Как установить и настроить Thunderbird для почты Email. Отличный почтовый клиент Mozilla Thunderbird

В этой статье поговорим об установке и настройке программы Mozilla Thunderbird. Эта программа не требует от пользователя больших познаний в компьютере и поэтому настройка Mozilla Thunderbird простая, что является несомненным плюсом для каждого пользователя.

Эта замечательная почтовая программа, которая отлично работает с разными почтовыми сервисами и при этом она распространяется абсолютно бесплатно. Также имеет русский язык и интуитивна понята, даже если вы никогда не работали с подобными программами.

Лично от себя хочу сказать, что я раньше, как и многие пользователи не использовал клиентские программы для почты, но установив один раз, я теперь не могу отказаться от такой эффективности уже никогда. Делать вывод, устанавливать или нет, конечно же вам, но могу только посоветовать, попробовать временно попользоваться такой программой хотя бы пару недель.

Mozilla Thunderbird –является безопасной почтовой программой, которая не использует ни одной строчки кода браузера Internet Explorer. Так же программа имеет возможность хранить почту, как в отдельных папках для каждого ящика, так и в общей для всех. Одним словом, если вам нужна хорошая программа для работы с почтой, то выбрав её, вы не пожалеете.

Установка Mozilla Thunderbird

Чтобы установить программу сначала ее скачем на компьютер по ссылке . Теперь можно приступить к установке программы. Запускаем скаченный файл, откроется окно приветствия, где нажимаете кнопку «Далее».

После этого нужно будет выбрать «Тип установки» и оставляем галочку внизу программы «Использовать Thunderbird как мою почтовую программу по умолчанию». Нажимаете кнопку «Далее».

Все готово для установки, следующим действием, нажимаете на кнопку «Установить» и произойдет установка программы на компьютер.

Когда программа установится на компьютер, появится окно, в котором будет сказано, что установка программы Mozilla Thunderbird завершена. Оставляем галочку, которая выбрана по умолчанию «Запустить Mozilla Thunderbird» и жмем «Готово».

Настройка

Для настройки электронной почты буду использовать почтовый сервис от gmail.com. Чтобы добавить учетную запись почты в программу, переходим в «Инструменты» — «Параметры учётной записи». Откроется окно, в котором внизу слева, нажимаем на кнопку «Действия для учетной записи» и выбираем «Добавить учетную запись почты…».

Примечание: при первой установки программы, вам, скорее всего не надо будет заходить в данные настройки, так как при первом запуске программы вас сразу попросят ввести все необходимые данные почты.

Теперь вводим данные: ваше имя, адрес электронной почты и пароль. Если хотите чтобы программа запомнила пароль для почты, оставляем галочку «Запомнить пароль». Это делается для того, чтобы вы не вводили его каждый раз при открытии программы. Когда введёте все данные, нажимаем на кнопку «Продолжить».

Начнется поиск конфигурации провайдера электронной почты, после этого вам будет предложено выбрать IMAP (удаленный доступ к папкам) или POP3 (хранить почту на вашем компьютере), выбираю IMAP и нажимаю на «Создать учетную запись».

Вот и все, настройка Mozilla Thunderbird для Gmail закончена! Как вы поняли, программа неприхотлива в настройках, она делает почти все действия на автомате, что так же является большим плюсом для пользователей. Теперь вы знаете, как настроить Mozilla Thunderbird.

Если у вас возникнут трудности с настройками, то на официальном сайте можно посмотреть, как настроить программу Mozilla Thenderbird для разных почтовых сервисов, ссылка . Если вы пользуетесь другими почтовыми программами, то прошу рассказать про них в комментариях.

Настройка The Bat

Что такое
Mozilla Thunderbird - это бесплатная программа для работы с почтой, которую разработала компания Mozilla (да-да, они еще и Firefox сделали). Скачать ее можно на официальном сайте .

Как настроить для получения, хранения и отправки почты?
Для начала, Вам понадобятся следующие настройки:

SMTP-сервер - например smtp.mysite.com
POP3-сервер - например mail.mysite.com
Имя пользователя - например Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Пароль - он и в Африке пароль.

Еще раз напомним, имя пользователя и пароль задаются Вами, при создании почтового ящика (в панели управления хостингом). POP3 и SMTP серверы можно узнать у хостинг-провайдера, или же посмотреть в письме с настройками, которое приходит после заказа хостинга.

1. Откройте Thunderbird и перейдите "Инструменты" -> "Параметры учетной записи".

2. Выбираем "Действия для учетной записи" и нажимаем "Добавить учетную запись почты".

