматривается как инструмент ведения бизнеса путем автоматизации основных бизнес-процессов (бухгалтерский учет, управление финансами, ло­гистика, сбыт, маркетинг, управленческая отчетность, отношения с клиентами и партнерами).

Под корпоративной информационной системой (КИС) будем понимать информационную систему организации, отвечающую сле­дующему минимальному перечню требований:

1. Функциональная полнота системы:

– выполнение международных стандартов управленческого уче­та MRP II, ERP, CSRP;

– автоматизация в рамках системы решения задач планирования, бюджетирования, прогнозирования, оперативного (управленческого) учета, бухгалтерского учета, статистического учета и финансово-экономического анализа;

– формирование и ведение учета одновременно по российским и международным стандартам;

– количество однократно учитываемых параметров деятельнос­ти организации от 200 до 1000, количество формируемых таб­лиц баз данных – от 800 до 3000.

2 Локализация информационной системы:

– функциональная (учет особенностей российского законода­тельства и системы расчетов);

– лингвистическая (интерфейс, система помощи и документа­ция на русском языке).

3. Надежная система защиты информации, включающая:

– парольную систему разграничения доступа к данным и реали­зуемым функциям управления;

– многоуровневую систему зашиты данных (средства авториза­ции вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и модификации данных).

4. Реализация удаленного доступа и работы в распределенных сетях.

5. Наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения системы:

– изменение структуры и функций бизнес-процессов;

– изменение информационного пространства (изменение структуры, добавление и удаление баз данных, модификация полей таблиц, связей, индексов);

– изменение интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации;

– изменение организационного и функционального наполнения рабочего места пользователя;

– генератор произвольных отчетов;

– генератор сложных хозяйственных операций;

– генератор стандартных форм.

6. Обеспечение обмена данными между ранее разработанными информационными системами и другими программными продуктами, функционирующими в организации.

7. Возможность консолидации информации:

– на уровне организации – для объединения информации фи­лиалов, холдингов, дочерних компаний организаций, входящих в холдинг и т.д.;

– на уровне отдельных задач (планирования, учета, контроля и т. д.);

– на уровне временных периодов – для выполнения анализа финансово-экономических показателей за период, превышающий отчетный.

8. Наличие специальных средств анализа состояния системы в про­цессе эксплуатации:

– анализ архитектуры баз данных;

– анализ алгоритмов;

– анализ статистики количества обработанной информации (количество записей, документов, проводок);

– журнал выполнения операций;

– список работающих станций-серверов;

– анализ внутрисистемной почты.

КИС является одновременно и способом автоматизации дея­тельности организации, и инструментом для управления бизнесом.

Если сравнивать достоинства и недостатки отечественных и за­падных корпоративных информационных систем, то можно отметить следующее. К несомненным достоинствам западных ERP-систем следует отнести четко прописанную последовательность действий при производственном планировании. Однако они не поддерживают российские стандарты ЕСКД (Единая система конструкторской документации), ЕСТД (Единая система технологической документа­ции), и необходима доработка модулей «Финансы» и «Основные средства» с учетом национальных особенностей.

Российские КИС стоят значительно дешевле западных, учиты­вают российскую специфику, но не все могут относиться к классу именно корпоративных систем.

2. Стандарты корпоративной информационной системы. Системы управления организацией за довольно длительный пе­риод своего развития прошли путь от простейших ручных методов учета материальных запасов и производственных ресурсов до сложнейших компьютерных систем, претендующих на всесторонний охват деятельности организации.

Интерес к исследованиям в области управления запа­сами был «обеспечен» активным ростом крупносерийного и массово­го производства товаров народного потребления и торговли после второй мировой войны. В поисках путей повышения эффективности работы организаций практикам и теоретикам управления производ­ством пришлось несколько отвлечься от исследования операций в са­мом производстве, в основе которых лежали работы Ф. Тейлора и Г. Форда, и обратить внимание на то, что использование математи­ческих методов планирования спроса и управления запасами ведет к существенной экономии средств, замороженных в виде незавершен­ного производства и в то же время предотвращает срывы производства из-за нехватки материалов и комплектующих изделий.

Так как невозможно разработать «абсолютно оптимальные методы планирования запасов», исследователи остановились на том, что следует выбирать и адаптировать алгоритмы к специфике конкретных складских задач в зависимости от цикла производства или поставок хранимой номенклатуры, стоимости, размеров изделий, расфасовки, применяемости и спроса, объемов складов и др. Было установлено, что выбор оптимального объема партии заказа – одно из важнейших условий повышения эффективности работы органи­зации, так как их недостаточный объем ведет к росту администра­тивных расходов при повторных заказах, а избыточный – к замора­живанию средств.

