Как происходит смена оператора с сохранением номера. Инструкция: как перейти от одного сотового оператора к другому c сохранением абонентского номера

Вы хотите попробовать тарифные планы других мобильных операторов, но при этом вам необходимо сохранить свой старый номер? В России уже доступна услуга смены оператора с сохранением телефонного номера, и она поддерживается всеми ведущими мобильными операторами страны. Отмена «мобильного рабства» пришлась по душе многим абонентам, и вы тоже можете воспользоваться этой услугой, которая доступна и абонентам Билайн.

Инструкция по смене оператора без смены номера

Перед тем, как перейти на другого оператора, сохранив номер, необходимо убедиться в том, что на вашей сим-карте нет долгов по оплате тарифов и услуг. Если таковые имеются, перед проведением замены необходимо их погасить. В противном случае сменить оператора с сохранением прежнего номера не получится. Также следует помнить о том, что совершить переход можно только в том регионе, в котором зарегистрирован ваша действующая сим-карта.

Процедура замены оператора без смены телефонного номера имеет множество общих моментов для Билайн, МТС, Мегафон и других, не занимает много времени и выглядит следующим образом:

1. Обратитесь в один из офисов мобильного оператора в домашнем регионе, к которому вы хотите перейти , предварительно взяв с собой паспорт. Приходить в роли доверенного лица другого абонента не имеет никакого смысла – сменить оператора можно только в том случае, если владельцем номера являетесь именно вы.
2. Заполните заявление о переходе на обслуживание другого мобильного оператора, бланк и образец которого будет выдан вам сотрудником офиса или салона. В заявлении, помимо персональных данных, необходимо указать номер телефона и название оператора, у которого вы обслуживаетесь на момент перехода.
3. Подпишите договор для подтверждения своего перехода на обслуживание у другого оператора мобильной связи. Дата, указанная в договоре, станет датой, с момента наступления которой вы станете официально считаться абонентом новой сети (о данном событии вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения).

После подписания договора вам будет выдана временная сим-карта. Для того, чтобы начать пользоваться мобильной связью, необходимо будет дождаться выпуска новой сим-карты и оплатить стоимость процедуры замены, которая редко превышает сумму в 100 рублей. До окончания процедуры замены вы можете пользоваться старой и временной симками.

Как перейти на Билайн с сохранением номера?

Порядок действий, при помощи которого можно поменять свою старую сеть на Билайн, сохранив при этом свой номер, не сильно отличается от общего порядка, указанного выше. Необходимо будет также посетить офис Билайн, предоставить паспорт и заполнить заявление. Далее потребуется выбрать подходящий тариф и подписать договор, после чего сотрудник выдаст вам новую сим-карту Билайн с вашим прежним номером.

Срок, в течение которого ваш номер будет перенесен на обслуживание к Билайну, оговаривается в перечне в правил и указывается в договоре. Если он не указан, перенос осуществляется без стороннего вмешательства по истечении 8 и более суток с момента подписания договора. Также вы можете указать при подаче заявления желаемую дату переноса вашего номера на Билайн.

Как сохранить городской номер при смене оператора?

Услуга смены оператора для городских номеров не предоставляется – сменить можно только те номера, которые начинаются на +79. Поменять оператора, сохранив номер не получится – при смене оператора выдается новый городской номер, а старый может быть продан повторно.

Совсем недавно при смене оператора невозможно было оставить за собой уже известный всем друзьям и коллегам номер, необходимо было менять свою sim-карту на карту другого мобильного поставщика услуг связи. Но времена меняются, и так называемое «рабство» было отменено решением Правительства, и с этих пор доступна смена оператора с сохранением номера.

Как это можно сделать и как проходит сама процедура, многие не знают. Если и вам по каким-то причинам перестали нравиться предоставляемое качество услуг или стоимость тарифа, и вы решили изменить своего сотового оператора связи, то внимательно прочтите наши рекомендации.

Для смены оператора связи вначале следует обратиться в любую выбранную вами точку продажи, которая является представителем нового поставщика услуг, поговорить с продавцом и высказать свое предложение. Отказать вам в вашем законном праве никто не сможет, сохранять свой номер телефона вы сможете у любого оператора, на этом и было основано правительственное постановление.

