Можно ли вернуть билет ржд онлайн. Как вернуть электронные билеты РЖД

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

1. Сам билет.
2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Способ оплаты заказа Куда вернутся деньги Срок выплаты после обработки заявки Банковские карты На карту плательщика До 30 рабочих дней Терминалы, салоны связи, HandyBank Если сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.

Возврат железнодорожных билетов

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473. Общие принципы

1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила.

Как сдать электронный билет Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Внимание

Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это).

Инфо

Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.

• Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 192 руб. 70 коп. (сумма действительна до 31.12.2018).
• Сервисный сбор - это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.

Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп.
2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше).

Возврат билетов

Железнодорожное сообщение – один из самых удобных способов путешествовать. Поскольку планирование любой поездки осуществляется заранее, возможность сдать ненужный билет остается важнейшей услугой для всех пассажиров.
Чтобы не было путаницы и пассажир вернул большую часть стоимости несостоявшейся поездки, РЖД разработала четкую систему возврата проездных документов. Основные правила возврата жд билетов В зависимости от времени, когда пассажир обращается в возвратную кассу, он может претендовать на разную компенсацию стоимости билета, купленного в РФ для поездки между станциями внутри страны.
Обращение ранее, чем за 24 часа до отправления состава, дает право на переоформление билета на поезд с более ранним сроком отправления. До 8 часов перед временем выезда гарантируют полный возврат средств (с вычетом кассового сбора).

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Важно

Возврат билетов на поезд и денег производится согласно правилам возврата проездных билетов «РЖД» - согласно приказу Минтранспорта № 473, деньги должны быть возвращены тем же методом, который использовался для оплаты билета. При этом, сумма возврата денег зависит от того, сколько осталось времени до отправления вашего поезда.

Если билет не был оформлен бланке РЖД, а куплен в интернете, то тогда все легко. Есть возможность сдать билет прямо непосредственно из кабинета пользователя на сайте или же со страницы управления заказом (ссылка находиться в письме, которое будет доставлено, непосредственно после покупки электронного билета).
При покупке ж/д билета онлайн, возврат билета денег с билета возможен только за час до отправления поезда с 1-ой точки маршрута. Можно вернуться деньги за ненужный билет абсолютно в любой момент если электронная регистрация не была пройдена.

Возврат ж/д билетов

Срок возврата денег на карту при возврате билета После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяца и именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно.

Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий. Сроки возврата денег:

• 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
• 10-60 дней на один из электронных кошельков.

Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет Возврат билетов РЖД, купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию).

Правила и условия возврата жд билетов

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника). При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

• нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
• оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

По каким основаниям можно вернуть билет РЖД? Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет.

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения Электронные деньги Кошелёк плательщика До 10 рабочих дней Безналичный расчет На р/сч Денежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.

Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов) Наличные в офисе компании На следующий рабочий день после сдачи билета Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

Сколько вы потеряете при сдаче билета При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

1. Часть стоимости плацкарты.

Сдать билет

Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся. Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами. Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег. Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД. Порядок возврата железнодорожных билетов в России Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.
По правилам ОАО «РЖД» под стоимостью билета понимается стоимость проезда. В нее входят:

• стоимость билета (взнос за проезд);
• стоимость плацкарты (взнос за место в вагоне).

При покупке билета на Яндекс.Расписаниях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (кроме билетов для детей до пяти лет без выбора места).

Этот сбор не возвращается при возврате билета. Также за возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной Антимонопольной Службой (ФАС). Он составляет 192 руб. 70 коп. до 31 декабря 2018 года.

Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места. Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета.

Компания Российские железные дороги разрешает возврат электронного билета РЖД через интернет или кассы организации. Важно знать, какие устанавливаются сроки для того, чтобы сдать проездные документы, сколько денег можно потерять при выполнении операции.

Правила возврата жд билетов РЖД

Установлены следующие нормы и правила возврата билетов РЖД:

• сдать можно как один проездной документ, так и целый заказ, оформленный на одно путешествие по одному тарифу;
• возмещение оформляется сотрудниками RZD только для путешественника, оформившего проезд, или от третьего лица, по доверенности;
• если был получен купон на посадку и пройдена регистрация, то оформить возмещение можно только через кассы ж/д вокзала;
• величина денежной потери при сдаче документа зависит от того, за сколько времени до отправки поезда происходит возврат билетов РЖД.

