Что такое Paypal и как им пользоваться. Споры и защита покупателя

Разговор в Кремниевой долине:
- Я построил бизнес с нуля своими руками и через 3 года продал его за $50 млн
- Ничего страшного, Вы главное не унывайте, может следующий проект станет успешным...

Для нас в Web-payment.ru , проекте о платежных системах с мониторингом обменников, очень интересно наблюдать за развитием Элона Маска, он занимается фантастическими проектами и особенно вдохновляет, что все это благодаря раннему успеху Маска в сфере платежных систем и интернет технологий. Именно это создало ему условия для того, чтобы в плотную заняться тем, к чему он всю жизнь питал страсть - наукой, инженерным делом и космосом. В марте 1999 он основал X.com - один из первых сервисов, предоставлявших функционал для продажи услуг в интернете, быстро превратившийся в одну из лидирующих финансовых компаний в Интернете. В 2000 году X.com приобрел Confinity и превратился в PayPal - международного лидера в области платежных переводов. В PayPal он занимал должность президента и Директора по контролю за производством и являлся его крупнейшим акционером до тех пор, пока Ebay не купила PayPal в 2002 году за 1.5 миллиарда долларов. До работы в PayPal, Маск был одним из основателей Zip2 - компании, которая создавала программное обеспечение для интернет-сервисов.

1995 - Zip2

Маск со своим братом Кимбалом основал компанию Zip2, которая специализировалась на программном обеспечении для новостных компаний.

«Я работал с утра до ночи. Жил в том же складе, где снимал офис, а принимать душ ходил в раздевалки местного стадиона. Зато я сэкономил на аренде квартиры, и в первые два самых трудных года удержал компанию на плаву.»

В 1999 году Zip2 была приобретена Compaq за 307 млн $. Маск получил 7 % от суммы продажи (22 млн $). «После того, как Compaq приобрел мое детище, оно слилось с Altavista» - комментриует Элон.

1998 - Confinity

Confinity начала свою деятельность в декабре 1998 года в качестве криптографической компании для Palm (криптография – это одно из умений Макса Левчина). Макс Левчин разработал приложение для шифрования. В нем использовались инфракрасные лучи для передачи идентификационной информации с одного устройства Palm на другое.

(на фото: 1999 год, компания Confinity создает софт для PalmPilot . Питер Тиль во втором ряду слева в синей рубашке, за ним в очках и белой рубашке Макс Левчин)

1999 - X.com

В марте 1999 года Элон Маск стал одним из основателей X.com

2000 - X.com покупает Confinity

В 2000 году произошло приобретение компании Confinity, одно из отделений которой имело название PayPal. Обе системы (X.com и PayPal) занимались обеспечением персональных электронных денежных переводов посредством электронной почты.

(на фото: Питер Тиль и Элон Маск)

С марта по октябрь 2000 года Элон Маск занимал должность генерального директора PayPal. В октябре гендиректором стал Питер Тиль.

2002 - продажа eBay

В октябре 2002 года компания PayPal была поглощена корпорацией eBay за 1.5 миллиарда долларов.

Несколько причин, почему Элона Маска следует считать полноправным соучредителем PayPal (без какого-либо приуменьшения ролей Макса Левчина и Питера Тиля):

1. Как заявил LA Times Дэвид Сакс (главный операционный директор PayPal, до момента его продажи eBay), именно Элону Маску пришла в голову идея «вирусного» механизма роста.

2. Бизнес-модель взимания сборов лишь с крупных продавцом, а не с покупателей или мелких торговцев была разработана Элоном Маском и другими управленцами X.com. Применив данную модель, компания PayPal не лишается прибыли.

3. Большое количество ценных работников пришло из X.com

подробнее

• Роелоф Бота (Roelof Botha). Он занимался финансовым управлением и внешним стоимостным строением капитала. Находясь на должности финансового директора, он провел PayPal через очень сложный этап публичного предложения акций. Теперь он занят в компании Sequoia. Кроме того, он является одним из основателей небезызвестного YouTube.
• Ами Роу Климент (Amy Rowe Klement) управляла целой группой различных услуг в PayPal до 2006 года.
• Джулия Андерсон Анкебрандт (Julie Anderson Ankenbrandt) и Сал Гьямбанко (Sal Giambanco, все еще вице-президент отдела управления персоналом PayPal). Им удалось создать с нуля группу по поддержке клиентов и по расследованию мошенничества. Их группа насчитывала сотни работников к лету 2000 года, когда Элон Маск еще был генеральным директором. Без них PayPal погряз бы в море онлайн-мошенничества и клиентских исках.
• Санджей Бхаргава (Sanjay Bhargava), бывший сотрудник CitiBank. Он разработал первый в мире дешевый способ идентификации банковских счетов. Это было крайне необходимым фактором для дальнейшей работы бизнес-модели PayPal.
• Джереми Стоппельман (Jeremy Stoppelman), работал вице-президентом отдела проектирования PayPal до лета 2003 года. Ушел в Гарвардскую школу бизнеса, а после стал одним из основателей Yelp.

4. У компании X.com (X) было больше служащих, пользовательских счетов и коэффициент роста также превосходил аналогичные показатели Confinity (однако у нее было больше eBay пользователей).

5. Элон Маск был генеральным директором и председателем совета директоров X/PayPal в период с января 1999 по октябрь 2000. Чуть более половины срока существования совместной компании, перед тем как ее согласились продать eBay в июне 2002 года. Также Маск был в составе совета директоров все время существования компании. Элон управлял совместной компанией с апреля 2000 по октябрь 2000, то есть 7 месяцев. Это было время, когда X.com/PayPal (она называлась X до 2001 года) стала лидером в сфере e-mail платежей. Этому способствовали «вирусная» модель роста, просчитанная бизнес-модель, рост с 60-ти работников до нескольких сотен, появление службы работы с клиентами и центра противодействия мошенничеству, поддержка дебетовых карт, поддержка фонда денежного рынка, также была заложена база для всемирного обслуживания и приема различной валюты.

