Как сдать электронные билеты. Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

1. Возврат билета с электронной регистрацией

Железнодорожный билет, по которому была пройдена электронная регистрация, можно вернуть через сайт не позже, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции следования и до того, как вы распечатали бумажный оригинал. Если вы уже распечатали билет на бланке, оформить возврат можно только в кассах РЖД. Если вы не успели отменить электронную регистрацию до установленного срока (1 час до отправления поезда с начальной станции), вы можете обратиться за возвратом в кассу РЖД. Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;

в претензионном порядке, если:

Для поедов международного сообщения (дальнее зарубежье): не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

2. Возврат билета без электронной регистрации

Если по вашему билету не доступна услуга электронной регистрации, либо вы успели ее отменить, возврат билета может быть произведен через сайт до отправления поезда. После отправления поезда возврат билета возможен только через кассы РЖД и при предъявлении оригинала билета.

3. Билет, по которому был получен оригинал на бланке РЖД

Возврат таких билетов производится только в кассе РЖД.

4. Билет, оформленный по невозвратному тарифу

Возврат причитающихся сумм за неиспользованные билеты, приобретенные по тарифам, не предусматривающим условия о получении обратно стоимости проезда (невозвратным), осуществляется только в случае:
- внезапной болезни пассажира или его попутчика - члена семьи (супруга, родителя (усыновителя) или ребенка (усыновленного);
- травмы из-за несчастного случая, подтвержденной соответствующими документами;
- смерти члена семьи пассажира;
- отмены отправления поезда или его задержки;
- непредоставления места, которое указано в билете.

Сроки возврата

Минимальный гарантированный срок рассмотрения заявки на возврат железнодорожных билетов сайт - 4 часа.

Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

-для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

Для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
-для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*.

Для пригородных поездов:

Для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
-для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

При возврате удерживаются:

сбор за оформление возврата, 100 р.;
сервисный сбор сайт, изначально включенный в стоимость билета;
сбор РЖД за оказание услуги по оформлению возврата билета. Минимальный сбор при возврате не менее, чем за 8 часов до отправления поезда для внутрироссийских поездов и не менее, чем за 24 часа для поездов, следующих из/в страны СНГ и Балтии, составляет 203 рубля 50 копеек (за каждое место). При возврате билета менее, чем за 8/24 часа до отправления поезда, сбор рассчитывается индивидуально по правилам РЖД - см. «Справочная информация по условиям возврата РЖД».
Денежные средства возвращаются на пользовательский счет в сайт или тем способом,которым был оплачен заказ. В дальнейшем деньгами с пользовательского счета можно оплачивать новые заказы в сайт.

Если вы возвращаете билет в кассе, возврат денежных средств будет осуществлен сайт после того, как мы получим от РЖД информацию о том, что билет сдан. Как правило, это происходит на следующий рабочий день.

Для того, чтобы оформить возврат билета и вернуть деньги, зайдите в Личный кабинет , выберите интересующий вас заказ и нажмите на кнопку «Возрат». Система рассчитает вам сумму к возврату (если это возможно) и предложит подтвердить проведение возврата или отказаться от него. Если сумма возврата не была рассчитана автоматически и может повлиять на ваше решение о возврате билета - пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки.

Сроки возврата:

Рассмотрение заявки (в редких случаях возврат не удается провести автоматически, и он поступает в виде заявки на ручную обработку оператору): от 4 часов до 4 дней;
Перечисление денежных средств из сайт - 3 -4 рабочих дня;
Зачисление денег на счет/кошелек клиента - зависит от способа оплаты (возврата). Так, на банковскую карту и кошелек Яндекс Денег деньги зачисляются в среднем за 4-5 рабочих дня. В тоже время зачисление на кошелек в системе WebMoney может занять до 8 рабочих дней.

Возврат и обмен билета на бланке РЖД оформляется в кассах возврата на любом ж/д вокзале. Для этого нужно предъявить паспорт, номер которого указан в ж/д билете. Если билет возвращается по доверенности, то кроме самой доверенности на возврат билета и получение денег, заверенной у нотариуса, нужны два паспорта: человека, на которого выдана доверенность, и пассажира, на которого оформлен билет. Обязательно иметь оригиналы документов, копии не принимаются.