Условия процедуры

Стоимость проездного документа складывается из двух величин:

• оплаты использования инфраструктуры РЖД;
• платежа за «плацкарту», или эксплуатацию вагона и услуг персонала.

При отказе от поездки пассажиру придется компенсировать компании РЖД сбор 193 рубля при любой ситуации.

Кроме этого, при оформлении возмещения действуют следующие условия:

• если отказ происходит за 8 и более часов до отправки состава со станции, где в вагон должен сесть путешественник, то компенсируется 100% стоимости плацкарты и цены за использование инфраструктуры;
• при возврате талона во временной промежуток 8-2 часа до отправки поезда пассажиру компенсируется 100% от использования структуры железных дорог и половина цены плацкарты;
• если возмещение оформляется менее, чем за 2 часа до отправки состава или на 12 часов позже отправления поезда, то несостоявшийся пассажир получает только 100% от цены инфраструктуры, без компенсации плацкарты;
• если у гражданина были веские обстоятельства, вынудившие сдать проездной документ (несчастный случай, внезапная болезнь, смерть близкого человека), то можно вернуть деньги в течение пяти суток с момента наступления событий, получив лишь 100%-ную компенсацию использования инфраструктуры РЖД.

Не получится сдать талон на право проезда при следующих обстоятельствах:

• при попытке отказа от одного места из двух, заказанного в вагоне класса «бизнес» или «люкс» поезда международного сообщения;
• при попытке отказа от одного из нескольких мест, купленных по одному тарифу, поезда, следующего по маршруту «Финляндия –Россия»;
• при упущении сроков сдачи, предусмотренных правилами организации.

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет

Чтобы отменить поездку, оплаченную дистанционно, и вернуть деньги, нужно действовать в такой последовательности:

1. Зайти на сайт, где была произведена оплата путешествия.
2. Ввести пароль, авторизоваться, зайти в Личный кабинет.
3. Нажать на вкладку «Мои заказы».
4. Выбрать нужный заказ, кликнуть на кнопку «Оформление возврата».

Возврат билетов, купленных в кассе

Если оплата проезда осуществлялась в кассе ж/д вокзала, то при возвращении бумажного купона на право проезда нужно действовать по такой инструкции:

Из стоимости проездного купона удерживаются следующие суммы:

• сбор РЖД – 193 р.;
• комиссия сервиса, где приобретался документ;
• комиссионный сбор платежной системы (если оплата поездки производилась через интернет).

Размер возвращаемой суммы зависит от того, какую поездку собирался осуществить гражданин – на поездах местного, дальнего следования, либо в зону ближнего зарубежья

Величина компенсации, в зависимости от срока сдачи купона, для путешествий по России приведена в данной таблице:

Размер компенсации при возвращении проездных талонов для путешествия в ближнее зарубежье приведен в следующей таблице:

Размер возмещения, который выплачивается при отмене поездки в дальнее зарубежье, можно увидеть в нижеприведенной таблице:

Способы и срок возврата денежных средств

Длительность возвращения денег гражданину зависит от способа оплаты путешествия. Сроки получения финансов, в зависимости от вида оплаты путешествия, приведены в таблице:

Видео

Один из самых простых способов путешествовать – приобретать электронный билет. Электронный билет позволит вам купить билет не выходя из дома. Все, что останется сделать – распечатать его. Оформление электронного билета не сложнее чем покупка обычного. Это сделало электронные билеты очень популярными у тысяч путешественников.

Можно ли вернуть?

Конечно можно. Вернуть такой билет бывает даже проще, чем обычный – всю операцию можно провести не отходя от компьютера в режиме онлайн. можно провести прямо на сайте, с которого оформляется покупка, либо на сайте РЖД.

Как вернуть только один или несколько электронных билетов из заказа?

Чтобы вернуть только один конкретный билет из большого заказа вам потребуется провести обычную процедуру возврата. Однако есть несколько особенностей:

Когда вы возвращаете только один электронный билет, то подразумевается, что все остальные владельцы билетов из заказа проинформированы о возврате.

Из заказа можно вернуть только те электронные билеты, на которые не выдан посадочный купон.