6. К тому времени, как Питер Тиль стал генеральным директором X/PayPal (это случилось в конце октября 2000), по большому счету, компания была уже именно такой, какой ее знают сегодня.

7. Когда PayPal был продан eBay, Элон Маск был его крупнейшим акционером.

Элон Маск говорит: «Стоит сказать, что между мной и Питером Тилем с Максом Левчином нет какой-либо значительной неприязни или соперничества. Единственный отрицательный момент был связан с книгой под названием „The PayPal Wars“, написанной льстивым дураком Эриком Джэксоном. Питер Тиль вызвался спонсировать его и помог с изданием книги. Однако в защиту Питера можно сказать, что он абсолютно не представлял, что книга получится настолько ужасной. Он лично извинился передо мной в доме у Дэвида Сакса.»

(на фото: 2002 год, Питер Тиль и Макс Левчин через несколько секунд после завершения торгов. Начальная цена акций $13, конечная - $20. PayPal провела первичное размещение акций за полтора месяца до продажи eBay)

А что сейчас?

А Маск продолжает задумываться «над тем, какие проблемы придётся решать миру и человечеству в будущем» и основывает SpaceX (2002), Tesla Motors (2003),

Создана в 1998 году бывшим юристом и финансистом Питером Тиелом и программистом Максом Левчиным (кстати говоря, выходцем из СССР, эмигрировавшим в Чикаго в 1991 г.). Проект Тиела и Левчина сразу заинтересовал инвесторов: к примеру, Nokia Ventures сразу вложила в проект 3 млн. долл., а Deutsche Bank - 1,5 млн. долл. Причина такого интереса к проекту заключалась в том, что виртуальный рынок в этот момент остро нуждался в финансовом операторе, который выполнял бы функции онлайнового банка, а подобных структур в Интернете еще не было.

Непосредственно PayPal начала свою работу в ноябре 1999 г. и сразу смогла привлечь еще больше инвесторов, включая банки, которые вложили в PayPal 23 млн. долл. Быстрый рост Интернета обусловил большой приток пользователей. За короткое время число клиентов PayPal превысило 1,5 млн., а его оборот достиг 2 млн. долл. в день!

В начале 2002 г. на американском фондовом рынке были размещены акции PayPal на сумму 900 млн. долл. В октябре 2002 г. eBay приобрел PayPal за 1,5 млрд. долл. и объявил ее своим базовым платежным инструментом. Сегодня PayPal - безусловный лидер в своей области и ни один из конкурентов не смог даже приблизиться к тому количеству пользователей и оборотам, которыми она оперирует. Более 90% Интернет-продавцов во всем мире принимают оплату за свои товары только посредством Paypal.

PayPal Inc. имеет лицензии контролирующих органов, регулирующих деятельность банков и финансовых институтов в 29 штатах США. Счета пользователей в системе номинированы в долларах США и застрахованы компанией SafeWeb Insurance от несанкционированного снятия денег на сумму 100 000 долларов США. Средства пользователей, введенные в систему, хранятся на счетах в банке Wells Fargo.

Регистрация в PayPal для россиян была открыта только в 2006 году, а полноценно пользоваться системой, включая получение денег и их вывод на карту или банковский счет, россияне смогли только в 2013 г.

Некоторое время назад PayPal добавил поддержку новых валют. Помимо долларов США, австралийских долларов, евро, фунтов стерлингов, канадских долларов, японских иен и китайских юаней, сервис теперь обслуживает чешскую крону, датскую крону, гонконгский доллар, венгерский форинт, новозеландский доллар, польский злотый, норвежскую крону, сингапурский доллар, шведскую крону и швейцарский франк. На сайте проекта имеется мультиязычная платформа, поддерживающая следующие языки: английский, испанский, французский, китайский (!) и, что особенно приятно, с некоторых пор еще и русский.

Платежную систему Paypal существенно отличает от других электронных платежных сервисов то, что она имеет дело с настоящими деньгами, а не «титульными знаками». Paypal предлагает финансовый инструмент, при помощи которого пластиковая кредитная карта или банковский счет привязывается счету пользователя в Paypal, для того, чтобы в любой момент можно было напрямую пополнить свой баланс в системе или вывести из нее деньги.

Paypal произвела революцию в мире мобильных технологий, сделав реальностью мгновенные платежи с помощью мобильного телефона (Paypal Mobile Payments). Пользователи, подключившие эту услугу, делать платежи посредством SMS, даже не заходя на сайт Paypal. Для этого достаточно отправить на указанный номер текст типа "Send $20 to [идентификатор пользователя]", набрать код подтверждения, и платеж будет немедленно отправлен. Однако это счастье в данный момент могут доступно только жителям США.

Наряду с неоспоримыми преимуществами, есть у PayPal и недостатки, связанные, надо признать, с добросовестной работой службы безопасности системы. Одно из связанных с этим неудобств касается непосредственно нас с вами: россиянам остается взирать на многие ее прелести со стороны, так как российские пользователи не могут воспользоваться ее услугами в полном объеме. Правда, 12 октября 2011 г. в отношениях PayPal произошел, без преувеличения, огромный рывок: если ранее росссияне могли через PayPal только оплачивать покупки и услуги (на аукционе eBay, в и интернет-магазинах, услуги хостинговых компаний и т. д.), то теперь в России позволено и принимать платежи. Однако вывести их из системы россиянам пока не разрешают: их можно лишь потратить на интернет-покупки. Впрочем, если вы, будучи гражданином России, имеете банковский счет в США, то переводить деньги на карту вы сможете.