Так был заложен фундамент современных информационных систем управления. Далее кратко рассмотрим их эволюцию и суть важнейших из них.

Совершенствование управления организацией неразрывно свя­зано со стандартами корпоративной информационной системы. В настоящее время выделяют следующие основные общепризнан­ные стандарты КИС:

1-й стандарт - MRP (Material Requirement Planning) или пла­нирование потребностей в материальных ресурсах. Данный стандарт относится к 70-м гг. XX столетия. Суть стандарта MRP состоит в минимизации издержек, связанных со складскими запасами и раз­личными участками в производстве. Базовым в данном стандарте является понятие спецификации изделия (ВОМ - Bill Of Material), которая показывает зависимость спроса на сырье, полуфабрикаты и пр. от плана выпуска готовой продукции. На основе плана выпуска продукции, спецификации изделия и учета особенностей техноло­гической цепочки и осуществляется расчет потребностей производ­ства в материалах. Недостатком этого стандарта является отсутствие учета загрузки производственных мощностей, стоимости рабочей силы при расчете потребностей в материалах.

Отправной точкой в методе MRP является сбор данных о сде­ланных заказах на продукцию организации, а также прогнозирова­ние спроса на ее продукцию.

Однако основным недостатком метода являлось то, что в его ба­зовом варианте был заложен принцип неограниченной загрузки, иг­норирующий ограниченность производственных мощностей.

2-й стандарт - MRP II (Manufacturing Resource Planning), или планирование производственных ресурсов. Этот стандарт, относи­мый к 80-м гг., представляет собой стандарт MRP в соединении с элементами моделирования бизнес-процессов и обратными связями при планировании, разработанными под конкретный тип производства. Стандарт MRP II в большей степени ориентирован на средние по размеру организации.

MRP II – это планирование по MRP плюс функции управления складами, снабжением, продажами, финансами и производством. Поскольку в промышленной организации большинство денежных средств так или иначе связано с производством или запа­сами, использование вышеперечисленных функций делает возмож­ным включение в единую систему также функций учета и управления финансами. Кроме того, в ряде реализации концепции MRP II стали появляться отдельные функции управления персоналом как производственным ресурсом.

3-й стандарт - ERP (Enterprise Resource Planning) или система планирования ресурсов организации относится к 90-м гг. Он пред­ставляет собой реализацию стандарта MRP II в совокупности с мо­дулем финансового планирования и является более универсальным, поскольку может быть установлен как в промышленных организа­циях, так и в организациях сферы услуг (банки, страховые органи­зации, образовательные учреждения).

– крупных;

– со сложным типом производства;

– с разветвленной филиальной сетью;

– с большим ассортиментом выпускаемой продукции;

– с повышенным объемом складских операций.

ERP в общих чертах можно рассматривать как интегрированную совокупность следующих основных подсистем:

– управление финансами;

– управление материальными потоками;

– управление производством;

– управление проектами;

– управление сервисным обслуживанием;

– управление качеством;

– управление персоналом.

4-й стандарт - CSRP (Customer Synchronised Resource Planning) или планирование ресурсов организации, синхронизированное на потребителя. Этот стандарт относится к концу 90-х гг. и представляет собой реализацию стандарта ERP в соединении с автоматизацией взаимодействия с клиентами. Если первые три стандарта КИС в большей степени ориентированы на внутренние бизнес-процессы организации, то CSRP выходит за рамки конкретной организации и акцентирует внимание на внешних бизнес-процессах.

Один из самых последних (по сроку разработки) стандартов управления производственными ресурсами - CSRP (планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем) - был предложен компанией SYMIX. Сущность состоит в том, что при планировании и управлении организацией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы организации, но и все те ресурсы, которые обычно рассматриваются как «вспомогательные» или «накладные». Это все ресурсы, потребляемые во время маркетинговой и «текущей» работы с клиентом, послепродажного обслуживания проданных товаров, перевалочных и обслуживающих операций, а также внутрицеховые ресурсы, т.е. всего «функционального» жизненного цикла товара. Это приобретает решающее значение для повышения конкурентоспособности организации в отраслях, где жизненный цикл товара невелик и требуется оперативно реагировать на изменение желаний потребителя.

5-й стандарт - ERP П (Enterprise Resource and Relationship Processing), или управление внутренними ресурсами и внешними связями организации. По определению Gartner Group, ERP II - это корпоративная информационная система, открытая для всех участ­ников, действующих в поле общих интересов бизнеса.

В настоящее время процесс интеграции ERP-систем с электронным бизнесом находится в стадии развития. Тем не менее, уже наблюдается два противоположных пути построения новых систем.

