Экспресс-почта великобритании. Royal Mail (Почта Англии)

Our website (сайт) is not affiliated with Royal Mail.

Please be advised that Royal Mail - tracking service has just been added to our service, and we haven"t enough time to collect a lot of information about popular questions. At the moment all results are being represented without our correction. You can ask any question about it; we will find an answer to it. We will make a FAQ in the short time.

Royal Mail official customer service

Royal Mail contact no: 03457 740 740
Royal Mail website www.royalmail.com

Typical Royal Mail tracking number:

AA123456789GB

The General Info about the Royal Mail Facilities

Royal Mail is the leading postal service provider in the United Kingdom. The company provides support to people, business and communities all over the country. It is the only company, which offers its clients a single price for all orders not depending upon the location of delivery. One can use the service of the company 6 days a week and send a mail to approximately 29 million addresses around the country. For the convenience of the customers, all information about services, time of work, location of the postal offices and royal mail tracking system can be found at the official website of the company.
The list of company’s services include:

· First class mail;
· Second class mail;
· Sending parcels;
· Sameday service;
· Special Delivery Guaranteed.

New Era of Postal Services

At the present day, the volume of letters greatly declined because of the global digitalization, however, e-retailing made its huge impact on the increase of package sending. Definitely, every sender wants to know about the location of the sent package and approximate time of its delivery. For this reason, it is possible to use the Royal mail package tracking. All information can be easily checked online. The Royal mail tracking service is a unique database, which contains information about all mails and packages sent around the UK as well as international parcels and mails. Of course, in order to be updated about international packages, customer can easily use the Royal international mail track feature.

International Packages and Royal Mail Shipment Tracking System

Royal Mail has a special branch, which is focused on package delivery. The branch has more than 4 thousand employees and has 52 depots all over the Kingdom. For the management of international traffic the company has a special hub in Coventry. The company has a special attitude to every client understanding the importance of its main mission – help people to be connected. Royal international mail track feature is probably the most favorite service among clients of the company. Daily, thousands of people check the location of their packages. It is very interesting and sometimes very important to know about the precise location and the time of delivery of the package. Royal mail tracking service works perfectly - just kike an system. The company understands its importance for clients from all over the world. In case, of any technical issues, the personnel of the company takes all necessary measures to solve them shortly. Royal international mail track menu can be easily found on the central page of the company’s website. To track a mail or a package one needs to enter a special reference number. All customers, who send international mails or packages, receive special receipts, where the system automatically states the tracking number. Definitely, if customers have any questions, regarding Royal international mail track feature, they can contact technical support team, which is always ready to help. The support team deals with a great number of different questions, but users receive their query responses very quickly.

Dear Users! Before asking a question, please read . Maybe you"ll find your answer there. If you don"t find it - write us, we are answering to every person!

Dear Guests! We want to inform you that now we can communicate with our Guests only in English, so for the faster replying please write your comments in English only!

Royal Mail International – это государственная почта Соединенного Королевства Великобритании. Все кто пользовался доставкой этого почтового оператора знают, что все доставляется достаточно быстро и в тоже время без повреждений. Поэтому эту почтовую службу можно смело называть надежной. После того как посылка будет доставлена до границы вашего страны, ваша посылка будет передана Почте России, Украины, Белорусии, в зависимости от страны получателя.

Краткая информация о Royal Mail

• Средний срок доставки: 14 -30 дней.
• Надежность: высокая
• Тип трек номера: RJ********GB
• Официальный сайт:
• Ссылка для отслеживания трек номера:
• Ограничение: Вес не более 2кг. Посылки от 2 до 30 кг отправляются способом Parcel Force.

Виды доставки и трек номера Royal Mail

Airmail (Royal Mail Small Packet) – это экономичный вид доставки, который отправляет посылки Авиа почтой. Все посылки отправленные этим методом, не получают международного трек номера, каждой посылке присваивается номер который начинается R*** *-цифры. В случае если вы введете этот номер на сайте Royal Mail то вы не сможете его отследить, единственно что сайт вам выдаст “Your item, posted on Data”, это говорит о том что ваша посылка отправлена.

