Как восстановить заблокированную страницу в инстаграме. Как восстановить Инстаграмм-аккаунт, если вы забыли пароль

Волна потерь доступа к аккаунтам в Instagram и десятки запросов о том, что делать когда всё пропало, просто запихнули эту тему в блог. Автор гайда — Вячеслав Садовенко , технический руководитель группы международных проектов.

Как восстановить пароль в Instagram?

Всем кто проходит через это (невозможность авторизоваться в Инстаграм) передаю привет!

Существуют разнообразные проблемы с доступом, большинство из них описаны в официальном хелпе по адресу: https://help.instagram.com/1068717813216421/

Что делать если все перепробовали, а результата нет?

Давайте попытаемся разобраться с возможными известными проблемами, которые не описаны в хелпе.

1. Не заполнили поле с телефоном

Основная причина всех бед.

2. Письма со сбросом пароля приходят, а код подтверждение акаунта нет

— Инстаграм намеренно может не отправлять код подтверждения, если не введен телефон.
— Почтовые сервисы блокируют письма, они до вас вовсе не доходят

Такая проблема возникает у многих, зачастую связана с настройками интернета и шифрования

4. Профиль не найден или пользователь не активен

Вероятно Instagram потребовал подтверждения с телефона, ваш аккаунт временно недоступен и никому не виден. Или вы же вы поймали бан.

Какие решить проблему с доступом в Instagram?

Для пунктов 1 и 2 решение одно, зайти с телефона и сделать следующее:

1. Вводим логин аккаунта, к которому надо восстановить доступ.
2. Нажимаем “Get help signing»

3. Получаем форму как на скриншоте. Тут нажимаем “Other issues.. » Кнопка слабо заметна, находится под большой «Send Login Link »

4. Заполняем форму на английском языке, отправляем. Вы должны быть готовы предоставить подтверждающие документы и сделать фотографию себя с кодом на листочке, который пришлёт техническая поддержка.

Если форма не выскакивает ни в какую — меняем телефон, сбрасываем пароль максимальное количество раз, тыкаем на Log in With Facebook и так далее.

Запомните, форма — ваше спасение!

Важный момент : подобный вариант восстановления работает только на iPhone !

Третья проблема из верхнего списка решается сменой устройства и интернета, многократным удалением приложения и повторной установкой.

Решение четвёртой проблемы самое сложное и гарантий тут нет никаких, если все предыдущие действия вам не помогли, остаётся только написать письмо «не по назначению» в отдел интеллектуальной собственности по адресу
Шанс, что вас выслушают минимальный. Но он есть, если вы чётко распишите все свои действия, и проблема не с подтверждением аккаунта.

Как уберечь себя от потери доступа?

1. Обязательно заполните поле с номером телефона в профиле!
2. Привяжите аккаунт к Facebook
3. Почта, к которой привязан аккаунт, должна быть рабочей, надёжной и доступ к ней должен быть всегда!
4. Всегда записывать данные для авторизации
5. Желательно не регистрировать аккаунт с помощью корпоративных ящиков Google
6. Используйте парольгенераторы для генерации пароля минимум 8 символов оба регистра + цифры
7. Перед любыми сомнительными действиями (привязка профиля к новому софту) авторизируйте профиль в web-версии Instagram
8. Никогда не выполнять авторизацию в других странах на отдыхе, или делайте это на свой страх и риск. Зашли с телефона один рази не выходите, ни при переезде, ни при перелёте. С большой вероятностью Instagram попросит подтверждение аккаунта, сделать которое вы не сможете.

Доброе время суток, друзья! В этой статье я вам расскажу, что делать если взломали (угнали) аккаунт в Инстаграме, как же его вернуть и восстановить. Для начала конечно же не стоит паниковать, еще не все потеряно, всегда есть большой шанс заполучить свою страницу обратно.