Вы можете не посещать салонов, и оставить заявку в Интернете. Вот какой ваш порядок действий в зависимости от того, к какому поставщику услуг вы планируете перейти:

• Для перехода к оператору Билайн заявку можно оставить .
• Для перехода в МегаФон – .
• Для МТС сайт находится .
• Чтобы стать абонентом Tele2 оставьте заявку на перенос .
• Стать абонентом YOTA можно только через офис продаж, услуга в режиме онлайн пока не предоставляется, но получить полную информацию можно .

После подачи заявки на ваш телефонный номер придет уведомление с ее номером, сохраните информацию, она вам пригодиться.

Требования при составлении заявки

• Быть владельцем номера.
• Не иметь задолженности по мобильному балансу.
• Посетить выбранный салон, при себе иметь как минимум 100 р.
• Показать уведомление сотруднику, он сверит его с имеющейся базой.
• Затем следует оставить подтверждение о переносе, в виде вашего согласия.
• Подобрать нужный тарифный план нового оператора — сообщите об этом продавцу.
• После этого с вами заключат договор на оказание услуг, и попросят уплатить стоимость услуги 100 р.

На основании вашего заявления вы получите временную sim карту с таким же временным номером, пока не будут отключены прежние услуги старого оператора. На все мероприятия отводится 8 рабочих дней, за это время произойдет обмен данными между поставщиками услуг.

Вам могут оказать услугу переноса только в том случае, если вы будете находиться в одном и том же регионе, то есть если номер зарегистрирован в Челябинске, то перенести его в городе Москва не получиться, следует делать этот только там, где приобреталась sim карта.

Что может ожидать клиента

Конечно, потеря своего абонента для любого оператора неприятность, поэтому приготовьтесь к звонкам со стороны вашего старого провайдера – он обязательно будет уговаривать не делать перехода, и даже может предложить эксклюзивный тарифный план совсем на других условия – по меньшей себестоимости и с большим набором функций. Конечно, решать вам, но внимательно изучите предложения менеджера, порой в самые простые тарифы могут подключить, например, больше трафика или минут на голосовые общения. Подумайте, если это предложение будет действительно продолжительное время, то может, стоит и отказаться от перехода. Но если вы твердо решили не менять свою позицию, и в любом случае перейти, то ждите сообщения о согласовании действий между поставщиками услуг мобильной связи.

На что обратить внимание: если вы откроете страницу своего личного кабинета абонента, то против вашего тарифного плана можно будет увидеть ссылку — переводимый номер, а при неосторожном клике можно нажать и на функцию отмены, так как она проставлена мелким шрифтом. Будьте внимательны, если условия предоставления услуг вашим оператором вам точно не подходят.

Что произойдет дальше

Например, у TELE2 временная симка будет иметь ваш прежний номер, отдельно посещать офис для смены карты не нужно.

Другие операторы, да практически все, предлагают заменить отдельно выпущенную для вас sim карту, вы можете ее взять в офисе или даже заказать доставку через курьера. Но все это будет возможно только при одном условии, что все ваши личные данные, указанные в паспорте, полностью совпадают с теми, что вы предоставили сотруднику при написании заявки на перенос.

Обращаем ваше внимание! Первые сутки качество связи может быть плохое, это не от того что вы сглупили и перешли к ненадежному оператору, просто требуется время на регистрацию вашего телефона в новой сети, ну и как раз для этого процесса нужно какое-то время.

И еще запомните одну важную вещь: первые 14 дней, пополнять баланс можно только в специализированных салонах. Это объясняется тем, что сим карта еще не прошла полную идентификацию в сети нового оператора.

Могут ли отказать в переносе

Часто случается так, что номер оформлен слишком давно, за это время граждане поменяли свой паспорт либо при смене фамилии, либо за истечением срока его службы, и у документа уже новые номера, которые не соответствуют предоставленным данным. Именно это может служить основой для отказа в переносе.

Не перенесут номер и в том случае, если вы остались должны. В таком случае вам нужно срочно рассчитаться и погасить все задолженности, тогда вы не получите отказ.

Также невозможно перейти со своим номером к другому поставщику, если ему присвоен статус городского телефона, такие уж условия этой услуги.

Наконец-то мобильное рабство отменили и любой человек может достаточно просто перейти на другого оператора с сохранением номера, если старый его не устраивает. Например, до недавнего времени один мой знакомый сидел на Билайне, хотя его не устраивали тарифы, но перейти на Мегафон, МТС или Теле2 не мог, так как не хотел потерять номер, которым пользовался уже 7 лет. Другой товарищ каждые 2-3 месяца переходил на другого оператора с более выгодным тарифом и потому менял номер. Соответственно дозвониться до него по старому номеру было уже невозможно. К счастью, все эти мучения закончились благодаря технологии MNP, про которую мы Вам сегодня подробно расскажем.