3. Свойства корпоративной информационной системы. Любая корпоративная информационная система предусматривает возможность использования «референтных моделей» - эталонных схем управления и планирования, разработанных для конкретных отраслей (сфер деятельности). Референтные модели учитывают опыт внедрения в передовых организациях и включают проверен­ные на практике процедуры и методы организации бизнеса. Использование референтных моделей позволяет при внедрении КИС в конкретной организации сэкономить время и средства за счет использования отлаженной модели для аналогичной отрасли (сферы деятельности) типа производства.

Корпоративные информационные системы обладают свойством «динамической функциональности», которое обеспечивает возмож­ность поэтапной и плавной перестройки информационной системы организации и внедрения КИС на базе единой бизнес-модели организации. При этом при вводе в эксплуатацию новых процессов и процедур управления не затрагиваются ранее внедренные модули системы.

Еще одним из свойств КИС является «масштабируемость по мощности», которая означает сохранение работоспособности и вы­полнение всех функций корпоративной информационной системой при изменении масштаба деятельности организации. Например, на этапе внедрения КИС было предусмотрено 40 рабочих мест. При росте бизнеса может потребоваться большее количество рабочих мест - 120. Если система масштабируема по мощности, то ее рабо­та при увеличении числа рабочих мест не нарушится, и все новые рабочие места будут обладать такими же возможностями, что и исходные 40.

О пределение к орпоративной и нформационной с истемы

Невозможно дать общее определение корпоративной информационной системе как набору функциональных признаков исходя из каких-либо общих требований, стандартов. Дать такое определение корпоративной информационной системе можно только применительно к конкретной компании, которая использует или собирается строить корпоративную информационную систему. В общем виде, можно дать только некоторые основные признаки корпоративной информационной системы:

• Соответствие потребностям компании, бизнесу компании, согласованность с организацинно-финансовой структурой компании, культурой компании.
• Интегрированность.
• Открытость и масштабируемость.

1. В первом признаке и скрыты все функциональные признаки конкретной корпоративной информационной системы конкретной компании, они строго индивидуальны для каждой компании. Например, для одной компании корпоративная информационная система должна иметь класс не ниже ERP, а для другой –система такого класса совершенно не оптимальна, и только увеличит издержки. А если копнуть глубже, то и в понятие ERP (а уж тем более ERPII) разные компании, исходя из своих потребностей, могут вкладывать разный смысл, разные функции, разные реализации. Общими для всех компаний могут быть только функции бухгалтерского учета и заработной платы, регламентируемые внешним законодательством, все остальные –строго индивидуальны. Второй и третий признаки общие, но совершенно конкретные.

2. Корпоративная информационная система это не совокупность программ автоматизации бизнес-процессов компании (управления производством, ресурсами и компанией), это сквозная интегрированная автоматизированная система, в которой каждому отдельному модулю системы (отвечающему за свой бизнес-процесс) в реальном времени (или близком к реальному) доступна вся необходимая информация, вырабатываемая другими модулями (без дополнительного и, уж тем более, двойного ввода информации).

3 . Корпоративная информационная система должна быть открытой для включения дополнительных модулей и расширения системы как по масштабам и функциям, так и по охватываемым территориям. Исходя из сказанного, корпоративной информационной системе можно дать только следующее определение:

Корпоративная информационная система - это открытая интегрированная автоматизированная система реального времени по автоматизации бизнес-процессов компании всех уровней, в том числе, и бизнес-процессов принятия управленческих решений. При этом степень автоматизации бизнес-процессов определяется исходя из обеспечения максимальной прибыли компании.

Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций в серверах баз.

Наиболее существенной чертой комплексной информационной системы должно стать расширение контура автоматизации для получения замкнутой, саморегулирующейся системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования.

В состав КИС должны войти средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные (технологические) продукты. Из этого, в частности, следует, что обязательным требованием к КИС является интеграция большого числа программных продуктов.

Под КИС следует понимать в первую очередь систему, и затем только ПО. Но часто этот термин используется IT-специалистами в качестве объединяющего названия программных систем семейства CASE, ERP, CRM, MRP и др.

О сновные ф акторы, в лияющие н а р азвитие КИС

В последнее время, все больше руководителей начинают отчетливо осознавать важность построения на предприятии корпоративной информационной системы, как необходимого инструментария для успешного управления бизнесом в современных условиях. Для того, чтобы выбрать перспективное программное обеспечение для построения КИС, необходимо осознавать все аспекты развития основных методологий и технологий разработки.

Существуют три наиболее весомых фактора, которые существенно влияют на развитие КИС:

• Развитие методик управления предприятием

Теория управления предприятием представляет собой довольно обширный предмет для изучения и совершенствования. Это обусловлено широким спектром постоянных изменений ситуации на мировом рынке. Все время растущий уровень конкуренции вынуждает руководителей компаний искать новые методы сохранения своего присутствия на рынке и удержания рентабельности своей деятельности. Такими методами могут быть диверсификация, децентралицация, управление качеством и многое другое. Современная информационная система должна отвечать всем нововведениям в теории и практике менеджмента. Несомненно, это самый главный фактор, так как построение продвинутой в техническом отношении системы, которая не отвечает требованиям по функциональности, не имеет смысла.