Моя история

Начну пожалуй с предыстории. Некоторое время назад мой знакомый захотел продать свою страницу, я же решил помочь ему. Подписчиков на аккаунте было 11000, цену решили выставить маленькую в 2500 рублей, чтобы как можно быстрее купили. Покупатель нашелся довольно-таки быстро. Пообщавшись с ним и все обсудив, он попросил доступ в аккаунт, чтобы посмотреть статистику, проверить его так сказать. Чтобы не терять время, вдруг бы он что-то поменяет или сольется, я взял предоплату в 500 рублей. Далее предоставил ему доступ. Но с Инстаграмом я был знаком мало, к нему был привязан лишь телефон и фейсбук, это послужило огромной ошибкой (я думал, что телефон как и в других соц. сетях является главным). При входе он сразу поставил свою почту, сменил пароль, привязал свой фейсбук. Это был жесткий фейл, кто бы мог подумать, что номер телефона давал безопасности ровно ноль целых, фиг десятых.

Знакомому сказал, что так и так получилось, вернул ему денег за аккаунт, а сам пообещал себе восстановить его любыми путями. Первым делом пошел курить форумы и гугл, инфы было очень и очень много, практически вся была устаревшая. Instagram всячески пытается прятать свою форму поддержки. Также пообщался в приватных чатах инстаграмеров и нашел человека, который подсказал, как он восстанавливал свои паблики и именно это мне и помогло, как это сделать напишу ниже. Я писал во все формы, не советую писать через help.instagram.com, отвечаю стандартными ответами и ссылаются на свою документацию. Также пробовал жаловаться на аккаунт непосредственно через приложение, что он был взломан (так советовали многие), однако ответа вообще не получил. Я решил взять способ того парня, немного изменил его и все пошло. Удалось вернуть аккаунт даже при том условии, что не было почты и личных фоток на нем. В целом, я даже остался в +500 руб 🙂 Расскажу, что делал подробно по шагам.

Взломали аккаунт instagram. Что делать?

Как я и писал выше, скажем нет панике. Не стоит искать хакеров, вычислять по ip и назначать встречу 😀 Берем себя в руки. Пожалуй, начнем. Нам понадобится любой iPhone, этот способ работает только на нем, если айфона нет, то просим у товарища. Понадобится он один раз для написания в тех. поддержку, далее переговоры будут вестись по почте.
Для этого способа нужно знать логин своего аккаунта, если не знаете, то вспоминайте кому вы писали комментарии, ставили лайки, подписывались, ищите тех людей и находите аккаунт.
Ваши действия:

1. Заходим непосредственно в инстаграм, ничего не вводим, а жмем «Помощь со входом»

2. Появляется окно вводим Имя пользователя и жмем «Нужна еще помощь».

3. Появляется форма. В первую строку пишем почту, с которой регистрировался аккаунт или которая была привязана вами. Если почты не было (как в моем случае), то напишите свою новую почту, на которой придет сообщение от поддержку. Во вторую строку вводим почту, на которую хотим получить ответ. Далее выбираем «Личный аккаунт с фото, на которых есть я» (если в вашем аккаунте есть ваши фотографии), если у вас просто аккаун-паблик без ваших фоток, то выбираем «Личный аккаунт без фото со мной». Не берем аккаунт компании или бренда, потому что попросят документацию, подтверждающую владение компанией, ИНН и так далее, у нас же просто паблик.

Далее выбираем «Мой аккаунт был взломан». В поле «Что-то еще» пишем коротко и точно как вы утратили доступ, номер телефона, логин и тд. Я написал: «Мой аккаунт был взломан, на нем был установлен номер и фейсбук. Их сменили. Также туда добавили свою почту. Логин был первоначально МОЙ ЛОГИН, номер был НОМЕР. Сейчас там логин поставили - ЛОГИН, если его ещё не поменяли. Почты своей не было там. « Что-то подобное пишем и жмем кнопку «Запросить поддержку».

4. Общаемся с поддержкой по почте. Придет что-то типо такого:

Я ответил:

Конечно же я не писал, что продавал аккаунт.