«То, что россияне попадают под ограничения по приему платежей PayPal, говорит о продолжающейся боязни массового мошенничества. Нашим пользователям нужно быть готовым к политике безопасности этой компании, которая позволяет блокировать счета без формальных поводов и объяснений», - прокомментировал этот факт для CNews Петр Дарахвелидзе, директор по внешним связям платежной системы WebMoney . Со списком стран-наших товарищей по несчастью и стран-"счастливчиков" можно ознакомиться на этой странице . Надо сказать, что другого отношения к россиянам трудно ожидать, если чуть ли не каждая новая тема с вопросом о Paypal на любом русскоязычном форуме содержит вопрос, на чье имя регистрировать счет - на свое или на тетушку Розу из Бразилии.

Система вообще известна чередой скандалов, связанных с блокированием средств на счетах клиентов или попросту замораживанием счетов в случае возникновения подозрений у администраторов системы, что счет не принадлежит пользователю. Рассерженные клиенты даже создали сайты www.paypalsucks.com и www.paypalwarning.com . На них размещается так называемая «Стена Позора» (Wall Of Shame), где собраны "истории ужасов", поведанных теми, кто пострадал от PayPal. В защиту Paypal можно сказать, что ни одна ЭПС, кроме нее, не может похвастаться такой обширной пользовательской аудиторией, а чем больше клиентская база, тем больше абсолютное количество недовольных, а в процентном соотношении такую статистику никто не ведет. Кроме того, бремя лидерства в отрасли тяжело для любой компании, когда каждая ошибка и просчет становится достоянием общественности и разбирается с повышенным вниманием.

Причина столь придирчивого отношения к клиентам кроется в том, что главный столп существования PayPal - безопасность счетов. Он помогал выживать компании на протяжении многих лет. И один из инструментов обеспечения безопасности PayPal - пункт II.3 Пользовательского соглашения, который гласит:

«Вы соглашаетесь предоставить правдивую, точную и полную регистрационную информацию... Вы соглашаетесь не представлять собой никакое другое лицо или использовать имя, которое вы не уполномочены использовать. Если какая-то информация, предоставленная вами, окажется недостоверной, неточной, не соответствующей текущему положению дел, либо неполной, PayPal имеет право (но не ограничивается им) прекратить пользование вами услугами PayPal. А также PayPal, его агенты, поставщики и контракторы имеют право потребовать от вас покрытия всех расходов и убытков, возникших прямым или косвенным образом вследствие неточности или неполноты информации».

Если изучить подробнее жалобы о блокировании счетов с тысячами долларов на них, то во многих случаях выясняется, что пользователи вольно или невольно, но нарушали эти пункты Пользовательского соглашения.

Услуги, предоставляемые PayPal

PayPal предлагает пользователям следующие услуги:

* Отправка платежа (Send Money). Пользователь PayPal может перевести определенную сумму со своего персонального счета в платежной системе, а также непосредственно с банковской карты или банковского счета, привязанных к счету в Paypal.

* Запрос на получение платежа (Money Request). Используя этот вид услуг, пользователь может отсылать своим должникам письма, содержащие запрос на проведение платежа. Адресовать свое письмо можно как отдельному человеку, так и группе должников.

* Размещение на Web-сайте пользователя инструментов для приема платежей (Web Tools). Эта услуга доступна только для владельцев Premier и Business счетов.

* Инструменты для аукционной торговли (Auction Tools) . Платежная система предлагает два вида услуг. Во-первых, автоматическая рассылка запросов на получение платежа (Automatic Payment Request). Во-вторых, победители аукционных торгов могут производить оплату непосредственно с Web-сайта, на котором проводится аукцион (Instant Purchase for Auctions).

Максимальный набор услуг доступен жителям США, почти все услуги доступны в странах Западной Европы, Китае, Австралии и Канаде. А вот для многих стран Восточной Европы (куда входит Россия, Украина, Казахстан и т.д.) этот набор минимален – на данный момент нам доступен только первый пункт вышеприведенного списка.

Регистрация в PayPal и верификация счета

PayPal предлагает три вида счетов:

Personal Accounts;
- Premier Accounts;
- Business Accounts.

• Personal Accounts - только для индивидуального использования (для прямых переводов друзьям, родственникам, клиентам и т.п.). Этот тип счета не предполагает получения оплаты с кредитных карт и предназначен для внутренних переводов в системе PayPal. Лимит оборотов по этим счетам - 500$ в месяц. А по неверифицированному счету, открытому из Украины или России, установлен лимит в 100 долл. в месяц. Его превышение может повлечь за собой блокировку счета. Кроме того, как было сказано выше, счета, открываемые из Украины или России, не обладают возможностью получения переводов в системе PayPal, независимо от типа аккаунта.
• Premier Accounts - для пользователей, имеющих больший оборот, чем позволяет Personal Account, и нуждающихся в приеме оплаты с кредитных карт или в специальных инструментах PayPal (например, интеграции платежного сервиса PayPal с сайтом).
• Business Accounts - счета для фирм. Они выписываются от имени фирмы, под ее логотипом и с ее реквизитами. Такие счета могут открывать только фирмы, имеющие TAX ID (номер плательщика налогов).

Регистрация в системе - процесс несложный.

1. На первой странице регистрационной формы вы указываете страну проживания и предпочитаемый вами язык для работы с системой.
2. Далее необходимо выбрать один из трех типов счетов (см. выше).
3. На следующее странице нужно ввести свое имя, правильный почтовый адрес, email и телефон. Если система не приняла ваш телефон, попробуйте ввести его, поставив пробелы между кодами: +7 495 XXXXXXX.
4. После этого вас попросят указать данные вашей кредитной или дебетной карты. Впрочем, этот шаг можно выполнить и позже. Необходимое условие - чтобы банк-эмитент разрешал проводить оплату через Интернет. Кстати, для регистрации вполне подойдет виртуальная карта VISA, которую сейчас можно открыть практически в любом банке.
5. На завершающем этапе регистрации вы должны верифицировать свой электронный почтовый ящик: PayPal пришлет вам активационный код. Вам нужно будет не просто перейти по ссылке, но и подтвердить это действие вводом выбранного вами при регистрации пароля в PayPal.