Справочная информация по условиям возврата РЖД

Билеты на внутрироссийские поезда:

не позже, чем за 8 часов до отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета и плацкарты за вычетом штрафа РЖД и сборов сайт;
менее, чем за 8 часов, но не позже, чем за 2 часа до отправления поезда - полная стоимость билета и 50% плацкарты;
менее, чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

в течение 5 суток с момента отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Билеты на поезда, следующие из/в страны СНГ и Балтии:

1. Возврат по желанию пассажира:

не позже, чем за 24 часа до отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета и плацкарты за вычетом штрафа РЖД и сборов сайт;
менее, чем за 24 часа, но не позже, чем за 6 часов до отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета и 50 % плацкарты;
менее, чем за 6 часов до отправления поезда, но не позже 1 часа с момента отправления поезда - выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

2. Болезнь или несчастный случай, случившиеся до отправления поезда:

при предъявлении проездного документа для отметки железной дороги в течение 10 суток с окончания срока действия документов, подтверждающих болезнь или несчастный случай - выплачивается полная стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Если билет утерян, то можно обратиться в кассу ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК» и восстановить билет.

Если виновник отмены путешествия железная дорога, выплачивается полная стоимость билета.

Мы часто планируем свой отпуск, но иногда случается так, что все тщательно распланировал, билеты купил, а поехать не получается. Как вернуть деньги за купленный электронный билет на поезд в разных ситуациях, о сроках возврата денежных средств читайте в этом материале.

Как вернуть деньги за купленный билет на поезд через интернет?

С развитием технологий, жить стало гораздо проще. Можно все купить не выходя из дома, через интернет. Для того, чтобы отправиться в путешествие, нет необходимости стоять в очереди в кассы РЖД, оформить покупку проездного документа можно онлайн.
Если по какой-то причине вы решили сдать билет купленный через интернет, следуйте инструкции:

Зайдите на сайт РЖД, если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, затем нажмите на кнопку «Вход» и введите пароль и имя пользователя;
Вверху должна появиться ваша фамилия, нажмите на нее или на «Мои заказы»;
Найдите билет, который вы хотите сдать, затем нажмите кнопку «Запросить статус». Сразу появится «Обновить статус», потом «Оформить возврат»;
Подтвердите свое желание нажатием на кнопку. После этого, вы увидите сумму денежных средств которая подлежит возврату. Возместят не всю сумму;
Кликните на «Сдать». Сразу после этой процедуры, статус будет обновлен.

Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если билет на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал?

Если вы опоздали на свой поезд, не стоит отчаиваться. Можете сдать проездной документ, получить деньги и выбрать другой вид транспорта для поездки. Сдать проездной документ можно в том случае, если с момента опоздания прошло не более трех часов. Можно также поменять его и поехать в тот же день другим поездом или перенести дату поездки. Вернут только 80% от суммы.

Можно ли вернуть деньги если потерял билет?

Если вы потеряли проездной документ, вам следует учесть некоторые нюансы:

Восстановить можно, если его не сдали;
Нельзя вернуть утерянный проездной документ, если поезд дальнего следования. К примеру, из Москвы во Владивосток можно, а из Гродно в Москву - нет.

Получить утерянное можно следующим способом:

Найдите дежурного по вокзалу и сообщите ему о пропаже;
Напишите заявление;
Предъявите удостоверение личности;
Подойдите к кассиру для замены.

Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

Для возврата подойдите в кассу РЖД паспортом или свидетельством о рождении в случае, если с вами едут несовершеннолетние. Покажите кассиру посадочный купон. Если речь идет о возврате проездного документа на поезд внутреннего и международного сообщения по странам СНГ:

За сутки до отправления - будет возмещена стоимость проездного документа и плацкарты;
Менее чем за сутки до отправления - цену билета и половину стоимости плацкарты;
Меньше шести часов до отправления - возвращают денежные средства, но без плацкарты;
Остался час до отправления - не вернут ничего

Если покупка была совершена не через официальный сайт РЖД, взимается и комиссия за услуги стороннего поставщика.

О том, как поменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, написано .

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд?