Я ответил:

На этом все прошло успешно и прислали такое письмо:

5. Выходим из всех аккаунтов инстаграм с компа или телефона/планшета, переходим по ссылке и вводим новый пароль. Далее заходим в аккаунт, ставим свою почту, телефон, фейсбук. И желательно двухфакторную авторизацию. Теперь вы защитились пополной.

И я задался таким вопросом и написал его тех. поддержке:

Ответ был таков:

Следовательно вернуть удаленные фотографии нельзя. Также хочу напомнить, что занимаюсь продвижением. Еще свои вопросы можете задвать в комментарии, отвечу всем. В общем, спасибо за внимание! С вами был ваш покорный слуга, TrafMan. Всем удачи!

НЕ ЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ВАШЕГО АККАУНТА, ВЫ МОЖЕТЕ ПОПРОБОВАТЬ ЕГО ВОССТАНОВИТЬ. КАК ПОКАЗАЛА ПРАКТИКА ПОСЛЕДНЕГО ВРЕМЕНИ, ПОДДЕРЖКА INSTAGRAM ЛОЯЛЬНЕЕ, ЧЕМ МЫ ПРИВЫКЛИ ДУМАТЬ. И ЕСЛИ ВСЕ ДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНО, ШАНСЫ НА СНЯТИЯ БАНА ОЧЕНЬ ВЕЛИКИ.

1. Форма по взлому аккаунта.

Выбираем "Мой аккаунт был взломан" - "Сообщить об этом" (см. скрин).

2. Вылезет вот такая форма (см. скрин 2). Заполняем ее так, как показано на картинке.

3. Ниже указываем свое отношение к аккаунту - если это организация, то выбираем первый пункт (скрин 3). Внизу ставим галочку "Мой аккаунт не взломан, у меня возникли другие проблемы".

4. Инстаграм попросит вас доказать связь с организацией, которую вы представляете (скрин 4). Прикрепите туда один файл в jpeg - любой документ о регистрации юр. лица.

Скрин 1

Скрин 2

Скрин 3

Скрин 4

5. Нажмите "отправить"

6. Вскоре к вам на почту, которую вы указали в начале, придет авто-ответ (скрин 5), в котором Инстаграм попросит вас подробнее указать суть проблемы и приложить документы, подтверждающие вашу связь с организацией. Т.к. вы уже отправляли их при заполнении формы, то можно этого не делать. Но я сделал. На всякий случай.

Да, вам не нужно писать на английском, если вы им не владеете. Они отвечают на русском.

7. В ответном письме вам нужно подробно изложить суть проблемы и постараться доказать, что вы - нормальная компания, а не какие-то спамеры. Расскажите, как все было, чем вы пользовались, что размещали, почему вас могли заблокировать. Извинитесь за возможное нарушение правил. Это письмо (если вам повезет), будет прочитано уже живым человеком, во власти которого будет принять решение об активации вашего аккаунта. Поэтому не скупитесь на хорошие слова. Если вы не были злостным спамером, не злоупотребляли масс-фолловингом и масс-лайкингом, то у вас хорошие шансы.

8. Теперь вам придется ждать. Сколько - не известно. Обычно это занимает от суток до недели. В среднем, 2-3 дня. Если ваш аккаунт активируют - вам на почту придет сообщение от кого-нибудь из администрации Инстаграма (скрин 6).

После получения такого письма может пройти еще 5-6 часов прежде, чем ваш аккаунт снова появится на сервере. Так что не нервничайте, если вы не увидите его сразу же.

Скрин 5

Скрин 6

Как разблокировать аккаунт в Instagram

Если документов о регистрации юр лица нет, то в скрине 3, нужно выбрать пункт 3 (аккаунт мой, но моих фотографий на нем нет)
Тогда вам прийдет ответ о том, что нужно указать дату, когда вы в последний раз заходили в аккаунт. Не ошибитесь. (скрин 7) И ваш адрес, который был привязан к аккаунту.