• Развитие общих возможностей и производительности компьютерных систем

Прогресс в области наращивания мощности и производительности компьютерных систем, развитие сетевых технологий и систем передачи данных, широкие возможности интеграции компьютерной техники с самым разнообразным оборудованием позволяют постоянно наращивать производительность КИС и их функциональность.

• Развитие подходов к технической и программной реализации элементов КИС

Параллельно с развитием "железа", на протяжении последних десяти лет, происходит постоянный поиск новых более удобных и универсальных методов программно-технологической реализации КИС. Во-первых, изменяется общий подход к программированию: с начала 90-х годов объектно-ориентированное программирование фактически вытеснило модульное, сейчас непрерывно совершенствуются методы построения объектных моделей. Во-вторых, в связи с развитием сетевых технологий, локальные бухгалтерские системы, уступают своё место клиент-серверным реализациям. Кроме того, в связи с активным развитием сетей Internet, появляются все большие возможности работы с удаленными подразделениями, открываются широкие перспективы электронной коммерции, обслуживания покупателей через Интернет и многое другое. Оказалось, что использование Internet-технологий в интрасетях предприятия также дает очевидные преимущества. Использование определенных технологий при построении информационных систем не является самоцелью разработчика, а наибольшее развитие получают те технологии, которые в наибольшей степени соответствуют существующим потребностям.

Н азначение к орпоративных и нформационных с истем

Основная цель корпоративной информационной системы - повышение прибыли компании за счет наиболее эффективного использования всех ресурсов компании и повышения качества принимаемых управленческих решений.

Цель проектирования и внедрения КИС:

• комплексная деятельность по решению бизнес-задач средствами современных информационных технологий.
• КИС –корпоративная интегрированная информационная система управления предприятия, обеспечивающая его качественный рост.

Позволяет:

• визуализировать деятельность предприятия, обеспечив руководству возможность правильно оценить имеющиеся недостатки и отыскать источники потенциала и направления усовершенствования;
• сократить время настройки ИСУ под специфические особенности предприятия;
• отобразить и зафиксировать в готовом для последующего развертывания виде варианты реализации ИСУ, каждый из которых может быть выбран при переходе на очередную ступень развития предприятия.

Корпоративные информационные системы.

Дать общее определение понятию «Корпоративной информационной системе» как набору функциональных признаков, исходя из каких-либо общих требований, стандартов, в принципе невозможно. Определять корпоративную информационную систему можно только применительно к конкретной задаче автоматизации бизнеса (компании, фирмы), при которой разрабатывается и внедряется корпоративная информационная система (КИС) масштаба предприятия.

Наиболее простое определение КИС :

– это система автоматизации всех основных бизнес-процессов компании и всех секторов учета.

Понятие корпоративных информационных систем идет и от понятий отечественных автоматизированных систем (АС – автоматизированная система, АСУ - автоматизированная система управления, АСУП – автоматизированная система управления предприятием, ИСУП – интегрированная система управления предприятием), и от зарубежных систем классов MRP, ERP и т.д., однако после внедрения последних аббревиатур типа «АСУП» практически перестали применяться, уступив место общей аббревиатуре «КИС – корпоративные информационные системы ». Несмотря на это, общепринятое определение корпоративной информационной системы (в отличие от АСУ, АСУП, которые были определены ГОСТ 34.003-90) отсутствует.

Тенденция развития современных КИС переходит от рамок компании к совокупности компания => поставщики => потребители. А интеграция поставщиков и потребителей в единую систему невозможна без удаленного доступа, без Интернет, Интранет или Екстранет. Это же касается и территориально разнесенных компаний.

В общем виде, можно дать некоторые основные признаки КИС :

1. Соответствие потребностями компании, бизнесу компании, согласованность с организационно-финансовой структурой компании, культурой компании.

2. Интегрированность.

3. Открытость и масштабируемость.

В первом признаке и скрыты все функциональные признаки конкретной корпоративной информационной системы конкретной компании, они строго индивидуальны для каждой компании.

Например , для одной компании корпоративная информационная система должна иметь класс не ниже ERP, а для другой – система такого класса совершенно не оптимальна, и только увеличит издержки. А если копнуть глубже, то и в понятие ERP (а уж тем более ERP II) разные компании, исходя из своих потребностей, могут вкладывать разный смысл, разные функции, разные реализации .

Общими для всех компаний могут быть только функции бухгалтерского учета и заработной платы, регламентируемые внешним законодательством, все остальные – строго индивидуальны.