Счет в PayPal привязан к банковской карте или банковскому счету пользователя. Получать и переводить деньги пользователь может из средств, накопленных на счете в PayPal, а если этих средств нет или не хватает, то при оплате PayPal взимает их с указанного пользователем счета или карты. Таким образом, при вводе/выводе средств исключается участие посредников, а средства могут быть переведены на банковский счет пользователя в любой момент.

До тех пор, пока вы не укажете в аккаунте данные своей банковской карты, ваш счет считается неверифицированным (непроверенным). Чтобы обрести статус проверенного, вам нужно сначала ввести на сайте Paypal реквизиты вашей карты:

Номер кредитной карты указан на лицевой стороне вашей пластиковой карты. Вводить его нужно без пробелов.

Дата окончания срока действия - это срок действия карты (Expiration Date). Обычно он указан там же.

CSC (также его называют CVV2 ) - верификационный код. Это 3 последние цифры на оборотной стороне карты (для карт American Express - 4 цифры). Если номера на карте нет, позвоните в банк-эмитент вашей карты и узнайте его.

После того, как карта добавлена в аккаунт, можно приступать к процедуре верификации. Ваш аккаунт будет активирован, когда вы введете на сайте специальный код. Для этого необходимо пополнить свой счет в Paypal банковским переводом или платежом с пластиковой карты. С вашей кредитной карты будут сняты $1.95 в качестве членского взноса, который будет возвращен вам через 1-4 дня, и 1$, который обычно возвращается через 30 дней. Таким образом, баланс вашей карты перед началом процедуры должен быть не менее 2,95$.

В деталях этого платежа, которые вы можете посмотреть в выписке операций по карте, вы найдете 4-значный код, который нужно ввести на сайте PayPal. Помимо выписки операций, вы можете узнать этот код посредством онлайн банкинга или звонка в транзакционный центр банка. После ввода правильного кода ваш аккаунт автоматически получит статус проверенного.

Россиянам следует знать, что ввиду запрета получения денежных средств на счет в Paypal они могут оперировать для платежей только деньгами с карты. Поэтому на балансе вашего счета всегда будут нули, сколько бы денег ни было на карте. Но это никак не помешает вам оплачивать услуги и товары в интернет-магазинах с вашей карточки, привязанной к счету.

В России сейчас широко распространена услуга продаж предоплаченных виртуальных карт для Paypal. Вы можете воспользоваться этой услугой (например, купить такую карту в терминале мгновенного обслуживания QIWI, ), если по какой-то причине не хотите доверять Paypal данные вашей личной карты. Хотя на ряде ресурсов предупреждают, что такими картами пользоваться не рекомендуется. Они, дескать, могут не понравиться службе безопасности Paypal, так как не позволяют установить личность владельца. Мое личное мнение, которое я ни в коем случае никому не навязываю: поскольку функциональность счетов россиян и без того никакая, и о подъеме трастовости своего счета в условиях запрета приема платежей говорить не приходится, то потерять такой аккаунт после осуществления платежа совсем не жалко, при условии, что на нем не осталось денег. После чего легко завести новый, привязав к нему очередную виртуальную карту. Как мера против таких махинаций, возможно, служит система подтверждения физического адреса, но ведь адрес - величина не постоянная, ее можно свободно изменять даже в пределах одного аккаунта.

Работа с системой. Комиссия за транзакции в PayPal

Номером счета и идентификатором клиента в Paypal является его e-mail. К счету можно подключить несколько электронных адресов и получать на них платежи. Один из них является основным. Вход в аккаунт возможен с указанием любого их них.

В системе PayPal имеется возможность автоматического обмена валют, т.е. если счет отправителя платежа открыт в иной валюте, нежели счет получателя, то платеж будет конвертирован в нужную валюту. С внутренними курсами обмена можно ознакомиться на этой странице сайта Paypal (требуется авторизация). Можете также воспользоваться моим конвертером валют Paypal . За сделки по конвертации валюты система взимает комиссию в размере 2,5%. Если курс обмена в системе вас не устраивает, вы можете выбрать центром, осуществляющим конвертацию, свой банк, со счета в котором проводится платеж. Это делается в разделе Профиль : "Мои финансы -> Мои предварительно утверждённые платежи (нажать "Обновить") -> Задайте доступные источники финансирования -> Варианты конвертации". Здесь нужно выбрать опцию "Прошу выставлять мне счета в валюте, указанной в фактуре Продавца".

Минимальная сумма транзакции в системе PayPal составляет 1 доллар США или его эквивалент.

Комиссия Paypal не зависит от типа аккаунта и составляет:

• 2,9%-2.4% + $0.30 USD для продавцов (Интернет-магазины, аукционы); т. е. базовая комиссия для покупок через Интернет составляет 3,4%, но может быть снижена для магазинов с большим оборотом: чем выше сумма полученных платежей в течение месяца, тем меньше комиссия системы для такого магазина.
• 3,4% + $0,30 USD для личных платежей (возврат долга и т.п.)

Таким образом, при покупке товаров в интернет-магазинах Paypal не берет с покупателя ни копейки комиссионных сборов.

$0,30 USD - это фиксированная комиссия для платежей в долларах США.

Помимо указанных, возможно взимание дополнительных комиссионных сборов в зависимости от страны продавца или покупателя. Таблица дополнительных сборов находится . Чтобы узнать комиссию для вашего конкретного перевода, рекомендую воспользоваться ОНЛАЙН-КАЛЬКУЛЯТОРОМ КОМИССИЙ В СИСТЕМЕ PAYPAL .