Если вы просто передумали ехать, можете вернуть деньги. В том случае, если вы совершили покупку в режиме онлайн, через сайт РЖД, вернуть деньги можно через личный кабинет. Найдите в архиве заказов тот проездной документ, которым вы не собираетесь воспользоваться, запросите статус, обновите его и оформите возврат. Можно также распечатать на принтере электронный документ.

Если покупали билет на вокзале, все действия по возврату денежных средств должны осуществляться через кассира. Это не займет много времени.

Возможность приобрести железнодорожный билет, не выходя из дома или офиса – великолепное подспорье для современного человека. Купить билет с помощью интернета можно в режиме реального времени по безналичному расчету за несколько кликов на компьютере или другом электронном гаджете, имеющем выход в сеть. Билет, купленный таким образом, называется электронным. После его оплаты для осуществления поездки необходимо: либо получить в железнодорожной кассе его бумажный аналог, либо пройти электронную регистрацию посредством интернета.

Случается, в силу каких-либо обстоятельств, поездка отменяется и необходимо оформить и вернуть уплаченные за него деньги. Далее в статье подробно рассмотрим, как сдать электронный билет на поезд, что для этого нужно предпринять.

Правила возврата электронного билета РЖД

Регламентируются продавцом – ОАО «Российские железные дороги» (РЖД). Исходя из установленных правил, билет по России и в страны ближнего зарубежья можно вернуть через интернет или кассу в любое время до момента выдачи посадочного талона. При международных поездках на поездах РЖД сдать электронный билет через интернет также можно до выдачи варианта на бумажном носителе, но не позже, чем за 6 часов до отправления состава.

Если же бумажный аналог электронного билета уже на руках, то вернуть его возможно только лично через кассу РЖД минимум за 1 час до отправки состава из начального пункта его следования. При международных поездках добавляется еще одно условие – не менее чем за 6 часов до отправления со станции пассажира.

Стоит отметить, что вернуть электронный ж/д билет можно в любой момент, даже после отправки состава, но сумма возвращаемых денег уменьшится в разы. Возврат денег за несовершенное путешествие возможен на протяжении 6 месяцев с даты пропущенного рейса.

Сдать приобретенный билет после процедуры электронной регистрации и менее чем за час до убытия состава (или уже отбывшего) возможно только в претензионном порядке. Это означает, что гражданину необходимо лично в письменной форме подать заявку в кассу РЖД на возврат денег. Рассматривается такая заявка в течение месяца, после чего заявителю сообщается решение в письменной форме.

Пошаговый алгоритм действий

Если на приобретенный на официальном сайте РЖД электронный билет еще не получен посадочный талон на бумажном носителе, то его можно сдать на этом же сайте.

Шаг первый – зайти на сайт РЖД http://www.rzd.ru . Далее следует войти в личный кабинет, для этого нужно кликнуть кнопку «вход», ввести свой логин и пароль. Если же регистрация на сайте еще не осуществлялась, то ее следует сделать. Для этого нужно пройти по ссылке «Регистрация», заполнить все предложенные поля электронной формы и нажать кнопку «Регистрация».
Шаг второй – кликнуть по кнопке «Мои заказы» или по своей фамилии, во всплывшем меню выбрать билет, который нужно сдать.
Шаг третий – нажать на кнопку «Обновить статус заказа», выбрать всплывшую ссылку «Оформить возврат». Данная операция возможна только при пройденной электронной регистрации билета. Если же этот шаг еще не выполнен, то его нужно сделать.
Шаг четвертый – прочитать полученную информацию, и нажать кнопку «Сдать билет». Возврат совершен.
Шаг пятый – распечатать подтверждение возврата. Для этого нужно кликнуть по иконке «Купон возврата» и распечатать его на бумажном носителе. Хранить данный документ необходимо до момента перечисления денег на банковскую карточку.

Возврат денег за билет

Возврат денежных средств за билет, купленный по безналичному расчету, осуществляется также безналично. Деньги возвращаются на ту же банковскую карточку, с которой и были перечислены за покупку. Перечисление денег происходит в период от 7 до 30 дней с момента отказа от билета. При претензионном возврате этот срок увеличивается до 180 дней.