Второй и третий признаки общие, но совершенно конкретные. Корпоративная информационная система – это не совокупность программ автоматизации бизнес-процессов компании (управления производством, ресурсами и компанией), это сквозная интегрированная автоматизированная система , в которой каждому отдельному модулю системы (отвечающему за свой бизнес-процесс) в реальном времени (или близком к реальному) доступна вся необходимая информация, вырабатываемая другими модулями (без дополнительного и, уж тем более, двойного ввода информации).

Корпоративная информационная система должна быть открытой для включения дополнительных модулей и расширения системы как по масштабам и функциям, так и по охватываемым территориям.

Исходя из сказанного, корпоративной информационной системе можно дать только следующее определение:

Корпоративная информационная система – это открытая интегрированная автоматизированная система реального времени по автоматизации бизнес-процессов компании всех уровней, в том числе, и бизнес-процессов принятия управленческих решений. При этом степень автоматизации бизнес-процессов определяется исходя из обеспечения максимальной прибыли компании .

Корпоративной можно называть любую ИС, если она охватывает все необходимые сферы управления и бизнес-процессы предприятия. То есть, необходимо определиться, какие бизнес-процессы подлежат автоматизации, и как этот вопрос может решаться только строго индивидуально для каждой компании. В силу этого не может существовать коробочных решений корпоративных информационных систем.

Современный рынок требует, чтобы вся продукция удовлетворяла общепризнанным стандартам качества, которые касаются не только качества конечного продукта, выставляемого на рынке, но и всего процесса производства этого продукта, начиная от выбора поставщиков и заканчивая сервисным обслуживанием.

В настоящее время всемирное распространение получил комплекс стандартов на систему качества предприятия, разработанный ISO (International Standards Organization), точнее, техническим комитетом ISO/TC 176 (ИСО/ТК 176). Этот комплекс стандартов имеет общее название ISO 9000 (ИСО 9000). Структура ИСО 9000 показана на рис.7.4 .

Рис.7.4 – Структура семейства стандартов ИСО 9000.

Внедрение и поддержание на предприятии системы качества в соответствии со стандартами семейства ИСО 9000 предполагает использование программных продуктов, по крайней мере, трех классов :

1. Комплексные системы управления предприятием (автоматизированные информационные системы поддержки принятия управленческих решений), АИСППР.

2. Системы электронного документооборота.

3. Продукты, позволяющие создавать модели функционирования организации, проводить анализ и оптимизацию ее деятельности (в том числе, системы нижнего уровня класса АСУТП и САПР, продукты интеллектуального анализа данных, а также ПО, ориентированное на поддержание функционирования систем качества ИСО 9000).

Это не значит, что любое предприятие, претендующее на соответствие системе качества ИСО 9000, должно обязательно иметь у себя корпоративную информационную систему. Скорее, это значит, что управление огромными объемами данных, которые циркулируют на предприятии, без КИС будет сопряжено с большими сложностями. Наличие же КИС позволяет поддерживать требуемый ИСО 9000 уровень качества с меньшими затратами на ведение документации и на принятие решений.

Таким образом, внедрении системы качества ИСО 9000 и внедрение корпоративной информационной системы на предприятии взаимосвязаны. Это позволяет дать следующее (функциональное ) определение корпоративной информационной системы:

Корпоративная информационная система (КИС) – это совокупность информационных систем отдельных подразделений предприятия, объединенных общим документооборотом, таких, что каждая из систем выполняет часть задач по управлению принятием решений, а все вместе обеспечивают функционирование предприятием в соответствии со стандартами качества ИСО 9000 .

Исторически сложился ряд требований к корпоративным информационным системам:

1. Системность.

2. Комплексность.

3. Модульность.

4. Открытость.

5. Адаптивность.

6. Надежность.

7. Безопасность.

8. Масштабируемость.

9. Мобильность.

10. Простота в изучении.

11. Поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика.

Рассмотрим эти требования подробнее.

Комплексность и системность . КИС должна охватывать все уровни управления от корпорации в целом с учетом филиалов, дочерних фирм, сервисных центров и представительств, до цеха, участка и конкретного рабочего места и работника. Весь процесс производства с точки зрения информатики представляет собой непрерывный процесс порождения, обработки, изменения, хранения и распространения информации. Каждое рабочее место – это узел, потребляющий и порождающий определенную информацию. Все такие узлы связаны между собой потоками информации, овеществленными в виде документов, сообщений, приказов, действий и т.п. Таким образом, функционирующее предприятие можно представить в виде информационно-логической модели, состоящей из узлов и связей между ними. Такая модель должна охватывать все аспекты деятельности предприятия, должна быть логически обоснована и направлена на выявление механизмов достижения основной цели в условиях рынка – максимальной прибыли, что и подразумевает требование системности.