В системе существуют лимиты (на отправку и получение платежей, на вывод средств с баланса аккаунта), которые накладываются на пользователей Paypal по таким критериям как страна проживания, тип аккаунта и т.д. Лимит может быть наложен как на единоразовый платеж, так и на месячный оборот. Пользователи из СНГ обычно имеют дело с «Sending Limit»: Paypal не разрешает им единоразово перечислять сумму большую, чем $300-500.

Как поступить в ситуации, если, скажем, вы купили некачественный товар и требуете от продавца возврата денег? Ведь перечислить деньги на ваш счет в Paypal продавец не сможет. К счастью, для такого случая в системе существует механизм возврата платежей (refund). Продавец может сделать возврат либо всей уплаченной вами суммы ("full refund"), либо ее части "partial refund". Деньги возвращаются прямо на карту в течение 3 -10 банковских дней. После отправки денег напротив соответствующей транзакции в истории операций появляется статус "Завершена".

Кроме того, в системе предусмотрен механизм споров (Case ), который осуществляется в разделе "Центр разрешения проблем". Спор можно открыть не позднее чем, через 45 дней с момента оплаты. Начиная Спор, вы должны полно описать претензии, предъявляемые к вашему оппоненту. Как только вы открываете "Спор", уплаченная вами сумма на аккаунте продавца блокируется до выяснения обстоятельств. Paypal информирует продавца, о том, что по конкретной сделке открыт спор, и предлагает ему предоставить свои аргументы и доказательства. Если в течение 7 дней продавец так и не ответит, или вы с продавцом не в состоянии решить проблему, то необходимо не позднее чем через 20 дней с момента открытия спора перевести его в разряд "Претензий" (Claim ) - это заявка на возмещение ущерба. Тогда уже менеджеры Paypal рассмотрят аргументы обеих сторон и примут решение относительно возврата средств.

В Центре разрешения проблем Paypal можно следить за состоянием спора.

Безопасность счета в Paypal

Восстановление счета

В случае блокировки или кражи вашего счета его восстановление возможно только в случае личного обращения в службу безопасности Paypal. Если вы пришлете копии всех затребованных личных документов, в том числе копию совершенных транзакций со своей кредитной карты, или подтвердите смену своего IP – адреса, то служба безопасности PayPal восстановит работу заблокированного пользовательского счета.

Защита транзакций

Денежные переводы с протекцией в системе отсутствуют. Какие-либо меры для подтверждения транзакций или значимых действий в аккаунте также не предусмотрены.

Основная мера безопасности в Paypal - отказ в обслуживании анонимных клиентов: на них накладываются лимиты, делающие работу с системой практически невозможной. Верификация кредитной карты призвана подтвердить личность владельца используемой карты. Ставка службы безопасности, видимо, делается на отсутствие анонимности и возможность привлечения служб государственной безопасности в случае взлома аккаунта, а также жесткое ограничение доступа к работе системой подозрительных типов вроде россиян, украинцев и т. д. Видимо, этих мер вполне достаточно: как утверждается, объем убытков аукциона eBay из-за мошенничества составляет лишь 0,2% от суммы сделок (Paypal, напоминаю, является базовым платежным инструментом eBay).

<<< ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В PAYPAL >>>

2017-05-29 16:11:12

Я нахожусь в Прибалтике. У нас можно положить деньги через терминал. Да и у вас можно в салоне связи пополнить. Я так и сделал,но деньги на счете так и не появились. Вот и думаю или еще раз попробовать,или идти другим путем. Но мне обязательно Пай Пал нужен.

2017-05-29 10:47:12

Sergey, PayPal - не та система, с которой можно работать без карты. До привязки карты ваш аккаунт является непроверенным, то есть, по сути, нефункциональным.Да еще и залимитировать могут в любой момент до прохождения верификации. Если вам нужна платежка, к которой нет необходимости привязывать карту, выберите что-нибудь другое - Qiwi, Яндекс.Деньги и т.п.
О возможности пополнения счета PayPal через терминалы впервые слышу. На сайте PayPal говорится, что наличными счет можно пополнить только через салоны связи «Евросеть» и «Связной». Так что неизвестно, куда вообще ушли ваши деньги. 2016-10-04 17:04:01

Ваня, по новым правилам pending 180 дней.

2016-09-23 08:56:39

Продал товар на ебей, поступил платёж, покупатель оставил положительный отзыв. Но дело в том что платёж висит в состоянии "pending" более 60 дней.
Служба поддержки на письмо не ответила (как ни странно).
Кто-то сталкивался с такой проблемой?

2016-09-12 23:50:01

septime, если цена товара слишком уж привлекательна, можно не соневаться, что это кидалово. Но когда вас кинут, можете попробовать открыть диспут и доказать, что ничего не получили. По идее, продавец должен будет доказать пайпалу обратное - предоставить почтовый трек и т. п.

2016-08-24 22:45:11

Мне хотят скинуть счет в Paypal lkz оплаты товара у китайской компании (сразу оговорюсь, это не интернет-магазин). Какова вероятность того, что меня просто кинут?
Я имею ввиду даже скорее другое. Если я через две недели не получу товар, то каков шанс, что открытый спор в сервисе Paypal откажет мне и скажет, что я сам виноват, что непонятно кому непонятно за что перевел деньги? Есть у кого-нибудь подобный опыт.
Епстественно, меня привелкает цена товара.

Появились совсем недавно. С каждым днём появляется всё больше возможностей их использования. Самыми первыми и самыми активными системами применения стали электронные платёжные системы. PayPal считается одной из самых ранних, хотя она и не была первой.

Собственники ресурса, пока никто ещё толком не знал, что такое PayPal, решили продать её интернет-аукциону eBay. И это был беспроигрышный вариант. Ведь все покупки на eBay, проводимые через PayPal, не облагаются дополнительной комиссией.

Кроме того, платёжная система разработала один из самых эффективных принципов защиты информации. Благодаря этому все платежи, осуществляемые через PayPal, мало того что зашифрованы, да ещё и застрахованы на случай покупки некачественного товара или товара, несоответствующего ожидаемому виду. Другими словами, если вам не нравится то, что доставила компания-курьер, вы можете не обращаться в eBay. Достаточно связаться с PayPal для возврата денег.

Электронная коммерция в России

Электронные системы не ограничиваются списком 10 компаний, которые могут быть вам известны. Каждый год рождаются сотни электронных платёжных систем. Столько же каждый год не выдерживают конкуренции.

В России за полтора десятка лет конкуренцию выдержали только несколько компаний. Среди них самыми популярными стали WebMoney, Яндекс.Деньги и RBK Money. Но их недостатком всё равно остаётся невозможность оплаты счетов китайских или американских интернет-магазинов. А если такая возможность есть, то транзакции облагаются большими комиссиями.

Заход PayPal на рынок России

Благодаря тому, что система работает в более чем 190 странах (а это 85% всех государств и 95% мировых территорий), она является международной. Возможность конвертации и транзакций 24 валют делает её уникальной.

К сожалению, PayPal в России не обладает полным пакетом услуг по причине недавнего захода на рынок, а именно в 2013 году. Но из-за высокой востребованности уже в 2016 году планируется подписание договора на поставку товаров через «Почту России», что значительно удешевит доставку и позволит заказывать средние, а также малые партии товаров.

Преимущества перед доступными в СНГ программами

Выбирая электронную платёжную систему, всегда стоит в первую очередь обратить внимание на то, какая именно цель регистрации. Если вам надо просто получать расчёт за интернет-деятельность, тем более на русских сайтах или сайтах СНГ, то уже рассмотренные популярные ресурсы вам будут более чем полезны и удобны.

Что такое PayPal:

1. Защита прав потребителей и страховка покупки.
2. Международная система, позволяющая совершать финансовые действия по всему миру с минимальной комиссией.
3. PayPal-деньги - это официальные электронные деньги. Валюта WebMoney - титульные знаки, которые можно приравнять к акциям и облигациям. У них есть своя стоимость, но, поскольку ни одна электронная дебитная система не утверждена в СНГ, кроме PayPal, гарантии может дать только эта компания.
4. Реквизиты карты и банка заполняются всего один раз, вместе с CVV2 кодом. PayPal-перевод не требует дополнительной информации, кроме подтверждения одноразового СМС-пароля.
5. Мгновенная оплата и вывод средств.

Регистрация на PayPal

Чтобы успешно совершать покупки, выставлять и оплачивать счета, необходимо создать свой PayPal-кошелёк. Для регистрации достаточно просто ввести свой Email и придумать пароль.

В общем, весь процесс авторизации очень похож на создание аккаунта в WebMoney - даже ещё проще. Каждый шаг сопровождается подсказками, а веб-интерфейс лаконичен и чёток.

Переадресаций не будет, поэтому всё, что нужно - это надёжный электронный адрес. Совершенно неважно, где ваш почтовый ящик находится, на "Яндексе" на или Gmail - это не повлияет на процесс активации.

Далее необходимо определить, какую карту привязать к кошельку. Если ваша карта не поддерживается системой, что очень вероятно, то PayPal просто не привяжет ее к кошельку. Если это так, не стоит отчаиваться, потому что вы можете легко найти перечень всех банков, с которыми сотрудничает система в вашей стране. Этот список постоянно обновляется и пополняется.

Если вы отдаёте предпочтение какому-либо банку, то поинтересуйтесь в его ближайшем отделении о планах сотрудничества с электронными системами.

Совершение покупки с PayPal

Эта система работает в качестве поддержки очень многих интернет-ресурсов. Например: покупка-продажа товаров в интернет-магазинах, оплата на международных сайтах опросов или получение средств за выполненную работу фрилансером и так далее. Если ранее вы уже сталкивались с оплатой через интернет-банкинг своего банка, то такие же правила применимы и здесь.

Важное отличие в том, что для оплаты любого товара нужно знать не реквизиты счёта или карточку получателя, а всего лишь электронный адрес. Если вы вели переписку по Email, то прежде, чем высылать денежные средства, лучше уточнить электронный адрес, к которому привязан счёт PayPal получателя. Об этом не стоит забывать!

Перевести на PayPal-счёт фрилансера можно совершенно аналогичным образом.

Вывод денежных средств на прикреплённый счёт

Стоит прежде всего отметить, что по уровню доступа к услугам все страны и, соответственно, клиенты делятся на три типа:

1. полный доступ ко всем функциям;
2. покупка и продажа через систему;
3. только покупка (то есть только оплата).

Если первый и второй тип позволяют обналичить заработанные деньги, то в третьем случае возможно обналичить, так сказать, натурой, то есть через покупку другого товара на eBay. Все страны СНГ, кроме России, могут только совершать покупки и оспаривать неправоту продавца в случае некачественного товара. То есть деньги можно потратить и получить возврат либо полный, либо частичный (в зависимости от условий покупки).

Начиная с 2015 года PayPal в России позволяет выводить средства на личный расчётный счёт с предварительной конвертацией, если этот счёт открыт в рублях. Конвертация происходит в основном из евро или американского доллара.

Как привязать счёт

Сразу стоит оговориться, что прикрепление счёта и карточки - это две разных возможности. Обычно владелец счёта имеет всего одну карту, но есть случаи, когда один из супругов делает две карты на один счёт, чтобы им мог пользоваться другой. Это всего лишь частный случай, но необходимость разделения есть, и PayPal выполнил данное условие в пользу клиентов.

Как и в самом начале, при регистрации, когда вы указывали и подтверждали вашу дебетовую карту, такую же процедуру необходимо провести и со счётом второй карты. После всех соответствующих подтверждений и тестовых оплат, которые вернутся на ваш счёт, вы можете продолжать работать, переводить свои средства на любой другой счёт PayPal или потратить всё на новую коллекцию спортивных кроссовок, к примеру.

PayPal Here

Ситуации бывают совершенно разные. Ноутбук тоже не всегда можно тащить за собой, а работать через систему надо. Для того чтобы перевести средства и сделать покупку, совершенно нет необходимости таскать за собой компьютер. Достаточно установить себе на телефон PayPal Here.

Что такое PayPal Here? Это программа, которую можно загрузить с Google Play или Apple Appstore, чтобы проводить моментальные оплаты. С 2015 года PayPal Here выпустил специальный считыватель карты, который можно присоединить к телефону через разъём наушников.

Таким образом, телефон превращается в портативный терминал.

Отклонения при попытке привязать карту

Ранее вы уже успели узнать, что могут быть случаи, когда карточка не подходит для регистрации в системе PayPal. Причины на то могут быть разные, и о них вам наверняка сообщат из банка звонком или выпиской. Но самые распространённые и примитивные - это, во-первых, лимит на интернет-покупки (скорее всего, он нулевой, потому что во время регистрации с целью проверить карточный счёт PayPal блокирует 1$, который потом, конечно, возвращает обратно), а во-вторых, может быть превышен лимит покупок через интернет.

И первое, и второе решается за 5 минут одним звонком в техподдержку вашего банка.

PayPal versus WebMoney

Вы уже разобрались с тем, что такое PayPal: прошли успешно регистрацию, верификацию и прочие процедуры. Но до этого все свои дела вели в системе WebMoney.

Насколько возможным является вывод средств на PayPal с WebMoney и наоборот? Ответ очень вдохновляет, потому что оборот средств между этими системами совершенно реален в обе стороны. Для этого достаточно создать соответствующую заявку в WM Keeper на обмен титульных знаков WebMoney на эквивалентную электронную валюту в PayPal-кошелёк.

Заявка по обыкновению будет обработана в течение суток. Это единственный случай, когда оплата PayPal будет проходить дольше, чем несколько минут.

Что можно покупать с помощью PayPal?

Система, которая покрывает весь мир, просто обязана быть универсальной во всех уголках интернета. К сожалению, многие компании не могут позволить себе такое сотрудничество, потому что, по сути, PayPal является (являлась до 2015 года) собственностью eBay, тогда как его прямые конкуренты - это AliExpress и другие. Поэтому много соперничающих компаний не имеют права использовать этот ресурс.

Вопреки этому, всё же большое количество объявлений, зарегистрированных на AliExpress, предлагают такую опцию, как оплата PayPal. Поскольку независимость от eBay компания получила только в 2015 году, а вот массовость на других ресурсах приобрести пока не успела. Но, учитывая низкую выживаемость любой электронной платёжной системы, перспективы у PayPal ещё большие.

Как уже сообщалось ранее, перспектива PayPal в России и по всему СНГ ясная и безоблачная. Заход на Европейский рынок и утверждение системы на законодательном уровне как рекомендуемой для проведения финансовых сделок только укрепили позиции и позволила развивать работу в направлении Ближнего и Дальнего Востока, а также просторов Российской Федерации.

Вслед за этим планируется (в 2017 году) актуализация PayPal в Украине, Беларуси и Казахстане. А следовательно, такие изменения повлекут стремительное развитие среднего и малого бизнеса, что приведет к позитивным изменениям экономики целой страны.

Подведем итог

В этой небольшой статье мы подробно обсудили одну из самых известных международных платежных систем, постоянно используемых в разных странах мира, включая Российскую Федерацию, Украину, Беларусь и Соединенные Штаты Америки. Также в статье речь шла о покупках, осуществляемых с помощью данной системы, об основных проблемах, которые могли возникнуть у неопытного пользователя, и о быстрых способах решения таких нюансов. Кстати, также мы затронули тему специальных приложений для разных операционных систем мобильных телефонов, благодаря которым вы можете пользоваться PayPal в любое время в любом месте.

Если вы искали подробную информацию о лучшей международной платежной системе в мире, вы ее нашли. Представленная вам статья содержит информацию, подтвержденную официальными источниками, включая официальный сайт компании PayPal.

В настоящее время система электронных платежей PayPal уверенно набирает обороты, и по праву считается самой востребованной в мире. Она открывает широкие горизонты по использованию средств с платежной карты или банковского счета для приобретения товаров в интернет-магазинах и перевода иным пользователям. Благодаря простоте использования, надежности и безопасности системой PayPal стремятся воспользоваться все больше граждан России. Именно поэтому имеет смысл остановиться подробнее на процессе открытия пользовательского аккаунта в РФ, что осуществляется совершенно бесплатно.

Инструкция по регистрации PayPal-счета

Система PayPal открывает перед пользователем широкие возможности использования своих финансовых ресурсов в виртуальном пространстве. Главным образом, она позволяет совершать выгодные покупки в зарубежных интернет-магазинах и на мировых торговых площадках, основной из которых, несомненно, является аукцион eBay. Осуществление платежей с PayPal-счета, как и его регистрация реализуются совершенно бесплатно.

Для того чтобы открыть свой аккаунт в электронной системе платежей гражданам России потребуются:

• Платежная , на счету которой должно быть не менее 5-7 долларов США или эквивалентная сумма в другой валюте;
• Адрес электронной почты.

Безусловно, владелец PayPal-счета может быть зарегистрирован и по стандартному электронному ящику, который предоставляют бесплатные сервисы, однако служба безопасности системы относится к ним с настороженностью. Именно поэтому имеет смысл зарегистрировать платный почтовый ящик с адресом типа: логин@домен.com.

После того как оба условия соблюдены необходимо перейти на официальный сайт платежной системы www.paypal.com и в правом верхнем углу сразу же определить нужный язык интерфейса, после чего нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Система перекинет пользователя на следующую страницу, где ему предложат выбрать тип создаваемого счета, а именно для физического лица или для организации. Затем потребуется нажать кнопку «Открыть счет».

На странице открытия счета будут предложены поля для внесения личных данных:

1. Адреса электронной почты и придуманного пользователем пароля;
2. Имени, фамилии, отчества и даты рождения;
3. Почтового адреса, включая улицу, номер дома, город, страну и регион проживания;
4. Номер телефона с учетом кода страны и города проживания.

Все данные должны быть правдивыми и актуальными. Кроме того, вносить их следует на латинице.

После заполнения обязательных полей система предлагает пользователю указать реквизиты платежной карточки гражданина России, которая будет привязана к PayPal, а именно номер, дату окончания срока действия и CSC или верификационный код – три последние цифры с обратной стороны карты. Однако этот этап регистрации можно временно пропустить, убрав соответствующую галочку. Это уместно сделать в том случае, если на счету пользователя нет средств. Соответственно процесс следует продолжить, как только необходимая сумма (несколько долларов США) переведена на баланс.

Следует отметить, что если у пользователя уже имеется аккаунт в рамках аукциона eBay, то желательно сделать так, чтобы личные данные пользователя в обоих местах совпадали, в том числе электронный ящик, фамилия, имя и логин. Это во многом упростит процесс работы в системе PayPal.

Последним шагом в регистрации счета можно считать принятие пользовательского соглашения и политики конфиденциальности, для чего необходимо нажать кнопку «Я согласен открыть счет».

Верификация счета PayPal

Для того чтобы защитить счета пользователей от неправомерных и мошеннических действий система предполагает несколько действий, которые позволяют верифицировать аккаунт.

Во-первых , потребуется подтвердить свой e-mail адрес, который был зафиксирован в процессе регистрации. Для этого в своем электронном ящике нужно найти письмо с темой «Активируйте свой счет PayPal!». В нем содержится ссылка, переход по которой есть акт верификации аккаунта. При переходе на сайт придется вновь вбить зарегистрированный пароль: так система проверяет пользователя.

Внизу страницы имеется кнопка «Запросить новый номер подтверждения», которая предусмотрена на тот случай, если никаких писем от PayPal пользователь не получил.

Во-вторых , необходимо верифицировать и платежную карту, а именно подтвердить, что именно данный пользователь является владельцем прикрепленной карточки. Этот процесс также является весьма простым. Сначала. Следует дать согласие на снятие средств с карты в размере 1, 95 долларов в качестве своеобразного залога. Впоследствии эти средства будут возвращены пользователю.

В выписке операций по карте нужно найти совершенный платеж и ввести его код в специальное окно на сайте PayPal. Код должен быть 4-хзначным и выглядеть примерно так 0123PayPal - *EXPUSE.

По свидетельству многих пользователей верификацию лучше всего проводить сразу после регистрации PayPal-счета. Как правило, трудностей в этом процессе не возникает.

Таким образом, использование сервиса PayPal открывает широкие возможности для пользователей сети интернет в России, к тому же и сама регистрация PayPal-счета представляется более простой и удобной, чем у большинства иных систем электронных платежей.

PayPal – международная платежная система, с помощью которой можно оплачивать покупки в Интернете.

На сегодняшний день PayPal действует практически во всех странах мира, расчеты производятся в 20 основных мировых валютах. В России компания услуги для продавцов не оказывает, но покупатели могут совершать операции через PayPal при помощи банковских карт мировых платежных систем, таких как Visa или MasterCard .

Такой подход обеспечивает покупателю больший уровень безопасности, т. к. реквизиты передаются не малоизвестному магазину, а всемирно признанной платежной системе и уже она производит дальнейшие расчеты.

Еще одно преимущество использования PayPal заключается в том, что информация о банковской карте может вводиться только один раз и далее сохраняется в профиле пользователя. Таким образом, при проведении расчетов с другой торговой точкой в Интернете повторно заполнять форму уже не потребуется.

PayPal обеспечивает клиентам дополнительные гарантии. В случае если купленный товар не доставят или он не будет соответствовать описанию, выложенному в Интернете, есть возможность обратиться в систему для возврата уплаченной суммы.

С покупателей комиссия при оплате товаров или услуг не взимается. При получении денег она берется с продавца - в зависимости от общего объема сделок.

В то же время расчеты с использованием PayPal имеют и определенные недостатки, например можно упомянуть о сложностях с получением чарджбека при помощи своего банка.

C 11 октября 2011 года PayPal предоставил пользователям из России возможность принимать платежи на свои внутренние счета в системе. До этого дня отечественным предпринимателям и компаниям сервис по получению платежей не предоставлялся. Т. е. теперь система может быть использована как для оплаты покупок/перевода средств, так и для получения средств на свой счет, в т. ч. за продажу товаров и услуг. Но вывести полученные средства с внутреннего счета в системе PayPal на банковский или карточный счет, открытый в российских финансовых учреждениях, пока не получится. Эта возможность существует только для счетов, открытых в банках США.

Свою историю компания PayPal ведет с марта 2000 года, когда она была создана в результате слияния Confinity Inc. и X.com. Уже в апреле того же года количество проведенных трансакций превысило 1 млн, причем преимущественно фирма обслуживала аукционы. Не случайно в 2002 году она была выкуплена компанией eBay и с тех пор действует как ее дочернее предприятие.

Головной офис находится в США. Компания не является банком, но имеет лицензию на финансовую деятельность в Америке.