MNP и перенос номера телефона

Уже достаточно давно, аж в 2012 году, в России был принят Закон о связи, который сохранил за абонентом право сохранить номер при смене оператора мобильной связи. Называется это — Mobile Number Portability или MNP в сокращённом виде. Примерно до 2017 года активно возможности MNP не использовались, а в последнее время эта волна всё сильнее и сильнее набирает обороты.

Сейчас Вы можете без проблем раз в три месяца переходить от одного мобильного оператора к другому в зависимости от желаний и потребностей. Главное, чтобы данные со старого договора совпадали с тем, что будут прописаны в завялении на подключение к новому оператору.

Как сменить оператора связи с сохранением номера

Главные условия для перехода:
— Договор со старым оператором заключён на Ваше имя;
— У вас нет задолжностей на номере телефона;
— Данные в старом договоре совпадают с теми, что Вы предоставите для заключения нового.

Последовательность действий:

Шаг 1. Идём на сайт нового оператора и оставляем заявку на переход не меняя номер телефона. Вот ссылки для основных российских компаний мобильной связи:

Мегафон - mnp.megafon.ru МТС - mnp.mts.ru Билайн - mnp.beeline.ru Теле2 - mnp.tele2.ru

Шаг 2. С Вами свяжутся представители выбранной компании и сообщат куда Вам надо подойти, чтобы подписать заявление на перенос номер, новый договор и забрать SIM-карту. В некоторых случаях к Вам может подъехать курьер с пакетом документов (Мегафон, Билайн, Тинькофф Мобайл). При себе Вы должны обязательно иметь паспорт. В МТС так же необходимо заплатить 100 рублей за переход. У других компании обычно этого не требуется.

Шаг 3 . Остаётся немного подождать. По действующему закону переход с сохранением номера должен произойти не позже чем через 8 календарных дней после подачи заявления, если сам абонент не пожелает иного. До этого момента предоставляется временный номер телефона.

Как только старая SIM-карта потеряет регистрацию и отключится — вставьте в телефон новую. После этого надо положить деньги на счёт и пользоваться.

Ограничения при переносе номера

— При смене паспорта Вам придётся распечатывать старый договор и с ним уже идти к новому оператору.

— Перенос с сохранением номера можно выполнить только в пределах одного региона.

— Первые сутки после перехода у Вас могут быть ограничены SMS и исходящие вызовы.

31.07.18 30 269 10

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

Григорий Ярошенко

дважды менял оператора связи и сохранил номер

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора - деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов , по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону - это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные - сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Погасить долги

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Чтобы проверить баланс, есть разные способы. Можно отправить USSD -команду или скачать приложение. В последнем случае доступ к балансу будет всегда под рукой.

Как проверить баланс на телефоне

МТС

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Проверить паспортные данные

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Мне пришлось сделать именно это, потому что за семь лет я успел сменить прописку, а затем и паспорт. По правилам я должен был сообщить об этом мобильному оператору, но забыл. Вспомнил, только когда заполнял заявление на перенос номера.

Написать заявление на перенос номера

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Выбрать дату и время переноса номера

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Ждать восемь дней

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты - и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит - от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, - сообщения будут приходить на оба номера.

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие - до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело - когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС , у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе. Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Запомнить

1. Возможность перенести номер к другому оператору установлена законом.
2. Только человек, на которого оформлен номер, может это сделать.
3. Номер нельзя перенести из одного города в другой.
4. Для переноса номера не нужно идти в офис оператора - все делается в интернете.
5. Дату перехода к новому оператору выбираете вы.
6. Деньги за неиспользованные услуги связи можно вернуть.
7. Перенос номера можно использовать как способ получить скидки у текущего оператора или подписаться на индивидуальный тариф.

Вопрос «мобильного рабства» стал остро ощущаться именно в последние годы и месяцы. Раньше в силу непопулярности мобильного общения этот вопрос не обсуждался, сейчас же сотовый телефон - неотъемлемая часть в жизни современного человека. Однако подключившись однажды к определенному оператору, мы остаемся у него даже на невыгодных для нас условиях, потому что не знаем, как поменять оператора сотовой связи. А все из-за пресловутого номера, на котором и держится все, ведь наизусть знают его и родственники, и друзья, и коллеги, и клиенты. Как же быть в этой ситуации? Как поменять оператора, сохранив номер?

Перемены в России

Раньше не было возможности сменить оператора связи, сохранив номер телефона. Изменения вступили в силу только в декабре 2013 года. И уже сегодня это право каждого пользователя. Однако каждый оператор ставит свои условия по такому переходу. Не мешает в них разобраться и выяснить, что к чему.

Начнем с «Билайна»

Итак, как поменять оператора, сохранив номер? Компания «Билайн» с радостью встретит каждого, кто надумал к ней перейти от другого оператора. Однако разово придется заплатить 100 рублей. Эти средства будут списаны с вашего счета в течение первых трех дней пользования сетью. А теперь о том, как это сделать:

Не обошлось без условий

Здесь, как и в любом другом спорном случае, без условий не обходится. К примеру, знаете ли вы, что перенести к другому оператору все-таки не получится. Как не получится и оставить старый номер, если вы раньше жили в другом субъекте Российской Федерации. Вот еще несколько условий, о которых надо знать заранее:

1. Переносить номер может только его владелец либо которое может это сделать при наличии соответствующих документов.
2. Поменять оператора с сохранением номера нельзя, если ваш номер заблокирован.
3. Ваш баланс у другого оператора должен быть положительным или как минимум не отрицательным. Ваши данные, которые вы оставляли у предыдущего оператора, должны быть актуальны. Если вы вышли замуж и сменили фамилию, то сначала нужно предоставить документы об этом своему оператору, чтобы он внес изменения, а потом уже уходить к новому.
4. В момент самого перехода у вас может блокироваться исходящая связь на срок до получаса, а текстовые сообщения и входящие вызовы могут быть недоступны во временном интервале в 6 часов.

Обращаемся в МТС

Процедура по переносу номера у каждого оператора идентична, да и стоит везде одинаково. Однако компания МТС уточняет, что пользоваться временным номером можно с первой минуты, как вы получите его в руки. На SIM-карте еще не будет желанного вами номера, но вы уже можете оценить работу нового оператора. Ровно за один день до подключения именно на этот временный номер вы получите текстовое уведомление о том, что на следующий день в указанное время вы можете вставить карту в любое устройство и использовать по назначению. Дважды посещать офис компании вам не придется, ведь новый номер пропишется автоматически. Что касается условий, то они схожи с «Билайном». Кроме того, с момента последнего изменения оператора связи должно пройти не менее двух месяцев. Если хотя бы одно условие нарушается, компания вправе отказать вам. Что касается тарифов, то тут у компании МТС свои законы:

• Изначально всем выдается SIM-карта с тарифом «Супер МТС». Этот же тариф останется и после переноса номера. Чтобы этого не случилось, вы можете указать в заявлении выбранный тариф уже в момент его подачи.
• Если на момент написания заявления в тарифе вы не определились или передумали за время ожидания, то вы легко можете его поменять любым доступным способом. Например, через личный кабинет на сайте оператора.
• Не забудьте, что некоторые тарифы требуют авансового платежа. Побеспокойтесь о том, чтобы определенная сумма была на вашем балансе в день перехода.

Наконец, «Мегафон»

Еще один крупный оператор готов осуществить прием нового клиента на похожих условиях. Однако некоторые отличия все же есть:

1. Оплату за перенос номера 100 рублей нужно внести в день написания заявления. Причем если вам будет отказано в переносе, она возвращена не будет.
2. С момента последнего перехода должно пройти более 70 дней.
3. Средства, которые остались на счете у прошлого оператора, переносу не подлежат.

В остальном условия те же: не должно быть задолженностей, заявление пишет только владелец - и так далее. Вот и весь ответ на вопрос, как поменять оператора, сохранив номер.

Если вам отказали

Бывают случаи, когда оператор вынужден отказать своему новому клиенту, хоть для него это и невыгодно. Так может получиться, если не выполняется хотя бы одно условие. Например, если есть задолженность по счету или не совпадают ваши данные. Во всех этих случаях проблема решается просто. Нужно лишь устранить причину, по которой вам отказывает новый оператор. Погасите задолженность, навестите офис предыдущего оператора, чтобы он разблокировал ваш номер, представьте документы с вашими новыми данными. После этого вам нужно будет повторно обратиться в офис нового оператора.

Заключение

Да здравствует свобода номера! Теперь вы знаете, как поменять оператора, сохранив номер, и всегда сможете выбрать самый удобный тариф и лучшее качество связи и сервиса.