3. Вводим имя, адрес электронной почты и пароль. Все это Вы должны были выяснить на . Жмем "Продолжить".

4. После этого программа автоматически постарается подобрать нужную конфигурацию. Если Вы настраиваете почту от популярных сервисов (mail.ru, gmail и т.д.), то Thunderbird подберет верные настройки. Но если Вы хотите использовать почту своего сайта, нажимайте "Настройка вручную".

5. Имена SMTP и POP/IMAP серверов нужно было узнать на подготовительном этапе. Порт зависит от сервера и того, используется ли защищенное соединение (TLS/SSL).

Отправка почты (SMTP): Обычное соединение - 25 порт, защищенное соединение (TLS/SSL) - 465 порт.

Получение почты (POP3/IMAP): Обычное соединение - 110, защищенное (TLS/SSL) - 995 порт.

Аутентификация - Обычный пароль.

6. Если на предыдущем шаге Вы не выбрали защищенное соединение (SSL), то программа сделает предупреждение о потенциальных рисках. Если Ваша почта поддерживает защищенное соединение, то лучше вернитесь и настройте его. Если нет (зачастую хостеры не поддерживают эту услугу или заставляют доплачивать за нее), то жмите "Готово".

Если Вы все сделали правильно, то ящик будет создан, и Вы легко разберетесь как им управлять. Если же у Вас возникают трудности или ошибки, то пишите их в комментариях, и мы постараемся ответить Вам на имейл.

Ошибка Bad recipient address syntax
Эта ошибка как правило, появляется из-за того, что включена проверка правильности указания адреса электронной почты отправителя. Чтобы это исправить жмем "Сервис" -> "Параметры" -> "Параметры электронной почты" -> "Дополнительные параметры электронной почты" и убираем галочку с "Автоматически проверять имена".

Современные почтовые клиенты, которыми пользуется практическое большинство деловых людей, старающихся не тратить своё время впустую, помогают экономить драгоценное время на проверке почтового ящика. Несмотря на кажущуюся простоту, далеко не все пользователи Thunderbird знают, как изменить пароль, настроить учётную запись , воспользоваться автоответом. В нижеприведённой статье рассмотрим пошагово все необходимые для установки действия и настройки.

Работа в почтовом клиенте мало отличается от интернет-браузера

Инсталляция на компьютер почтового клиента Thunderbird

Чтобы впоследствии не мучиться с удалением множества дополнительных рекламных сайтов и вирусных приложений, пользователю необходимо предварительно скачать пакет-установщик программы с официального сайта разработчика. Прежде чем начнётся загрузка инсталлятора, юзеру нужно выбрать именно ту версию программы, которая будет для него оптимальной. Дело в том, что на сайте расположено несколько сборок, созданных непосредственно под определённую ОС и язык. Пользователю можно указать в предпочтениях, например, русский язык и ОС Windows, после чего сайт автоматически предложит наиболее подходящий пакет для загрузки.

Следует учесть, что тем, кто ранее пользовался приложением Thunderbird, перед установкой новой программы желательно удалить с ПК старую версию.

После запуска скачанного файла с расширением *.exe следует из предложенного списка выбрать установку стандартного пакета (галочка располагается около пункта «Обычная») или выборочного. Изменить путь к папке следует в том случае, если предлагаемый приложением способ каким-то образом не устраивает потенциального пользователя. При обычной инсталляции программа будет располагаться по адресу «c:\program files\mozilla thunderbird\».

После секундного ожидания программа установится, а после её запуска можно действовать дальше.

Настройка почтового клиента

Во время первого включения приложения на экране должно появиться окно интеграции с операционной системой. Юзеру будет предложено пользоваться Thunderbird по умолчанию, программа будет отображать не только новые приходящие письма, но и новости. Наряду с другими преимуществами специфическое приложение позволяет настроить поиск в ОС таким образом, чтобы почтовый посредник легко и быстро находил нужное сообщение. Окно с предложением использовать Thunderbird по умолчанию может регулярно беспокоить владельца ПК. Поэтому, чтобы позабыть о нём, можно снять во время запуска определённый флажок.

Дальнейшие действия заключаются в том, чтобы правильно настроить учётную запись. В том случае, когда юзер обладает персональным E-mail, создавать новый почтовый ящик нет необходимости. Поэтому в предложенном меню следует выбрать раздел «Использовать мою существующую почту».

Дальше указываются все данные, которые нужны для входа на почту, причём имя можно указать любое, но пароль и адрес должны в точности соответствовать зарегистрированным на почтовых сервисах (google, yandex, mail.ru) данным.