Полная стоимость билета состоит из следующих слагаемых:

Возврат билетов на Сапсан

непосредственно цены на билет;
цены плацкарты;
цены сервисных услуг, например – за постельное белье.

Сумма возвращаемых средств за электронный билет зависит от времени, оставшегося до отправления состава.

При поездках по России:

за 8 и более часов возвращается полная стоимость билета;
от 2 до 8 часов – 100 % цены билета и 50 % цены плацкарты;
2 часа – возвращению подлежит только цена билета.

При путешествиях по странам СНГ и ближнему зарубежью:

при возврате больше, чем за 24 часа возвращается вся стоимость билета;
от 6 до 24 часов – 100 % цены билета и 50 % плацкарты;
менее 6 часов – возвращается только цена билета.

При заграничных путешествиях:

за 6 и более часов до рейса возвращению подлежит вся стоимость;
менее 6 часов – оплата не возвращается.

Кроме того, РЖД удерживает сбор за осуществление возврата за каждый сдаваемый билет. Эта комиссия составляет 192,7 рубля по билетам в РФ, и 10 евро в пересчете на рубли по текущему курсу Центробанка – для международных перевозок. Данный сбор не удерживается при возврате билетов на детей до 5 лет, при условии отсутствия у них отдельного места.

Стоимость оплаченных сервисных услуг возвращается полностью.

Возврат ж/д билетов, купленных через интернет, в кассе РЖД

Осуществить возврат электронного билета можно и в кассе РЖД. Это необходимо в следующих ситуациях:

самостоятельный возврат с помощью интернета по какой-либо причине невозможен;
электронный билет уже распечатан на бумажном носителе;
возврат происходит в претензионном порядке.

Для проведения процедуры сдачи билета необходимо представить паспорт или свидетельство о рождении, если пассажир – ребенок. Если возврат осуществляется за другого человека, то нужна доверенность от данного гражданина. Кроме того, нужно предъявить бумажный вариант билета или указать номер его электронной версии.

Все интересующие вопросы можно задать в комментариях к статье

Возврат билетов на поезд и денег производится согласно правилам возврата проездных билетов «РЖД» — согласно приказу Минтранспорта № 473, деньги должны быть возвращены тем же методом, который использовался для оплаты билета. При этом, сумма возврата денег зависит от того, сколько осталось времени до отправления вашего поезда.

Как сдать билет

Если билет не был оформлен бланке РЖД, а куплен в интернете, то тогда все легко. Есть возможность сдать билет прямо непосредственно из кабинета пользователя на сайте или же со страницы управления заказом (ссылка находиться в письме, которое будет доставлено, непосредственно после покупки электронного билета).

При покупке ж/д билета онлайн, возврат билета денег с билета возможен только за час до отправления поезда с 1-ой точки маршрута. Можно вернуться деньги за ненужный билет абсолютно в любой момент если электронная регистрация не была пройдена.

Если в вашем заказе несколько билетов, то вы можете сдать как один, так и некоторые из них.

Вы можете скачать бланки строгой отчетности с нашего сайта, после сдачи билета.

Вскоре вам поступят оповещения через электронную почту или по SMS с информацией о возврате железнодорожных билетов (сумма, дата, способ выплаты) и необходимыми ссылками.

Бумажный билет можно сдать:

Для сдачи обычного бумажного билета (распечатанного на бланке с защитной голограммой) потребуется паспорт или иной документ, с помощью которого был куплен билет. Действия следующие:

Если ваш билет оформлен как стандартный билет ОАО «РЖД» с голограммой, для его возврата вам будет необходим паспорт или другой документ удостоверяющий личность, на который был приобретен билет. Порядок действий следующий:

Возврат железнодорожных билетов можно провести в любой кассе Российской Федерации.

Имейте ввиду что не все кассы железнодорожного вокзала способны производить возврат, выясните этот вопрос. При покупке билета банковской картой, деньги возвращаются на нее, если вы производили оплату через терминал или в салоне сотовой связи, то вам вернут деньги наличными в кассе ОАО РЖД. Оплачивая с помощью систем электронной оплаты (WebMoney, Яндекс деньги), возврат будет совершен на счета электронных кошельков.