Скрин 7

Далее, может прийти запрос "Please reply to this email and attach a photo of yourself holding a hand-written copy of the code below."
Это означает, что вам нужно написать на листике код, который будет в письме. Взять в руки листик и сфотографироваться с ним. Этот пункт работает безотказно, если в аккаунте были ваши фотографии. Если таких не было, могут запросить другие доказательства. (например доказательство регистрации доменного имени)

Может быть и такое, что на каком-либо из этапов вы не получите ответного письма, это значит что с ним ознакомились, но не посчитали нужным вам ответить.
Более 2х дней ждать не стоит, пишите повторно, ваше письмо прочитает другой человек и вероятно примет другое решение и ответит вам. Писать можно сколько угодно, пока ваш аккаунт не разблокируют. Но в это же время, давать четкие ответы на запросы в письмах, пользуйтесь переводчиком и внимательно проверяйте письма перед отправкой.

Восстановить пароль Инстаграм через номер телефона не сложно, но предусмотрительные пользователи обязаны заранее подготовиться к подобным ситуациям, чтобы позднее не оказаться в крайне неприятном положении. Важно своевременно заполнить важнейшие поля профиля, поскольку лишь так удастся получить возможность вернуть контроль над аккаунтом.

В наиболее тяжёлых ситуациях, когда привычные решения окажутся недоступными, можно обратиться к консультантам фотосети, которые обязательно постараются помочь справиться с имеющимися затруднениями. Но не стоит рассчитывать лишь на операторов поддержки, поскольку иногда даже они оказываются не в состоянии помочь. Необходимо помнить, что лучше не бороться с неприятностями, а избегать их или заблаговременно подготовиться к встрече со сложностями.

Желающие разобраться, как восстановить пароль в Инстаграмме, должен выбрать между 4 вариантами действий:

Указанные методы довольно близки и похожи, но каждый подход имеет собственные особенности и нюансы, выделяющие его на общем фоне. При этом определённые решения больше подходят для возвращения секретных комбинаций через компьютер, остальные актуальнее для смартфонов.

Итоговое решение зависит только от владельца страницы и должно быть продиктовано лишь существующими предпочтениями и желаниями. При этом, если ни один из перечисленных подходов не принесёт желаемого результата, пользователям останется смириться с утратой и зарегистрироваться повторно.

Что делать, если забыл пароль от Инстаграмма

Каждый, кто задумывался о том, как восстановить пароль в Инстаграмме через номер телефона, уже оценил удобство данного подхода. Чтобы воспользоваться этим методом, достаточно иметь под рукой привязанный к соцсети мобильный. Ничего дополнительного использовать не придётся.

Весь процесс восстановления выглядит так:

1. первым делом необходимо войти в Instagram;
2. следом потребуется кликнуть надпись, предлагающую разобраться в непростой ситуации (чуть ниже кнопки входа);
3. дождавшись загрузки формы восстановления, понадобится указать предпочтительный способ, переключившись на получение информации на сотовый;
4. ввести используемый мобильный;
5. дождаться поступления смс-сообщения со ссылкой на страницу создания новой комбинации.

Именно её придётся использовать в будущем.

Важно отметить, что описанный вариант незаменим, если забыл пароль и почту, а сам аккаунт не соединён с Facebook.

Как восстановить страницу в Инстаграме, если забыл пароль, с телефона

Рассмотрев наиболее удобный метод воссоздания пассворда, можно приступать к изучению иных действий, помогающих возвращать доступ к соцсети с телефона. Начать следует с использования Фэйсбука, поскольку данная соцсеть тесно связана с Instagram. Чтобы вернуть возможность публиковать фотографии, достаточно указать в качестве источника сведений для восстановления Facebook.

Следующий вариант наименее удобен для возврата контроля над аккаунтом через телефон, поскольку требует обязательного использования браузера. Он заключается в получении ссылки на виртуальную почту.

Чтобы заказать письмо на указанный в настройках профиля электронный адрес, придётся просто указать вместо мобильного никнейм. Дальнейший порядок действий не содержит в себе ничего нового, необычного или особенного, поэтому справиться с ним сможет практически любой человек.

На что обратить внимание

Всё вышесказанное окажется бессмысленным, если при регистрации не была произведена полноценная настройка аккаунта. Чтобы не оказаться в ситуации, когда приходится забивать запросы типа «забыла пароль от Инстаграмма, как восстановить через номер телефона», следует придерживаться простых правил:

• наиболее разумным и простым способ регистрации является объединение создаваемого аккаунта со страничкой в Фэйсбук;
• зарегистрировавшись, стоит указать максимально полную и честную информацию, особенно большое значение имеет сотовый и электронный адрес;
• не стоит пренебрегать простыми традиционными способами сохранения важнейших сведений, записанный на листке пассворд не забудется;
• рекомендуется своевременно обновлять личные данные, поскольку вернуть контроль без почты и сим-карты практически невозможно;
• нельзя доверять конфиденциальную информацию посторонним, незнакомым людям;
• секретные комбинации должны храниться в надёжном, безопасном месте.

Если не пренебрегать вышесказанным, избежать неприятностей будет несложно, а страничка в Instagram будет защищена.

В крайнем случае, если все возможные действия по возврату доступа перепробованы, а желаемый результат не достигнут, стоит написать операторам поддержки. Они непременно помогут разобраться с возникшими затруднениями, если это вообще возможно сделать.

Чтобы понимать, последствия потери доступа к своей странице в инстаграме нужно знать истоки проблемы, т.е. причину, по которой невозможно войти в профиль.

На сегодня их несколько и от этого, решения, касательно реанимации данных, различаются.

Причины, по которым отсутствует вход в инстаграм:

1. блокировка пользователя администрацией ресурса по обмену фотографиями и информацией из-за нарушений основных пунктов политики работы сервиса;
2. рассылка спама;
3. регистрация страницы под видом другого или же несуществующего человека;
4. на странице присутствует оскорбительный контент и материалы порнографического содержания;
5. самостоятельное удаление пользователем своего профиля со всем контентом, привязанным к странице в инстаграме;
6. невозможность входа из-за мошеннических действий третьих лиц;
7. взломщик параллельно с владельцем пользуется страницей;
8. мошенник с помощью выкраденного пароля удалил информацию;
9. утрата своих регистрационных данных.

В первых трех случаях аккаунт не подлежит восстановлению в изначальном виде, т.е. в большинстве своем все ваши, ранее опубликованные, фото- и видеоматериалы, с соответствующими комментариями, и отметки типа «Лайк» будут утрачены навсегда.

Как восстановить аккаунт в инстаграме

Подписчиков и список друзей также невозможно будет восстановить. Такова, к сожалению, политика сервиса. Поэтому, необходимо соблюдать как стандартные меры безопасности, предписанные всем пользователям при работе в интернете, так и не переходить границу, обозначенную правилами функционирования.

Возврат страницы после блокировки администрацией

Как и на других ресурсах ограничение доступа со стороны модераторов и админов виртуальных сервисов будь то банальный форум или чат, до социальных сетей ведет к безвозвратной потере профиля и невозможности войти под прежними данными.

Хотя шанс есть и можно переубедить администрацию сервиса восстановить профиль, так как действия были случайными. Но объективная статистика утверждает, что этот процесс достаточно долгий и вероятность возврата учетных данных практически нулевая.

Так, петиция удовлетворяется и восстанавливают доступ лишь одному пользователю на 10000 человек. Иногда администрация инстаграм рассматривает кассационную жалобу пользователя всего в течении 2-3 дней. И второй выход — создать новый профиль, с этого же устройства, но уже под другим логином.

Рекомендация, в подобном случае — строгое соблюдение правил, выдвинутых сервисом и тщательная фильтрация материала, который публикуется в ленте. Участь аккаунта в инстаграме может быть предрешена независимо от того насколько популярна страница и известен человек создавший её.

Показательным в этом плане пример знаменитой Рианы, инстаграм которой заблокирован из-за публикации откровенных фотографий.