Airmail International Signed For – это метод отправляется так же Авиа почтой но уже присваивается международный трек номер, это позволяет отслеживать посылку на всем ее пути до вашего почтового отделения. Трек номер выглядит примерно так RJ******GB. Вы сможете видеть статистику по вашей посылке уже через 1-2 дня после отправки посылки.

Surface Mail – Посылка будет доставляться 5-8 недель, доставка наземным транспортом. Без трек номера.

Surface Mail International Signed For – Метод наземной доставки, сроки 5 – 8 недель, с международным трек номером отслеживания.

Parcel force – этот метод для доставки габаритных отправок которые превышают вес в 2 кг. Треки присваиваются международного формата.

Отслеживание посылок Royal Mail

В случае если вашу посылку отправили экономным способом доставки, тогда вы не сможете отследить ее перемещение, потому как присваивается посылки трек номер не международного формата. В этом случае нужно ждать пока вам с почты принесут извещение о том что пришла посылка на ваше имя.

В случае с международным трек номером, который присваивается в методах подороже тогда вы без проблем сможете получить в любой момент информацию о местонахождении вашей посылки. Для этого вам нужно зайти на официальный сайта Royal Mail ввести свой номер отслеживания. Или вы можете воспользоваться сторонними сервисами по отслеживанию посылок.

Основные статусы отслеживания Royal Mail

• прием посылки в почтовом отделении
• посылка отправлена
• посылка прибыла на транзитную службу международного обмена
• посылка прибыла в сортировочный пункт
• посылка покинула транзитную службу международного обмена
• посылка прошла таможенное оформление
• посылка импортирована
• посылка прибыла в место вручения
• посылка доставлена адресату

Parcel Force

В случае отправки большой посылки (габаритного товара) или тяжелого товара вес которого может быть от 2кг до 30 кг. Этот метод отправки делится на 3 под метода, которые разнятся сроками доставки и размерами отправлений (габаритов товара), а так же ценой.

• Global Express – доставка в течении 5 -10 дней, макс длина 1,5 метра, охват+длина не больше 3х метров макс. вес 30 кг.
• Global Priority – доставка в течении 14 -20 дней, максимальная длина 1,05 метра, охват + длина не более 2х метров, макс вес 30кг.
• Global Value – сроки доставки 20 -40 дней. Самый дешевый способ, но трек номер можно будет отследить только после импорта в страну назначения. Макс длина 10,5 метра, охват + длина не более 3х метров и вес до 20 кг.

Как отследить Parcel Force?

Отследите все ваши посылки Royal Mail на BoxTracker . Здесь вы получите информацию о отслеживании в реальном времени и визуализированный путь доставки с помощью Google Maps всех ваших посылок Royal Mail. Просто введите свой номер отслеживания Royal Mail.

Royal Mail plc, (Scottish Gaelic: «Phuist Rìoghail, валлийский: пост Бренхинол») , является почтовой службой в Великобритании. Royal Mail была основана в 1516 году. Компания предоставляет услуги по доставке и доставке почты по всей Великобритании. Письма складываются в специальной колонне или настенном почтовом ящике, доставляются на почту или собираются с предприятий. Получение отправок осуществляются не реже одного раза в день, кроме воскресенья и праздничных дней с единовременными платежами по всем пунктам назначения в Великобритании. Royal Mail, как правило, стремится сделать поставки первого класса на следующий рабочий день по всей стране.

Покупки через интернет отличаются максимальным удобством и выгодой. Благодаря современным технологиям каждый человек может купить товар из любой страны мира. Однако чтобы посылка пришла быстро и в целостности, необходимо знать, какая почтовая служба имеет хорошую репутацию.