Настроить учётную запись в Thunderbird достаточно просто, для этого потребуется всего несколько минут, в результате пользователь должен выбрать между двумя почтовыми серверами, отвечающими за приём почты IMAP и POP3. Выбор необходимо основывать на доступе к сети: если приём сигнала интернета стабильный, лучше предпочесть первый пункт, в противном случае - второй.

При нормальной автоматической инсталляции можно нажать на кнопку «Готово», или воспользоваться ручной настройкой. Недостающую информацию можно найти на официальном сайте, который предлагает пользователям услуги электронной почты.

Кроме всего прочего, посредством Thunderbird можно объединить данные нескольких ящиков, воспользовавшись командой «Создать новую учётную запись» и повторив ранее описанные манипуляции.

Специфические настройки Thunderbird

Почтовый клиент удобен и многофункционален, пользователь может запросто настроить Thunderbird в соответствии со своими личными предпочтениями , для чего следует выбрать пункт «Просмотр параметров своей учётной записи». Эта категория позволяет указать периодичность, с которой будут проверяться приходящие сообщения, а также способ их хранения. Пользователь может настроить личную подпись, сделать более удобной форму с автоответами.

Thunderbird обладает качественным анти-спам фильтром, который функционирует в приложении без дополнительного подключения. Наряду с обычными сообщениями от различных рекламных кампаний программа, в силу своего несовершенства, может иногда «прятать» от пользователя нужную корреспонденцию. Поэтому юзеру придётся периодически заглядывать в раздел «Спам», чтобы убедиться в том, что там нет ничего принципиально нужного.

Смена пароля

Чтобы изменить пароль в Mozilla Thunderbird, нужно в главном меню приложения перейти в категорию «Инструменты», среди прочих команд выбрать пункт «Настройки». В появившемся на экране ПК диалоговом окне перейти в подкатегорию «Защита», из ниспадающего списка выбрать пункт «Пароли», чтобы просмотреть все хранящиеся в памяти устройства сохранённые значения.

Пользователю, чтобы изменить пароль в Thunderbird, придётся предварительно удалить все ранее сохранённые. После закрытия и загрузки приложения в открывшемся диалоговом окне вводится новый пароль, который впоследствии будет сохранён в общем хранилище всех паролей.

После того как будет создано первое письмо, юзеру придётся ещё раз ввести этот же пароль, благодаря чему будет осуществлён вход в SMTP-сервер. Кстати, не следует забывать о том, что напротив команды «Сохранить пароль» нужно поставить галочку.

Автоответ

Довольно часто пользователь Thunderbird обладает огромной командой сотрудников и деловых партнёров, обзвонить которых с уведомлением об уходе в очередной отпуск нет физической возможности. Среди прочего инструментария в Mozilla Thunderbird есть функция, которая позволяет настроить автоответ.

Для того чтобы автоответ получали все присылающие письма, необходимо предварительно написать новое сообщение, в теме которого обязательно указать причину, по которой человек получает это сообщение. Например, «Собираюсь уйти в трудовой отпуск на … дней с … по …». При этом нет нужды указывать конкретного получателя. После сохранения такого сообщения в открывшемся списке необходимо выбрать раздел «Шаблон», а в категории «Инструменты» - подраздел «Фильтры сообщений…», нажать на команду «Создать» и написать имя нового фильтра. Напротив раздела «Все сообщения» должна стоят галочка, а в команде «Выполнять определённые действия» следует указать на «Ответ по шаблону».

После всех проделанных манипуляций автоответ будет отправляться всем клиентам и , если в результате проделанной процедуры не забыть указать на определённый вид шаблона.

Заключение

Thunderbird - мощный почтовый клиент, который предоставляет пользователю возможность настраивать свою почту таким образом, который ему более приемлем. Пользователь может с лёгкостью менять пароли, создавать или удалять учётную запись, а также пользоваться автоответами.

Настройка Mozilla Thunderbird 3.0 для Yandex .Почты

Этот способ настройки подходит для Thunderbird 3.0. Если вы пользуетесь предыдущей версией, откройте страницу настройки сбора почты для Thunderbird 2.0 .

Если вы хотите получать почту с помощью ваших почтовых клиентов, включите работу протоколов POP3 или IMAP .

Чтобы это сделать, зайдите в Настройки вашего почтового ящике на Яндексе, откройте раздел «Почтовые программы ». Выберите протокол, который хотите использовать, отметив его флажком. Сохраните результат, нажав на кнопку «Сохранить изменения».

Подробнее о работе протоколов POP3 и IMAP читайте в этой статье.

Настроить сбор почты по протоколу IMAP

Чтобы настроить сбор Яндекс. Почты в Thunderbird по протоколу IMAP, выполните следующие действия:

2. В меню Файл (File) выберите пункт Создать/Учетную запись...