Временное ограничение доступа

Но на самом деле не все так печально с процедурой восстановления доступа к своей странице в инстаграм. Иногда, невозможность входа не связанна с полной блокировкой. Это значит, что был ограничен вход. Но он восстанавливается через телефон. Однако, порядок и трудоемкость восстановления для смартфонов на Android и iTunes различаются.

Для Apple, при временной заморозке аккаунта, происходит пометка ID. Поэтому, необходимо создать новый идентификатор ID с привязкой к новой кредитной карточке. В этом случае, производиться резервная копия фотографий, чтобы в последствии их можно было загрузить вручную, чтобы не было привязки к старому Apple ID.

После, происходит удаление приложения с айфона и его перезагрузка. Следующим шагом необходимо на телефон установить более раннюю версию инстаграм. Именно старая версия приложения позволить войти и потом произвести обновление.

На Android процедура восстановления доступа к временно забаненному аккаунту аналогичная, но немного проще. Необходимо привязать новый gmail-адрес к другому профилю Google Play через данные второй кредитной карточки в Google Wallet.

Данные манипуляции позволять скачать на Андроид приложение Enable Instagram, позволяющее получить доступ к своим данным.

Но прежде, чем проводить такие сложные действия с телефоном, необходимо войти в свой профиль с помощью другого устройства. Возможно банально происходит конфликт с текущим смартфоном, и вы еще успеете сделать полноценную резервную копию, не допустив полной потери информации.

Невозможность входа в аккаунт из-за мошеннических действий третьих лиц.

Признак взлома — невозможность входа в профиль. В этом случае, мошенник, скорее всего, удалил профиль навсегда и восстановить его не представляется возможным.

Есть небольшая надежна возродить доступ, используя справочный центр инстаграм. Об этой последней возможности получить доступ к старому аккаунту мало кто знает.

Найти справочный центр можно посетив официальный веб-ресурс инстаграм и внизу найти иконку «поддержка». Войдя в нее, необходимо найти страницу отправки жалобы о взломе.

Сделать это возможно с помощью поисковой строки вбив соответствующий запрос. Через данную форму происходит отправка подозрений о взломе в support.

Теперь остаётся ждать решения службы поддержки. По результат проверки существует вероятность, что вам возвратят доступ к вашей страницы, предварительно проведя анкетирование.

Самостоятельное удаление пользователем профиля со всем контентом, привязанным к странице

В этом случае, контент, привязанный к странице, будет потерян навсегда. Прежде чем совершать такие действия, необходимо для себя понять, что обратного пути восстановить свои данные не будет.

Восстановление профиля при утрате пользователем своих регистрационных данных

Эта ситуация распространенная и в данном случае возможность не только вернуть данные, но и полностью восстановить ленту со всеми фото- и видео материалами высокая. Вариантов решения несколько исходя из того как вы зарегистрировались в этом сервисе.

Большинство предпочитают вход через facebook или email. Тогда следует лишь через форму сброса пароля отправить запрос на почту, к которой привязан аккаунт. После ввода капчи и нажатия кнопки «отправить» на электронный адрес придет письмо со ссылкой. Нажав на неё, появиться окно для создания пароля.

Этот способ характерен при восстановлении доступа через компьютер.

Вариантов возобновления доступа через телефон существует три: используя facebook, путем получения ссылки в виде смс либо через привязанный электронный адрес.

С помощью первых двух способов возможно войти в аккаунт, если профиль социальной сети или номер телефона ассоциируется с инстаграм владельца.

При получении смс необходимо перейти по ссылке и потом задать новый пароль. Через facebook — простой вариант. После его выбора идет переброска на страницу с изменением пароля. Способ восстановления пароля на телефоне путем использования электронного адреса идентичен шагам, проделанным на компьютере.

В случае, если спектр проблем, связанных с решением вопроса как восстановить аккаунт в инстаграме, выходит за стандартный набор, необходимо решить их с учетом индивидуальных особенностей. Выполняется это путем поиска ответов в справочном центре на официальной странице инстаграм.