Информация в такой системе носит распределенный характер и может быть достаточно строго структурирована на каждом узле и в каждом потоке. Узлы и потоки могут быть условно сгруппированы в подсистемы, что выдвигает еще одно важное требование к КИС – модульность построения . Это требование позволяет распараллелить, облегчить и, соответственно, ускорить процесс инсталляции, подготовки персонала и запуска системы в промышленную эксплуатацию.

Открытость – это требование приобретает особую важность, если учесть, что автоматизация не исчерпывается только управлением, но охватывает и такие задачи, как конструкторское проектирование и сопровождение, технологические процессы, внутренний и внешний документооборот, связь с внешними информационными системами (например, Интернет), системы безопасности и т.п.

Любое предприятие существует не в замкнутом пространстве, а в мире постоянно меняющегося спроса и предложения, требующем гибко реагировать на рыночную ситуацию, что может быть связано иногда с существенным изменением структуры предприятия и номенклатуры выпускаемых изделий или оказываемых услуг. Это означает, что КИС должна обладать свойством адаптивности , то есть гибко настраиваться. Желательно, чтобы кроме средств настройки система обладала и средствами развития – инструментарием, при помощи которого программисты и наиболее квалифицированные пользователи предприятия могли бы самостоятельно создавать необходимые им компоненты, которые органично встраивались бы в систему.

Когда КИС эксплуатируется в промышленном режиме, она становится незаменимым компонентом функционирующего предприятия, способным в случае аварийной остановки застопорить весь процесс производства и нанести громадные убытки. Поэтому одним из важнейших требований к такой системе является надежность ее функционирования, подразумевающая непрерывность функционирования системы в целом даже в условиях частичного выхода из строя отдельных ее элементов вследствие непредвиденных и непреодолимых причин.

Чрезвычайно большое значение для любой крупномасштабной системы, содержащей большое количество информации, имеет безопасность . Требование безопасности включает в себя несколько аспектов :

- Защита данных от потери . Это требование реализуется, в основном, на организационном, аппаратном и системном уровнях. Эти вопросы решаются на уровне операционной среды.

- Сохранение целостности и непротиворечивости данных . Прикладная система должна отслеживать изменения во взаимозависимых документах и обеспечивать управление версиями и поколениями наборов данных.

- Предотвращение несанкционированного доступа к данным внутри системы . Эти задачи решаются комплексно как организационными мероприятиями, так и на уровне операционных и прикладных систем. В частности, прикладные компоненты должны иметь развитые средства администрирования, позволяющие ограничивать доступ к данным и функциональным возможностям системы в зависимости от статуса пользователя, а также вести мониторинг действий пользователей.

- Предотвращение несанкционированного доступа к данным извне . Решение этой части проблемы ложится в основном на аппаратную и операционную среду функционирования КИС и требует ряда административно-организационных мероприятий.

Предприятие, успешно функционирующее и получающее достаточную прибыль, имеет тенденцию к росту, образованию дочерних фирм и филиалов, что в процессе эксплуатации КИС может потребовать увеличения количества автоматизированных рабочих мест, увеличения объема хранимой и обрабатываемой информации. Кроме того, для компаний типа холдингов и крупных корпораций должна быть возможность использовать одну и ту же технологию управления как на уровне головного предприятия, так и на ровне любой, даже небольшой входящей в него фирмы. Такой подход выдвигает требование масштабируемости .

На определенном этапе развития предприятия рост требований к производительности и ресурсам системы может потребовать перехода на более производительную программно-аппаратную платформу. Чтобы такой переход не повлек за собой кардинальной ломки управленческого процесса и неоправданных капиталовложений на приобретение более мощных прикладных компонентов, необходимо выполнение требования мобильности .

Простота в изучении – это требование, включающее в себя не только наличие интуитивно понятного интерфейса программ, но и наличие подробной и хорошо структурированной документации, возможности обучения персонала на специализированных курсах и прохождения ответственными специалистами стажировки на предприятиях родственного профиля, где данная система уже эксплуатируется.

Поддержка разработчика . Это понятие включает в себя целый ряд возможностей, таких, как получение новых версий программного обеспечения бесплатно или с существенной скидкой, получение дополнительной методической литературы, консультации по горячей линии, получение информации о других программных продуктах разработчика, возможность участия в семинарах, научно-практических конференциях пользователей и других мероприятиях, проводимых разработчиком или группами пользователей и т.д. Естественно, что обеспечить такую поддержку пользователю способна только серьезная фирма, устойчиво решающая на рынке программных продуктов и имеющая довольно ясную перспективу на будущее.

Сопровождение . В процессе эксплуатации сложных программно-технических комплексов могут возникать ситуации, требующие оперативного вмешательства квалифицированного персонала фирмы-разработчика или ее представителя на месте. Сопровождение включает в себя выезд специалиста на объект заказчика, методическую и практическую помощь при необходимости внести изменения в систему, не носящие характер радикальной реструктуризации или новой разработки. Подразумевается также установка новых релизов программного обеспечения, получаемого от разработчика бесплатно силами уполномоченной разработчиком сопровождающей организации или силами самого разработчика.

В свою очередь, прикладная система, каковой является КИС, выдвигает ряд требований к среде, в которой она функционирует. Средой функционирования прикладной системы являются сетевая операционная система, операционные системы на рабочих станциях, система управления базами данных и ряд вспомогательных подсистем, обеспечивающих функции безопасности, архивации и т.п.

Архитектура КИС состоит из нескольких уровней :

Информационно-логический уровень – представляет собой совокупность потоков данных и центров (узлов) возникновения, потребления и модификации информации. Может быть представлен в виде модели, на основании которой разрабатываются структуры баз данных, системные соглашения и организационные правила для обеспечения взаимодействия компонентов прикладного программного обеспечения.

Прикладной уровень – представляет собой совокупность прикладных программ и программных комплексов, которые реализуют функционирование информационно-логической модели. Это могут быть системы документооборота, системы контроля над исполнением заданий, системы сетевого планирования, АСУ ТП, САПР, бухгалтерские системы, офисные пакеты, системы управления финансами, кадрами, логистикой, и т.д. и т.п.

Системный уровень – операционные системы и сетевые средства.

Аппаратный уровень – средства вычислительной техники.

Транспортный уровень – активное и пассивное сетевое оборудование, сетевые протоколы и технологии.

Принципиальная схема использования информационных технологий при построении корпоративной информационной системы представлена на рис.7.5 .

Пользователи КИС	ИТ в КИС	Документальное отражение управленческой информации
Стратегический слой	Высшее руководство	EIS Система выработки стратегических решений	Стратегический план развития
Информационно-аналитическая служба	Системы поддержки принятия решений (DSS) (фильтрация, ситуационное моделирование, OLAP)	Приказы, аналитические отчеты предприятия, прогнозы, планы
Оперативный слой	Руководители среднего звена	MIS Корпоративные хранилища данных (Data Ware house)	Оперативные распоряжения, отчеты на уровне предприятия
Исполнители низшего звена, задействованные в административно-хозяйственной деятельности	OLTP Системы оперативного учета (работающие в реальном времени) ИСУП + АСУ ТП + САПР +…	Исходные учетные данные (единая БД)
Поток работ (workflow)

Рис.7.5 – Принципиальная схема использования информационных технологий

при построении корпоративной информационной системы.

Однако все перечисленные функции, требования и архитектурные составляющие корпоративной информационной системы динамически изменяются со времени. Методы ведения бизнеса изменчивы: просуществовав свой срок, они устаревают и уступают место более созвучным требованиям рынка схемам предпринимательской деятельности.

Периоды развития взглядов на функции КИС и характерные названия типов систем в рамках каждого периода представлены на рис.7.6 и детально рассмотрены ниже.

В России история развития КИС связана с компаниями, которым было необходимо применение зарубежных стандартов автоматизации бизнес-процессов по причинам ведения бизнеса за пределами страны и/или привлечения средств зарубежных инвесторов. Следует отметить, что система любого типа включает в себя системы более ранних типов. Это означает, что системы всех типов могут существовать на предприятии, не противореча друг другу.

60-е годы 80-е годы 90-е годы 2000 год 2010 год Время

Рис.7.6 – История развития корпоративных информационных систем.

Сегодня наиболее популярными являются системы стандарта ERP – Enterprise Resource Planning . Они в своей функциональности охватывают не только складской учет и управление материалами, что в полном объеме предоставляет вышеописанные системы, но добавляют к этому все остальные ресурсы предприятия, прежде всего, денежные. То есть, ERP-системы должны охватывать все сферы предприятия, непосредственно связанные в его деятельностью. В первую очередь, здесь имеются в виду производственные предприятия.

Так сложилось, что концепция управления ERP, которая в основу менеджмента ставит планирование ресурсов, получила всеобщее признание, и это привело к интенсивным программным разработкам в указанной области и к ужесточению конкуренции в данном сегменте ИТ-рынка. Приложение, именуемое ERP-системой, сегодня уже сложно назвать просто средством планирования ресурсов, поскольку данный продукт, как правило, обладает многомодульной структурой. При этом функциональность модулей охватывает различные сферы корпоративной деятельности: от управления ремонтами до финансового анализа. Поскольку обычно во многих подразделениях компании имеются собственные автономные системы для обработки данных, то задача ERP-системы – консолидировать поступающую информацию в единой базе данных, дать возможность отделам обмениваться данными, сократить время, затрачиваемое на рутинные операции, максимально увеличить прозрачность работы и, разумеется, облегчить контроль и управление на высшем уровне корпоративной иерархии.

Корпоративные информационные системы (КИС) предназначены для обеспечения большинства бизнес-процессов (желательно всех) всего предприятия (нескольких предприятий), сбора и анализа информации о предприятии и внешней среде с целью решения задач управления предприятием как по вертикали (от первичной информации до поддержки принятия решений высшим руководством), так и по горизонтали (все направления деятельности и технологические операции). Для таких систем характерно высокое быстродействие и чрезвычайная простота в использовании, однако, функциональность подобных систем с точки зрения анализа обычно крайне ограничена.

КИС помогают исполнителям анализировать важную информацию и использовать соответствующие инструментальные средства, чтобы направлять ее для создания стратегических решений в организации. Так, например, КИС помогают исполнителям разрабатывать более точное и актуальное целостное изображения операций организации, а также и конкурентов, поставщиков и потребителей (заказчиков).

Состав КИС.

Очевидно, что в состав КИС должны войти средства для документационного обеспечения бизнес-процессов, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные (технологические) продукты. Подобная широкопрофильная система должна в равной, максимально допустимой, степени удовлетворить все подразделения организации, по возможности сохранить существующие бизнес-процессы, а также методы и структуру управления. Без привлечения автоматизации практически нельзя контролировать постоянно меняющиеся бизнес-процессы.

В состав КИС должны входить программные продукты, по крайней мере трех классов:

Комплексные системы управления предприятием (автоматизированные информационные системы поддержки принятия управленческих решений);

Системы электронного документооборота;

Продукты, позволяющие создавать модели функционирования организации, проводить анализ и оптимизацию ее деятельности. Сюда же можно отнести системы класса АСУТП и САПР , продукты интеллектуального анализа данных.

При всей описанной общности каждое предприятие имеет свою специфику (предметную часть), которая зависит от профиля деятельности предприятия, поэтому выбор специализированных ИС в значительной степени зависит от этой специфики. Например, для компаний, связанных с добычей нефти, в составе ИС важно иметь геоинформационные системы (ГИС).

Для промышленных предприятий - системы автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства (CAD/CAM /CAE/PDM) . Для экономических служб желательно иметь системы финансового анализа, планирования и прогнозирования, для коммерческих - системы учета клиентов и т.д. При этом могут быть использованы старые наработки (например, бухгалтерия, система регистрации товара на складе и т.д.), интеграция которых в КИС будет не слишком трудоемка. Не исключено, что потребуется разработка отдельных специализированных компонентов и интеграция их в единую систему.

Некоторая часть КИС определяется такими характеристиками, как масштаб организации и объемы информационных работ. С их увеличением становится актуальным внедрение специализированных модулей делопроизводства и архивного хранения, которые способны поддерживать крупные электронные архивы смешанной документации с обеспечением необходимого уровня надежности и безопасности хранения информации.

В современном понимании в состав КИС бизнес-объекта (фирмы или предприятия) могут входить:

Система управления ресурсами предприятия (ERP система);

Система управления распределенной логистикой (SCM система);

Система управления закупками, продажами и послепродажным обслуживание;

Система управления данными об изделиях на производственных предприятиях (PDM);

CAD/CAM/CAE система;

Система документооборота (DocFlow);

Система организации рабочего пространства (Workflow);

Среда Internet/Intranet;

Система электронной коммерции (E-commerce);

Система управления информационными ресурсами;

Система Data Warehouse;

Система извлечения данных (Data Mining);

Система представления данных для анализа руководством (MIS);

Специализированные рабочие места автономных пользователей;

Системы моделирования и представления бизнес-процессов;

Системы математического и имитационного моделирования процессов;

Системы математического (в том числе статистического) анализа данных;

Специализированные продукты или системы для реализации частных задач;

Причем каждая из компонент также может быть достаточно сложной и состоять из нескольких программных продуктов и методов управления ими. Также следует обратить особое внимание, что ряд вышеперечисленных компонент КИС сформировался только в последнее время, а ряд еще и продолжает формироваться. Вряд ли в такой ситуации хотя бы один продукт может претендовать на возможность единолично реализовать весь комплекс задач, относящийся к ведению КИС. Более того, даже на полноценное решение первых двух задач во всех без исключения случаях не может претендовать ни один продукт, включая SAP R/3.

Современные системы управления бизнес-процессами позволяют интегрировать вокруг себя различное программное обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство получает своевременный доступ к достоверным данным о ходе производственного процесса и имеет средства для оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений. И, самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно перестраивать на лету и дополнять новыми модулями или внешним программным обеспечением.