Что такое Royal Mail

Royal Mail – это Королевская почта Великобритании, которая работает еще с 1516 года. Она занимается доставкой письменной корреспонденции по территории Северной Ирландии и Объединенного Королевства, а также осуществляет доставку международной корреспонденции, которую отправили из этих стран. На сегодня Royal Mail является государственной компанией, хотя данное ведомство акционировано, 10% акций находится у работников, а 90% принадлежит государству.

Главное направление компании – это доставка письменной корреспонденции, а также мелких посылок, вес которых не более 2 кг. Если вес составляет более 2 кг, то перевозку выполняет компания Parcel Force, то есть одно из ее дочерних подразделений.

История почты Великобритании

Корпорация Royal Mail Holdings PLC является самой старейшей почтовой службой государства, которая была основана в 1516 году и работает по территории Северной Ирландии и Соединенного Королевства. Под этой маркой работает целое подразделение профессионалов, которые занимаются отправкой посылок и писем по стране, а также за границу.

Услуги Британской почтовой службы

Если осуществляется доставка большой посылки весом от 2 кг и до 30 кг, то доставкой данного груза будет заниматься подразделение Parcel Force, которое относится к Royal Mail. На сегодня почта Великобритании предлагает получателям три способа доставки, а именно:

• Global Express: здесь сроки доставки составляют 5-10 дней, посылка отслеживается на специальном сайте компании.
• Global Priority: доставка составит около 14-20 дней, посылка отслеживается на сайте.
• Global Value: срок доставки составляет около 20-40 дней. Однако отследить посылку можно после ее импорта, то есть на сайтах почтовой службы получателя, например, через Почту России или Укрпочту, по Великобритании отслеживания посылки не будет. В этом случае получатель ждет пока его груз не придет в страну получения.

Как отследить посылку Королевской почты Великобритании

Если посылка пересылается самым дешевым способом, то грузу присваивается номер на букву «R». Поэтому, если ввести его поисковую строку, то она выдает «Your item, posted on DATA» , что означает, что его видит только отправитель. Получатель отслеживает посылку на своей территории. Когда посылка оформляется по двум другим способам, то ей дается идентификатор, состоящий из 2 букв и 9 цифр, а также из 2 букв на конце кода. По последним двум буквам можно узнать страну отправителя, например, Великобритания помечается GB. Проверка номеров возможна через 12 часов после отправления посылки.

Что делать если не отслеживается посылка Royal Mail

Если британская почтовая служба выслала груз эконом способом, то отследить его не получится, поэтому в данном случае остается ждать извещения от почтальона. Когда посылке присвоили трек номер, то на сайте Royal Mail ее передвижение легко отследить. Однако, если посылка от службы Royal Mail Signed For и имеет трек номер для отслеживания, но где-то застряла или вообще пропала, то получатель вправе сделать заявление на ее розыск. Делается заявление через 25 дней после того, как груз перестал отслеживаться. Когда посылка потерялась в стране отправителя, то заявление подает он. Но если она утеряна после прохождения импорта, то работы по ее розыску ложатся на плечи получателя.

Описание

Отслеживание

Регистрируемые международные почтовые отправления, доставляемые посредством Royal Mail Signed-For, имеют трек вида R (A-Z)***GB, отслеживаются как на сайте Royal Mail , так и на сайте «Почты России».

Доставка

Вид доставки

Общий обзор

Вид доставки	Обычная авиапочта Airmail	Airmail International Signed For	Royal Mail - Surface Mail	Surface Mail International Signed For
Способ доставки	Воздушная почта. Доставляется до местного почтового отделения.	Доставка с уведомлением и страховкой. До местного почтового отделения.	Наземная почта. Доставка до Вашего почтового отделения.	Наземная почта. Доставка с уведомлением и страховкой. Доставка до Вашего почтового отделения.
Возможность отслеживания	Недоступно		Недоступно	Доступно, но только пока посылка не покинет Великобританию. Далее – отслеживание на сайте отечественной почты.
Срок доставки	14-30 дней.	14-30 дней.	От 5 до 8 недель	От 5 до 8 недель
Страховка/страховая сумма	Есть, 46 фунтов.	Есть. На 50 фунтов. Возможно докупить страховое покрытие на сумму до 500 фунтов.	Есть, 46 фунтов.	На 50 фунтов. Возможно докупить страховое покрытие на сумму до 500 фунтов.
Приоритет обработки груза	Нет	Есть	Нет	Да