Как вернуть деньги за билет

Способ возврата и его сроки зависят от того, каким способом вы оплачивали покупку билетов. Необходимо иметь ввиду, что в случае оплаты банковской карточкой, деньги возвращаются в срок до 30 рабочих дней.

Пользуясь электронными деньгами на кошелек плательщика возврат железнодорожных билетов будет совершен в течении 10 рабочих дней.

В терминалах, а также в салонах связи Handybank до 10 рабочих дней.

Используя безналичный расчет, на расчетный счет деньги поступят в течение 10 рабочих дней.

Наличные (доставка курьером, или самовывоз бумажных билетов) — на следующий день после сдачи билетов в офисе компании.

Потери денег от сдачи железнодорожного билета

Сумма возврата зависит от 4 составляющих:

50% стоимости плацкарты вычитается если до прибытия поезда осталось от 2 до 8 часов, если до прибытия поезда более 8 часов, то по данной позиции ничего не вычитается. Если менее 2 часов до отправления, то вычитается 100% стоимости плацкарты. Так же происходит если вы опоздали на поезд и сдаете билет не позднее чем через 12 часов после его отправления.

178 руб. 30 коп. (по состоянию на 20.12.2015) — сбор РЖД, он вычитается из стоимости.

Сервисный сбор (115-330 руб., зависит от цены билета) + сбор за процесс возврата (68-175 руб.)
Комиссии систем оплаты, с помощью каких вы платили.

Если вы сдаете билет за сутки до отправления, то вы потеряете только сборы и комиссии, а остальные деньги вам вернуться, тем же образом, каким вы оплатили билеты. С бумажным билетом за сутки до отправления можно идти только в кассу (так как в офисе обслужат только за 30 часов до отправления). электронный билет можно вернуть через страницу управления заказа.

Сайт желает вам приятных поездок!

Иногда планы относительно поездки рушатся уже на подготовительном этапе к путешествию. И первый вопрос, который возникает у человека, купившего железнодорожные билеты, связан с возможностью возврата уплаченных средств за проездные документы.
В статье я расскажу о том, какие основания возврата ж/д билетов предусмотрены в законодательстве, как вернуть уплаченные за них деньги и в какие сроки.

✔

✔
✔
✔

✔

✔
✔

○ Что говорит закон?

Нормативно-правовые акты, которые помогут найти необходимые ответы на вопросы, возникающие с возвратом билетов:

Правила перевозок № 473, утвержденные Приказом Минтранса РФ – основной документ, описывающий основания и порядок возврата пассажирских и багажных ж/д билетов.
Правила оказания услуг в сфере ж/д перевозок № 111.
Устав ж/д транспорта.
Закон о защите прав потребителей – акт, призванный регулировать отношения в сфере ж/д перевозок между перевозчиками и пассажирами.

Как указано в вышеуказанных актах, пассажиры имеют право вернуть неиспользованные билеты. Сумма, положенная к возврату, будет исчисляться в зависимости от сроков, оставшихся до выезда поезда.

Основные принципы возврата:

Деньги возвращаются тем же путем, каким они перечислены за билет.
Сумма возврата зависит от того, сколько времени осталось до отправки транспорта.
За возврат взимается комиссия.

○ В каких случаях можно вернуть ЖД билеты?

Основания возврата железнодорожных билетов:

Задержка поезда или его отмена – пассажир может вернуть полностью деньги за проезд или переоформить проездной документ на более удобный рейс.
Прекращение следования поезда – возвращаются деньги за непроследованное расстояние.
Отказ пассажира от поездки до отправления транспорта – деньги возвращаются не полностью.
Опоздание на транспорт на протяжении 12 часов после его отправления или другие веские причины неиспользования билета.
Снятие пассажира с поезда ввиду его болезни – деньги возвращаются за непроследованное расстояние.

✔ Какие билеты можно вернуть?

Независимо от дальности следования вернуть можно:

Электронные билеты – через сайт или ж/д кассу.
Бумажные билеты – через любую ж/д кассу при наличии удостоверения личности и самого билета.
Абонементные проездные на пригородный транспорт – возвращаются в билетную кассу (пассажир пишет письменное заявление на отказ от проездного документа).

При заказе нескольких билетов, вернуть разрешено их все или лишь часть. Исключение составляют только «люксовые» места в поездах дальнего следования – если Вы приобрели 2 билета в одном купе, вернуть один из них нельзя. Также иногда на ж/д транспорте действуют временные ограничения на возврат. Узнать о них можно на официальной странице ОАО «РЖД» или частных перевозчиков.

○ Можно ли вернуть электронные билеты до получения бумажных вариантов?

Электронные билеты возвращаются через онлайн страницу ОАО «РЖД» или через сайт, где был билет заказан. Для этого нужно открыть свой профиль, зайти в раздел «Мои заказы», выбрать нужный документ и нажать кнопку «Оформить возврат».

Деньги возвращаются в течение 7-30 дней на банковскую карточку. Обратите внимание, за возврат билетов по инициативе пассажира всегда удерживается комиссия.

○ Как производится выплата денежных средств за билеты?

Если пассажир сдает билет в ж/д кассу, возврат денег происходит на месте. Это правило действует только для тех, кто приобрел билет за наличные деньги.

Что касается оплаты через терминал или через карту по интернету, то в п. 83 Правил № 473 сказано:

«Возврат денег за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету (или за наличный расчет для организованных групп пассажиров) или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ (билет).»

Таким образом, вернуть большую сумму денег, заплаченную за проезд группы людей, через кассу также не получится. Срок возврата устанавливает банк. Это 7-30 дней.

На электронный кошелек деньги обычно возвращаются дольше – от 10 дней до 2-х месяцев.

При претензионной процедуре возврата, денег можно ждать очень долго – до 210 дней, это связано с тем, что на рассмотрение претензии отводится полгода, плюс месяц для перечисления средств банком.

Деньги за абонементный проездной возвращают в 10-дневный срок с момента составления заявления на его возврат.

○ Можно ли сдать билет после отправления поезда?

Да. Для этого нужно обратиться в возвратную кассу, находящуюся по месту Вашего отправления. Обосновать свои требования можно положением п. 87 Правил № 473:

«Пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования):

При возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в билетную кассу станции посадки пассажира при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления.
При возврате неиспользованного проездного документа (билета) в билетную кассу станции посадки пассажира вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет).»

Таким образом, после отправления ж/д транспорта можно вернуть и деньги, правда, не в полном объеме. Термин «плацкарта», упомянутый в статье, обозначает плату за пользование вагоном и составляет 30-60 % от стоимости билета. В случае неиспользования билета из-за болезни или другого непредвиденного обстоятельства, необходимо предъявить документальное подтверждение этому факту. Например, справку от врача.

○ Возврат до отправления поезда.

Наиболее простой вариант – своевременный возврат билета задолго до поездки. Так получится больше денег сэкономить на возврате.

Рассмотрим, в какой период следует сдавать билеты и сколько денег можно вернуть.

✔ По российским маршрутам.

Вернуть полную стоимость билета (кроме комиссии за возврат) можно:

«При возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за 8 часов до отправления поезда.
При возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее чем за 7 суток до отправления поезда» (п. 85 Правил № 473).

Вернуть средства за приобретение билета (кроме половины цены плацкарты и комиссионного сбора) можно:

«При возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда.
При возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 7 суток, но не позднее чем за 3 суток до отправления поезда» (п. 86 Правил № 473).

Вернуть средства за приобретение билета (кроме полной цены плацкарты и комиссии за возврат) можно:

«При возврате в билетную кассу неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 2 часа до отправления поезда.
При возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 3 суток до отправления поезда» (п. 87 Правил № 473).

✔ Ближнее зарубежье.

Сдавать билеты в страны СНГ, Прибалтики и в Абхазию можно также до самой отправки поезда.

Полную стоимость проездного документа можно вернуть, если обратиться в кассу за сутки до отправления транспорта со станции пассажира. Если осталось от 6 до 24 часов до отправления, можно вернуть уплаченные деньги минус половина стоимости плацкарты. Если осталось менее 6 часов, можно вернуть лишь цену за сам билет и за дополнительные услуги (чай, постель).

✔ Дальнее зарубежье.

Вернуть можно только электронный билет через официальный сайт перевозчика. Обратиться с требованием о возврате можно минимум за 6 часов до выезда транспорта со станции пассажира.