Вы можете вернуть сразу весь заказ – по одному не обязательно.

Нельзя оформить возврат только одного билета из заказа при условии, что вы оформили заказ электронных билетов на переговорную поезда “Сапсан” или на купе в вагоне “Люкс” международного следования.

Сдача билета через сайт РЖД

Билет РЖД проще всего вернуть воспользовавшись официальным сайтом РЖД. Сделать это можно в 5 шагов.

1. Из списка электронных билетов выбираем нужный и нажимаем “Запросить статус”.
2. В появившемся окне выбираем пункт “Оформить возврат”, знакомимся с условиями. Из них мы можем узнать какая сумма вернется и какие штрафы за возврат билетов последуют.
3. Нажимаем “Да”, подтверждая таким образом отмену электронного билета.

Готово. Электронный билет РЖД аннулирован, а деньги вернутся к вам на карту в ближайшее время.

Отличие процедуры возврата билета для прошедших электронную регистрацию

Если вы будете передвигаться в пределах России или по странам СНГ:

Прошедшие электронную регистрацию могут возвратить билеты только если до отправления поезда из начальной точки маршрута осталось больше часа. Для тех, кто не проходил электронной регистрации, имеется возможность возвратить билет в любой момент до отправки поезда со станции, на которой должен был сесть пассажир.

Если вы будете возвращать билет на международный маршрут

Предупреждение

Возврат билетов РЖД для прошедших электронную регистрацию должен проводиться не позднее чем за 6 часов до посадки или не позднее чем за час до отправки поезда от первоначальной точки маршрута. Те, кто не проходил электронной регистрации, могут вернуть билет на поезд за 6 часов до отъезда со своей станции.

Возврат билета по маршруту “Туда – Обратно”

Вернуть билет на поезд “Сапсан”, купленный по тарифу “Туда и Обратно”, бывает затруднительно. Это связано с тем, что могут возникнуть три различные ситуации:

Вы хотите сдать билет полностью

Вернуть билет на поезд “Сапсан” в направлении “Туда и обратно” целиком можно в два шага. Первым делом нужно сдать электронный билет РЖД в направлении обратно. Только после этого можно будет вернуть электронный билет в направлении “Туда”.

Вы хотите сдать билет в обратном направлении

В этом случае процедура проходит как обычно без осложнений. Вернуть билет можно будет без особых проблем в обычном порядке.

Вы хотите оформить возврат только электронного билета в направлении “Туда”

Вернуть электронный билет только в направлении “Туда” невозможно. Потребуется отказаться от поездки полностью и оформить билет в обратном направлении отдельно.

Особенность возврата международных билетов

Возврат билета по международному направлению осуществляется только с вычетом комиссии. Со сдающего билет взимается плата в размере 10 евро. Она переводится в рубли согласно курсу центрального банка на момент взыскания. При возврате билета, оформленного на пассажира типа “Ребенок без места”, никаких комиссий не взимается.

Как переоформить электронный билет?

Переоформить билет РЖД согласно политике компании невозможно. Вы можете только полностью отказаться от билета и приобрести новый. Деньги за возврат будут возвращены согласно действующим тарифам. Штрафы так же будут начислены.

Как получить деньги при возврате билета

Возврат денежных средств происходит на ту карту, с которой покупка билетов оплачивалась. При этом срок зависит только от компании, обслуживающей карту. В среднем срок возврата составляет от 7 до 30 дней с момента отказа от билета. Все претензии должны направляться в банк – РЖД переводом денежных средств не занимается.

В наше время билет на поезд можно приобрести в пару кликов, просто зайдя на сайт РЖД либо ресурс компании-партнера. Но иногда случается так, что путешествие в выбранное при покупке время по каким-либо причинам становится невозможным. Выход в этом случае только один - сдать проездной документ обратно. Если с обычным бумажным бланком в этом плане все более-менее понятно, то с электронным билетом у неискушенного клиента РЖД могут возникнуть некоторые затруднения. На самом деле процедура возврата никакой особой сложностью не отличается и в этом случае. О том, как сдать электронный билет РЖД и получить назад потраченные деньги, и поговорим далее.

Как оформляют билет

Процедура покупки через Интернет предельно проста. Включает она в себя несколько шагов:

• Прежде всего следует зайти на сайт компании ОАО "РЖД", зарегистрироваться и подобрать в меню слева подходящие дату и время поездки. Далее в появившейся таблице нужно будет отметить нужные поезд и вагон.
• После этого вас перекинет на страницу заполнения паспортных данных.
• Затем вы попадете на форму оплаты. Здесь нужно будет указать имя ее держателя и (можно посмотреть на обратной стороне).

Через некоторое время вам на почту придет письмо с уникальным кодом, который нужно записать и предъявить в кассе РЖД (в любое удобное время) для получения бумажного билета. На некоторые поезда можно оформить не проездной документ, а электронную регистрацию. В этом случае идти в кассу и вовсе не понадобится. Достаточно будет взять купон посадки в ближайшем терминале РЖД. Его предъявляют проводнику вместе с паспортом.

Можно оформить электронный билет и на сайте компании-партнера РЖД. Но в этом случае придется заплатить комиссию.

Процедура возврата

Как видите, купить проездной документ через Интернет совершенно несложно. Теперь давайте попробуем ответить на основной вопрос нашей статьи и посмотрим, как сдать электронный билет РЖД в том случае, если поездку пришлось отменить. Включает в себя процедура возврата средств следующие шаги:

• На том же сайте, где была совершена покупка, на странице «Мои заказы» нужно последовательно нажать на кнопки «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат».
• После этого откроется страничка с информацией по сумме, подлежащей переводу на ваш счет. Чуть ниже можно будет ознакомиться с условиями возврата.
• С ними следует согласиться, нажав кнопку «Да». На этом процедуру сдачи билета можно считать законченной. В отношении вашей покупки у вас в кабинете появится надпись «Статус: оформлен возврат».

Нельзя вернуть электронный проездной документ только в том случае, если он был оформлен на купе (на все четыре места) мягкого вагона. Сделать отмену можно в любое время до отправления поезда со станции назначения. Через 7-30 календарных дней деньги вернутся на счет того банка, через который была произведена оплата. Произойдет это автоматически. Как видите, вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД через Интернет, также никакой особой сложности собой не представляет.

Часто несостоявшиеся пассажиры интересуются и процедурой возврата проездного документа на других сайтах. К примеру, тем, как сдать электронный билет РЖД на Ozon. Порядок действий в этом случае будет таким же, как при возврате на официальном сайте РЖД. Для отмены покупки на этом сервисе нужно просто нажать на ссылку «Возврат и обмен» и следовать инструкциям.

Что делать, если бумажный аналог уже получен

В этом случае вернуть проездной документ прямо в Сети уже не выйдет. Придется разбираться с тем, как сдать электронный билет РЖД через кассу. Сделать это на самом деле также несложно, однако времени процедура возврата при этом займет гораздо больше. Приехав на вокзал, нужно будет предъявить кассиру паспорт и код электронного заказа из письма. При возврате билета в кассу деньги за него также вернутся на тот банковский счет, с которого была совершена покупка.

Как отменить электронную регистрацию на поезд

Таким образом, мы с вами выяснили, как сдать электронный билет РЖД в кассе и через Интернет. Теперь давайте посмотрим, что делать в том случае, если отменять приходится регистрацию. Пассажирам, оформившим поездку именно таким образом, отказаться от нее следует не позднее чем за один час до отправки поезда. Для оформления отмены нужно будет пройти по ссылке в том письме, которое приходит на почту после покупки места. Можно сделать отмену и немного по-другому. Для этого следует оформить билет в кассе или терминале. В этом случае электронная регистрация отменится в автоматическом режиме. Далее билет просто сдается в кассу в обычном порядке.

Сборы при возврате билета

Итак, как сдать электронный билет РЖД, мы с вами выяснили. Деньги вам будут - пусть и не сразу - возвращены. Однако при отмене поездки, помимо всего прочего, стоит быть готовым к тому, что полученная сумма будет на несколько сотен рублей меньше уплаченной. Во-первых, с вас удержат рекламационный сбор РЖД (около 100 рублей). Во-вторых, придется заплатить и за процедуру возврата (в районе 180 рублей). Конечно же, с вас возьмут комиссию и те платежная система или банк, которыми вы пользовались при покупке. Если билет был оформлен на сайте компании-партнера РЖД, придется выплатить еще и комиссионный сбор за пользование сервисом. Также РЖД будет удержана сумма в 90 рублей за онлайн-возврат.

Вычет стоимости плацкарты

В некоторых случаях потерянная при возврате сумма может быть и большей. С пассажира дополнительно удерживается:

• 50% стоимости плацкарты (при сдаче за 8-2 часа до отправки поезда);
• 100%, если билет сдается менее чем за два часа до отправки.

Стоимость самой плацкарты может составлять от 30 до 80% от цены на проездной документ. Если клиент обратится в кассу через 12 часов после отправки поезда от места посадки, сумма за неиспользованный билет ему возвращена не будет.

О чем стоит знать

Если попасть в вагон вы не смогли по причине заболевания или произошедшего с вами вернуть билет можно будет попытаться и через 12 часов после отхода состава. Однако в этом случае придется предъявить кассиру (в течение пяти суток) соответствующие подтверждающие документы.

Стоимость сервисных услуг должна быть возвращена пассажиру, сдавшему билет, в полном объеме (включая стоимость постельного белья) вне зависимости от времени обращения в кассу. Полностью выплачивается и страховой сбор.

Порядок возврата при обращении в кассу

Как сдать электронный билет РЖД, вы теперь знаете. Вернуть деньги можно в течение около месяца после отмены покупки. Однако иногда ждать их перевода приходится и дольше. Если вы обратитесь в кассу через три часа после отправки состава от места посадки, порядок действий по возврату денег будет немного другим. После обращения в кассу вам выдадут квитанцию об отмене сделки. Ее нужно будет отправить по почте в компанию РЖД, приложив написанную заранее претензию. Деньги на в этом случае придут в течение максимум полугода.

Итак, надеемся, мы достаточно развернуто ответили на вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД на сайте или в кассе. Процедура эта, как видите, не особенно хлопотная. Единственное неудобство в том, что деньги на счет в банке возвращаются не сразу.

(3 оценок, среднее: 3.33 из 5)

Процедура возврата билета столь же популярна, как и процедура его покупки. Для удобства пассажиров покупать и сдавать билет стало возможно, как в режиме онлайн, так и в кассе. Но сколько при возврате пассажир получает от первоначальной стоимости билета? За сколько нужно сдавать билет, чтобы получить ту сумму, за которую он был приобретён? За что при сдаче билета вычитают деньги? Читайте в статье.

Как сдать ж/д билет, купленный через сайт?

Если вы еще не получили бумажный вариант приобретенного через сайт (официальный сайт российской железной дороги, туту.ру и др.) (если у вас этот случай, читайте следующих разделах), то вам нужно понять – прошли ли вы электронную регистрацию или нет.

Как понять, что вы прошли электронную регистрацию?

Электронная регистрация осуществилась, если в момент оформления электронного билета через сайт вы поставили галочку под своими паспортными данным. В этом случае вы без получения бумажной версии билета на вокзале сразу идете к поезду, показываете паспорт проводнику и занимаете свое пассажирское место.

• Если вы купили электронный билет через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.
• Если вы купили билет в кассе.

Информация

Сумма возврата также зависит от времени обращения в кассу. Чем позже вы это сделаете, тем меньше будет сумма компенсации.

• Более чем за восемь часов до отбытия поезда. Сумма возврата – полная стоимость билета.
• Менее чем за восемь и более чем за два часа до отъезда поезда. Сумма возврата -стоимость поездки и только половина стоимости посадочного места.
• Менее чем за пару часов и не позднее 12 часов после отправления. Сумма возврата -стоимость посадочного места.

В течение какого времени вы получите деньги, сдав билет РЖД?

• Если вы оплатили электронный билет через сайт с помощью банковской карты, то возврат денег будет произведен на неё же в течение одной-четырех недель.
• Если вы оплатили электронный билет с помощью электронного кошелька (Вэбмани, Яндекс.деньги, Киви и др.), через терминал или в магазине сотовой связи, то вернуть деньги вам смогут наличными в кассе вокзала.
• Если вы купили и оплатили билет в кассе на вокзале РЖД наличными, то при сдаче билета деньги вернут также наличными.