Предметы, запрещенные к пересылке Royal Mail

Royal Mail не принимает к пересылке почтовые отправления, содержащие следующие предметы:

• Аккумуляторные батарейки, классифицированные как опасные предметы согласно последней редакции Технических Инструкций ИКАО.
• Алкогольные напитки крепостью более 70%.
• Асбест.
• Аэрозоли в баллончиках.
• Боеприпасы.
• Больничные и медицинские отходы.
• Взрывчатые вещества.
• Воспламеняющиеся, невоспламеняющиеся, токсичные сжатые газы.
• Газовые зажигалки и зарядные патроны к ним.
• Грязные/ пачкающие предметы.
• Инфекционные вещества, входящие в группу риска 4 согласно Списку ВОЗ, а также вещества из группы 3, раздела 5, Списка 3 Свода Правил 1999 Контроля Опасных для здоровья Человека Веществ (COSHH).
• Коррозийные вещества.
• Красящие материалы, лаки и эмали на водной основе, в емкостях свыше 150 мл.
• Красящие материалы, лаки и эмали на основе растворителей.
• Легковоспламеняющиеся твердые вещества и жидкости.
• Лотерейные билеты, кроме лотерейных билетов Великобритании.
• Намагниченные материалы, сила магнитного поля которых на расстоянии 2,1 м от внешней поверхности упаковки превышает 0,159A/м.
• Наркотические вещества любого рода кроме разрешенных в пункте 15.2.
• Окисляющие вещества или органические перекиси.
• Оружие, кроме разрешенного ниже в качестве исключения.
• Отходы, загрязняющие окружающую среду.
• Пестициды.
• Поддельные деньги и почтовые марки.
• Предметы непристойного или оскорбительного характера.
• Радиоактивные материалы и образцы, классифицируемые как радиоактивные согласно таблице 2-12 последней редакции Технических Инструкций ИКАО.
• Спички.
• Сухой лед.
• Токсичные жидкости, твердые вещества и газы.
• А также любые другие предметы, запрещенные законом, или, по мнению Royal Mail, опасные или вредные для работников Royal Mail..

Остальные предметы

• Отправления, содержащие перечисленные ниже предметы, можно пересылать по почте, при условии выполнения отправителем требований, предъявляемых Royal Mail к их пересылке, включая, но, не ограничиваясь только ими, требования по упаковке:

• Аккумуляторные батарейки, кроме запрещенных к пересылке согласно предыдущему разделу.
• Алкогольные напитки крепостью менее 70%.
• Вакцины.
• Диагностические вещества, входящие в группы риска ВОЗ 1 по 3 включительно (выше исключений).
• Живые животные.
• Красящие материалы, лаки и эмали на водной основе, в емкостях менее 150 мл.
• Медицинские препараты, посылаемые в экстренных случаях в медицинских или научных целях.
• Намагниченные материалы, кроме запрещенных выше, в пункте 15.1.
• Предметы, работающие на аккумуляторных батарейках, кроме случаев, когда данные батарейки запрещены к пересылке согласно предыдущему разделу.
• Радиоактивные материалы и образцы, которые не классифицируются как радиоактивные согласно таблице 2-12 последней редакции Технических Инструкций ИКАО.
• Скоропортящиеся товары.
• Спортивные ружья.

Что произойдет при попытке отправить запрещенный к пересылке предмет?

Royal Mail и Spring очень серьезно относятся к соблюдению требований закона и безопасности, поэтому они отказываются перевозить запрещенные законом или опасные предметы. Если такие предметы будут обнаружены в вашей почте, мы либо вернем их вам, либо уничтожим. В некоторых случаях, вас могут привлечь к ответственности.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)