3. В окне

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">4.

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">Теперь необходимо изменить Имя пользователя с *****@***ru на support , чтобы не возникало проблем с авторизацией . Сделать это можно, нажав на кнопку "Изменить" и внеся изменения в открывшейся форме.

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black"> "Изменить" .

"Перепроверить конфигурацию"

5. "Создать учетную запись" , после чего можно начинать работать с вашим ящиком по протоколу IMAP

Кликните правой кнопкой мышки на название вашей учётной записи и выберите пункт "Параметры..."

В открывшемся окне перейдите в раздел "Параметры сервера". В строке "При удалении сообщения" выберите пункт "переместить его в папку" и в выпадающем списке укажите "Удаленные" (именно через "е", а не "ё", иначе будет создан дубль папки).

Далее перейдите в раздел "Копии и папки" и укажите, в каких папках должны храниться отправляемые вами письма и черновики. Чтобы избежать создания дублей папок, в обоих случаях необходимо указать имя созданной вами учетной записи.

Настроить сбор почты по протоколу POP3

Чтобы настроить сбор Яндекс. Почты в Thunderbird по протоколу POP3, выполните следующие действия:

1. Запустите программу Thunderbird.

2. В меню Файл (File) выберите пункт Создать/Учетную запись... (New/Account...) Запустится мастер учетных записей.

3. В окне Настройка учетной записи почты введите свое имя, адрес почты и пароль.

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">4. В следующем окошке по умолчанию программа будет предлагать настроить сбор почты по протоколу IMAP.

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">Необходимо изменить настройку на POP3 и Имя пользователя с *****@***ru на support , чтобы не возникало проблем с авторизацией. Сделать это можно, нажав на кнопку "Изменить" и внеся изменения в октрывшейся форме. Для применения изменений нужно кликнуть "Перепроверить конфигурацию" .

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">Внимание! Если Вы используете Яндекс. Почту для домена, в качестве логина необходимо использовать полный адрес почтового ящика, например, *****@***ru. Настроить адреса почтовых серверов в этом случае можно также, нажав на кнопку "Изменить" .

Для применения внесенных изменений нужно кликнуть по кнопке "Перепроверить конфигурацию" . После этого вы попадете снова на заполненную форму.

5. Для завершения процесса настройки нужно нажать на кнопку "Создать учетную запись"

6. После этого в списке слева нужно зайти в параметры учетной записи , затем в Параметры сервера .

font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:black">7. Отметьте галочкой "Оставлять копии сообщений на сервере" ,снимите две галочки, которые расположены ниже и сохраните изменения.

Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Пропустить это и использовать мою существующую почту .

В окне Настройка имеющейся у вас учётной записи электронной почты укажите следующие параметры учетной записи:

• Ваше имя - имя пользователя (например, «Алиса Литл» );

  Адрес эл. почты - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «[email protected] » );

Нажмите кнопку Продолжить .

Нажмите кнопку Настройка вручную и укажите следующие параметры серверов электронной почты: Входящая почта

• Протокол - IMAP ;

  Имя сервера - imap.yandex. ru ;

  Порт - 993 ;

  SSL - SSL/TLS ;

Исходящая почта

Имя сервера - smtp.yandex. ru ;

Порт - 465 ;

SSL - SSL/TLS ;

Аутентификация - Обычный пароль .

Также укажите имя пользователя - ваш логин на Яндексе, например, «alice.the.girl» .

Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.




Нажмите кнопку Перетестировать , чтобы проверить корректность введенных параметров. Если проверка прошла успешно, нажмите кнопку Готово .

Если вы хотите всегда использовать для отправки писем программу Mozilla Thunderbird, в окне Интеграция с системой нажмите кнопку Установить по умолчанию .

Нажмите на название учетной записи правой кнопкой мыши и выберите пункт Параметры .

Перейдите в раздел Параметры сервера и установите в пункте При удалении сообщения значение Переместить его в папку Удаленные .

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">



Перейдите в раздел Копии и папки и установите для всех папок значение с именем вашего почтового ящика на Яндексе.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false},{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">



Нажмите кнопку OK , чтобы применить изменения, и перезапустите программу.

Проблемы с Mozilla Thunderbird

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 993 .
\\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 995 .
\\n

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

Перейдите в папку Удалённые .

Выделите нужные письма.

Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

Перейдите в папку, в которой нашлись письма.

Выделите нужные письма.

Нажмите кнопку В папку .

Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

• На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
• Установлены все .
• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)

Откройте меню Пуск .

В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .

В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации .

В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .